电大 资源与运营管理答案

1、1.下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”B PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人CPMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急DPMO 识别与提出项目管理方法系，最好的做法和 H 标准2.下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)A H 项目经理 H 和项目 H 团队 H 任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用B 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动C项目过程包括两大类 项

2、目管理过程和面向产品的过程D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3.以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)A 项目管理计划逐步详细和深入B 规划一次完成，滚动实施C规划是重复多次的连续过程D属于规划过程组4.哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)A 项目 H 整体管理 HB H 人力资源 H 管理CH 沟通 H 管理D采购管理5.项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题) A成本规划B成本估算C成本预算D成本控制6.配置管理是用于：（A）(单选题) A整体变更控制B项目计划执行C范围计划D风险定量分析7.你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并

3、着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)A口头或者书面B法令强制执行或者自选的C正式和非正式的D始于外部的或内部的8.为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题) A沟通计划B质量保障计划C变更控制制度D问题管理程序9.实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题) A制定项目管理计划B指导与管理项目执行C监控项目工作D整体变更控制10.以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)A确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能B可以是仔细加工过的项目管理标准C可以是正式成

4、熟的过程D不是制定项目章程的非正式技术11.实施的预防措施是：（D）(单选题)A监控项目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体 H 变更控制 H 的输出D指导与管理项目执行的输出12.批准的预防措施是：（C）(单选题) A监控项目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体变更控制的输出D指导与管理项目执行的输出13.以下都是整体变更控制过程中的 H 配置管理 H 活动，除了：（D）(单选题) A配置识别B配置状态核算C配置核实与 H 审计 H D配置变更控制14.否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)A制定项目管理计划B监控项目工作过程C整体变

5、更控制D指导与管理项目执行15.确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)A制定项目管理计划B监控项目工作过程C整体变更控制D指导与管理项目执行16.除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的 H 整体管理 H 过程中：（B）(单选题)A专家判断B项目管理方法论C事业环境因素D组织过程资产17.除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题) A工作分解结构和相关细节B更新的范围管理计划和变更请求C项目批准书和相关细节D范围配置控制和项目批准书18. 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题) A项目章程B基准线计划C偏差分析DH 配置

6、管理 H 系统19. 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)A风险管理B质量控制C变更管理D范围核实20. 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)A赶工B快速跟进C加班D减少任务估算21. 以下说法都正确，除了：（C）(单选题)A高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点B控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础C规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容D规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上

7、的工作分解结构组成部分22. 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)A关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整B关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动C关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源D为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动23. 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）(单选题) A核查估算过程B成本管理计划C现有的历史数据D自下而上的估算24. 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）(单选题) A费用估算B费用预算C费用控制D费用规划25. 项目进度是哪个

8、过程的输入（D）(单选题) A成本规划B成本控制C成本估算D成本预算26. 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）(单选题) A供方选择B成本预算C质量规划D成本估算27. 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）(单选题) A费用管理计划B费用预算C费用基准D费用变更控制系统28. 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）(单选题) A资源估算B费用估算C费用控制D费用预算29. 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）(单选题) A进度管理计划B成本管理计划C人员配备管理计划D风险登记册30. 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）(

9、单选题) A用于以往的项目实质相似，而不是表面上相似B进行估算的个人或集体具有所需的知识C类比估算是一种专家判断D类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高31.在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意 向和指示：（C）(单选题)A您目前的公司B顾客C您的项目D您以前的公司32.顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)A制定 H 风险 H 对策B范围核查C业绩报告DH 质量控制 H33. 以下

10、关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)A是项目团队的子集B负责项目管理活动C和核心团队 领导团队是一个意思D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任34. 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题) A项目团队组建B项目团队建设C项目团队管理D项目团队考核35. 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题) A通过日进度报表B通过审批过的文字表格C通过口头和书面交流D通过正式的管理等级体制36. 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题) A总是涉及具体的产品（服务）B是独特的运作方式C具有跨职能调配资源的能力D划分阶段进行控制37. 项目的一个实例

11、是：（D）(单选题) A管理一个公司B生产一种新的计算机C提供一种技术支持D实施一种全新的经营程序或流程38. 项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题) A质量B时间C成本D 范围39. 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题) A知识B风险C技术D手段40. 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题) A管理计划B项目生命周期C项目交付成果D项目控制系统41. 赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题) A合同定义B范围C资金来源D风险管理42. 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题) A沟通规划B信息发布C绩效报

12、告D干系人管理43. 利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题) A项目经理负责干系人管理B干系人管理是和干系人一起解决问题C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道D团队协同的能力也能得到提高44. 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）(单选题) A明确的需求定义B范围变更控制C及时的进度报告信息D成本支出报告45. 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）(单选题)A 模仿这些信息的内容B 探查并评估这些内容C评估这些内容，然后提出建议D改述这些内容并反映其情绪46. 状态审查会是：（B）(单选题) A项目团队管理的工具B

13、绩效报告的工具C干系人管理的工具DH 质量控制 H 的工具47. 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的 H 沟通 H 方法？（B）(单选题)A非正式口头B正式书面C正式口头D非正式书面48. 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）(单选题) A项目的范围 进度 费用参数B项目的技术参数C项目的质量参数D项目的人力资源参数49. 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）(单选题) A项目记录B 项目报告C绩效报告D 利害干系人反馈50.用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)

14、A报告制度B沟通规划C软件图表D变更请求51. 完工预测是：（D）(单选题)A H 进度控制 H 的依据B 范围控制的依据C成本控制的依据D绩效报告的依据52. 下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题) A与低补偿相关的消极态度B对技术语言感到困难C固定总价合同中有关清算损失的条款D缺乏明确的沟通渠道53. 在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)A诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉B努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系C通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化D为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情54. 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（

15、B）(单选题) A沟通技能也被称为“硬技能”B有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C如果一个项目由 12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道D大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通55. 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题) A沟通规划B信息发布C绩效报告D干系人56. 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）(单选题) A缓和风险响应 (risk mitigation response)B权变措施 (workaround response)C纠正行动 (corrective action response) D应急响应 (contingenc

16、y response)57. 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）(单选题) A有一个作战室B成为一个好的沟通阻碍者C成为一个沟通联络者D主持有效的会议58. 沟通模型的四个部分是什么？（B）(单选题)A 发送 接受 解码和了解B 发送者 消息 媒介和接收者C沟通者 消息 接收者和解码器D沟通 传送 接收和了解59. 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）(单选题)A 接收B 解码C了解D理解60. 风险管理的适当程序包括：（A）(单选题) A识别 量化 制订对策和控制B识别 规划 控制和评估C要素识别 缓解 管理和对策D量化 回避 接受和缓解61. 您获悉供

17、应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是 H 风险 H 转移（D）(单选题)A违反合同B承担损失C利用外部储备D向保险公司提出索赔62.您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)A增加应付潜在问题的管理准备金B查明潜在风险及其概率C增加现场的资源D调整范围和关闭现场办事处63. 管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题) A识别要求B确定清楚而又能实现的目标C权衡质量 范围 时间和费用的要求D 制定符合项目经理期望的计划和说明书64. 以下关于项目管理的说法都正确，除了：（A）(单选题)A不确定事件或条件即使不影响“三重制

18、约”中的任何一个因素，也可能会构成项目 H风险 HB如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响C项目经理是负责实现项目目标的个人D 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目65. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)A项目管理知识体系B应用领域知识 标准与规章制度C以项目为手段对日常运作进行管理D处理人际关系技能66. 在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题) A由最高管理层进行 H 沟通 HB由项目团队成员制定和沟通C可以量化D散发到所有的项目利害关系者67. 物理检验法依使用的仪器、器具和待测

19、商品体特性的不同，可分为( ABCD )。(多选题) A度量衡检验法B光学检验法C热学检验法D机械性能检验法68. 生物学检验法有( AD)。(多选题) A微生物检验法B光学检验法C热学检验法D生理学检验法69. 物流职能可分为( AB)。(多选题) A地点效用B时间效用C运输D转移70. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( ABCD )。(多选题) A产品的可得性B订货及送货速度C存货或缺货的比率D送货频率71. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( ABCD )。(多选题) A送货可靠性B安装 试车及修理服务C运输工具及运输方式的选择D免费修理或分

20、别计价72 下列选项属于仓储活动的是( ABD )。(多选题) A保管作业B仓库管理C货物储存D装卸作业73. 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( ABCD )。(多选题) A先进先出B面向通道C周转频率对应D同一性74. 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( ABCD )。(多选题) A分层堆放B重量对应C相似性D形状对应75. 仓储活动实际上包括( ABC )。(多选题) A装卸作业B仓库管理C保管作业D分拣配货76.日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括( ABCD )。(多选题)A不让等B不让碰C不让动D不让想77. 改善物流

21、作业效率的“六无改善法”包括( BCD )。(多选题) A不让走B不让等C不让动D不让碰78. 退费优待运用得较多的形式主要有( ABCD )。(多选题) A同一厂商多种产品的购买优待B单一商品购买优待C相关性商品的购买优待D同一商品重复购买优待79. 企业存在多种订货方式，包括( AC )。(多选题) A定量订货方式B多样化订货方式C定期订货方式D定额订货方式80. 抽奖最为流行的方式包括( AB )。(多选题) A对奖式抽奖B直接式抽奖C计划性学习D差额式抽奖81. 目前主要的运输方式有( ABCD )。(多选题) A铁路运输B水运C卡车运输D管道运输82. 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括( ABC )。(多选题) A测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力B计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额C依据投资报酬率确定最佳销售人员规模D确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数83.无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( ABCD )。(多选题)A购买补贴B凭发票扣抵补贴C免费附赠补贴D延期付款84. 运用退费优待效果最好的产品一般具有( ABCD )等特点。(多选题)A高度个性化B冲动式购买C使用期短，再购率高D经久耐用85. 在零售补贴类型中，无条件