《公共关系学》复习题及答案_new

1、 电大专科公共关系学复习题及答案一、名词解释(每小题5分。共20分) 1顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。(1分) 2公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(5分) 3庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。(5分) 4政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府

2、工作的理解和支持的自觉活动。(5分) 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共20分) 1组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A公共关系意识 B公共关系观念C公共关系状态 D公共关系策划 21906年，艾维李发表的著名文件是( B )。 A有效的公共关系 B原则宣言C公众舆论的形成D公共关系学 3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A优化环境功能 B提高素质功能C塑造形象功能 D协调关系功能 4组织与公众主要联结的方式是( C )。 A大众传播 B人际沟通C传播沟通 D舆论宣传 5建设型公关主要适用于组织发展的( A)。 A初创时期 B顺利发

3、展时期C与公众不协调时期 D严重失调时期 61952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A公众舆论的形成 B公共关系学C有效的公共关系D原则宣言 7搞开放组织活动( D )。 A应完全公开 B应加强保密工作 C只公开组织的过去 D既公开又不能泄密 8组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A从事实出发 B从专家意见出发C从理想出发 D从利益出发 9自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。 A自我传播 B人际传播C组织传播 D大众传播 10展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 A宣传展览会 B室内展览会C露天展览会 D专项展览会 11( B )直接影响着

4、组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A政府关系 B社区关系C媒介关系 D员工关系 12把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。 A并列结构 B顺时结构 C金字塔结构 D倒金字塔结构 13可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。 A报纸 B互联网C电视 D广播 14认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( A )。 A受害者对策 B组织内部对策 C业务往来单位对策D上级主管部门对策 15人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( D

5、)。 A理念满意 B产品满意C行为满意 D视听满意 16利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( C )。 A市场领导者战略 B市场挑战者战略 C市场跟进者战略 D市场独占者战略 17我们通常所说的攀比心理是指( D )。 A从俗心理 B求美心理G偏好心理 D同步心理 18反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。 A美誉度 B信誉度C知名度 D成熟度 19在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( A )。 A名品战略 B名家战略C名人战略 D名门战略 20对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( B )。

6、 A逆意公众 B顺意公众C独立公众 D边缘公众 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分) 1根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( CDE )。 A首要公众 B内部公众 C潜在公众 D知晓公众E行动公众 2公共关系产生的社会条件是( ABCD )。 A理论条件 B经济条件C政治条件 D技术条件E民众条件 3把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )。 A真实 B客观 C公正 D全面E正义 4公共关系的基本要素包括( BDE )。 A资金 B组织C环境 D公众E传播 5电视作为大众传播媒介的缺点包括( A

7、BCE )。 A记录性较差 B公众选择余地小C接收方式不灵活 D制作周期长 E制作费用高 6伯尼斯的主要著作有( BCD )。 A原则宣言 B舆论 C公共关系学D公众舆论之形成 E有效的公共关系 7宣传型公关的具体形式有( ABCD )。 A发新闻稿 B-公关广告 C印刷内部刊物和资料D演讲和表演 E举行会议 8组织举办庆典活动的具体形式包括( ABCDE )。 A开幕 B周年 C节庆 D闭幕E特别 9社区关系的特征有( BCE )。 A构成整体性 B地域互邻性C利益相关性 D舆论影响性E与主体相互制约性 10写好新闻公报应当注意的原则是(BCDE A要有爆炸式新闻 B要突出新、近点 C要突出变化点和趣味点D要简明扼要 E要有新闻根据 四、判断题(在你认为正确的题前画“”，不正确的画“”。每题1分。共10分) ( V )1公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( X )2艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( X )3公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( X )4社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( V )5公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( V )6股东关系是一种分散于外部的内部关系。 ( V )7与人际传播、