2021年区进一步改善医疗服务行动活动情况总结精选

1、 精编范文 区进一步改善医疗服务行动活动情况总结温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。改善医疗服务行动是国家、省、市卫生计生委为不断加强医疗服务管理, 提升医疗服务水平, 改善人民群众看病就医感受而制定实施。崂山区卫生计生局所属各医疗机构启动新一轮改善医疗服务行动计划, 紧紧围绕以人民为中心这一服务中心和理念, 结合我区实际, 重点解决群众反映强烈的热点和难点问题, 让群众切实感受到医疗服务的提升和改变, 获得感显著提高。 一、实施情况 为更好的推进新一轮的改善医疗服务行动的深入开展, 在巩固和提升原有医疗服务好的

2、经验做法的基础上, 区属各医疗机构不断完善、改进和创新医疗服务模式, 不断满足人民群众医疗服务新需求。 一是制定活动方案。局领导高度重视, 召开专题会议研究和部署该行动的落实。根据上级活动实施方案, 结合我区实际制定适宜我区医疗机构操作和实施的具体方案, 明确活动内容及工作要求, 拟定活动开展的方法和步骤, 使活动的开展能够有序进行。 二是制定计划措施。全区各医疗机构对照标准积极行动, 根据各自实际查找存在的不足, 再将行动计划进行细化, 制定切实可行的提升措施, 切实将进一步改善医疗服务行动落到实处。 三是成立组织机构。各医疗机构对本活动非常重视, 成立专门领导小组, 明确分工, 责任到人,

3、 做到事事有人管, 件件有落实。 二、有效做法及措施 活动开展以来, 区属各医疗机构积极行动, 对照方案要求, 完善和深化已有经验做法, 对需要改进提高的按照方案标准逐条梳理具体做法如下： 一是医连体建设实现全覆盖。各医疗机构依托医联体单位的医疗资源优势, 积极与医联体单位沟通, 开展形式多样的诊疗活动, 方便群众就医。年初崂山区社区卫生服务中心与青岛颐生健中西医骨伤医院、青岛思达心脏医院两家区域内民营专科医院签订了医联体协议书, 组建成立首批公立医疗卫生机构与民营医疗机构医疗联合体, 在经过半年多的合作和交流中, 这种全新的合作模式已经在其他医疗机构实施推广。 二是家庭医生签约服务更加人性化

4、。家庭医生签约服务开展以来, 计划生育特殊家庭、残疾人、低保户等人群签约覆盖率达100%。家庭医生团队结构更优化, 实行社区-街道-医联体分级负责模式, 建立家庭医生技术指导团队52个, 实现全科医生、技术指导和专家团队的三级联动, 建立微信群, 通过微信群实现门诊预约、健康咨询、慢病随访等服务, 为签约人群提供绿色预约就诊通道, 满足不同群体的医疗健康需求。 三是提高业务能力满足群众就医需求。为提高医护人员的业务能力, 给社区居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务, 举办基层慢病诊疗能力市级继续教育项目培训班。来自青大附院、齐鲁医院等知名培训专家进行了授课, 内容丰富, 专家对最新医学指南

5、进行了解读, 针对基层诊疗实际进行了专业指导。来自崂山区四个街道120余名基层医疗卫生专业技术人员参加了培训。 四是规范诊疗行为医疗安全更有保障。各医疗机构加大监管力度, 促进医疗质量管理持续改进。根据医疗质量管理与持续改进要求, 结合各自实际, 制订了医疗质量管理方案, 坚持每月一次的医疗质量与医疗安全检查, 在临床辅助检查、病历书写、合理用药等方面进行重点检查。对发现问题及时通报, 限时整改。通过检查和不断整改完善, 使医疗工作更加规范、有序。 五是优质护理服务更贴民心。区属各医疗机构均建立推进优质护理服务的长效机制,以改革社区护理服务模式为切入点, 深化以病人为中心的服务理念,注重护理服

6、务内涵建设, 实施个体化的健康教育,优质护理开展率达100%。 六是提升门诊服务内涵更具个性化。成立病人服务中心, 为群众提供贴心服务全程无忧免陪护诊疗服务以解决无家属陪同不熟悉就诊流程的患者的就医难题。代叫出租车服务为老年人不会使用打车软件提供帮助。 七是发挥信息化平台优势群众就医更便捷。远程心电诊断、远程PACS和远程医学检验诊断, 实现辖区居民不出街道社区即可享受到市级专家的诊疗服务, 医联体内医技力量的共享为居民看病就医就医带来便捷, 居民看病就医选择性更多, 也减少了病人重复检测现象, 减轻了病人负担。崂山区智慧健康人口信息化平台在沙子口街道试运行, 覆盖了街道卫生院和27家一体化卫

7、生室, 实现了卫生院和卫生室使用就诊信息、药品、医保信息的共享实现了HIS、LIS、PACS、体检信息系统的互联互通, 也打通了基层医疗机构信息系统与居民健康档案、家庭医生服务信息系统之间的壁垒。 八是妥善解决医疗纠纷, 医患关系更加和谐。为更好解决医患之间的纠纷和矛盾, 各医疗机构从源头上狠抓落实, 完善医院管理制度, 建立医疗纠纷投诉快速反应机制,安排专人受理患者投诉, 畅通医患沟通渠道, 加强医护人员的培训, 提高诊疗服务水平, 掌握与病人和家属之间的沟通技巧, 遇到问题本着以人性化服务为宗旨, 不激化矛盾及时妥善处理。 九是健康教育深入基层受益群体不断增加。各街道社区按照计划每月组织开

8、展健康讲座, 邀请医联体专家进社区、进机关、进学校进行健康教育宣讲, 宣传医学科普知识,倡导科学生活方式, 使全民掌握防治疾病、养生康复的保健方法, 提升人民群众健康素养。充分利用机构内的宣传栏、电子屏、微信公众号等形式,广泛开展健康知识宣传,以节庆日等重大纪念活动为契机,开展集中宣传活动。 十_大型义诊、专家门诊等多种形式, 不断提升基层医疗水平, 为群众健康保驾护航。 十_大了中药房面积和患者等候区域, 更新中医医疗设备, 营造了具有中医特色的就诊环境；在门诊大厅设置便民服务处, 将发热门诊由后楼搬入门诊楼, 就诊居民不再需要从前楼跑到后楼, 避免了群众多跑腿, 方便了群众看病取药；在综合楼门诊大厅、走廊等公共区域加装中央空调, 彻底改变了医院公共区域夏天闷热、冬天阴冷的问题, 为就诊病人提供了温馨的就诊条件。 十