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文档简介
1、小型装饰公司规章制度小型装饰公司规章制度 小型装饰公司规章制度 中小型裝修公司管理制度 一、 总经理职责 1 处理公司内部的日常行政工作的管理。 2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。 3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。 4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。 5 负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等。 6 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 7 负责落实各部门经理的工作安排。 二、 工程部经理职责 1、 秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告
2、、业务开发、工程秉接、施工管理工作;并接受总部相关部门的业务指导、检查。 2、 负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标,制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 3、 配合总公司的品牌和形象宣传广告,抓好窗口服务工作,树立公司良好形象。 4、 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施,以及广告效果的调研、汇报。 5、 本公司业务员的培训、管理和考核,以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。 6、 收集和馈市场信息,作好市场调查与分析、研究和报告。 7、 组织并参与工程图纸、预算的会审,参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与
3、保管,具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理;按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 三、 材料采购制度 (一)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司成本。 (二)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人 以上参加。 (三)、材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供 应。 (四)、大宗材料的采购 事先签订供销合同,并报公司财务中心存档。 (五)、材料采购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失的,公 司将是情节轻重给予处罚,直
4、至辞退;情节严重的可追究其法律责任。 四、市场部管理制度 (一)、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。 (二)、着装、谈吐、仪表要得体大方。 (三)、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 (四)、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。 (五)、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。 (六)、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。 (七)、要以诚待人,与客户要保持良好的关系。 (八)、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。 (九)、应勤奋工作,积极开拓市场,为公司建立一个广泛的网络关系。 (十)、要熟悉市场,人工费,材料费及材料的品
5、种、规格、用途等。 (十一)、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。 (十二)、尊重客户合理化建议。 (十三)、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。 (十四)、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 (十五)、做好施工后的保修服务工作。 (十六)、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。 (十七)、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。 (_)、积极开展市场调研,分析目标市场、把握市场。 五設計部管理制度 (一)、严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。 (二)、保持工作桌面的整洁,不随处乱扔垃圾。 (三)、人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事
6、人赔偿。下班以后,需将电源切断,违者扣考勤分 1分。 (四)、有事外出时,经部门经理同意后填写外出登记表,事后准确注明回公司时间。 (五)、设计人员上门量房时,应理会客户的意图,标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出 图。 (六)、在与客户交谈中,要灵活应变,尊重客户的合理化建议。 (七)、严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、资料带出,违者视情节轻重给以严肃处理。 (八)、努力与工程部、客户服务部等部门配合,处理好工程施工中所出现的各种问题。 (九)、工作要认真负责,努力学_专业知识,做到精益求精。 (十)、多与领导、同事沟通,做到热情、真挚、信赖、满意。 六出勤及工休制度 1、根据本公
7、司实际、实行六天工作制,即:每周星期一至星期五轮流休息一天,其他为工作日,如工作需要,应加班。 2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会,并作好工作小结或汇报的准备,同时带上笔记本认真记录。 3、人员上班作席时间:9:00-18:00。(因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。) 4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。 5、因公司工作需要,员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。 6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定,并报请总经理批准。 7、员工加班后,部门负责人安排了补休或自己申
8、请了补休则不能算作加班。 8、员工加班后未能补休者,可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。 七、招、解聘制度 (一)、施工单位负责人招聘(晋升)制度。 1、招聘负责单位为装修公司质管中心工程管理部; 2、施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件; (1)从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上; (2)有固定施工队伍; (3)中专以上文化,身体健康。 3、招聘(晋升)者报名工程部经理审核其提供的资料(个人资料、施工队伍工人工资)面 试(口头考核、书面考核)总经理对固定施工工人施工能力考核总经理对施工实景考核; 4、录用:考核合格的应聘(晋升)者签
9、署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进 行上岗前培训。 (二)、施工单位解聘制度 1、解聘标准: (1)发生重大质量事故或客户对媒体曝光事件,对企业美誉度造成伤害者; (2)招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者; (3)施工水平低下,经培训及指导后仍无改进者; (4)多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者; (5)私自炒单,对企业利益造成伤害者; (6)连续二个季度,客户投诉率最高者 八、施工操作管理制度 就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通,做好通读笔记,对重点、难点问题予以重视,以利施工。1、施工单位负责人(工长)在开工前须通读工程技术文件(工程预算、施工
10、方案、施工合同),并 2、须按工程合同文件要求制定施工计划(人员安排及施工进度),并报监理员审核备案。 3、正式施工前,联系业主与主要工作人员(监理员、现场管理员、施工工人)一道召开工程预备会议, 向业主介绍主要工作人员及配合人员,介绍施工程序,方便业主配合。 4、统一按公司制定的施工工艺规范施工。 5、严格按设计方案施工。在施工过程中,如发现设计方案有误的,须及时通知设计师修改方案。 6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位,客户签字认可后,方能施工。 7、隐蔽工程完工,须及时通知业主验收,验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。 8、施工过程中,如因客户需增加施工工程,施工
11、单位负责人须及时通知合同签署人或设计师,及时签署工程变更确认单及设计方案。 9、须严格按合同约定组织施工,不得无故延误工期,对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工 期延期的,须及时通知合同签署人,办理延期手续。 10、工程完工,须由工长先行验收合格后交工程监理员验收,然后交客户验收。 11、工程结算完毕,施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门,并由公司、工程管理部 出具结算意见,结算中心进行结算分配;未按规定上缴相关管理表格的,不予结算。 九、施工现场管理制度 证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。 1、进驻施工现场当日,须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格施工许可
12、 2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。 3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。 4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。 5、施工用料须分门类堆放整齐,置于干爽地段。 6、每日施工完毕,须清理施工现场,做到无垃圾堆积。 7、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施,对易损件须加以保护处理。 8、遵守物业管理单位的相关规定,不得违章作业。 9、施工过程中,须关闭施工现场大门,不得干扰邻居日常生活。 10、对参观样板房客户或其他来访者,须热情接待并对相关问题给予解答。 11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。 12、施工工人不得在施工现场抽烟
13、或打架斗殴;不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。 不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。 13、工余时间,留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。 14、工程竣工,须做到人走场清、窗明几净。 十、工程验收管理制度 1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。 2、隐蔽工程施工完毕,工长须及时通知工程监理员进行自验。 3、经工程监理员验收合格后,工长通知业主进行验收。 4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的,经业主签字认可后方能进行下道工序施工。 5、隐蔽工程验收资料由工长负责落实后,交施工合同签署人保管,做收款及结算凭据。 7、竣工工程验收、须由工长在工程竣
14、工前三天通知监理员进行竣工工程初检,初检合格于竣工日再 次验收,监理员验收合格后,通知业主验收。 8、业主验收时,须由工长、监理员、合同签署人一道进行;合同签署人、工长与业主进行工程量验 收,监理员、工长与业主进行工程质量验收。 9、验收完毕,签署验收表,对业主提出整改要求的工程予以注明,并在约定期限整改,并执行复验; 复验合格后,须在验收表上予以说明,并须业主签字认可。 10、验收合格后,做好工程交接工作,施工工人撤离施工现场。 十一、工程监理制度 1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。 2、工程监理部对监理人员指派监理工程。 3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统
15、一管理。 4、监理员所分配监理工程开工前,须按工长安排,按时参加开工预备会议。 5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录; (1)工程资料登记:施工地址、业主(联系人)姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人 及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。 宁波市金贸建筑装饰有限公司 基 本 管 理 制 度 二一年十月 目 录 前 言 员 工 守 则3-6 人事管理制度7-11 员工考勤管理制度8-14 勤 思 (现代企业领导者必须展示的十大作用) 一、高瞻远瞩的决策作用 二、统筹全局的组织作用 三、步调一致的指挥作用 四、团队奋进
16、的激励作用 五、推进合作的协调作用 六、刚柔相济的控制作用 七、善于学_的倡导作用 八、勇于进取的榜样作用 九、忠于职守的示范作用 十、严于律已的表率作用 勤 勉 (现代企业人必须具备的十大追求) 一、追求诚实守信的高尚品格 二、追求不断提升的人生价值 三、追求永不满足的进取精神 四、追求勇于探索的创新理念 五、追求充盈旺盛的工作热情 六、追求善于实践的自我超越 七、追求出类拔萃的卓越业绩 八、追求真诚谦逊的团队协作 九、追求敢于谏言的归属意识 十、追求自尊自重的人生准则 努力促进和紧紧依靠全体同仁的爱岗敬业和自我超越,保证项目开发经营按照“立诚信、树形象、讲责任、比成果、保质量、创品牌、降成
17、本、争效益”的轨道健康运行! 一、敬业精神的体现主要取决于您在工作中的责任 和效率。 二、知识水平的体现主要取决于您在工作中的思路 和效果。 三、岗位职责的体现主要取决于您的作用和能力。 四、企业形象的体现主要取决于你我他共同的塑造 和呵护。 五、团队精神的体现主要取决于我们工作与思路的 协同和合力。 六、制度文化的体现主要取决于我们在执行过程中 的守则和培育。 七、质量文化的体现主要取决于我们在实施过程中 的理念和力度。 八、成本意识的体现主要取决于我们对工作与境界 的措施和深度。 九、卓越服务的体现主要取决于我们的目标和视界。 十、管理水平的体现主要取决于我们的勤理和善管。 公司常规管理制
18、度 第一节 工作人员行为规范 1、热爱祖国,热爱装饰行业,忠实本公司,遵纪守法,恪尽职守、爱岗敬业,永不懈怠。 2、服从领导,维护公司总经理权威,遵守公司的各项规章制度,不断学_与钻研,努力提高自己的业务能力,开拓创新,勇于进取,积极工作。 3、遵守职业道德,诚实守信,热情待客,优质服务,文明礼貌,垂范平和。 4、热爱集体、关心同志,团结协作,互相帮助,共同进步。 第二节 工作人员工作守则 1、工作人员上班时须佩带胸卡,衣冠整洁如时,打扮大方得体,精神饱满。 2、按时上下班,有事、因病须请假,因公外出须让向行政部报告,并填写外出办事登记表,以便统筹全局工作。 3、爱护办公设施设备,保持工作环境
19、及办公设备的清洁卫生,不得随意乱扔垃圾、乱吐痰,不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。 4、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒,不得吵骂争斗、说脏话,干不文明的事以及干与工作无关的事。 5、未经上级允许,不得随意搬移办公设备,改动办公设施,不得使用为客户准备的纸杯子,不得公司物品私用,不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。 6、每日,各部人员下班前,必须认真做好本部门的清洁卫生,收检好办公资料,关闭电器电源以及关好门窗之后方能离去。 7、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事,不得做有损他人利益的事。不得侵公利私,不得弄虚作假,应诚实劳动,合法创收。 第三节 出勤及工休
20、制度 1、根据本公司实际、实行六天工作制,即:每周星期一至星期五轮流休息一天,其他为工作日,如工作需要,应加班。 2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会,并作好工作小结或汇报的准备,同时带上笔记本认真记录。 3、人员上班作席时间:9:00-18:00。(因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。) 4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。 5、因公司工作需要,员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。 6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定,并报请总经理批准。 7、员工加班后,部门负责人
21、安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。 8、员工加班后未能补休者,可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。 第四节 考勤制度 1、员工上下班实行办公室签到制,因公办事迟到或外出办事须提前一天告知行政部。 2、员工必须按时上下班,迟于规定上班时间或早于规定下班时间10 分钟内视为迟到或早退;超过一小时无故未到工作岗位,或累积迟到、早退三次以上以及擅离职守者均视为旷工。 3、凡有缺勤者应受到相应的经济处罚:迟到或早退一次给予批评警告,二次扣发当日工资,每月累计迟到早退五次者扣发半月工资。旷工一天扣发三天工资,每月累计旷工三天及以上者,降低一个工资等级。 4、每月员工出全勤
22、,公司给予100元全勤奖。 第五节 请假制度 1、请假指在公司规定的工作时间内,职工因病或需要从事个人活动向单位领导请示并获得批准的误工时间。 2、职工因病或需处理私事可申请病假或事假。原则上每月病假在两天内工资照发,超出两天按实际的超出天数扣发工资,事假按实际天数扣发工资。 3、请假程序及办法:员工请假一天内提前向行政部领导书面申请,获准方可。请假两天以上则须向公司总经理书面申请,获准方可。假满返岗上班须向相应领导消假。请病假须出据医生证明。 第四章 施工工区管理制度 为规范我公司各施工工区的管理,确保公司的各项工程能按质按量按期完成,树立公司的良好形象与信誉,从而进一步促进公司的发展。故根
23、据本公司之实际特制定出施工工区管理制度,望各工区负责人务必组织所属员工认真学_该管理制度,并督促相关人员严格执行,不得违反。 一、现场主管工作职责 1、参与工程合同协议的洽谈及工程的预决算工作。 2、科学合理组织和管理施工现场的人、财、物,协调好现场的内外关系,进行严格有效的管理。 3、负责监管工程质量以及分阶段性的工程竣工交验工作。 4、牢固树立安全意识,监督安全措施的实施,做好现场文明施工、形象建设,确保安全施工。 5、负责工程项目的总结工作。 6、负责工程资料的收集、整理并交于行政部归档。 7、负责工程技术培训工作,完成公司交办的各项工作。 8、认真熟悉、审核图纸,了解设计意图,细部作法
24、,施工顺序、方法、技术措施、平面布置,并向各班组进行施工技术及安全质量交底。 9、组织好施工机具、材料、劳动力及技术力量的协调配合工作。 10、根据工程需要,及时准确地向材料采购员提出各种材料的需用量计划。 11、若因工程质量和工期延误,导致工程尾款无法收回时,由该工地负责人承担所造成的经济损失的 5%作为处罚。 二、 工地现场劳动纪律管理制度 1、工地人员必须依照规定时间内到工地上班,并亲自签到,不得托人或受托签到,否则双方将受到罚款20 元的处罚。 2、工地人员在上班期间未经工地负责人批准,不得擅离职守。若遇急事外出,需征得工地管理人员的同意,并及时返回工地,否则作违纪处分。 3、工地人员
25、若因故请假,需提前两日呈一份书面报告,交于项目经理,经工程部审核认可后,交于行政部备案,否则一律按旷工处理。 4、工地人员因病请假,需呈交医院出具的病情诊断报告及病假条的原件于公司行政部备案。 5、工地人员在不影响工程进度时,每周轮流申请公假 1 天;若工期较紧时,则一律不得请假。 6、工地人员(包括管理人员)请假不得托他人转告的方式告之工地管理员,否则一律按旷工处理。 7、工地人员上班时间内,一律不得在施工现场赌博、酗酒、吸烟、打架及其它扰乱秩序等情况,违者罚款2050 元。 8、严格服从公司管理人员调度安排,严格遵守加班制度。 9、各施工组组长须向公司申报本组人员名单,人员必须固定。每组组
26、长负责申报材料计划并合理调度本组人员、安排施工项目,严格管理本组人员。 10、工组与工组之间应相互协调,相互配合,在木工施工质量影响到漆工施工的情况下,漆工应该即时向木工组长反应,层层把关、环环相扣、责任到人力求及早解决,不得因此延误工期。 11、现场工地人员应向公司提出自己良好的建议与意见,若经采纳,公司给予一定奖励。 12、施工现场的材料必须妥善保管,不得乱堆乱放,随地乱丢,必须节约用料,发现有铺张浪费的现象,则扣罚现场管理人员当期月奖金的20%,反之,若管理得当为公司节省了材料则可酌情给予奖励。 13、工地管理人员应加强安全管理工作,高空作业时,务必系好安全带,地面操作人员应注意施工规范,若出现安全事故,现场管理人员负有相关责任,直至追究刑事责任。 三、现场工作人员具体操作规范 各技术工组在施工期间,必须严格按照工作操作规范作业,严禁越级 操作。各工组组长进场之前,应预算各项材料并报于工程部。 (一) 木工组 1、熟悉图纸内容,若有不详之处须询问工程部管理人员或设计部人员,切勿主观臆断,自行其事。 2、作业人员必须严格照图施工,保质保量,必须在规定时间内完成工作任务。 (二) 漆工组 1、漆工上漆之前必须保证墙体平整,阴阳角横平竖直,严禁上漆后再批灰。 2、漆工在补缝时必须使用牛皮纸。 3、所有配色工作须确定专人来调配。 4、严格保证面漆涂刷质量,禁止发生墙体着
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