网约车服务质量测评研究项目采购需求

1、网约车服务质量测评研究项目采购需求、需求概况内容说明与要求项目名称网约车服务质量测评研究项目预算10万元项目概况附后。项目联系人联系人姓名及联系电话：张翔0551 62865523 地址：XX市XX路27号米购方式竞争性磋商支持中小企业 发展政策措施1、本项目专门面向中小企业（含监狱企业）。是（）否（2）2、本项目非专门面向中小企业，仅评审时予以价格扣除。是（2 ）否（）项目是否分包 及分包预算否投标人资格要 求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；2、具备履行合同所需人员和专业技术能力，项目组主要成员（至 少3人）具有市场调研经验，且具有交通运输或出租汽车

2、行业项 目研究经验；3、本项目不接受联合体磋商。付款方式完成项目总体方案设计和开题论证后 1个月内支付合同价的45% 项目验收通过后支付合同价的55%服务地点XX省服务期限、工期XX年9月底前完成所有工作。免费质保期拟采用的评标 办法综合评分法（分值设置：技术分40分，价格分20分，资信分40分）集中路勘现场 要求米购需求论证 要求无需论证（） 相关专业人员论证（2）专家组论证（）二、项目概况网络预约出租汽车 （以下简称网约车） 作为一种新兴业态， 逐步成为城市居民重要交通出行方式之一， 但随着网约车市场参与主体越来越多， 也有许多网约车被曝出平台服务不健全、 订单车辆信息与实际不符、 司机安

3、全意识不强甚至发生人身伤害等问题， 影响了居民出行体验。 因此， 有必要对网约车服务加以规范和监管，明确网约车平台公司承运人责任主体， 保证运营安全， 保障乘客合法权益，切实为符合条件、 信誉良好、 服务规范的新型网约车经营者创造良好发展环境。同时根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 （交通运输部等 7 部委（办）令 xx 年第 60 号）要求，出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评， 并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、 服务质量测评结果、 乘客投诉处理情况等信息。 因此，有必要针对网约车这一特定服务模式制定一套符合其经营服务特征的服务质量评测指标体系， 引导网

4、约车经营者规范管理，提升服务。三、服务需求一）服务范围根据网约车经营服务特征，编制网约车服务质量评测体系研究报告 （以下简称研究报告），并在此基础上编写 xx 省网约车服务质量评测考核办法试行）（以下简称考核办法） ，并附起草说明。二）服务要求项目实施包括项目准备、调研、撰写、验收四个阶段。1. 准备阶段。包括项目总体方案设计和主要技术路线。2. 调研阶段。对目前我省主流网约车平台公司的经营、 服务、管理模式及运管机构的管理需求进行广泛调研， 调研对象要涵盖道路运输管理机构、 网约车平台公司和消费者。3. 研究报告及考核办法撰写。研究报告要用事实说明问题，材料力求具体典型，翔实可靠、格式规范，

5、既要注重理论，也要重视实践。考核办法编写应科学、有效、可操作性强，明确考核指标信息收集的来源、手段和处理方式，考核结果要有明确的导向和激励作用。4. 验收阶段。按照规定程序进行评审验收。四、其他要求一）报价要求投标报价得分：采用有效低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格有效最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分（ 20分）。其他满足招标文件要求的投标人的价格分统一按照下列公式计算（打分保留两位小数）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X 20二）其他要求1. 研究报告和办法撰写不接受外包。2. 研究报告和考核办法编制过程中，需要召开 1 次专家征求意见会。3. 研究报告和考核办法

6、征求意见和验收评审所需费用由乙方承担。价格分（20 分）得分=（复审中最低报价/复审中各该投标人报价）X20 X 100%四舍五入小数点后保留两位。自XX年1月1日以来（以获奖时间为准），获 得省级及以上交通运输部门（或科技部门）科 技奖项，得5分，不提供不得分。备注：投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖企业荣誉单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一0-5分即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现投标 供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。资信分（40 分）项目负责人实力具备交通运输类专业副高级职称及以上，得5分；非交通运输类专业副高级职

7、称及以上，得0-5分3分；副高级职称以下，得0分。（1）项目配备人员数量（0-6分）供应商为本项目配备的其他人员（除项目负责 人外），不少于2人（含）的，得基本分4分,每多提供1人，加2分，加到6分为止。人员配备（2）项目配备人员实力（0-4分）供应商为本项目配备的其他人员具备本科或以0-10 分上学历的，每1人加2分，加到4分为止。（投标文件中须提供人员名单，同时提供项目 配备人员专业学历证书复印件（原件待查），项 目负责人不再计入此类评分。）综合业绩技术分服务方案分）自XX年1月1日以来（以合同签订时间为准），项目组承担过单个合同金额不低于6万元的交通运输行业的课题研究项目业绩（项目负责人

8、须为第一完成人），每提供一个得2分，最咼8分。项目组承担过省级科研项目（项目负责人须为第一完成人）的加4分；项目组承担国家级科研项目（项目负责人须为第一完成人） 的加8分。（提供业绩合同复印件或影印件，如合同中无法体现项目类型、项目金额等明细，另附业主证明等材料）对网约车经营服务模式的认识、行业运行特征及服务质量的理解与把握是否清晰，由专家酌情评分，一般计4-6分，良好计7-8分，优秀计9-10分。不提供不得分。研究方案的设计、研究方法及计划进度适宜方面，由专家酌情评分，一般计 4-6分，良好计7-8分，优秀计9-10分。不提供不得分。方案中相关实证研究数据的获取方式、调研群体覆盖范围等方面，由专家酌情评分，一般计4-6分