网络多媒体信息发布系统

1、个人资料整理，仅供个人学习使用运维手册版本地址：上海杨浦区控江路 1555号信息大厦2303室 邮编：20XX92网站：服务热线：400-000-8131 联系电话：目录目的1矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。 范围1 参考资料1概述1 终端常见故障排除1 服务器常见故障排除3 数据备份 目的 本文档描述系统的多个方面，对系统的运维进行了全面的概述。其目的是捕获和传达对系统作岀的操作维 护决策。本文档的读者是运维人员，为他们提供系统运维的基本原则和指导。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。范围本文档只描述对接模块和对可能导致的问题做说明，不包含对播放器终端的软件描述。其

2、他操作请参考操 作手册和安装说明书。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骤東。参考资料 请参考(系统安装手册、系统操作手册) 概述佳网DMS多媒体信息发布管理系统是新一代的多媒体信息发布和管理平台，采用B/S的技术架构，系统可实现分布式部署与管理，在服务器端统一维护，统一管理，操作简单，方便易用，它不但可以实现终端信 息的高清画质，还可以实现终端信息的实时更新及互动，通过先进的数字编码和传输技术，将视频音频信 号、图片、文本、滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到播放控制终端，实现高品质的播放与完美呈 现。系统采用电信级解决方案，以安全、稳定、先进、实用、可拓展为设计思路，实现了系统运行稳定可 靠、信息发布

3、安全快速、终端管理轻松便捷、维护升级简单方便的系统功能。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。终端常见故障排除常见故障故障分析解决方法开机后电源灯不亮电源连接是否正常把电源插头重新插入到电源插座上或者是更换 新的电源插座。电源键处于关机位置按下电源开关，让其处于开机位置。设备开机后，又立 即关机设备设置了开关机时间，当前处于关 机状态通过系统平台或直接修改终端的配置文件。重 新设置合理的开关机时间。显示设备无图像显示设备未开机按下显示设备的电源开关，开启显示设备。显示设备没有选择正确的输入信号源切换显示设备到正确的输入信号(HDMI,YPbPr, VGA AV)。信号线连接松动或者不正确检查信号连接线连

4、接的牢固性或正确性。终端信号输岀与显示器信号输入不匹 配调整显示器的信号输入使其与终端保持一致信号线破损，无法传输信号更换信号线，重新连接上。6 / 4终端输岀信号模式不正确终端设置了开关机时间视频格式不支持查看显示设备当前的输入信号模式，然后，按 遥控器信号切换键，调整终端的当前输岀信号 模式，确保终端的输岀信号模式与显示设备的 信号输入模式一致。取消设定时间或重新设置开关机时间检查当前视频是否为所支持格式硬盘挂载失败显示设备提示硬盘挂载失败信息检查磁盘的电源线和数据线连接正确性或牢固 性；或遥控器进入系统工具栏，选择磁盘自动 分区磁盘剩余空间不足磁盘剩余空间不足终端系统要求磁盘剩余空间必须

5、大于32M。画面有干扰或扭曲同时接入了多种显示设备只保留一种显示设备连接，切断其它暂时不需 要显示设备连接。画面没有显示满屏 或有画面内容截边 现象显示设备屏幕缩放模式不正确终端的重显率设置不恰当独立的音箱，未供电或是未开启电源 开关无声音音频线连接松动或不正确当前显示设备输岀声道不正确一 显示设备或播放盒处于静音模式显示设备或播放盒的音量为零设置显示设备的屏幕到合适的缩放模式，如全 屏或动态调整模式；VGA输岀时，请通过菜单中的自动调整功能进行相应的调整。调整终端的重显率，让终端的节目画面，尽可能的显示全屏。将独立的音箱的电源插头，插入到电源插座上，并开启音箱的电源开关。检查音频连接线连接的

6、牢固性或正确性。选择显示设备到当前连接的输入声道模式。关闭显示设备或播放盒的静音模式。调整显示设备或播放盒的音量到合适的位置 上。遥控器按键无效节目中音频或视频文件的音量为零设备处于节目停止或休眠状态 遥控器电池安装错误遥控器电池量耗尽遥控器与主机之间距离超过最大距离设备红外线窗口处有障碍物调整节目中音频或视频文件的音量到合适位置显示设备或音箱无声音属于正常情况。正确安装电池的正负极。更换新电池。-请在最大操作距离（5米）之内操作遥控器。 将障碍物移走并且遥控器对准设备的红外窗 口。LAN线的插头松动或接触不良重新插入网线的插头，并确保连接正常。连接 正确后RJ45接口的LED灯后闪烁。物理连

7、接故障终端无法通过网络 连接到系统平台拔号连接的账号/密码错误静态设置信息错误请打开所有的网络连接设备电源，并且连接正 确，确保所连接的路由器、集线器、个人电脑 等处于正常打开工作状态。请检查账号/密码，确保输入正确，否则请与当 地服务商联系。请检查静态设置信息，确保正确合理。DHCP!务处于关闭状态启动DHCP服务器DHCP服务。终端DHCP方式获取不到IP地址检查动态获取指定的服务器IP地址，确保正确。DHCP地址设置不合理重新调整DHCP地址，确保播放盒所获取的IP地址，合理有效，可以连接本地局域网。3G设备不支持目前测试过的 3G设备型号：EC1260/ EC169（电信）E1750/

8、E261 （联通），其它型号的3G设备，目前不支持。3G信号太弱如果是联通的3G设备，建议更换一下电信的3G设备尝试一下，如果还不行，说明设备没有相 关运营商的基栈，建议使用有线网络连接方式 进行连接系统平台。3G设备已过期或已欠费联系相关运营商，进行续约或充值。终端未在系统平台注册相关信息请在系统平台上添加终端信息，并让其审核通 过终端的系统平台 URL地址配置错误请检查终端的系统平台URL地址配置信息，确保正确无误。终端无节目播放没有发布任何节目或当前节目已过期通过系统平台重新发布节目信息到终端。节目发布后未进行审核通过系统平台确认审核终端时间未处于当前时间校准终端当前时间终端显示离线终端

9、已过期终端有效期已到，修改系统平台中终端配置， 处于长期有效系统平台或终端软件版本升级后，版 本不匹配请检查确认系统平台与终端当前的软件版本是 否相匹配。终端服务器地址配置有误检查系统平台服务器地址和当前终端所设地址 是否保持一致终端与服务器所设IP不在同一网段从本机ping终端IP，看是否能ping通，如果 不通，请检查IP是否属于同一网段服务器常见故障排除常见故障故障分析解决方法平台有时会岀现不 能登录终端导入日志很大，导 致cpu占用率很高修改日志导入，减少日志导入，定期清理日志。终端在下载媒体，网络 被占用等待下载完成后再登陆，修改终端下载时间段，增加网络带 宽。终端离线网络不通，或者

10、网络信 号不好检查网络服务地址设置不对设置地址为资源下载失败,ftp服务故障重新启动ftp，设置dn2用户的正确下载地址，确保密码正 确，networkservice用户有所有权限需开放文件无法上传磁盘满删除resource/logs目录日志文件重新启动iis登录后显示Server is busyW3wp.exe占用cpu太高修改“ C: WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkCONFIG下的machine.config文件，查找该文件中的ProcessModel 配置段落，修改其中的字段 maxWorkerThreads=200 maxIoThreads=200 ，其他原因1.7数据备份密码：depponMysql 用户名：root删除一天前日志彈贸摄尔霁毙攬砖卤delete from tb_termi nal_log where eve nt_timev DATE_ADD( no w(), INTERVAL -1 DAY) 庑诒尔肤。Mysql数据备份echo offC:Program FilesMySQLMySQL Server