即时通讯软件行业分析(PEST分析和波特五力分析)

1、行业观察站,即时通讯软件行业,2,2011年即时通讯软件市场占有率,以前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软msn已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而msn也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户,行业介绍,随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富，即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台,5,市场宏观分析,中国持续快速增长的庞大的互联网用户数和突飞猛进

2、的宽带用户规模为即时通讯的发展奠定了良好的用户基础。依据pest模型分析即时通讯市场的宏观环境如下,6,综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。,人物,把互联网的管理提高到了关乎“国家文化信息安全和国家长治久安”的新高度,政治环境,胡锦涛,趋势,经济环境,pc 终端市场竞争激烈，价格持续走低，刺激消费型电脑的消费需求。 宽带的普及，随着宽带在中小城市的普及，宽带用户规模稳步增加，互联网服务逐步转向为一种生活化的普及服务,手机等非pc 的互联网终端发展迅速，互联网越来越具备无线化、移动

3、化，随时随地开启的互联网进一步强化了网络服务对于用户的粘性,社会环境,即时通讯成为继电子邮件之后以其使用方便、快捷等特点赢得了众多网民的心。更以整合在其平台上的多种服务功能等特点吸引了互联网用户的眼球,基于互联网的虚拟社会化关系网络逐步形成，社会性特征催化了一些新的应用出现，也强化了即时通讯服务的用户粘性和忠诚度。 长尾营销、六度分离、去中心化等发展趋势说明，个性化成为互联网发展的新趋势，互联网越来越以用户为中心,习俗,技术环境,突破,多媒体技术与即时通讯软件的结合将成为即时通讯服务提供商在技术领域统一的发展方向。客户端用户界面的应用在技术层面也有很大的提升潜力。方便、快捷、高效、有自身特色的

4、用户界面能够使即时通讯更加受到互联网用户的青睐。但就长远来看，技术在竞争中所起的还是辅助的角色,即时通讯都具有了国际同类产品的水平，技术发展和产品服务覆盖领域都属于超前。即时通讯平台上的voip 的服务综合质量成为各厂商争夺市场的热点。多数厂商的voip 语音质量以及连接成功、穿透防火墙能力还待提高,10,介绍几款突破voip软件,动态通,自由门7.37,goaget,深度,即时通信市场五力分析,战略定位对比,依托于庞大的用户资源，腾讯多年来的发展，让其产品线遍布了互联网个人服务的大片江山。从腾讯qq的快捷菜单中，用户可以轻松的使用大多数满足自身需求的腾讯产品，这就是“在线生活”早期的形态。而

5、随着腾讯业务线的饱满，继“影响力”品牌推广之后，腾讯推出的“在线生活”概念推广，将腾讯“大而全”的业务布局全盘托出。至于如何在非im端整合自身产品线，将用户的“在线生活”固化在腾讯平台，是腾讯未来的发展重点,qq,im（休闲） tm（商务） rtx（企业） 移动通信 email,沟通,信息,门户 网络硬盘 搜索引擎,娱乐,游戏 博客 qq秀 音乐 p2p 宠物 网络电台 网络杂志,商务,c2c 电子银行,在线生活,用户沉淀,腾讯 ,庞大的用户资源,im运营商竞争,定位于白领门户，每月独立访问人数7730万，每月访问量超过1.56亿，用户属于高学历、高收入人群，集中在一级城市,战略定位对比,ms

6、n,中国地区live messenger独立用户持续增长. 80%的用户集中在19-35岁，是白领人群工作和交流的重要网络工具,中国地区有超过800万个spaces空间，每天有超过4.5万人开通自己的spaces；大约50%的用户同时也是messenger的用户,中国地区800万用户，操作界面简单快捷，广告环境干扰度低,im运营商竞争,服务供应商,中国移动和腾讯合作，提供移动qq； 中国联通也和msn、腾讯合作，推出了移动即时通信业务 中国电信推出在天翼项目下推出翼聊软件 目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即

7、时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化,用户替代品威胁,电子邮箱市场快速发展，不少服务商甚至在邮箱页面中添加即时通信功能，很大程度上推动了市场整合化发展。此外，类似开心网、人人网、微博等sns网站的发展以及用户粘合度的增加，用户对于社交网站的信息传递使用频率也增多，这也会对即时通信工具的使用造成一定影响,新进入者威胁,微信 腾讯公司继q之后开发的最实用和强大的聊天软件，最近推出了lbs交友功能，能查找到自己所处位置附近使用微信的人。 微信最

8、大的优势就是能收发各类与qq相关的信息，而不需要再登陆各种客户端来查看市场份额， 微信自2011年1月发布以来，截止11月注册用户数已超过5000万，活跃用户达2000万,新进入者威胁,米聊国内最早发布公测客户端的公司，也是最早推出语音、群聊功能的语聊软件，米聊上的涂鸦功能倒是只此一家，非常好玩。 软件优点：找朋友功能强大，除了手机、查找附件的人之外，还能寻找人人、msn好友，并且可以推荐好友的好友；广播功能，类似于微博；支持发送涂鸦、位置信息、表情包丰富；可查看聊天状态，包括已发送、已读、对方正在输入等。 市场份额：米聊自2011年1月发布以来，截止11月注册用户数已超过700万,新进入者威

9、胁,中国移动推出了一款基于飞信的语音聊天软件。用飞聊给飞信的好友发的短信也是免费的，相当于飞信和米聊的结合体。 软件优点：直接使用手机号注册，和飞信共享好友，可以用流量发消息，也可以通过飞信发免费短信；支持消息推送功能；可以绑定新浪微博和139社区；发送语音消息时还可以进行变声，语音功能有些创新。 市场份额：飞聊自2011年9月份发布以来，截止2012年1月，飞聊下载次数超过1千万次,用户,用户粘性的不断强化，即时通讯的网络效应越发显 im 应用已经出现，为im盈利模式的丰富奠定基础 企业用户对即时通讯工具的认知度在不断提升 互联网用户对于互联网多媒体服务的需求愈加明显，互联网宽带表现力强有力的体现,用户,即时通讯厂商对于用户需求的理解不足 im 之间的互联互通问题进展缓慢 政府、企业对即时通讯的态度不一 即时通讯软件间相互沟通能力差,阻碍因素,深度,即时通讯（im）行业发展趋势及预测,行业发展趋势 整合多种业务 扩张移动平台,合作更加深入 承载设备多样化 向收费方向发展,深度,即时通讯（im）