男装话术 很经典很实用

1、服务篇 1、你们是什么牌子 答：xxxxxxx，xxx品牌。就是给您这样时尚、有品味的男士穿的。 2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊 答：您好，我做这个牌子之前也没听过，我们在全国已经有xxx多家了，像你经常到外面去肯定有看到过，可能没注意吧! 3、我VIP卡忘带了能打折吗 答：可以，请您报一下姓名或手机号，身份证号码也可以! 4、过了活动期限仍要求优惠的顾客 答：不好意思，公司有明确规定，我没有权利帮您打折，不过您买我们的衣服一定物有所值(转移话题：款式、品牌、舒适)。 5. 好、就算不打折吧，那你把那个(非赠品).送给我 答：不好意思，这是正价商品我没有权利送，都老顾客了

2、!我送您xxx(指定赠品)，您就别再难为我了! 6、打折的衣服会不会有质量问题，是不是老款 答：您放心，不会的，我们是为了回馈新老顾客，才会做促销的，平时我们是不打折，您运气好，刚碰上。 7、我很喜欢这件衣服，但没带钱怎么办 答：您好，我们可以刷卡，也可以先预付一部分订金，帮您留到明天下班。 8、你们店铺的款式怎么这么少，都找不到合适我的 答：先生，您好!您可能没有时间仔细看，我们很熟悉店里的货品，您喜欢什么风格我可以帮您挑选到满意的。 9、这件怎么看起来像老款 答：先生，您是我们的老顾客吧，您真有眼光，这是我们的经典款延续，反响都非常好。 10、这款式都是这么年轻的，我穿合适吗(顾客针对导购

3、的推荐时) 答：当然啦，您本来就很年轻，如果穿上它您会更有魅力(针对中年人)。 11、你们的款式怎么越来越年轻了，都找不到适合我穿的 答：生活好了，都要越活越年轻;再说了您本来就年轻，又有活力，所以现在的款式、风格还是非常适合您的。 12、这件男装的款式、颜色还不错，可惜面料不太喜欢 答：您好，这种男装款式的衣服肯定要.(面料的优点和设计特点)，所以这种款还就得采用这种面料。 13、你看这两件衣服，哪一件更好 答：您好，这一件是偏稳重的，可以在工作时候穿，这一件是偏休闲的，您可以在休息或聚会时穿(略停顿)这两件不冲突，要不都带上吧。 14、这款衣服还不错，为什么只有一件了 答：您眼光真好，这款

4、衣服最畅销，而且性价比也很高，您运气好，还留一件适合您的尺码，再过一天可能就没了，我帮您包起来吧。 15、当面拆的新包装，顾客试后仍要拿新的，可仅剩一件了怎么办 答：您好，我们本身就是走款不走量的，这样才不会撞衫，又碰上您眼光好，挑的都是爆款，所以不多了。 16、我只要试衣服(裤子)就可以了，裤子(衣服)就不试了 答：您一起试，成套穿起来，效果才明显，不买没关系。 17、我穿什么颜色比较好 一、顾客皮肤偏白 答：您的皮肤白对颜色不挑，深色的会显酷，有内涵，浅色的比较活泼、有动感。 二、皮肤偏暗 答：您的肤色很健康，要穿明度高的颜色，这样更有男人味 三、皮肤偏黄 答：您的肤色很好啊，看起来很有气

5、质，穿艳点的颜色会很有味道。 18、我比较胖，穿横条纹衣服可以吗 答：您好，横条纹有膨胀感，我建议你穿细的竖条纹或深蓝色的，看起来会更显瘦 19、这个颜色我还蛮喜欢的，不知道白天看起来会不会不一样 答：您好，其实店里的灯光跟自然光相差不大，如果您担心有色差，随时来找我好了。 20、刚才在你们这买的这件我不想要了，给我退掉 答：您好，这怎么了是看上其它款了吗你准备怎么搭的，我再帮您看一下。 21、如果衣服出现质量问题，能换货吗 答：(质保卡的说明)如果是质量问题，你拿过来，我帮您处理。 22、我在你们这买的衣服，拉链脱落了，可以修吗 答：当然可以。我帮你确认一下，维修需要几天。 23、我在xx店

6、看到一款衣服你们这里没有见到 答：先生，您看到的那款是什么样子的呢您看是这款吗先生，我们的产品会根据各地的消费习惯订制不同的产品，您可以看看这几款，也不错。 24、你们有打折活动或其他促销活动能及时通知我吗 答：当然了，刚才让您留下资料就是为了能第一时间通知你。 25、请问XXX专卖店在那里(竞争品牌) 答：(面带笑容)先生，XXX专卖店在某某街XXX附近，您可以通过XXX到那。那个品牌也不错。你可以去看看，如果没找到合适的，您再来我们店坐坐，顺便可以喝杯茶休息一会! 26、导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看 答：推荐时机未到，套近乎，赞美顾客，取得顾客信任。 27、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看看再说。 答：是啊，买衣服肯定要多试几家有比较才好，来先试一下这件，等会儿到别的地方还有比较(试穿时，公关陪伴者) 28、我回家和老婆商量一下，考虑好以后再说吧 答：一听这话就知道你是很细心的好男人，我们再来看一下这衣服(再次推介)，您回家也有印象，我等你哦 29、顾客试穿了几套衣服以后，什么都不说转身要走怎么办 答：立即上前服务。您好