岗位安全生产产业操作规程

1、 专业技术文件 / DOCUMENT TEMPLATE 编号： 岗位安全生产产业操作规程（完整 正式 规范）编制人：_审核人：_日 期：_岗位安全生产产业操作规程说明：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。一、基本工作要求1、上岗时, 按规定穿着统一工作服, 作装整洁, 并佩戴好服务证。2、做好工作前准备, 备齐工作所必需的办公用品。3、遵守车站各项规章制度, 按时上岗, 坚守岗位, 坐立姿势端正。工作时不闲谈, 不做与工作无关的事。4、遵守职业道德, 奉公守法

2、, 端正行风, 不以职谋私, 不刁难和敲诈旅客及进站经营者。二、岗位安全生产业务操作规程1、值班站长（1）做好上、下班交接, 准确了解掌握接班后待处理的问题, 了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况,准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施, 解决问题。（2）做好工作查岗, 主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗, 工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。（3）工作过程中, 要做好巡回查岗；查各岗人员是否按照规定认真履行职责, 有无违反劳纪律和违章作业, 检查站场环境有无安全隐患存在, 对现场发现的问题, 要如实作好记录, 并及时处理消除, 不能及时消除的要及时向站长

3、报告。（4）本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、违章行为举报, 必须认真对待, 如实纪录, 深入调查, 及时处理, 化解矛盾, 消除隐患。（5）下班前, 督促各班组、岗位做好下班前收尾工作, 关好门窗、关闭电源、熄灭火种, 切实记录, 深入调查, 及时处理, 化解矛盾, 消除隐患。2、例检台（1）按照交接班制度, 做好接班工作。查看作业现场是否存在不安全因素或安全隐患。（2）按交通部2008年2号文件、省运管（2008）安6号文件执行例检工作, 执行一岗双人, 先引导车辆上台, 车辆停稳后垫稳三角木。一人下地沟负责车辆底盘部分, 一个负责灯光等部分, 认真负责地对照汽车客运站

4、营运车辆安全例行检查项目逐一检查。（3）检查完毕后, 严格填写车辆安全例行检查表, 加盖汽车客运站安全例行检查印章, 经例检员和当班驾驶员双方签字确认后, 出具安全例检合格通知单。对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通知单, 并给当班驾驶员指明不合格项目。（4）指挥车辆驶离例检台。（5）做好例检台账的记录和保管工作。（6）做好工作日志和交接班记录。3、客运调度（1）做好接班工作, 准确了解掌握接班后处理的问题, 了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况, 准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施, 解决问题。（2）严格执行车站报班审查制度, 车辆报班认真审查“四证一牌一单”原件,

5、 （“安全例检合格通知单”24小时内有效）, 确认完备有效后才准予报班, 认真填写报班登记表, 确认当班驾驶员在车辆排班表上签字, 签发派车单, 输送微机班次信息。（3）正常班次时间安排, 必须避开夜间22：00至凌晨6：00客运班车运行在三级以下（含三级）山区公路上。（4）注意掌握天气情况, 恶劣气候有严重影响安全行车的情况不予发车。主动与交警、公路、运管和对方车站联系, 对道路通阻情况做到心中有数, 并将此情况及时公告旅客, 报告组长、值班站长。（5）及时掌握客运流向、流量、流时, 积极组织车辆加班, 安全、及时疏送旅客。（6）受理包车业务时, 必须与包车人（单位）签订包车预约书, 包车合

6、同或包车协议, 填写包车票。担任包车运输任务车辆报派时必须与班线车一样履行报班审查手续。（7）新增车辆接纳进站及车辆发班参照新增客运车辆进站手续办理流程、进站客运车辆发班流程操作, 并按规定建立健全进站营运车辆档案, 以及相关台帐。（8）及时汇总当班情况, 做好交接记录。（9）搞好下班后室内卫生, 做到关灯、关电、关水、关门窗。4、售票岗位（1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。（2）按旅客次序依次售票, 对插队现象使用文明用语加以提醒。（3）严格按照微机班次信息发售客票, 售票过程中, 要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录, 不售超员票。（4）及时向站长

7、汇报客流流向、流量、流时的变化情况, 提出增开班次的要求。（5）按照营收票款日清日结制度, 清点客票收入, 及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。（6）按规定关闭微机, 锁好票箱、票柜, 搞好室内卫生, 关灯、关电、关水、关窗。5、检票岗位（1）上岗前应检查检票机是否正常, 通道护栏是否牢靠, 确保作业场所无安全隐患。（2）检票时, 应对旅客实行微笑服务和文明用语, 组织好旅客依次排队检票, 认真按照旅客凭票进站, 检票上车, 检票发车的流程, 严格把关, 禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。（3）工作时间坚守岗位, 注意力集中, 不

8、离岗, 不干与工作无关的事。（4）按时发车, 核对上车人数, 做好免票儿童的调整工作, 在客员已满的情况下, 免票儿童不得超出规定标准（核定座位10%）认真填写行车路单人数, 不发超员车。（5）在检票过程中, 积极协助“三品”检查, 禁止检发客、货混装车辆。（6）做好当班工作记录和交接班工作。（7）清扫本区卫生, 关灯、关电、关水、关门窗。6、“危险品”安检岗位（1）做好交接班工作, 保证安检处时时有工作人员, 开机时, 检查安检机电源电线是否正常, 有无隐患, 发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。（2）一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检, 保证每一位旅客的行李都接受安检, 做到逢包必检

9、。另一人注意观察安检仪显示屏, 凡从显示屏上显示的包都要一一观察。（3）遇到旅客不配合安检时, 应文明提醒：“你好, 请安检”。有可疑行包应立即控制行包, 并要求旅客开包检查, 如无异常, 可放行。如有危险品可视其危险程度, 可没收危险品并进行登记, 旅客签字认可可放行。如有危险品可视其危险程度, 可没收危险品并进行登记, 旅客签字认可可放行, 也可劝其出站, 在情况紧急时应立即通知车站治安人员并配合进行处置。（4）对行李较多的旅客, 帮助其做好安检工作。（5）下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理, 并做好交接记录, 签字认可, 严禁私自处理。（6）做好安检数据统计工作, 登记

10、好安检记录台账。7、车场管理岗位（1）搞好交接班工作, 了解掌握车场车辆停放动态, 巡查通道是否畅通, 是否存在明火作业等安全隐患, 发现隐患要现场纠正, 及时消除, 不能及时消除的要立即向车站领导报告。（2）车辆进站应指挥在下客区下客, 然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放, 对不发班、只停靠的进站车辆, 要根据所划分的车位的大小, 合理利用场地, 指挥其规范停靠。（3）根据派车单指定班次时间, 安排应班车进入发车区, 指挥上站台。发班时间到后, 站立在发班车辆的车身侧部, 根据发车场地情况, 指挥车辆缓行倒离台位出站。（4）下班前应清理现场及资料, 做好交接班记录, 并进行交接

11、。（5）夜间车场管理岗位安全操作流程：按时到岗, 统一着装, 办理夜间停靠车辆的交接手续, 指挥进站车辆停放在规定的位置, 做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记；遵守车站各项规章制度, 值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事；保证夜间站内通道畅通, 无闲杂人员, 负责夜间停放车辆和设备设施的看护；巡视责任区域, 做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作, 发现隐患要及时纠正消除, 不能及时消除的立即向车站领导报告。8、车站进站口门岗（1）做好交接班工作。（2）严格“三不进站”, 严禁无关人员从进站通道进入站场, 严禁无关车辆进站, 严禁易燃、易爆等危险化学物品进入。（3）做到眼勤、手勤,

12、对进站车辆积极疏导, 确保进站通道畅通。（4）做好交接班记录。9、车站出站口门岗（1）做好交接班。（2）严格执行“五不出站”规定, 坚持客运车辆出站检查登记制度, 把好客运车辆出站安全关。（3）发班车辆到达出站口, 应指挥车辆停下接受检查, 车辆停稳后, 必须上车清点人数, 核对车上人数是否与行车路单、结算单人数相吻合, 核对是否超员, 检查乘客车厢内有无私自增加座位, 有无携带小板凳, 有无存在客货混装, 有无“禁运物品”。值班人员确认无误后填写车辆出站检查登记表, 在当班驾驶员签字确认, 检查完毕车辆放行出站。（4）严禁出站口放行车辆及行人逆向进站。严禁货物从出站口进站。（5）下班前, 做

13、好当班出站车辆情况统计工作及交接记录, 搞好室内卫生。10、行包托运、寄存岗位（1）做好交接班, 整理好货架, 核对库存物品。（2）受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品, 有则拒绝受理。（3）对受理的行包进行贴签, 给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。（4）按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路, 及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。（5）存放物品库房, 严禁闲人进入, 严禁烟火。（6）做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。（7）下班前, 搞好室内卫生, 关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。11、卫生保

14、洁工作岗位（1）整理候车室旅客坐椅, 清理摆放垃圾桶。（2）拖刷地板前, 应先放置“小心滑倒”安全警示牌, 文明打扫不与旅客发生争吵。（3）随时保证候车室、售票厅、公厕、发车站台、停车场、站前广场等区域环境整洁卫生, 对粘贴在墙面的广告及时清理, 对地上的果皮、废油、污水等易滑倒人的垃圾要及时清除。（4）垃圾桶内垃圾要及时清运出场, 做到候车大厅无异味, 公厕无浓臭, 无积粪便。（5）在作业过程中, 发现安全隐患或违反车站安全规定的行为, 应立即制止, 制止不了的要及时向车站值班站长报告。12、水电工岗位（1）负责单位水电设施日常维护和检查, 发现隐患及时排除, 不能及时排除的, 要及时报告站

15、长。（2）作业前应仔细检查自己所用工具是否安全可靠, 作业环境是否安全, 高空作业时, 必须设置安全警示标志, 要关闭总闸, 双人作业, 并采取有效安全防范措施, 系好安全绳, 升降梯要牢靠, 禁止带电作业, 冒险作业。（3）坚持日查工作, 发现超负荷使用, 私拉乱接行为要立即制止, 制止不了的要及时报告, 发现裸露电源, 线路必须及时更换。并作好记录。13、公务车岗位安全操作流程（1）按时上班, 出车前应经站长批准后方能出车。（2）出车时必须证照齐全, 严禁无证驾驶。（3）出车前, 必须对车辆进行检查, 严禁病车出行。（4）行车时, 严格遵守交通规则, 严禁违章驾驶, 严禁酒后开车。14、财

16、务岗位（1）妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等财务档案资料。（2）做好各种库存有价票证和单据的统一收发和销号、存档工作。（3）严格遵守库存现金限额, 现金要及时送存银行。（4）下班前要熄灭火种, 关水、关闭电源、锁好门窗, 搞好室内卫生。15、微机管理岗位（1）维护并管理车站各部门计算机系统在运行、使用和管理中出现的问题。（2）指导车站各部门正确使用计算机、因特网、相关软件和资源库。（3）督促车站各部门计算机系统进行定期的病毒扫描, 防止病毒破坏计算机系统文件, 泄露车站站务信息及秘密。（4）机房严禁闲杂人员入内, 下班后按程序关闭微机, 关灯、关电、锁门窗, 搞好室内卫生。16、治安岗位（1）

17、按时到岗, 统一着装, 做好交接记录, 接班。（2）组织旅客排队购票, 维护购票秩序, 注意可疑人员。（3）组织旅客排队安检, 检票上车, 维护检票上车秩序。（4）维护发车站台, 场地秩序, 禁止闲杂人员入内。（5）经常在站内巡视, 提醒旅客保管好随身携带的钱物。（6）一旦发生治安、刑事案件, 必须立即报告当地公安机关, 并积极协助当地公安机关调查工作。（7）当旅客之间、经营户之间、站务人员与旅客、经营户之间发生纠纷时, 首先, 出面制止, 防止矛盾激化, 然后, 再协助值班站长进站调解。维护好车站工作秩序。（8）对查获的禁运品认真登记日志, 妥善保管, 每月由站办公室汇总上交公安机关处理（数量较大、性质严重的要当天上交站办公室）。（9）下班前要认真填写执勤记录, 并实时向分管领导汇报车站治安情况。17、夜间保卫（1）接班时, 应认真检查场所是否存在安全隐患, 门、窗、柜、箱是否安全牢固,