旅行社保证金承诺书

1、旅行社保证金承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益， 体现旅游产品线路和价格的透明度， 提高旅游消费者的满意度， 宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1 、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。2 、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。3

2、、在销售过程中， 做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。4 、坚决不使用黑车、黑社、黑导。5 、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假不实和模糊的宣传广告在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传， 不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合

3、作单位1 、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。2 、在目的地旅游部门指定或推荐范围内， 选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。3 、按要求与接团单位签定书面协议。五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、 安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决

4、。六、严格控制旅游购物和自选，自费活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务1 、做好服务质量的监督，通过质量反馈表及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见； 对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。2 、服务质量的改进。 根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。 针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。3 、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅

5、游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游 - 行政部门报告。八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。承诺方：盖章法人代表：签字年月日保定旅行社旅游承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造保定旅游 - 行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度， 提高旅游消费者的满意度， 保定市康辉旅行社有限公司现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、 守法经营、诚信经营，始终坚持“质量第

6、一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。旅游企业签订自律承诺书， 强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。(1) 、在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。(2) 、在销售过程中， 做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。(3) 、坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。(4) 、在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告，在旅游产品的

7、发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作，与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴。(1) 建立供应商资格审查备案制度， 筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。(2) 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内， 选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用， 以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

8、(3) 按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、 安排旅游 - 行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动，坚持开好团队行前说明会，让旅游者明明白白出游， 不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务。模拟旅行社质量保证金银行担保承诺书云南省昆明市旅游局根据旅行社条例规定，昆明市爱驴旅

9、行社（经营许可号xx05004242）需依法缴纳三十万元人民币（金额大写：叁拾万元整）的旅行社质量保证金。按照我行和该旅行社（以下简称申请人）签订的协议（编号为9527），我行作出如下承诺，保证申请人支付：1 、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游-行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。2 、申请人因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费损失。3 、按照人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决，申请人须赔偿旅游者的损失。如果申请人届时没有支付上述费用或损失， 我行保证在收到旅游 -行政管理部门出具的旅行社质量保证金取款通知书、旅游- 行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书和

10、其他有关证明文件的5个工作日内，在担保额度内履行担保义务。本担保承诺书有效期自xx 年 10 月 01 日起至 2029 年 10 月 01 日止。担保银行（盖章）地xx 年 10 月 01 日旅行社质量保证金缴纳承诺书武夷山市旅游局：兹有三立旅行社有限公司保证：本报告申请设立的旅行社获得批准后，将按旅行社管理条例等规定， 缴纳旅行社质量保证金30 万元。申请人签章：黄映xx 年 10 月 13 日黄山市春秋国际旅行社服务承诺书一、合法经营、守法经营、诚信经营1 、遵守国家的法律法规， 严格执行国务院颁布的旅行社条例明细，以“安全第一，规范管理，诚信经营，优质服务”为宗旨，依法纳税，尽企业的一

11、份应尽的义务。2 、在旅游产品的制作中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。3 、在销售过程中， 做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。4 、坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5 、在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布，销售过程中，做到坚持统一的广告宣传，统一企业形象，统一产品，统一价格，统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传， 不使用带有不实之词的广告诱导消费者。三

12、、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节，组团出境旅游团队应严格执行与出境社之间的委托。 配备合格的领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1 、建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高，信誉好的地接旅行社，饭店，餐厅，景点，汽车公司，商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2 、在目的地旅游部门指定或推荐的范围内， 选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用， 以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3 、按要求与组团社、地接社签订书面接待协议。五、严格遵守所承诺的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务

13、， 安排旅游 - 行程，安排食宿标准，安排旅游项目，有效控制旅游团队行程， 保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查，质量反馈表，个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，即使解决。六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1 、做好服务质量的监督，通过质量反馈表及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见； 对收集到旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。2 、服务质量的改进， 根据旅游者的满意度对存在的

14、质量总是进行分析，确定出现质量问题的原因， 针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。3 、投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录、依法作出处理，设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游 - 行政部门报告。4 、建立健全投诉档案管理制度。八、安全第一，服务第二坚持不懈树立“安全第一”，安全是旅游生命线，没有安全就没有旅游的思想， 建立健全安全生产责任制度， 认真落实安全生产工作的执行，时刻将安全工作放在首位，做到安全警钟常鸣。九、接受管理部门的监督自觉接受旅游 - 行政管理部门的监督， 检查

15、和社会各界的监督， 以对游客责任的态度对待投诉， 并在第一时间处理和解决问题， 不推诿，不扯皮，积极配合相关部门的安全处理，在宣传资料、网络、门市等场所公示旅游局监督投诉电话。十、导游规范服务倡导导游规范服务，遵守职业道德，积极参加相关导游规范化服务活动，做到带团佩戴胸卡，讲解使用普通话，用语文明，服务规范不索取小费，不误导游客消费，不欺客宰客，展示黄山旅游的良好形象。省旅假日旅行社服务承诺书我社一贯重视高校学生业务，为更好地服务莘莘学子，保证服务的质量和确保旅游安全，我社特委托本社负责人严王海（联系电话，组织本次出游。本着“顾客至上、服务一流”的理念，并接受广大高校学子的监督，我社特做如下承诺：1 、坚持签定旅游合同。我社使用福州市国内旅游组团合同，盖有旅行社总部合同专用章。2 、承载车辆正规高级。提供旅游公司提供的旅游专用车（车辆带旅游牌照）、绝不超载。3 、购买旅游人身保险。（含旅行社责任险，最高赔额为 50 万元人民币以上）。4 、旅游景点规范安全。全部安排有门票、经营许可等正规景点。（绝不安排琅岐、南北澳、下沙等非正规旅游景点）5 、陪同导游持证上岗。做到热情周到、礼貌待客。6 、意外事故及时汇报。对团队在旅游途中的突发事件，我们将在第一时间内