挫折与管理课件

1、2021/3/14,挫折与管理,1,第一节 挫折的实质与应对第二节 应激与焦虑调适第三节心理健康的维护,第七章 挫折与管理,挫折与管理,2,一、挫折的实质 （一）挫折的定义 挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也可以看成人们对各种条件的反应-如旅游车坏了。心理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪,第一节 挫折的实质与应对,可见，挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应,2021/3/14,挫折与管理,3,从定义可以看出，挫折这一概念包括三方面的涵义,其一，挫折情境，即指需要不能获得满足的内外障

2、碍或干扰等情境因素。如考试不及格，比赛未获得所期望的名次，受到同学讽刺、打击等。 其二，挫折反应，即对自己的需要不能满足时产生的情绪和行为的反应。常见的有焦虑、紧张、愤怒、攻击或躲避等。 其三，挫折认知，即对挫折情境的知觉、认识和评价。三方面涵义中挫折认知是最重要的。对于同样的挫折情境，不同的认知会产生不同的反应、体验,挫折与管理,4,需要-动机-行为-目标 但行为受阻时： 1、改变行为饶过障碍 2、改变目标而改变行为方向 3、无路可走-产生挫折,2021/3/14,挫折与管理,5,二）挫折产生的条件,1、个人必须具有某种动机的目标； 2、有达到目标，满足需要的手段或行动； 3、通向目标的道路

3、上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4、客观障碍存在，还必须有主观的认知，否则不能构成挫折情境； 5、对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应,挫折与管理,6,1、积极方面：增长解决问题的能力，满足欲望。顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。 2、不利方面：挫折过大，引起心理痛苦、情绪波动、行为偏差，甚至引起疾病,三）挫折的意义,挫折与管理,7,四）挫折的容忍力,挫折容忍力是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。换句话说，指个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力。 挫折具有差异性

4、，表现在： 1、面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应。 2、对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成挫折的因素不同，挫折容忍力也不一样,2021/3/14,挫折与管理,8,1、生理条件 2、过去获得经验和学习 3、对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等也都会影响挫折容忍力,挫折容忍力的影响因素,挫折与管理,9,一）客观因素（环境因素） 1、自然环境：个人能力无法克服的自然因素的限制：空间限制、时间限制、自然灾害和事故、生老病死等。空间狭小、噪音大、照明差、工作单调乏味、超时工作等。 2、社会环境

5、：个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教、习俗等人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥 、岗位和能力不适合、人际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等,二、挫折的成因,2021/3/14,挫折与管理,10,二）主观因素（内在因素,1、个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 2、 动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突,挫折与管理,11,1、组织的管理方式 X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社

6、会精神病的主要原因就是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。 2、组织内的人群关系 上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。 3、工作性质 工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 4、工作环境 通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化使人感觉丧失。 5、其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等,三）产生挫折的组织原因,挫折与管理,12,挫折后的行为反应表现形式很多，一类是发生挫折后立即反应；另一类是发生挫折后久远的反应。 （一）挫折后立即反应（直接

7、行为） 1、攻击 攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的范围、受挫的频率、惩罚的程度 按其表现方式又可分为两类： （1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 （2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 -替罪羊 迁怒 无名火或烦恼 自责 单位-家-妻子-孩子-布娃娃,三、挫折的行为表现,2021/3/14,挫折与管理,13,2、冷漠,个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。这是一种与攻击相反的行为反应。 心理学研究表明，冷漠

8、反应在以下四种情况下容易出现：长期遭受挫折；个人感到无望无助；情境中包含着心理恐惧与生理痛苦；个人心理上有攻击与抑制的冲突,2021/3/14,挫折与管理,14,3、幻想,个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界，企图以非现实的虚构的方式来应付挫折或取得满足。（白日梦）“找工作”。幻想是挫折后另一种退缩反应形式,挫折与管理,15,个体受到挫折后，放弃已经成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付处境和问题或用于满足自己的欲望。 捶胸顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等； 不愿承担责任、不能做出简单的决策、敏感性降低、不能区分合理的和不合理的要求、不能控制自己的情绪、盲目的追随某个领导、无理

9、取闹、毫无理由的担心、轻信谣言等,4、退化,2021/3/14,挫折与管理,16,5、固着反应,固着是个体受挫后的又一种表现形式。一般而言，个体受挫后需要有一种随机应变的能力来摆脱所遭遇困境。 但是有人在重复碰到类似的困境后，依旧用先前的方法，盲目地解决已经变化了的问题，“碰鼻子后还不知转弯”便是固着的最好注释。这种情形比较多见于惊慌失措的状态之中，如丢失了重要东西，明知这东西是在外面遗失的，仍然不停地在室内翻箱倒柜，不止一次地重复这种无谓寻找的行为。在校园中，最为明显的案例是有些失恋者，明知对方已经无意，却仍然旧地重游，徘徊于往日的“情场”中。这种刻板式的反应无助于问题的解决。 错误的以为固

10、执就是坚定，在变化和情景面前，仍以刻板性的反应出现，缺乏机敏品质和随机应变的能力,2021/3/14,挫折与管理,17,二）挫折后的持续影响,首先，从身心健康来看，挫折会对个人构成情绪上的大机遇威胁，常表现出不愉快、烦躁，甚至痛苦的反应，从而构成一种紧张、压抑、焦虑不安兼有恐惧的情绪状态。这种情绪就是焦虑症状。焦虑影响人的身体健康，久之便可能导致人的心理变态。 其次，挫折及不良适应对组织与团队有极大的危害。持续的影响可能导致士气低落，失去信心，纪律紊乱，无故缺勤，情绪不稳，事故上升，以致生产，绩效降低。 再有，持续的挫折影响，可能导致个人心理品质及团体的社会心理气氛受到不良影响,挫折与管理,1

11、8,1、合理化作用 个体无法达成其追求的目标，或其表现行为不符合社会价值标准时，找到一些是事而非的理由为自己辩护，其目的在于说服自己而非说服别人。（文饰作用） 当个体行为违背了自己的愿望时，便以自己的好恶为理由来掩盖自己的行为，以达到维护自己自尊心的目的。 “偷数不是偷是窃”、“酸葡萄心理”、“想人解嘲” 将自己的过失和错误归咎于自身以外的原因，以减轻自己内疚的一种反映方式。“上班迟到，说有交通事故”、“生产不合格品，推说是机器陈旧”，有时把个人不合理的所作所为说成是客观上的需要，是不得不的结果。引用典故、事例来佐证自己行为的合理性，以减轻自己因过失而出现的罪疚感,三）防卫的方式,挫折与管理,

12、19,1）逃向另一现实：回避自己没有把握的工作，而埋头于与此无关的嗜好和娱乐，以排解心理上的焦虑。 （2）逃向幻想的世界：从现实的困难情景撤退，而逃向幻想的自由世界，认为这不但能避免痛苦，还可以使许多愿望获得满足。 （3）逃向生理疾病：考前发烧；士兵视盲、失声；恐高；过敏等,2、逃避作用,2021/3/14,挫折与管理,20,3、压抑作用,生活中常见到一些人在非常生气时，努力控制怒气不要爆发出来，这种行为称为压制。而压抑是指个体在不知不觉中自动地抑制威胁性的一种行动。压抑是否认事实存在，把不愉快的心情在不自觉中有目的地忘却，以免心情不佳。 压抑这种防卫机制比较常见，但对身心危害较大。心理分析家

13、认为，一切疾病都是由过度压抑造成的。压抑原来是希望忘记可怕的刺激，结果因潜意识的活动却引起许多回忆的相关刺激。心理分析家们也把记错某件事或口误、笔误等归因为压抑的作用。压抑虽然能暂时减轻焦虑和获得安全感，但按捺不住内在的情绪纷扰，久而久之可能使人变得性情暴躁或孤僻、沉默，甚至形成心理疾病。看来，遇到挫折、失败最好一吐为快，想办法把内心的不满、不愉快的情感宣泄出来,2021/3/14,挫折与管理,21,4、替代作用,个人对某一对象所抱持的动机、感情和态度若不为社会所接受，或自感将遇到困难时，将此种感情和态度转向另一对象以取而代之。扬长避短的防卫机制 （1）升华：改变不被社会所公允和接纳的动机行为

14、，导向比较崇高的方向，使之符合社会规范和时代需求，以利于社会和个人的发展。最富建设性的防卫机制。艺术和运动。 （2）补偿：当个体由于生理或心理上的缺陷而感到不适时，力图以某种方式来弥补这种缺陷，以消除不适感的反应,2021/3/14,挫折与管理,22,5、表同作用 把别人具有的，使自己感到羡慕的品质加到自己身上。或是将自己与所崇拜的人视为一体，以提高自己的信心、声望、地位，从而减轻挫折感。 表现为模仿别人的举止行为，以别人的姿态自居。 6、投射作用 把自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念、欲望转移到外部世界或他人身上，在无意识中减轻自己的内疚和压力。“以小人之心度君子之腹”。好赌之人常感叹“

15、人生就是一场赌博”；一个对领导有成见的人，可能会散布说领导对他有成见，有意“整”他,挫折与管理,23,7、反向作用 个体为了防止某些自认为不好的动机呈现于外表行为，而采取与动机相反方向的行动。即外在行为与内在动机不一致。 如：口是心非、南辕北辙、矫枉过正、欲盖弥彰、此地无银三百两、明明是内心喜欢，在行为上反而极力排斥、过分炫耀自己的优点，恰恰是自己内心有严重的自卑感、过分的逢迎献媚，可能内心有不可告人的敌意和企图等,挫折与管理,24,四、挫折的应对（管理,一）正确看待挫折 （二）积极预防挫折 （三）正确对待受挫者,2021/3/14,挫折与管理,25,一）正确看待挫折,有人专门研究过国外293

16、个著名文艺家的传记，发现有127人生活中遭遇过重大挫折。世界上各行各业有所成就的人都对成功道路上的挫折有着深刻体验。著名科学家，大西洋海底第一条电缆的设计者威廉汤姆逊教授曾说过：“有两个字能代表我50岁前在科学进步上的奋斗，这就是失败。” 心理学家认为，挫折本身并不是导致情绪障碍的直接原因，人们对诱发事件所持的看法、解释、信念才是引起人的情绪和行为反应的直接原因。合理的信念会引起人们对事物的恰当的、适度的情绪反应，而不合理的信念则会导致不恰当的情绪和行为反应,2021/3/14,挫折与管理,26,美国心理学家艾利斯，总结了三条常见的不合理信念,1、绝对化要求。指人们以自己的意愿为出发点，对某一

17、事物怀有其必会发生或必不会发生这样的信念。通常与“必须”、“应该”等词联系在一起。例如，“我必须表现良好，并受到某重要人物的赏识，若不能如此，我就是一个无能的人”。“你必须公平对待我，如果不这样，将很可怕，我会无法忍受”。 2、过分概括化。指一件事情失败了便推论自己在各方面都无能。这种不合理信念常会导致自责自罪、自卑自弃的心理及焦虑、抑郁等情绪。 3、糟糕至极。即认为某事情发生了会非常可怕，是灾难性的，以至于无法忍受生活在如此糟糕的世界,挫折与管理,27,1、对“需要进行管理”。调解人的需要，个人的动机受到阻碍，需要得不到满足是造成挫折的根原因。 2、消除产生挫折的自然因素。地震预防、台风警报

18、、厂房加固、机器防护、原材料合理堆放、照明、通风、工作的丰富华、轮换、治理污染等。 3、改善人际关系。人际关系紧张、互相猜忌、彼此记恨、形成心理负担是造成挫折的另一重要原因。“上下级关系、 同事、朋友关系” 4、改善管理制度和管理方法。适当调整组织机构和制度，实行参与制、授权制和建议制，不使职工有受到严格监督和控制的感觉。 5、个人修养和挫折容忍力的加强 。 6、抱负水平适度,二）积极预防挫折,挫折与管理,28,1、采取宽容态度，理解他们 象对待病人一样对待受挫折人，不能采取针锋相对的态度，动之以情，晓之以理，形成一种解决问题的温暖氛围。 2、改善所处环境 客观改变挫折情景：做有兴趣事情；调换

19、工作；改变气氛，制造温暖氛围；少用惩罚。 3、精神发泄法 创造一种环境或采取某种方式，使受挫折者自由表达其受压抑的情感，使其紧张和愤怒得以宣泄，如写申诉信,三）正确的对待和接受挫折人,挫折与管理,29,挫折-心理反应-影响正常行为和活动效能 一、应激及调适 二、焦虑及调适,第二节 应激与焦虑调适,2021/3/14,挫折与管理,30,什么是应激,应激是否对人有利,同一个刺激因素， 每个人的反应是否一样,2021/3/14,挫折与管理,31,一）什么是应激？ 应激是指机体在各种内外环境因素刺激下所出现的全身性的非特异性适应性反应称为应激或应激反应。 而能引起紧张状态的刺激都伴有一系列非特异性的生

20、物学变化，称为适应性综合症,与刺激因素性 质无直接关系,2021/3/14,挫折与管理,32,适应性综合症 应激表现为一个动态的连续过程，并最终导致内环境紊乱和疾病，称为全身适应综合症（或适应性综合症,警戒期,抵抗期,衰竭期,反应出现迅速，持续时间短以交感肾上腺髓质兴奋为主,机体处于“临战状态”保护防御机制的快速动员期,交感肾上腺髓质反应逐渐减弱，肾上腺皮质激素分泌逐渐增多,再度出现警告反应期的症状；皮质激素分泌持续增高；出现明显的内环境紊乱,机体的防御储备能力逐渐被消耗,机体抵抗能力耗竭,2021/3/14,挫折与管理,33,二）引发应激的因素-应激源,应激源是指能引起全身性适应综合症或局限

21、性适应综合症的各种因素的总称。它主要来自三方面： 外部物质环境：包括自然的和人为的两类因素。属于自然环境变化的有寒冷、酷热、潮湿、强光、雷电、气压等，可以引起冻伤、中暑等反应。属于人为因素的有大气、水、食物及射线、噪声等方面的污染等，严重时可引起疾病甚至残废。 个体的内环境：内、外环境的区分是人为的。内环境的许多问题常来自于外环境，如营养缺乏、感觉剥夺、刺激过量等。机体内部各种必要物质的产生和平衡失调，如内分泌激素增加，酶和血液成分的改变，既可以是应激源，也可以是应激反应的一部分。 心理社会环境：大量证据表明，心理社会因素可以引起全身性适应综合症，具有应激性。尤其，亲人的病故或意外事故常常是重

22、大的应激源，因为在悲伤过程中往往会伴有明显的躯体症状。研究表明，在配偶死亡的这一年中，丧偶者的死亡率比同年龄其他人要高出很多,2021/3/14,挫折与管理,34,应激意义,如果应激有利于机体在紧急状态下的战斗或逃避，称为良性应激；如果应激原过于强烈，可以引起病理变化，甚至死亡，称为劣性应激。 应激有其积极的意义。生活中遭遇突发事件时，由于紧急的情景刺激了有机体，就能使其激活水平很快改变，引起情绪的高度应激化。在危险的境遇下独立地采取果断的决定，在瞬息变化的情况下作出迅速的反应，这些都是应激状态。应激可能使人的活动变得积极，思想变得清晰明确。人的个性特征在应激反应中起决定作用，迅速的判断力、意

23、志自觉性、意志果断性、坚毅的精神、类似的行为经验，都是积极应激反应不可缺少的条件,挫折与管理,35,1、问题解决法 排除应激物 注意有悖社会规范-被偷而偷（报复） 2、情绪调节法 但转移或抑制作用的行为要注意节制，如喝酒、抽烟、药物-反调节因素。 问题与情绪调节法各有利弊。 3、有效的调节方法 第一，坦然面对和接受自己的紧张 第二，做一些放松身心的活动,三）应激的调适,挫折与管理,36,一）焦虑的含义 焦虑是指个体由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁, 致使自尊心与自信心受挫, 或使失败感和内疚感增加, 形成一种紧张不安, 带有恐惧的情绪状态。它可分为三类: 一是现实性或客观性焦虑, 这是由客

24、观上对自尊心的威胁引起的； 二是神经过敏性焦虑, 即对任何情况都可能发生焦虑反应； 三是道德性焦虑, 即在社会道德与自我表现发生冲突时引起的内疚或情绪反应。考试焦虑属于现实性或客观性焦虑,二、焦虑及调节,2021/3/14,挫折与管理,37,焦虑包含三种基本成分,认知成分。它是以担忧为特征的, 由消极的自我评价或他人评价所形成的意识体验。 生理成分。即同自主神经系统活动增强相联系的特定的情绪反应, 如心率加快、呼吸加剧、胃肠不适、多汗、尿频、头痛、失眠等。 行为成分。它是通过防御或逃避所表现出来的一定的行为方式, 如在考场上惶恐不安, 多余动作增加, 或胡乱答卷子, 早早离开考场。 考试焦虑实

25、际上是由以上三种基本成分交织而成的一种复杂的情绪反应,2021/3/14,挫折与管理,38,过度焦虑对心理健康的危害,过度焦虑对于人的心理健康威胁很大。 它使人的意识范围变得狭窄, 认知评价能力无法正常发挥, 对他人的评价缺乏客观标准, 对个人的评价往往以 “我” 为中心, 或以自卑的形式出现； 它使人的心智操作效率降低, 认知活动受到阻抑, 给人学习、工作带来烦恼；它使人的情绪不稳定, 终日焦躁不安, 遇事好冲动, 自制力减弱，它使人的人格结构遭到损害, 易退缩, 好幻想, 过分胆小或害羞, 喜欢文过饰非, 有时产生攻击性； 它使个体的心理反应过于敏感, 经常猜疑或挑剔, 不能与周围人们和睦

26、相处；它使个人的社会适应力大大削弱, 工作中缺少主动性和幸福感, 严重的人还会走上自伤或犯罪的道路。 总之, 过度焦虑可造成人心理的重大伤害, 对此不可低估,2021/3/14,挫折与管理,39,焦虑是一种复杂的综合性负性情绪，也是人类自身天生的一种保护性反应，几乎每个人都有过这种心态。当一个人处于焦虑状态时，他会莫名其妙地忧虑不安，甚至有畏惧感。这种消极心态有时对个体有一定的积极作用，但在更多的时候则降低了个体的活动效率,2021/3/14,挫折与管理,40,二）焦虑的调适,要减轻或避免焦虑困扰，可从以下几方面进行自我调节：1、放下包袱、轻松上路。易为焦虑感困扰的人，常常在头脑中固守着许多不

27、恰当的观念和想法，而且深信不疑，结果使自己像负重行路一样，疲惫不堪。因此要先丢开或改变这些观念，放下包袱，才能放松心情、轻松上路2、当机立断、积极行动。一些个性优柔寡断的人，在作出决定或选择时，往往瞻前顾后、举棋不定，甚至一拖再拖，以求暂时逃避，但实际上问题并没有解决，而且随时间推移，内心愈加焦急、忧虑，对身心的影响也很大。因此，在面临选择和困难时，应勇敢正视、积极行动，认识到每一种选择都有得有失，在行动中体会战胜自我、克服困难的快乐和自信,2021/3/14,挫折与管理,41,3、动静结合、身心放松。身心放松可以使人心境安宁、平静，排除各种不良情绪如烦恼、紧张、忧虑等的干扰，有助于减轻和消除

28、焦虑感。身心放松有多种方式，可以采用动静结合、一张一弛的办法，即把进行适量的体育锻炼和想像法、音乐法等静态调节方式结合起来，既在运动中释放出紧张的情绪，使人身心舒畅。4、松弛肌肉 心理生理学家研究表明, 肌肉系统的活动与情绪状态有密切的联系, 可以通过肌肉的自我放松控制来达到调节情绪的效果, 松弛肌肉是控制焦虑的有效措施,挫折与管理,42,一、心理健康的标准 二、心理失衡的原因与调适原则 三、心理健康的价值与意义 四、提高心理的调节能力,第三节心理健康的维护,挫折与管理,43,关于健康。联合国世界卫生组织是这样定义的，即：“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康

29、。”即健康不仅指身体健康，而且还包括心理健康。 也就是说，人的健康是心身健康的和谐统一。而健康的核心是心理健康。长期以来，人们普遍更关注身体健康，而忽视心理健康,一、心理健康的标准,挫折与管理,44,一）心理健康的含义,第三届国际心理卫生大会将心理健康定义为“在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。” 也就是说心理健康，表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效地发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能,挫折与管理,45,较为普遍的观点认为： 心理健康是能够充分发挥个人的最大潜能，以及妥善处理和适应人与人之间、人与社

30、会环境之间的相互关系。 具体说，包括两层含义： 一是与绝大多数人相比，其心理功能是正常的，无心理疾病； 二是能积极调节自己的心理状态，顺应环境，能有效的富有建设性地发展完善个人生活,一）心理健康的含义,挫折与管理,46,1946年第三届国际心理卫生大会确定的心理健康为： 身体、智力、情绪十分调和； 适应环境，人际关系中彼此能谦让； 有幸福感； 在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过有效的生活。 美国学者坎布斯提出，一个人的心理健康应有四条标准： 积极的自我观念； 恰当地认同他人； 面对和接受现实； 主观经验丰富，可供取用,二）心理健康的标准,挫折与管理,47,心理健康应具备以下特征： 1、情绪

31、基本稳定 2、有良好的自我意识 3、具有独立的人格 4、健全的意志 5、良好的人际关系 6、过有效的生活 7、社会适应良好,二）心理健康的标准,挫折与管理,48,心理困扰是指在个体发展过程中，由于外部影响或内部失调而引起的暂时性的心理失衡现象。主要是指各种适应问题、应激问题、人际关系问题等。心理困惑的发生率很高，人人都有。 心理障碍是指心理功能发生局部障碍的表现。其原因与自我的调节水平下降有关。占总人口的百分之十几。 心理疾病是指心理功能出现严重障碍的表现，通常是外部刺激过强或心理严重失调所致。其自我调节和适应能力已处于十分低下的水平，基本上已无法维持正常的学习、工作和生活。占总人口的2%，一

32、般都需要住院治疗,不健康的心理状态依据心理功能受阻的程度，一般可以分为心理困惑、心理障碍、心理疾病三个层次,挫折与管理,49,人的心理健康的标准是相对的，判断一个人心理是否异常，最好通过比较的方法。首先，与社会认可的行为常模相比较，看其行为能否为常人所接受，有无明显离奇的行为；其次，与一个人一贯的心理状态和行为模式相比较，看其心理过程或心理特征是否发生了显著的改变，即与其常态有无明显不同。一般来说，出现或存在一点心理问题都能通过心理的自我调整及时解决，但如果任其发展，就会由一般的心理困惑发展为心理障碍，甚至心理疾病，严重者会阻碍个体的成功发展,二）心理健康的标准,2011.4.24,挫折与管理

33、,50,三）心理失衡对健康的危害,杯弓蛇影”的故事。说的是晋朝乐广请客吃饭，挂在墙上的弓映在酒杯里，有一个客人误以为杯里有条毒蛇。回去以后，疑心自己中了蛇毒，就生了一场大病。后来，他得知是挂在墙上的弓映照出的影子，才解除了疑虑，病也就自然好了。 这个故事，就是由不良刺激引起的心理失衡而导致疾病的典型例子,挫折与管理,51,有关资料记载，美国医学家从20世纪40年代末开始，历时25年，对哈佛大学204名毕业男生进行了跟踪调查研究，结果显示：59名豁达、宽厚、意志坚强的人，全部都事业有成、婚姻美满，只有两人得了慢性病；而48名经常处于焦虑、忧郁状态的人，都是穷困潦倒、一事无成，并有18人得了重病，

34、较多人死于50岁左右,三）心理失衡对健康的危害,挫折与管理,52,聪明的人是以预防为主，保持健康不得病。洪昭光大夫认为：如果我们坚持文明健康的生活方式，就可以少得病。用他的话说，就是四句话十六个字： 合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡。 这四句话十六个字能使高血压减少55，脑中风、冠心病减少75，糖尿病减少50，肿瘤减少13。平均寿命延长10年以上，而且不花什么钱。 健康方式很简单，效果却非常大！ 洪大夫特别强调的就是心理问题。他说，最重要的是心理平衡，它是我们保健最主要的措施。心理平衡的作用超过一切保健作用的总和。你可以别的都不要注意，你只要注意心理平衡，就掌握了健康的金钥匙,三）心理失

35、衡对健康的危害,挫折与管理,53,一）心理失衡的主客观原因 （二）导致心理失衡的主要原因-心理压力 （三）心理调适的基本原则-积极的态度,二、心理失衡的原因与调适原则,挫折与管理,54,心理压力是指个体面对具有威胁性刺激情景时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态，也称应激状态。它现在已经成为本世纪最严重的健康问题之一。一项最新调查显示，在现代生活中，有68.5的居民觉得生活有压力；与1995年相比，有68.3的居民觉得心理压力在增大。因为人们感到压力大，各种情绪病也由此激增。最近的统计显示：“情绪病”在心理门诊中占52.69，而十年前只占38.7,二）导致心理失衡的主要原因-心理压

36、力,挫折与管理,55,美国哈里斯民意测验所在不久前的调查中发现，89的美国人都经历过沉重的心理压力。据估计，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。法国卫生部提供的数字表明，法国年轻人的死亡原因中，增长速度最快的不是艾滋病，不是吸毒，也不是车祸，而是因心理压力导致的自杀。联合国国际劳工组织在发表的一份调查报告中认为：“心理压力现在已经成为本世纪最严重的健康问题之一。,二）导致心理失衡的主要原因-心理压力,挫折与管理,56,心理压力的产生原因是复杂的，我们将这些具有威胁性或伤害性并因此带来压力感受的事件或环境称为压力源。生活中的压力源可能存

37、在于人们自身，也可能存在于环境中。但是，人类最主要的压力源是人，人际关系是造成压力的最主要来源。心理学家在研究中把造成压力的各种生活事件进行分析，提出了四种类型的压力源： 首先是生存空间的压力。 第二个是特定人群的压力，即工作阶层人的压力。 第三个是饮食结构的压力。 第四个是文化压力,二）导致心理失衡的主要原因-心理压力,挫折与管理,57,所谓积极的态度是一种思考的模式，它教导我们在面临压力的情况时，仍能寻求最好、最有利的结果。换言之，在追求某种目标时，即使身处最困危的情况中，仍可能为自己找到最佳的成绩。而事实也证明，当你往好的一面看，你便极易达到你的目的。 积极思考其实是一种深思熟虑的过程，

38、也是一种主观的选择。 积极的态度是人们进行自我心理调适的最基本、最普遍的原则，它适用于在任何情况下、对任何人心理失衡的调适,三）心理调适的基本原则积极的态度,挫折与管理,58,三、心理健康价值和意义,身体健康的基本保证 成就事业的必要条件 适应社会的客观要求,挫折与管理,59,一）心理健康是身体健康的基本保证,生理健康,心理健康,疾病伤害,生理变化,防御机能,1、心理健康的影响作用,挫折与管理,60,健康心理：促进身体健康 “ 笑一笑，十年少。 ” 促进身体康复 “ 三分治，七分养。,挫折与管理,61,2、心理健康的补偿作用,张海迪,身残志不残,挫折与管理,62,二）心理健康是成就事业的必要条件,I Q（智商） EQ（情商,挫折与管理,63,挫折与管理,64,1、心理健康是智力发展的必要前提,挫折与管理,65,杰出人物与平庸者之间，最显著的差异：不在智商的高低，而是心理品质的优劣,邓 小 平,2、心理健康是成就事业的重要条件,挫折与管理,66,大学扩招与就业压力 网络发展与精神伤害 手机方便与个人空间 心理方面的威胁 生理疾病困扰,三）心理健康是适应时代的客观需要,现代社会：生活节奏加快，竞争激烈，人际关系复杂,挫折与管理,67,人际