安保部岗位职责-修订版

1、安保基本素质要求和岗位职责安保质量标准1)安保部各项工作完成率 100%。2)安保部各种档案登记保存完好率 100%。3)员工团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。4)消防设备设施完好率 100%，人人会使用消防报警设施。5)季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。6)辖区内无车辆剐蹭或损坏。7)宿舍内务及卫生符合标准，无私拉电源，无私自留宿。8)各种培训、考核正规有序，合格率 100%。9)辖区无治安刑事案件和火情。10)紧急事件处理程序抽检合格率 100%，安保部紧急集合xxx 分钟到达指定地点。11)值勤用品、设施完好率 100% 。12)各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用

2、语恰当，抽检合格率 98%13)交接班正规有序，无脱岗、漏岗，无在岗闲聊、吃东西、玩手机 等违反执勤规定的行为，抽检合格率 100%。保安岗位职责 门卫岗基本素质要求和岗位职责1. 基本素质要求(1) 具有 3 个月以上保安工作经验，担任过门岗保安员。( 2)年龄 18-25 岁，身高 1.75 米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律 法规。(3) 敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事 求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。(4) 身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责：直接上级：安保队长（1）负责监视出入人员车辆和物品的进出情况，对危险物品

3、和可疑人员的进 入要进行控制和报告，收取出门条、派车单。（ 2）注意和疏导门口的闲杂人员和来宾， 劝阻破坏和污染环境和卫生的行 为。（3）疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。（4）负责会客登记与联系并回答宾客的问题的问询。（5）禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员 进入。（6）负责门前的秩序，保证车辆安全进出和安全停放。（7）完成上级交办的其他任务。3. 着装（ 1） 按公司规定，统一着季节服装。（ 2） 服装必须干净整洁无污渍、油渍。（ 3） 按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（ 4） 外腰带松紧、高低适度。（ 5） 不允许工、便服混穿。（ 6） 交接班集

4、合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。4. 执勤姿势（1）岗位执勤使用跨立和立正姿势。（2）车辆出入时使用规范的交通指挥手势。（ 3） 出入执勤岗位必须使用齐步行进。5. 礼节礼貌（1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。（2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完 毕后向对方道 谢。（ 3） 职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前 来处理。（4） 礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生 /小姐请留 步，请问您找 谁？”“对不起， 我是新来的， 还不认识您， 请原谅！”“不 客气，这是我应该做的”“对不起，现

5、在已经下班，请您明天再来好 吗？”“请您往这边走， * 处就在那儿”“对不起，公司有规定，不登记 禁止进入，请您配合我们的工作，谢谢！”“请您稍等，我给您联系一下”6. 交接班（1）接班前排除大小便，饮足水。（2）提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。（3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待 完成工作认真 记录在保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（ 4） 交接班人将执勤设施、物品交接清楚，将情况、数量登记在保安 员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发 现属于上一般问题的，

6、应立即报告队长。（ 6） 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人 负责。7. 质量记录（1）保安员值班记录本（2）车辆出入登记本（3）紧急事故处理报告8. 工作程序接班前的准备 （着装、喝水、排除大小便） 到达指定地点接岗， 交接班（了 解- 上一班工作情况 /上一班未完成工作需本班继续完成的工作 / 带办事 项 / 特别注意事项，检查 - 执勤设备设施完好情况 / 执勤用品完好情况 / 执勤用品数量 / 执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题， 交班前清扫执勤区域卫生， 捡拾或临 时使用物品下班。9. 考核标准（1）日常工作完成率

7、 100%。（2）各种登记保齐全，字迹正规。（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。（4）值班期间无有（别的部门领导）投诉。（5）各种培训、考核合格率 100%。（6）无交通阻塞和违规人员进入。（7）执勤区域环境卫生良好。（8）执勤姿势正规，礼节礼貌规范，未与客户发生冲突。检查督导办法（1）检查各项登记是否齐全， 对登记不全、 字迹不清、漏登等情况每 发现一项扣 5 分。（2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规 , 礼节礼貌 用语得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣 5 分。（3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和 在岗位上闲聊、

8、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检 查中每发现一项违反上述规定扣 20 分。（4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查 中发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每一项扣20 分。（ 5）门口畅通无拥堵， 车辆停放有序， 车辆出入和车体损伤有详细登记， 检查中发现保安员违反上述内容，每一项扣 20 分。（6）服务态度端正，能积极主动地为职工和客户提供帮助，岗位上与职 工或客户发生矛盾，不论是谁的原因均扣当值保安员 50 分。（7）各项考核达标，一项不达标扣 20 分并提出具体整改时间，复考不达 标，每项扣 50 分，三次不达标辞退保安员。巡逻岗基本素质要求和岗位职

9、责1. 基本素质要求（1）具有 3 个月以上保安工作经验，担任过巡逻岗保安员。（ 2）年龄 18-25 岁，身高 1.75 米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律 法规。（3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事 求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责： 直接上级：安保队长（1）必须按照规定的时间、路线进行巡视。（2）巡视检查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要 进行查验、处理并报告。（3）检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好，如有损坏应进行登 记并报告。（4）下班后检查各

10、部位锁门情况，关闭所有应关闭的门和用电开关，尤其 注意要害部位。（5）回答客人提出的询问和要求。（6）注意火灾事故，检查所有消防设备设施的完好情况和消防门的关闭情 况，保证疏散通道的畅通。（7）巡视保安员在处理了各类治安事件后，写出书面报告。3. 着装（1）按公司规定，统一着季节服装。（2）服装必须干净整洁无污渍、油渍。（3）按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（4）外腰带松紧、高低适度。（5）不允许工、便服混穿。（6）交接班集合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。4. 执勤姿势（1）岗位执勤使用齐步行进姿势。（2）上、下楼采用便步，不允许乘坐电梯。5. 礼节礼貌（1）回答客人

11、问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。（2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理 完毕后向对方道谢。（3）职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前 来处理。（ 4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原 谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再 来好吗？”“请您往这边走， * 处就在那儿”“请您稍等，我给您联系一 下”“对不起，此处禁止吸烟！”6. 交接班（1）接班前排除大小便，饮足水。（2）提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地

12、点整理着装，准备上岗。（ 3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班， 并将本班已完成和待完 成工作认真记录在保安员值班登记本上 ，交接双方签字确认。（4）交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚，将情况、数量登 记在保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发 现属于上一般问题的，应立即报告领班员。（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负 责。（7）交接完毕，到达指定地点集合，统一列队带回。7. 质量记录（1）保安员值班记录本（2）保安员巡逻登记本（3）紧急事故处理报告8. 工作程序 接班前的准备（着

13、装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗交 接班（了解 - 上一班工作情况 / 上一班未完成工作需本班继续完成的工作/ 带办事项/ 特别注意事项，检查- 执勤设备设施完好情况 / 执勤用品完好 情况/执勤用品数量 / 执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要 求站岗执勤，处理执勤中发生的问题交班前清扫执勤区域卫生， 、捡拾或 临时使用物品下班。9. 考核标准（1）日常工作完成率 100%。（2）各种登记保齐全，字迹正规。（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。（4）各种培训、考核合格率 100%。（6）执勤区域环境卫生良好。（7）执勤姿势正规，礼节礼貌规范。10. 检查督导办法 （1）检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现 一项扣 5 分。（2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规, 礼节礼貌用语得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣 5 分。（ 3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和在 岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检查 中每发现一项违反上述规定扣 20 分。4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检