生产与运作讲课教案

1、 精品文档选择题： B）运作、营销和财务1.大多数企业中存在的三项主要职能是 A）飞机制造2.下列哪项不属于大量生产运作 A）品种数较多3.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是 D）对设备可靠性要求更高50.与加工装配式生产相比，流程式生产的特点是 C）专业资本密集服务4.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 C）操作决策5.低层决策被称为 A）长期的6.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是外部分析：识别机会和威胁、内部分析；发现优势和劣势、提分析包括:7.SWOT D）以上都包括出不同组合下的策略 ）既要竞争，又要合作8.商场不等于战场，是因为D ）时间短的准）是不完美的

2、/B9.预测C ）定性的和定量的11.两个一般的预测方法是B ）产品运输不便12.要求厂址应该接近消费市场的条件是C ）服务业13.要求在城市设厂的情况是B）服务业关注收入C服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于14. 最大化，制造业关注成本最小化 ）流水线式连续的产品的加工系统是A15.用于高度标准化 ）项目式的用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是C16. ）装配线（assembly17.哪种加工类型更适合多品种生产A ）产品的基本工作时间和无效时间产品在加工过程中的作业总时间A18. D）众多的从属关系不包括19.团队工作方式的特点和要求 D）人际关系状况20.人一

3、机工程研究的工作环境不包括 C）编制产品出产计划21.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件22. B）物料需求计划和原材料的需求 /缺货损失费维持库存费B）运输费用23.下述哪项不属于 ）固定成本不需考虑下述哪项费用D在制定库存量的决策时，24.天，现有库10假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为25.300 ）500件，订货点是B存量为 ）机床厂MRP A26.那种行业最适合应用 ）生产大纲 A以下哪项不是MRP的输入27. B)生产计划大纲28.哪项是产品出产计划的输入: C）成品哪一项不是相关需求29.

4、 ）上层元件的计划发出订货量某种零件的总需要量是由哪一项决定的30.D ）优先选择临界比最大的工件不是排序的优先调度法则D31.下边哪项号到期，如果这个工件14今天是这个月的5天加工时间，IO号。32.一个工件剩下 8 ）D0临界比是 120C5台机器上有多少种不同方法 ）个工件分派到任务分派情况下，33.5）排序和车间生产作通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上D34. 业计划 精品文档 精品文档 到达 10分钟， 8分钟，平均到达时间是35.一单通路排队系统的平均服务时间是 次每小时A率为）6 系统中的平均数除以到达率；36.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？III 和 C）I

5、队列中的平均时间加上平均服务时间。 ）潜在呼叫人口的规模37.无限源与有限源排队模型的基本区别是D ）到达率与服务率不稳定为什么在无限源排队系统中会有等待 D38. ）服务时间不被当做系统绩效的度量E39.在排队分折中，下面哪一项通常 ）到达率的增加哪一项会增加系统的使用率B40. 4B）一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：41.分钟， 405，平均服务时间为42.一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是4 ）为不让系统过载所需要的最小服务台数是C ）牛鞭效应供应链成员间缺乏同步性的结果是：C43. B提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者44.做外包决策时，公司要

6、避免 C）与供应商结成战略伙伴关系45.供应链管理下的采购与传统采购不同在于 D）将事件时差为零的节点连起来的路线46.关键路线是： C）事件最迟时间和最早时间之差47.事件时差是： A）一次性48.以下哪一条是项目的特点 ）管理复杂化：精细生产的内容不包括 D54.没有无事可干的B) 可做到A）工件在加工过程中没有等待55.从概念上讲，JIT ）以上各项D）仓库里没有存货E工人 C）没有等待零件加工的机器 ）服务过程可以与消费过程分离服务运作的特点C49.以下哪项不是 ）固定布置大型飞机的总装应采用C51. D）产品构思，结构设计，工艺设计52.新产品开发过程分为 A）识别瓶颈56.哪一项是

7、约束理论关键的一步简答题 1.服务运作管理的特征： 由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定1） 由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化2） 由于服务的一致性和无形性，使得服务质量难以测量） 3 由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费）4顾客自身直接参与对服务企业有正面和 顾客参与是服务本身的性质决定的，5） 负面影响。359 顾客参与对服务有哪些正面影响和负面影响？2.正面影响：顾客参与可以共同创造价值，共同创造知识，可以提高产能，提 1) 高服务质量负面影响：顾客参与影响服务运作实现标准化，从而影响服务效率。为使顾2) 客感到舒适、方便和愉快，也会造成服务能力的浪

8、费。 生产运作系统的设计四大重要决策3.有形和无形成本因素；评估市场因素，）1选址按长期预测确定所需能力； 精品文档 精品文档确定是建造或购买新设施还是扩充现有设施；选择具体的地区、 社区和地点。 选择布置方案；评估建设费用2）设施布置选择物料传送办法配套服务；确定何时使用机器岗位设计按照技术、经济和社会可行性确定岗位；3） 或人力；处理人机交换；激励员工；开发和改进工作方法。 ）工作考核和报酬工作考核；设置标准；选择和实施报酬方案。4 讨论新产品开发的重要性4.适应个性化定制生产的有利于扩大市场份额，有利于增强企业的市场竞争力， 需要，产品更新换代的需要。112 新产品开发面临哪些压力？新产

9、品失败的关键原因有哪些？5. ）新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。1 ）关键原因：2 没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的? 新产品与当前的需求不匹配，要么不能满足需求，要么功能过剩；? 在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面所做的工作不 ? 得力 2.什么是库存？库存的作用有哪些？253 1）库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。 分摊订货费用，防止短缺，防止中断。2）作用：缩短订货提前期，稳定作用， ? 零库存能实现吗553 3.库存有它的必要性,为什么还有很多企业追求“零库存” 设置的一个最高标准，是一个极限）零库存是1JTI）

10、实际生产可以无限的接近这个极限，但却永远不可能达到这个极限。有了2这个极限，才是的改进永无止境。因为它提供了一个不断改进的途径，即 这是一个无线循环的过程。降低库存-暴露问题-解决问题-降低库存）尽管库存有如此重要的作用，但生产管理的努力方向不是增加库存，而是3不断减少库存。实际上，库存掩盖了生产经营过程中的各种矛盾，是应该 消除的。我们研究库存，是要在尽可能低的库存水平下满足需求。190 工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？4.）工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使1他们能过完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作 对顾客的意义，从而提高

11、工作积极性。）工作职务轮换是指允许员工定期轮换所做的工作，这种定期可以使小时、2 天、日或数月。）工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策3 和管理的机会。编制生产计划大纲时需要处理非均匀需求的问题，调整需求有哪些办法？调9.229 整产能有哪些办法？）调整需求的方法：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转1 移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定（约）系统， 调节上下班时间，固定时间表。忙时加班加点，合理的人员班次安排、）调整产能的办法：改变劳动力数量、 2闲时培训、利用库存调整、转包、改变“自制还是外购”的决策、通过顾客参与调节产能、将固定

12、产能变成可调节产能、分享产能、培训多技能员 工。 精品文档 精品文档530 种浪费？什么是浪费？丰田公司提出了哪710.过量生产浪费，等待浪费，移动浪费，库存浪费，加工浪费，动作浪费，缺 陷浪费。（案例）、影响选址决策的主要因素有哪些？13811 ，劳动力可获性与经济因素：运输条件与费用（接近原料或材料产地、接近消费市场） 费用（劳动密集型企业），能源可获性与费用，厂址条件与费用（地形、地价） 其他因素：政治因素（政局是否稳定、法制是否健全、税负是否公平） 社会因素（居民的生活习惯、文化教育水平、宗教信仰、生活水平） 自然因素（气候条件、水资源状况）。12.服务设施的选址与制造设施的选址有哪些

13、不同？制造业主要满足顾客的共性需求。工性产品在质量和性能方面趋同，其竞争力主要体现在成本上。而且制造过程需要大量原材料和零部件，实体产品拥有庞大的体积和重量，使运输成本所占比重大，因此制造设施的选址关注成本最小化问题。相反，服务业主要满足顾客的个性需求，其竞争力主要体现在顾客满意上，而且服务以提供劳务为主，因此服务设施的选址集中在收入最大化方面。对于服务企业来说，选址对收入的影响比对成本的影响要大得多。这意味着服务企业应该将选址的决定因素集中在业务量和收入量方面。 推进时系统和牵引时系统13. 要消除过量的浪费，就要采用牵引时系统物料流和信息流是分离的，这种方式成为推进式方法。 计算题300件

14、产品，每小时用于生产的时间是1.一产品装配线计划每小时出产是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。1下表 2）该装配线的节拍是多少？（ 工序 工序作业时间（分钟） 紧前工序 A 0.69 B 0.55 A C 0.21 B D 0.59 B E 0.70 B F 1.10 B G 0.75 ED，C， H 0.43 F G， I 0.29 H （案例14分钟5 精品文档 精品文档 ）画出装配线工序先后顺序图；（1 件产品的最小工作地数。3（）计算每小时装配300 以上求解也可以秒为单位。 件）50*60/300=10节拍：（秒/ （个）5.31*60/1032工作地： ！5.31怎么来的？所有工序作业时间相加！ 某汽车制造公司决定在南方建一新厂，现在南方三个省初步确定了三个备选2.，经过专家调查和判断，对这三个厂址按五个因素进行评分。哪个和C厂址A,BP157 厂址较可取？ 备选地址选址因素 权重 C A B 80 交通运输 0.25 90 95 95 75 土地费用0.10