人际沟通复习题ppt课件

1、1,人际沟通复习,2,下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是（ ）。 A.主动交往B帮助他人 C交往者自身素质D肯定对方自我价值 关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。 A演说属于口头语言沟通的一种形式 B阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式 C按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式 D无意沟通在日常生活中经常发生 下列不属于人际关系因素的是（ ）。 A.空间距离 B.个性品质 C.富贵贫贱 D.交往频率 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于（ ）。 A首因效应 B近因效应 C刻板印象 D免疫效应,3,某女会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力不

2、强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错（ ） A.信息策划 B.信息编码 C.信息输出 D.信息解码 癌症病人晚期情绪低而护士安慰说：“没问题，你的病一定能治好。”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题（ ） A.隐秘性 B.背景 C.理解能力 D.沟通方式不当 . 以下不是口语技巧的是（ ） A.寒暄 B.赞扬 C.礼貌 D.幽默 下列 （1）第一印象(2)刻板印象 (3)良好品质；属于理论的认识效应的有（ ） A.(1)(2) B.(1)(3) C.(2)(3) D.(1)(2)（3） 三种基本的人际需要是（ ） A.包容.控制.心理 B.包容.控制.情感 C.情绪.

3、状态.包容 D.亲情.友情.爱情,4,顺利进行交谈的最佳途径是（ ） A.树立自信心，客服胆怯害羞心理 B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性 D.使用日常生活的“平常话” 下列说法错误的是（） A.人际沟通随时都会发生 B.人际沟通双向互动的反馈和理解 C.人际沟通都是面对面 D.人际沟通受情境的制约 影响人际关系的因素有（ ） A.仪表 B.交往频率 C.个性品质 D.以上都是 （ ）是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误 A.赞美 B.批评 C.拒绝 D.劝慰 被人们称为第一印象的是（） A.刻板印象 B.近因效应 C.首因效应 D.先

4、礼效应,5,确定沟通是否有效的环节是（ ） A.信息发出者 B.信息接收者 C.反馈 D.信息 中央电视台的百家讲台属于（ ） A.语言沟通 B.单向沟通 C.正式沟通 有意沟通 “由此及彼”，“ 爱屋及乌”是认知效应中的 （ ） A.晕轮效应 B.免疫效应 C.近因效应 D.首因效应 人际沟通最直接的目的是（ ） A.建立人际关系 B.维护人际关系 C.顺利沟通谈话 D.为人和谐 当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：（ ） A接触期 B涉入期 C亲密期 D恶化期,6,说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：（ ） A. 直接沟通 B. 间接沟通 C.

5、正式沟通 D. 单向沟通 下列不属于非语言沟通的是： （ ） A. 表情 B. 时间 C. 聊天 D. 空间 不符合语言沟通的功能的是：（ ） A. 学会如何说话 B. 和谐人际关系 C. 获得信息情报 D. 提高职业素质 人际关系的基本特征是：（ ） A.稳定性 B.情绪性 C.排斥性 D.吸引性 人际沟通的最高层次是（ ） A.一般性交谈 B.交换意见 C.交流情感 D.共鸣沟通,7,不属于有利交谈的态度是（ ） A.充满兴趣，真诚友善 B.面带微笑，轻松自然 C.谦虚有理 D.自以为是，傲请自大 人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧现象是（ ） A.首因效应 B.刻板效应 C.近因效应 D

6、.爱好 认知效应不包括（ ） A.近因效应 B.以貌取人 C.先礼效应 D.晕轮效应 交谈的技巧不包括（ ） A.倾听 B.核实 C.提问 D.眼神 非语言沟通的特点有（ ） A.虚假性 B.广泛性 C.诚实性 D.延长性,8,人际沟通的层次有（ ） A.由浅到深 B.由深到钱 C.由高到矮 D.由复杂到简单 人际沟通是（ ） A 人与人之间的联系过程 B 人们面对面的交流 C 人际关系的表现形式 D 双向沟通,9,人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（ ） A动作 B书信 C表情 D音乐 人际沟通（ ） A 无规律可言 B 只要有人就可以进行 C

7、 有时也可以借助报刊来实现 D 不一定有目的,10,处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从人际沟通知识来看，以下最有可能的原因是（ ） A 有些家长不够关心孩子 B 由于地位障碍导致的沟通障碍 C 孩子与家长所处的文化背景不同 D 这些孩子个性有缺陷 语言沟通的主要媒介是 （ ） A、表情 B、眼神 C、手势 D、以上都正确,11,下列沟通中，属于双向沟通的是（ ） A看报纸 B听广播 C打电话 D看电视 根据人际沟通知识，下列不属于人际沟通的是（ ） A 眉目传情 B 项庄舞剑意在沛公 C 鸿雁传书 D 含沙射影（比喻暗地里诽谤中伤他人 ）,12,人际沟通实现的需要借助于一

8、定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（ ） A 眼神 B 声调 C 语速 D 以上都正确 人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通可以不需要以下那个要素（ ） A 信息源 B 信息渠道 C 语言 D 接收者,13,通常在下列哪些情况下不容易发生人际沟通（ ） A 两个毫不相关的陌生人之间 B 好朋友对一事物产生相反意见时 C 组织内部有争议时 D 护患之间交流病情,14,名次解释,沟通 演讲 交谈 非语言沟通 单向沟通 人际沟通 倾听,15,问答,沟通的意义有哪些？ 启动交谈的原则有哪些？ 影响人际关系的因素分别是那些？ 交谈的技巧有哪些？ 有效的交谈技巧有哪些？ 人际沟通的

9、特征有哪些？ 护士人际关系中的语言沟通原则有哪些？,16,分析,接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急，我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。 试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ 假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。,17,答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查 （2）会让患者感到不收到重视 （3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患

10、者及其家属给予安慰,18,.请简述演说和交谈的区别 1.目的性不同 演说主要目的是演说者通过叙事，抒情，说理，论证，以深刻的理性精巧的语言感染听众。交谈时灵活多变，要求交谈者应随机应变，切合时宜的寻找和转换话题。 2.基本表形式不同 交谈常常是讨论式的，你一言我一语。演说则是把自己有准备，有组织的思想观点传达给一定数量的听众。 3.适应面不同 演说的适应面较广，主要是单向信息传递。二交谈是一种双向传递信息的语言活动，双方互为听众，所以交谈者不仅要善于说，还要善于听，甚至听比说还要重要。,19,在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什病？” 护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死的多，剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当晚就跳楼自杀了。 你能说说造成悲剧的原因吗？,20,作为一个护士，我们在人际关系中应该尽量遵守以下语言沟通原则如：