培训部内部物流中级讲义物流运输

1、【最新资料,Word版，可自由编辑！】培训部内部资料 物流中级讲义第一章物流系统规划物流系统的构成原则1. 物流系统各组成要素间具有良好协调性2. 各要素之间的交换价值可以促进系统整体的工作绩效3. 要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统各要素之间综合关系 物流系统的组成要素1. 人力资源：系统的核心要素2.资金要素3.功能要素4.物流设施5. 物流设备6.组织与管理7.物流信息系统物流系统内部结构的构件原则1. 物流要素集成化原则物流要素集成化原则： 物流活动的集成：利用基础设施物流业务的集成：配量物流资源 物流环节集成综合集成、业务流程集成：信息技术综合集成：管理制度

2、2. 组织网络化原则影响物流系统规划设计的因素1. 物流服务需求2.行业竞争力3.地区市场差异4. 物流技术发展5.流通渠道的结构6.经济发展 物流系统规划设计的目标1. 良好的服务性2.良好的快速响应能力 3.强大的信息功能4.实现物流服务规模化5.充分利用物流资源物流系统规划设计目的1. 定位物流服务市场2.提供物流发展策略3.部署设施服务4.构件管理系统5.以最低总成本目标物流系统规划内容1. 客户服务目标：服务水平和功能定位2. 物流网络：物流节点的选址、物流节点的数量和功能、运输通道3. 物流节点的内部布局4.仓储系统5.信息系统6. 运输管理7.运营战略8.管理组织物流系统规划与设

3、计的层次1. 战略层面：长期，超过一年设施的数量、规模、位量；运输方式的选择2. 策略层面：中期，短于一年库存定位、物流节点内部布局、物流作业流程3. 运作层面：限期，每一小时发出定单时间、确定补货时间、确定发货时间物流系统要素集成的主要过程1. 调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求2.查定现有资源3. 确定需要配置的物流要素资源4.根据需要设计和规划物流集成方案物流系统规划的基本模式1. 最小总成本策略2.最高顾客服务策略3. 最大利润策略4.最大竞争策略物流系统规划的基础工作P20-231. 现行物流系统环境资料的搜集 基本营运资料运输状况资料仓库状况资料货物特性资料物流营销状况供应商及

4、用户资料配送地点与分布2. 未来规划需求资料的搜集 企业运营策略商品未来需求预测资料商品品类、数量的变动趋势 物流作业实施限制与范围增值功能的需求3. 需求资料的分析 确定性需求因素政策性需求因素物流系统规划的策略目标P21-231. 物流系统定位与策略功能制定一般主要的策略考虑因素包括 物流渠道架构策略位置网络策略顾客服务水准策略系统整和策略2. 计划执行目标制定 物流计划执行的目标 降低物流成本、降低库存水准、降低物流作业错误率集货以产生规模经济效果提高顾客服务水准整合上下游渠道环境、支持零售渠道据点 缩短物流作业周期提升物流服务竞争力迅速掌握营销分配信息3. 计划执行限制因素 物流系统规

5、划设计 P24-351. 基础规划资料的分析 定量化得分析定性化的分析2. 物流系统规划条件设定 基本储运单位的规划基本运能量的规划自动化程度的规划3. 物流作业需求功能规划规划的基本原则 合理化简单化机构化4. 设施需求规划与选用 物流作业区域设施辅助作业区域设施库房建筑外围设施5. 信息系统规划物流信息系统职能 销售职能仓储及存货控制职能输配送职能信息提供职能 配送中心规划的内容 P40-421. 要普查物流对象2.对物流量的分析及预测 3.对物流信息处理情况调查4. 对物流配送作业内容的调查 验货包装托盘堆码配货分析5. 入出货条件6.商品保管形态的研究 配送中心规划的方法 P43-45

6、1. 保管库存规则2.配送中心规模的确定3.配送中心的设计程序 4.配送中心规划的调研配送中心总体设计 P64-761. 总体规模的确定预测物流量确定作业场地面积配送中心平面布置的相关性分析确定配送中心的占地面积2. 选址原则3.配送中心基地内的车流的布置4.作业站台与停车场地物流中心和配送中心的区别1. 在功能上物流中心：单一或全面配送中心：较单一2. 在规模上物流中心：较大配送中心：可大可小3. 在供应链的位置物流中心：配送中心下游配送中心：物流中心下游4. 物流特点物流中心：少品种、大批量、少供应商配送中心：多品种、小批量、多供应商物流系统的作用机制1. 结构和功能相统一 2.竞争与协同

7、 物流系统结构和功能的涵义及其关系结构的涵义：系统内部各要素间相对稳定的联系方式、组织秩序色内在表现形式 功能的涵义：系统与外部环境相互关系和相互作用中表现出来的性质、能力、功效 两者的关系：结构决定功能，功能是结构的外在表现，改变结构就能改变功能 物流系统的功能1. 运输2.配送3.仓储4.装卸搬运5.加工6.包装7.信息 物流系统整和的层次1. 作业层次：储运作业的整合与标准的配送运输作业整合2. 作业管理层次：库存管理、存货管理、营销信息反馈与分析3. 决策支持层次：配派本系统、配送区域规划、物理作业成本分析4. 经营管理层次：策略联盟、联合采购、共同配送 物流系统信息职能1. 销售职能

8、2.仓库及存储控制职能 3.输配送职能物流节点的功能及作用1. 物流处理功能2.衡量动能3.信息功能4.管理功能 物流节点的选址1. 影响物流节点的选址的因素 自然环境因素：气象条件、地质条件、水文条件、地形条件 经营环境因素：经营环境、商品特性、物流费用、服务水平 基础设施状况：交通条件、公共设施状况 其它方面因素：国土资源利用、环境保护要求、周边状况2. 物流节点的选址的原则 P123. 物流节点的选址的程序和步骤选址的约束条件分析收集整理资料地址筛选定量分析结果评价检验 物流策略及规划运作1. 配送策略规划配送系统的策略必须考虑的因素：顾客、通路、货物、物流管理2. 供给策略规划供给策略

9、规划的原则：使各物料流动及货物生产线能在最小成本下，符合生产的需要供给策略可使货物流动中断的风险降至最低3. 国际物流策略多国公司考虑的策略：如何供应地区性市场、如何生产、如何选择特定国家从事制造设备的生产 全球性物流策略抉择因素：国际分工、物流效率及生产策略、政府的影响、财务因素和公司环境4. 减少物流时间的策略及时化系统与快速度反应系统条码的应用 先进科技的应用有效顾客响应系统5. 提高资产生产力的物流策略规划企业为提高资产，减少资本投资采取的策略 直接有工厂送货的策略有效使用物流设备的策略第三方物流服务公司或合同制物流服务公司或物流业务外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定单品类数量分析手

10、法来进行物流系统的系统规划，从客户定单的品类、数量 与订购次数等观点出发，进行出货特性分析配送中心建设的项目立项 P38-39配送中心的货架和拣选系统P56-68第二章物流企业发展战略企业战略的内涵与本质企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体决策 与完整的实施计划，从而为公司赢得超常投资收益 三种基本企业战略的核心与相关条件1. 总成本领先战略战略核心：成本低于竞争对手相关条件：具备相对高的市场份额或其他优势。2. 标新立异战略（差异化）战略核心：在全产业范围内形成一种独特性。相关条件：品牌形象；技术特点；夕卜观特点；客户服务；经

11、销网络；在各方面都标新立异，可能与争取占领更大的市场份 额矛盾，但不决对是这样。3. 目标集聚战略战略核心：主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。 战略条件：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过 在更广阔范围内竞争的竞争对手。企业战略的四个组成部分1. 战略思想（灵魂） 态势分析方针确定战略方向确定2. 战略目标（核心）企业定位发展目标时间进程3. 战略重点（关键） 产品组合战略一一用什么产品去竞争 市场竞争战略一一战线拉多长 技术创新战略一一进攻方式：抢先策略、紧随策略、模仿策略、市场服务策略4. 战略部署（保证） 战略资源配置一一资金

12、、设备、人力资源支撑体系与计划 战略文本编制战略动员战略目标的三要素 P92-931. 时间区间：一般都是中期，3-5年2. 主要进攻领域：PPM模型（行业吸引力-竞争能力组合评估）战略三角性模型 行业吸引力评估因素：行业规模、行业利润、行业技术环境、行业竞争情况、市场增长情况竞争能力评估因素：市场占有率、企业的人力资源情况、产品质量、企业形象3. 具体目标战略目标应具备的基本特征1. 目标正确而明确2.主动3.创新4.简洁5.实事求是SWO分析的内涵S:优势：与各个主要竞争对手作定量比较W弱点：分析弱势点对竞争能力的危害以及可能的补救措施0:机会：着重分析需求与供应的缺口T:威胁：着重分析现

13、有竞争者、潜在竞争者的竞争能力与主攻方向产业竞争中的五种竞争作用力P90-911. 进入威胁取决于行业的进入壁垒规模经济产品歧异资本需求转换成本 分销渠道产业竞争结构分析与规模无关的成本劣势2. 现有竞争对手的竞争 3.替代产品的压力4. 买方侃价能力5.卖方侃价能力产品组合战略的内涵产品的重点及客户的对象，需要分析自身优势与竞争者的力量技术创新战略的内涵与基本类别1. 抢先策略国内、国际第一名；我们有这个力量否2. 紧随策略一一紧跟国际国内第一，是否恰当、现实3. 模仿策略一一再慢一步，是否丧失市场4. 市场服务策略一一加强售后、售中服务，弥补不足，是否适合我们企业战略部署一点两面1. 基本

14、点：处理好矛与盾/进攻与防御的关系，原则是确保重点兼顾一般，难点与关键是把握好“度”2. 一个方面：硬件资源配量、包括资金、人力资源组织、设计与改变 软件思想动员、上下同心、形成良好文化战略部署的六要素1. 组织2.人力资源3.资源配置4.激励系统5. 信息与反馈系统6.企业文化2PL:拥有资产，以资产为中心为客户服务，仓储、运输、货代企业（多数）3PL:拥有部分资产，可以提供集约化服务，核心是管理与组织能力，技术与 服务能力（少数）4PL:以技术为中心，总承包商（很少）现代物流服务需求的新动向1. 现有顾客将减少所使用的物流服务提供商数目2. 提供高附加值的咨询式物流服务提供商将比单纯的执行

15、式的物流服务提更受欢迎供商3. 客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求我国物流产业的发展趋势及前景1. 宏观经济形势一一经济活动全球化2. 中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，推动了中国物流业的高速发展3. 中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景4. 微观经济发展态势一一企业规模两极化5. 商业发展的态势商品分销体系扁平化6. 物流业务需求在质量上的深刻变化战略态势分析中宏观经济分析与微观经济发展的主要内容P88-89第三章物流信息化规划物流信息化规划内容，原则与因素内容：要从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，形成组织总体的信息化框架和系统整体模型，为进一步系 统设计和

16、实施奠定基础原则：先进性完善性实用性扩充性安全性可靠性因素：优先考虑信息系统的竞争力指标 应基于全球化经济考虑系统要求 应把支撑组织运营目标作为核心要素之一 重视信息系统的价值衡量 好的信息化规划必须具有良好的责任与控制体系物流信息系统基本原则和功能1. 基本原则：可得性精确性及时性灵活性2. 基本功能：数据的收集与录入信息的储存信息的传播 信息的处理信息的输出物流信息系统的层次结构1. 业务层：对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理2. 管理层：包括仓库作业计划、最优路线选择等3. 决策层：建立分析模型，辅助管理人员制定物流战略计划物流信息系统总体规划步骤1. 开发过程：系统调研、系统

17、逻辑设计、系统的实施、系统的维护与评价2. 开发方法：结构化生命周期法、原形法快速响应的概念快速响应：以用户为核心的一些商业活动与作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消 费价值实施QR/ECR（作业流程P139图）四要素1. 互信2.企业流程改造3.商品须可识别4.彼此信息互相快速交换自动补货CRP的执行步骤1. 制定目标2.列出交易对象3.选出适合的合作对象越库式转运配送CD1. 越库式转运配送 CD将商品由工厂通过配销系统配送至用户，不将商品储存入库的方式2. 运用越库式转运配送的效益：有效率的进出作业快速的对用户作补货 消除不必要的仓储，节省仓库的空间 降低

18、库存以及人力成本 减少在物流中心将货品上架、拣货及包装的作业供应商管理库存系统 VMI1. 需求计划模块：可产生准确的需求预测配销计划模块：根据实际客户定单，运输方式，长生出客户满意度高及成本低的配送，最主要是有效的管理库存量2. VMI的作业方式 P1603. VMI最明显的效益：整合制造和配送过程，将预测与补货整合进入商品供应策略后，交易伙伴可以共同决定如何适时、 适量地将商品送到客户手中品类管理1. 品类管理的定义：以用户价值为出发点，提升商机，且依拥护需求分成不同种类管理2. 品类管理的目的：在于改善用户购物环境，提供多样选择产品给用户，并且在有效管理下保持不缺货，使其增加销货数 量，

19、达到供应商与零售商及用户三赢局面3. 品类管理的步骤：品类管理的定义品类所扮演的角色品类评估 品类评价方法品类策略品类战略实施品类管理物流信息化的意义与目的1. 物流信息化的意义：物流信息资源的整合与共享物流资源的整合 物流系统运行的优化物流服务水平的提升2. 物流信息化的目的：利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互 的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作物流信息系统的设计流程1. 系统调研2.系统巡逻设计3.系统的物理设计4. 系统的实施5.系统的维护与评价物流信息化解决方案 P126-136QR/

20、ECF基础技术与标准1. EDI组成要素：计算机硬件、格式标准及软件三项2. 电子订货系统：电子订货系统是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式，取代传统商业下单、接单及相关 作业的自动化订货系统 电子订货系统是为了缩短订货前置时间、降低安全库存、减少误进及缺货、简化订货验货拣货作业而采取的新措施3. P0S系统：POS系统的概念P150 实施POS系统的环境：（1）商品条形码（2）EDI的导入（3）增值网络（4）商品数据库的建立信息技术对现代物流发展的影响现代信息技术影响物流组织逐渐升级的过程可以概括为：1.80年代以前，以企业内部信息管理系统为基础的企业内部一体化物流组织；2.80、

21、90年代，特别是第三方物流企业出现，概括为以电子数据交换技术或EDI为基础的专化的物流组织：3.90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的物流企业。第四章物流项目管理项目的概念和特点1. 项目：一种指在创造某种独特产品或服务的临时性努力。2. 项目的特点：项目是一系列的工作项目是一次临时的有限的任务 项目的结果应具备独特性项目只能在一定的约束条件下进行项目管理的概念与特点项目管理的概念：通过项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。项目管理的特点：它的对象是作为一个整体的一系列临时任务 它要系

22、统理论和思想它是一种管理方法体系 它主要由项目经理执行它需要一定的创造性项目管理的核心内容1. 项目界定2.项目计划3.计划执行（核心）4.项目控制5.项目结束物流项目的特点1. 周期较长2.费用较大3.设计面广4. 不可再造5.项目风险较大6.项目完成缺少明显标志物流项目的分类1. 按照项目的主要内容分：仓库项目、配送项目、物流加工项目2. 按照客户类型分：企业物流项目、社会物流项目3. 按照物流涉及区域分：全球、洲际、国际、国内、城际、市内物流项目4. 按照物流对象分：一般货物、特种货物、液态货物、散货物流项目5. 按照物流实施立体与物流项目的关系分：自营项目、第三方物流项目、物流咨询项目

23、 物流项目管理的特点1. 需要一支专业的项目管理队伍4.全过程控制与管理2. 保证项目管理满足个性化要求5.风险预警3. 准备充足的资金6.人为界定项目完成标志项目经理在企业中的地位和作用、责任和需要具备的素质1. 项目经理作用：项目经理是项目小组的灵魂，实施项目管理的核心，项目经理的地位与目的规模，项目在企业发展战略 中的地位以及企业组织结构紧密相关。2. 项目经理的责任对企业的责任：保证项目目标与企业经营目标相一致 对企业分配给项目的资源进行谨慎的管理 与企业领导进行及时沟通保证项目按时按质完成对项目的责任：对项目的成功与失败负有直接的首要的责任 保证项目的整体性 在项目执行过程中，负责协

24、调与其它项目或者部门的关系对项目成员的责任：提供良好的工作环境与氛围及时对项目组成员做绩效考评 在项目完成时为项目组成员安排好归属3. 项目经理需要具备的素质 精明而讲究实际的管理者与高层领导的良好关系 拥有成熟的个性，能够使项目小组成员快乐而有生气 较强的技术背景丰富的工作经验创造性思维处世灵活，但不乏组织性和纪律性概念性计划、详细计划和滚动计划的含义1. 概念性计划是自上而下的计划2. 详细计划是自下而上的计划3. 滚动计划是针对周期性较长，影响因素较多的项目，根据外部环境的变化对项目进行调整WBS LRC行动计划表、工作任务分配表和甘特图的使用P177-182项目终止的过程项目控制T项目

25、审查T项目终止决策T项目终止实施TT项目结果分析T递交项目结束报告项目终止的形式绝对式终止：软件开发、项目咨询附终止加式：成功的项目，属于企业内部项目、产品、服务开发项目，运输企业或仓储企业开发物流项目成功是这种形式的 模型。集成式终止：终止的项目被分配到现有组织中，多数成功的物流企业的项目是这样终止的。自灭式终止：以这种方式终止的项目基本上是失败的或者阶段性失败的。物流风险的内容和特点1. 第三方物流的风险：物流采购方的风险物流供应方的风险2. 供应链管理的风险：独家供应商企业文化信息链与物料链的不同步3. 物流信息技术应用的风险：人为造成的风险 物流综合信息技术本身弊病带来的风险物流风险防

26、范和处理的主要方法物流风险防范：1.大力开展物流风险管理研究2. 建立物流风险防范体系 物流设备安全测试体系物流技术和工艺标准体系 物流投资风险保障体系物流风险保障体系 物流法律规章体系物流风险处理的主要方法1. 管理控制方法：（1）风险避免（3）风险分离（5）风险限制（6）风险结合（2）风险防止：措施预防保持减损（4）风险分散：效果直接依赖于风险管理者的投资决策与财务管理水平2. 财务处理方法：（1）风险自留一一决定采取主动风险自留的因素 必要性经济性可控性风险自留的措施 所有权转移使用权转移经营权转移项目建议书的内容1. 项目背景2.项目目标3.项目有关假设4. 项目组织结构、项目组成员和

27、责任分配5.项目完成准则6. 拟创造的产品7.预计项目进度计划8.项目预算各种项目计划的内涵1. 概念性计划：自上而下的计划，规定项目的战略导向和战略重点2. 详细计划：由下而上的计划，提供项目全部工作和需要的资源3. 滚动计划：只要针对周期较长，影响因素较多的项目采用 项目跟踪有关内容1. 项目进展报告：项目进展报告的内容 项目进展简介项目近期走势预算情况风险分析表扬与批评(2)项目进展报告的撰写主体 项目进展报告的形式：日常报告例外报告特别报告2. 项目里程碑3. 项目跟踪系统：项目跟踪对象项目跟踪方法项目控制有关内容1. 项目控制系统的设计一一项目控制系统的组成 系统标准项目进展信息偏差

28、和解方案 解决偏差方案解决偏差资源2. 项目质量控制3. 项目成本控制一一原则：用较低的资源使用量完成任务 分解活动调整网络使用可以更换的资源4. 项目进度控制：进度控制的输入进度控制的技术和工具项目进度控制的输出各种组织形式中项目组织的地位、物流项目组织的特点P168170风险识别的方式1. 风险列举法2.流程分析法3.资产财务分析法；4. 现场调查法5.损失统计法6.环境分析法7.调查询问法第五章第三方物流管理第三方物流的分类 资产基础供应商：有代理人，有自己的卡车与仓库，掌握物流资产的运作 非资产基础供应商：一种物流管理公司，提供人力资源和系统.专业管理顾客的各种物流功能 第三方物流服务

29、的特征1. 整合一个以上的物流功能2.本身不拥有货物5.可提供特殊服务3. 运输设备、仓库等由第三方物流公司控制4.可控制全部的劳动力与管理服务第三方物流的服务形式1. 专一用户的公司配送2.专一用户的公司运输 3.多个用户的公司配送4. 多个用户的公司运输5.快件运输6.批量递送7. 一般货运和仓储第三方物流服务业给企业带来的优势1. 作业效益2.经济利益3.管理利益供应商选择和评估1. 供应商选择的一般步骤：成立供应商评估和选择供应小组确定全部的供应商名单 列出评估指标并确定权重综合评分并确定供应商 逐项评估每个供应商的履行能力2. 供应商评估的基本指标：技术水平、产品质量、供应能力、价格

30、、地理位置、可靠性、收后服务、提前期、交货准确 率、快速响应能力供应商管理目标及战略1. 现代企业供应商管理在战略方面要考虑的问题 设计一种能最大限度的降低风险的合理的供应结构 与供应商建立一种能促进供应商不断降低成本、提高质量的长期合作 采用能使采购成本最小的采购方法2. 供应商管理的具体目标 获得符合企业质量和数量要求的产品或者服务以最低的成本获得产品或者服务 确保供应商能够提供最优的服务和及时的送货发展和维持与供应商良好的关系 开发潜在的供应商第三方物流供应商的选择：1. REP选择法的基本流程 P203图2. REP包含的基本信息 计划范围的描述一系列参数执行信息 商业高峰期与低谷期的

31、信息 目前存在的问题广泛的信息系统影响配送中心选址的因素1. 自然资源2.人口地点3.纳税和资助4.运输服务5.客户6.能源配送中心的功能1. 集货2.储存保管3.分货与配货4.装车配送中心的作用1. 解决产品的生产与消费在时间上的差异2. 调节生产与消费波动 4.有助于组织批量运输，降低运输成本3. 把分散保管的库存物资汇集在一起，以维持合理库存，提高储运效率和节省费用5. 设置货物集结点向终端用户配送6.提高对用户配送服务水平配送中心选择的基本条件与必备条件1. 基本条件：需要条件、运输条件、配送服务条件、用地条件、法规条件、管理与情报职能条件、疏通职能条件、其他资料2. 必备条件：业务量

32、资料、费用资料、其它资料配送与送货运输的区别1. 配送与送货的区别：目的不同送货是推销手段，配送是专业化分工内容不同送货是有什么送什么，配送是需要什么送什么执行单位不同送货是由生产企业承担，配送是流通企业的专职2. 配送与运输的区别：对象不同运输指长距离、大宗物资的运输，配送是短距离、小批量、多品种的送货服务位置不同运输是一个连续性强、多环节的生产过程，配送从物流据点到用户这一范围的运输配送工作的内容1. 配送计划阶段内容：制定配送中心计划制定配送计划2. 配送实施阶段内容：下达配送计划配送点按计划配送装车发运3. 配送线路的选择：选择最佳的配送线路和车辆的综合制度车辆营运管理的要点1. 时效

33、性2.可靠性3.沟通性4.便利性5.经济性怎样避免双方合作失败1. 第三方物流服务供应商与企业在进行双向选择是一定要谨慎2. 企业要明确自己有什么问题需要外协来解决3. 企业对第三方物流服务供应商的期望应该更现实一点4. 长期合作的必要性5. 第三方物流服务供应商应正视自己的能力6. 第三方物流服务供应商应利用企业原有的物流系统，尽量发挥企业原有物流部门的作用配送系统的规划1. 大厂商自有仓库，则以专运或专配型为主优点：降低配运成本提高物流时效减少货品损坏减少储存空间缺点：运距离管理，增加物流管理难度2. 大厂商但无自存仓库，则宜采用共运或共配型优点：产生共同化效益提出完整的物流功能服务 物流

34、作业及时效上有弹性，能满足商流多样的需求 物流管理容易产生综合效益缺点：作业重大且复杂，物流管理度较高3. 小厂商且自有仓库，则以集运型或集配型为主优点：可以分享物流配运共同化的利益降低厂商物流成本 物流作业简易，管理成本较低缺点：多次搬运，易造成货损量少时物流中心整体效益贡献度低4. 小厂商，但无自有仓库，则以共运或共配型为主优点：可以产生共同化效益物流时效更加有弹性 享受物流中心整套服务，简化厂商作业系统缺点：对物流中心的整体效益贡献度较低配送中心经营管理 P215-2181. 员工管理：其管理绩效的高低，可通过员工生产力、员工管理力，以及员工离职率等指标来检测2. 车辆管理：常用的绩效考

35、核指标有车辆生产力、车辆利用率、以及费用率等3. 货品管理：常用的货品管理指标有货品周转率、货品损坏率、以及检货物失率等4. 仓库管理：可以按仓储设备使用率以及仓储设备费用率等指标来控管5. 信息管理：指标有信息使用率和信息设备费用率6. 财务管理：财务结构股东权益占资产比率、负债占资产比率 偿债能力流动比率=流动资产/流动负债 获利能力资本报酬率、纯收益率 经营能力应收款项周转率、固定资产周转率7. 业务管理：通过营业收入成长率、客户数成长率，以及ABC分析法加以测量的8. 质量管理：顾客满意与物流技术创新组织灵活性、弹性化具有专业素养与务实作风第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商1.

36、 有关合同的执行标准及其衡量标准2. 有关合同的定价：根据固定的或可变的成本基础来构筑的合同的框架第三方物流的发展方向1. 优化物流供应链2.大力发展信息技术和通信技术3.建立联合公司4. 扩大用户群体和组织高小的物流网络5.改善与托运人的关系6.网罗高素质专业人才第六章企业物流管理企业物流的内涵和分类企业物流的内涵：以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业物流的分类:1.工业生产企业物流 供应物流突出的类型生产物流突出的类型销售物流突出的类型废弃物物流流突出的类型2. 农业生产企业物流 供应物流生产物流销售物流废气物物流企业物流的特点1. 企业物流是生产工艺的一个组

37、成部分2.企业物流有很强的“成本中心”的作用3. 企业物流是专业化很强的“定制”物流4.生产物流是不规模的精益物流企业物流和现代企业物流的区别1. 企业物流是以企业经营为核心的具体的微观物流活动，其基本结构是投入一转换一产出。2. 现代企业物流是以客户为中心，强调集成生产和流通。在兼顾分销商、顾客、供应商多重 复杂关系的基础上通过综合从供应着到消费者供应链的运作，使物流与信息流达到最优化，实现在实时的需求信息指导下，以最快的速度在全球的范围内响应市场的要求。现代 企业物流产生在基于时间竞争的信息时代。供应链和供应链管理的基本概念供应链概念：企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终

38、送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣 的链条。供应链管理：对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要讲顾客所需的产品能够 在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。企业采购管理的内容和一般流程企业采购管理的内容：采购计划管理采购订单管理发票检验 企业采购管理的一般流程：接受采购要求和采购指示选择供应商订货订货跟踪货到验收 不同采购方式的特点 P252-254 推式订货：分货原则，适用于存在供应不确定性因素的单品 拉式订货：适用于存在需求不确定性和订货周期不确定性的单品 拉式订货总体策略根据订货驱动因素的不同，分为

39、定量订货模型和定期订货模型1. 定量订货模型-批量对批量法：适用于单位价值不高、需求量相对较小，要采取“先进先出”的出库原则，安全 库存不能设置过高 高低限法：适用于需求量较为稳定的单品。 动态高低限法：适用于需求量不稳定但具备明显销售变化规律单品。 固定规律高低限法：适用于具有固定时间周期和销售变化规律的单品。 订货点法：适用于需求旺盛并呈快速增长的单品。 经济批量法：适用前提是存在任何影响订货策略选择的不确定因素，适用于在产品生命周期中处于成熟期的单品，其原理 好，进货决策的关键是在保障不缺货的条件下，寻求存货总成本的最小化。2. 定期订货模型-高限补足法：适用于需求稳定并且没有变化的单品

40、。高限数量的指定方法有三种，分别通过定量 订货模型中的高低限法、动态高低限法、固定规律高低限法计算得失 可选订货法：它是利用订货经济性的因素对高限补足法进行扩展的一种订货方法 供应商关系分类1. 短期目标型：主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。2. 长期目标型：特征是建立一种合作伙伴关系。3. 渗透型：其管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分。4. 联盟型：特点是从更长的纵向链条管理成员之间的关系。5. 纵向集成型：把供应链上的成员整合起来，但各成员是具有决策权独立的企业。企业生产计划体系和各种计划间的比较P263-2661. 长期计划：计划期长度一般为 3-5年，

41、包括产品与市场发展计划、资源发展计划及生产战略计划和财务计划，主要任务 是制定总目标及获取所需的资源2. 中期计划：时间期一般为一年，通常是年度生产计划。包括生产计划大纲，产品生产进度计划，主要任务是有效利用现 有资源，满足市场需要3. 短期计划：计划期长度在六个月以下，一般为月或跨月计划，包括物料需求、生产能力需求计划、总装配计划及作业进 度计划和控制工作。主要任务是最适当地配置生产能力，执行厂级计划主生产计划（MPS的概念，如何制定与实施主生产计划主生产计划的概念：将总体计划中的系列产品分解为每一具体时段的最终产品的生产数量。实质上是产品的出产进度的安 排。编制主生产计划的步骤：根据生产预

42、测、客户定单、配件预测、订货预测及批量，制定出主生产计划； 执行粗能力计划，对能力和需求进行平衡； 评价初步的主生产计划进度计划，对能力和计划进行调整和平衡； 实施主生产计划，主要监控生产计划的实施，以及采购和市场行为。生产作业计划1. 生产作业计划的特点 计划期短计划内容具体计划单位小2. 生产作业计划的主要任务 生产作业准备的检查制定期量标准生产能力的细致核算与平衡3. 编制生产作业计划的方法 在制品定额法（适用于大量大批生产企业） 累计编号法（适用于成批生产的企业） 生产周期法（适用于单件小批生产的企业） 优化的生产计划的特征1. 利用销售机会，满足市场需求2. 利用盈利机会，实现生产成

43、本最低化3. 利用生产资源，最大限度地减少浪费和限制 物流推进型控制原理和物流拉动型控制原理物流推进型控制原理：特点是集中控制，每个阶段物流活动都要服从集中控制指令，如MRP系统控制物流拉动型控制原理：特点是分散控制，如看板管理系统控制。MPII的基本思想、要素构成MPII的基本思想：基本企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要 按时进行生产。MPII主要包括：产品需求预测、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、生产成本 核算。MPII系统的各要素的结构关系 P273ERP的概念及其核心管理思想企业资源计划ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库

44、存、分销、运输、 财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP的核心管理思想是供需链管理 配送合理化的判别标志1. 库存标志：库存总量库存周转2. 资金标志：资金总量资金周转资金投向的改变3. 成本和效益标志：总效益宏观效益微观效益资源筹措成本4. 供应保证标志：缺货次数配送企业集中库存量即时配送的能力及速度5. 社会运力节约标志：社会车辆总数减少，而承运量增加为合理 社会车辆空驶减少为合理 一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理6. 用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7. 物流合理化标志：物流费用、损失、速度 是否发挥各种物流方式的最优效果 是否有效衔接了干线

45、运输和末端运输 是否不增加实际的物流中转次数 是否采用了先进的技术手段生产物流管理的定义和重要性 生产物流管理包括一切同物流有关系的活动 生产物流管理的重要性：保证和促进生产，节约物资消耗，加速资金周转，降低产品成本，提 高经济效益生产控制的内容1.进度控制2.物流控制3.质量控制4.成本控制5.资金控制共同配送的概念共同配送的概念：由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是为了提高陪送效率 配送中心的现代化物流技术1.自动分拣机2.自动化立体仓库3.信息处理及通讯自动化第七章国际物流国际物流系统的组成与作用1. 运输子系统：通过是物品实现空间移动而实现其使用价值2. 储存子系统：可以克服物品

46、在时间上的差异，创造时间效益3. 检验子系统：可以促进销售，维护产品质量和提高国际物流效率4. 通关子系统：建立安全有效的快速通关系统，保证物畅其流5. 装卸子系统：储存和运输作业的纽带和桥梁，提供空间效益， 发挥国际物流节点的作用，降低物流成本6. 信息子系统：采集、处理和传递国际物流的信息情报国际多式联运单证的种类、内容和使用1. 种类：Combido经营船舶的多式联运经营人使用，得到国际商会的认可。 FIATA联运提单（FBL）多式联运经营人的货运代理使用。 Multidoc多式联运单据通用于各种运输方式。2. 内容和使用P293通关的程序以及具体规定 P294-296通关程序：申报查验

47、 征税 放行 结关（加工贸易进出口货物）国际物流系统网络的概念，建立和完善国际物流系统网络时的问题1. 概念：由多个收发货物的信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络。2. 问题：在规划网络建库数目、地点及规模时，要围绕商品交易计划以及国家宏观国际贸易总体规划。 明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机连接。 要考虑现代物流技术的发展，留有余地，以备将来扩建。国际货物运输保险的种类、不同险别的内容P303-3071. 海洋运输货物保险：平安险水渍险一切险2. 陆上货物运输保险：陆运险陆运一切险3. 航空货物运输保险：航空运输险航空运输一切险4. 邮包

48、保险：邮包险邮包一切险国际多式联运的特征和作业要素1. 特征：必须要有一个多式联运合同，明确多式联运经营人与托运人之间的合同关系 使用一份全程多式联运单据 必须是至少两种以上不同运输方式的连贯运输 必须是国际间的货物运输 多式联运经营人全程单一负责制2. 要求：快捷安全方便经济通关制度、转关运输的规定、出入境检验检疫制度P294-302国际货运代理人的基本概念国际货运代理人的基本概念：接受进出口货物收货人，发货人的委托。以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理 国际运输及相关业务并收取服务报酬的人。国际物流进出口流程 P309-3101.订立合同2.订舱3.仓储与货运4.办理各项出口手续5

49、. 安排货物交接；6.运输7.其他事项与信息处理国际物流管理的制度环境 P311-314推动和影响国际物流发展的因素：1.经济发展水平2.全球供应效率的形成3. 制度环绕4.技术条件5.区域经济的发展国际物流相关法律的内容 P314-322第八章库存管理库存的概念和分类1. 库存的概念：某段时间里特有的库存（可看见、可称量和可计算的有形资产）2. 库存的分类： 贮备库存：单纯以贮存保管为目的的库存 转运库存：为援冲不同运输工具，不同运输路段，为社会集散物资服务 同转库存：一供应或销售为目的，靠物资同转来体现其经济效益库存管理的内容1. 必须实行实施、有效的库存管理2. 在准备实行库存管理时，预

50、先要明确规定出经营方针库存管理功能和目标1. 功能：时间性经济性分离性2. 目标：安全目标效益目标库存管理的过程及要素分析1. 库存过程：代货活动阶段进货活动阶段保管活动阶段供货活动阶段2. 库存成本分析：购入成本订购 /生产准备成本储存成本缺货成本库存策略解决的问题1.确定定货点2.确定定货量3.确定定货方法MRP系统的主要目标1. 有计划的生产和向用户供货所需的各种材料、零件和产品2. 可能最低的库存水平3. 规划制造活动、交货日程和采购活动第九章人力资源的内涵人力资源的内涵人力资源是指具有为社会创造财富、能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总和，它包 括数量和

51、质量两个方面。人力资源的特征1. 人力资源具有生物性和社会性双重属性2. 人力资源具有智力性 3.人力资源具有能动性4. 人力资源具有再生性 5.人力资源具有时效性6. 人力资源具有两重性 7.人力资源是经济资源中的核心资源人力资源管理中运用气质差异1. 人的气质特征合理安排与分配工作2. 根据人的气质特征合理调整组织结构，增强组织的凝聚力3. 对不同气质类型的人，采取不同的管理方法4. 注意气质类型的差异对人际关系的影响能力差异在人力资源管理中的运用1.人的能力要与工作相匹配2.人的能力要互补与协调3. 既要考虑员工的知识智能，又要考虑到员工的技能和潜在能力4. 根据能力差异，进行职业技术培

52、训 能力的个体差异1. 能力发展水平的差异 3.能力发展早晚的差异2. 能力类型的差异：能力的知觉差异能力的记忆差异能力的思维的差异性格差异在人力资源管理中的运用1. 了解个体性格，在确定领导班子时，按人才的性格不同进行组合，有利于提高管理水平。2. 注意行为预测，合理安排工作3. 注意性格顺应和性格互补。4. 全面了解员工性格，加强思想教育。性格具有的特征1.复杂性2.独特性3.整体性4.持续性影响群体凝聚力的因素1.群体的同质性2.对群体的依赖程度3.群体目标4. 群体的成就和荣誉5.群体的领导方式及奖励方式6.外部压力感知及影响感知的因素1. 知觉的特征：整体性选择性理解性恒常性2. 影

53、响知觉的客观因素：刺激的强度刺激的对比性刺激的变化性刺激的新异性3. 影响知觉的主观因素：思维定势个体需要期望与动机知识与经验 鲶鱼效应及应用是需注意的方面1. 鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参加竞争，从而激活市场中的相关物流企 业。2. 应用是需注意的方面：“鲶鱼”和“鲶鱼”窝里斗 “鲶鱼”未到，“沙丁鱼”开溜领导艺术的特点1.非横式2.直觉性3.随机性4.创造性5.适度性6.多变性领导有效性的特征1.领导目标正确2.领导者具备现代领导的素质3.令行禁止，行动统一4. 领导者自觉完成任务 5.和群体成员和睦相处实现目标6.采取灵活的领导方式物流企业领导的素质1.政治素质2.业务素质3.业务技能4.身体素质领导艺术的表现形式1.运筹艺术2.权变艺术3.用人艺术4.激励艺术5.讲话艺术6.开会艺术7. 决断艺术：判断力洞察力想象力创造力应变力气质的特点