2021年高级护士年年终总结

1、高级护士5年年终总结普通护士加入医院集团优质服务培训班活动，不断开展礼仪行为培训，规范操作过程中常见的礼貌用语和沟通用语，并在实际工作中应用。不断学习和讨论沟通技巧，培养岗位上关心人的预见性。这里分享一些关于高级护士的年终总结，希望对大家有所帮助！高级护士年终总结12021年，在医院领导、护理部和科室主任的领导下，我们将贯彻“推进优质护理服务”的部署和要求，结合省级卫生系统创建活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，迎接我院二类人群。2021年护理工作总结如下。一是加强核心制度的实施和护理质量管理，

2、确保护理安全1.护士长负责控制每一个护理人员的工作，关掉好的医嘱，检查检查，重视病人护理，进行特殊检查的诊疗。2.严格执行医院各项规章制度，加强科室护理队伍管理，狠抓核心护理制度，经常检查各项护理工作的落实和执行情况。实施核心体系狠抓临床护理质量管理。3.完善和落实临床护理核心工作制度，普通护士应遵守医院规章制度，服从护士长安排，坚守岗位，履行职责，确保正确及时的治疗和护理工作。4.培养具有综合评价、判断和处理护理问题能力的高级责任护士(护士以上职称)。5.能够掌握危重、大手术、可疑患者的抢救程序，善于与患者或家属进行有效沟通，能够正确回答前列腺切除术后的注意事项，继续正确的膀胱冲洗操作。6.

3、能够贯彻落实的情况和各种护理文书的书写质量不断提高。二、实行“责任制”，提高服务质量实行责任合同制，实行小组负责制和合同制的临床护理工作模式。我科护士实行分级管理，根据病人情况、护理难度、技术要求等公平分配护士。对护理病人实行小组负责制，构建专业组长-责任护士的工作模式。实行分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高级护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实施整体护理，以确保负责任的护士管理床到位。专业组长不仅负责病人，还负责监督和管理本组护士的工作，指导本组护理人员完成医疗护理任务和危重病人的护理；责任护士负责观察患者的病情，进行治疗性护理和健康教育，心理护理和生活护理，实现全程

4、全方位护理。第三，注重服务细节，提高患者满意度坚持以病人为中心，以质量为中心，为病人提供优质服务，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为准则，要求护理人员在正常工作中微笑，使用文明用语。每月向住院患者发放满意度问卷，满意度调查结果均为95%，并多次获得患者的好评信和锦旗。并针对满意度调查中存在的问题提出整改措施。科室每月定期召开座谈会，征求患者及其家属的意见，满足患者及其家属的诉求。我们应该进一步发展以病人为中心护理文书，即法律文书，是判断医疗纠纷的客观依据。在书写过程中要认真考虑，能够客观、真实、正确、及时、完整地展现患者病情的变化，不断强化护理文书定期书写的意义，让每位护士都能端正书写

5、态度，加强监督。每班都要检查前一班的记录是否有缺陷，质控小组要定期检查，护士长要定期不定期检查，检查出院病历的最终质量。20-2000年以来，我科采用表格护理文件，根据专科特点使用泌尿外科和烧伤护理记录，大大减少了护士记录时间。护士有更多的时间提供直接的护理服务。五、加强护士素质教育，提高护理服务质量1.充分发挥护理质量控制团队的作用。科室质控小组每月列出个人需要完成的核心系统应急预案和基本操作考核，让护士随时掌握各项考核的进展和完成情况。发现护理隐患、护理疏忽，及时召开护理质量持续改进座谈会和内部生活会议，总结工作中的不足和不足，并及时予以纠正。认真分析过失原因，讨论纠正措施，避免类似事件再次发生。2.鉴于病房年轻护士人数众多，缺乏处理纠纷等突发事件的经验，应更加重视护士沟通能力的培养。利用可疑病历的讨论时间和生活会，鼓励护士参与讨论，培养沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教年轻护士学会如何处理问题。六