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文档简介

1、企业培训师(),Training The Trainer,主讲:赵 逢,企业培训师(),赵逢 诚智培训学院加盟培训师 某上市公司首席培训师 陕西省商联会特聘企业管理高级咨询师、培训师 特长课程:执行力、课程开发、沟通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、团队建设、卖场管理、巅峰营销之业务高手、优秀员工养成、视觉营销等,培训师简介,企业培训师(),温馨提示,空瓶 守时 参与 沟通 团队学习,企业培训师(),第一节 破冰活动,企业培训师(),破冰游戏我是谁?,分组与拉歌比赛 队内介绍 选举桌长、自制名牌 设计队名、队徽、队呼、队歌 风采展示(组成、队名、队呼、对歌),第一节: 破冰游戏,企业培训师()

2、,破冰游戏我是谁?,风采展示要点 1、我是某某后面的某某,我参加培训的目的是 2、我是队长,我们的队名是 3、喊“队呼” 4、唱“队歌”,企业培训师(),TTT课程目标,内涵与技巧 学习目标 学习“在合适的时机,对特定的培训课程,运用合适的培训技巧,引导培训对象在知识、态度、技能等方面达到裂变式提升,从而实现培训目标”的能力,企业培训师(),第二节 培训师的角色,企业培训师(),培训师角色定位,成人学习的特点 培训师角色,第二节: 培训师角色,企业培训师(),成人培训学习的特点,具有独立的、不断强化、自我指导的个性。 具有丰富多样,并且个性化的经验。 成人的学习目的明确,学习以及时、有用为 取

3、向,以解决问题为核心 成人的学习能力并不随年龄的增长而明显 下降,在某些方面还具有优势。,第二节: 培训师角色,我无法改变天气,但我可以改变心情,企业培训师(),成人培训的原则,使学员在学习环境和过程中有安全感。 区别对待不同的成人学员,采用多种方法鼓 励员工参与学习活动。 循序渐进,及时反馈,注意强化。 丰富多样,并且人格化的经验是成人的一份 宝贵资源,对其学习有着十分重要的影响。 坚持实践的原则,学以致用,让员工在做中 学。,第二节: 培训师角色,快乐着你的快乐,悲伤着你的悲伤,企业培训师(),一般教育与职业培训的比较,第二节: 培训师角色,企业培训师(),第二节: 培训师角色,素材、沟通

4、、团队,解决问题是编导演的出发点 启发学员解决问题是培训的目的,企业培训师(),培训师职业通路,内部通路,外部通路,第二节: 培训师角色,企业培训师(),第三节 培训师的风范,企业培训师(),培训师非语言影响,仪表、教态的规范 仪表要求: 着装:穿公司统一制服+正装皮鞋;(三色原理、三一定理) 梳妆:女士要着淡妆,男式要整洁干净。 (自检七问:头、脸、牙、衣、扣、面、情),第三节: 培训师风范,现在请现场检查一下自己的仪容仪表,企业培训师(),培训师非语言影响,仪表、教态的规范 教态要求:自然、端庄、大方、沉着、稳重 站姿 视线 坐姿 手势 移动 站位,第三节: 培训师风范,现场练习基本姿势

5、(轴正),企业培训师(),沟通效果的来源,肢体语言 55%,语调 38%,词句 7%,企业培训师(),第四节 课程开发技巧,企业培训师(),教学成功的两大指标:,有效 教导,快乐 学习,企业培训师(),课程内容三大结构,心观念 体体系,结构,流程 技操作方式=WWHF,企业培训师(),(技术)课程结构,Why 为何学 What 学什么 How 如何操作=SSDF For Example 举例说明,企业培训师(),技术内容教学程序:SSDF,Say/ 说给他听 Show/ 做给他看 Drill/ 让他做看看 Feedback/ 反馈,讨论 工作指导法GROW,企业培训师(),(记忆程度 ) (

6、参与程度),阅读,倾听,看图片,看影视、展览,看使用示范 参与讨论总结 并发表意见,演小品、话剧、游戏 情景模拟角色扮演、 操作,10% 20% 30% 50% 70% 90%,通过文字接收 通过画面接收 参与 自己做,学习记忆强化方式,企业培训师(),成人学习的八大特点,举一反三,现学现用,固步自封,现学现忘,经验分享,实务运用,体验学习,注意时间短,企业培训师(),遺忘,100 1 25 2 50 4 85 16 98,企业培训师(),有效学习的九项原则,温故知新原则 : 系统联想 适合原则:与需求联系紧密 动力原则: 想学 准备学 有理由学 重点原则: 学员第一个学习要点是重要的 双向沟

7、通原则: 双向互动 反馈原则: 无论是主讲人或参与者,都必需 对对方反馈信息有对应 主动学习原则: 让学员们主动融入教学过程, 可以学到更多知识。 练习原则: 重复学习 意象再现 多感官学习原则: 三明治,介绍 展示 摸 闻 尝,企业培训师(),小组模拟练习规划:,模拟主题: T1- T2- T3- T4,企业培训师(),小组分析练习:白板纸上作规划,技术培训标准程序规划: 课程规划的ABC 运用学习九项原则状况 时间:十五分钟 各组说明限各三分钟,企业培训师(),几种常见的失败课程类型,“编造型” “自我感觉型” “经验型” “模仿型”,第四节: 课程开发,企业培训师(),Course Le

8、sson Instructor Guide Power Point,教学的CLIP规划流程: 可丽饼,企业培训师(),培训课程开发技巧,课程开发的准备 课程开发关键技术 经验分享,第四节: 课程开发,企业培训师(),课程开发的准备,适合企业自主开发的课程 课程的完整性 课程开发的方式,第四节: 课程开发,企业培训师(),第五节 控场技巧,企业培训师(),提问技巧,第六节: 组织与控场,把问题散给 几个人回答,遇到不好答 可给提示,答不出时 可转问他人,尽量不问 级别高的人,先讲问题 再要人答,有难度问题 可指定人答,可备奖品 鼓励,对学员提问,小心使得万年船,企业培训师(),答疑技巧,第六节:

9、 组织与控场,回答学员提问,浓妆淡抹总相宜,企业培训师(),苏格拉底谈话法,人性沟通公式: 认同+赞美+转移+反问 没有同理心,就没有沟通 句型练习,企业培训师(),压力练习,各组相互对抗练习 各组分别派出一名组员,一人提问(扮演问题学员,一人回答(扮演培训师),但必须是反对意见,企业培训师(),突发事件的处理技巧,停电 忘带优盘 道具问题 教辅设备问题 大脑一片空白,第六节: 组织与控场,企业培训师(),第六节 TTT基本技法训练,企业培训师(),导入:,课程要有优良的理论体系与框架; 讲师要有丰富的相关实践经验; 讲师要有丰富的案例; 讲师对课程要有独立的思考; 讲师要有引导学员参与的授课

10、技巧,企业培训师(),TTT基本技法训练,克服怯场、减压的办法 上场与下场 培训师自我介绍要领 开场白与结束语 破冰船与充能器 教学法切换保持注意力的技巧 培训师声音训练 培训师肢体语言运用,第七节: 基本技法,企业培训师(),克服怯场、减压的办法,第一法:语言暗示法 第二法:呼吸松弛法 第三法:热量释放法 第四法:刺激排除法 第五法:知音寻求法 第六法:手中拿物法 第七法:要求降低法 第八法:压力转移法,第七节: 基本技法,企业培训师(),压力练习:3分钟演讲,企业培训师(),上场与下场,上场原则: 空台登场、静场起音、启动注意 下场原则: 专注全场、享受掌声、再次致礼,第七节: 基本技法,

11、现场演练上下场,企业培训师(),培训师自我介绍要领,内容 姓名职历单位擅长课程 联系方式 友情提示 自信微笑亲和,第七节: 基本技法,现场演练自我介绍,企业培训师(),开场白与结束语,开场白案例 开门见山法、哲理故事法、幽默暖场法、询问法 结束语案例 直接感谢法、课程回顾法、建议行动法、混合法,第七节: 基本技法,企业培训师(),破冰船与充能器,目的 作用 方法,第七节: 基本技法,现场演练,企业培训师(),互动活动的注意事项,前期: 仔细说明操作过程、是否需要预留陷阱、严格控制场面 中期: 密切关注进程,及时纠偏 后期: 总结归纳(按学员、讲师顺序),企业培训师(),教学法切换保持注意力的技

12、巧,人类的记忆能力,第七节: 基本技法,企业培训师(),教学法切换保持注意力的技巧,注意力集中的特点,第七节: 基本技法,5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60,100% 80% 60% 40% 20% 0,企业培训师(),声音控制 技巧,2021/3/25,企业培训师(),肢体语言训练-站姿,站直,双脚自然开立,重量平均放在双脚上 挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的精力,和正常的呼吸 双手放在与肘齐平位置,自然放在一起 面对听众,避免背向听众 开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站位在中间 指示投影、板书时,站在侧位,目光能自如地看到听众和所指内容,同时

13、不挡住听众视线,2021/3/25,企业培训师(),肢体语言训练-移动,前后:向前=强化听众之感受力;向后=松驰缓和 左右:调适、均衡或转换话题、对象等 上下:站起来表示“正式”、“操之在我”;坐下来表示为了“较非正式”或“研讨” 速度:讲话时慢,反之快一点 目光:保持与听众的目光交流,勿背对听众,Gogogo 练练!,企业培训师(),移动练习:,三角形走位,2021/3/25,企业培训师(),肢体语言训练-手势,范围:手指手掌手臂的协调动作 目的:放大你的内容 位置:腰部以上,身体躯干以外 要求:充分伸展,勿动作过小;勿挡住与听众目光接触 忌讳:手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式、遮羞布式等;

14、玩弄手中教具或纸张;单指点人,2021/3/25,企业培训师(),常见手势,数字:一至十 表扬认可:拇指显示、OK式、鼓掌 控场:掌心向上、向下、邀请式 倾听:十指交叉、塔尖式、托腮式 正面积极:向上、向前、向内 负面消极:向下、向后、向外,企业培训师(),手势练习歌,脚同肩宽放松肩 挺胸收腑下巴端 上臂贴身手端起 手式收放合语言 单式复式分两种 积极消极有情感 请你请她请大家 四十五度人喜欢 向前积极有感染 向后消极失颜面 向内动作有力气 向外动作要舒展 向上有力要顶天 向下平压在身前 单指点人大禁忌 动作过小惹麻烦 思想重视勤演练 养成习惯成自然,2021/3/25,企业培训师(),提高感

15、染力训练,感染力的来源 客户视角,为听众提供价值是核心 敬业态度 真感情就是好文章 良好的演讲呈现技巧作保证 提高感染力的练习方法 讲故事或笑话/朗诵/即兴演讲,Gogogo 练练!,企业培训师(),高压演练,每人三分钟演讲 脱稿 身体语言、眼神、语言的综合运用,企业培训师(),演讲训练演讲练习.doc,第七节: 基本技法,演讲台风评价表,互动,企业培训师(),第七节 常用培训方法与技巧,企业培训师(),选择培训法的目的,正确的培训方法能激发学员兴趣 保证学员有效达成培训目标,问题:常用培训方法有哪些?,企业培训师(),常用的培训八法,讲授法 练习法 小组讨论法 角色扮演法 演示法 案例研究法

16、 阅读法 参观考察法,企业培训师(),讲授法技巧演讲、讲授、讲解、讲述,讲授的必要性: 讲授的正确性: 讲授的可接受性: 言语表达的清晰度: 讲授的感染力: 教态的自然性: 多媒体的使用:,企业培训师(),小组讨论法,分一般研讨会与小组讨论两种方式 讨论.doc,企业培训师(),角色扮演法,角色扮演.doc,企业培训师(),案例研究法,案例练习需要包括5个部分: 目的 背景 练习要求或讨论问题 操作步骤和讲评要点。 案例分析.doc,企业培训师(),培训法组合实战案例,培训方法各有特色,只要是适合自己的,就是好的方法。采取最合适的方法或将各种培训方法优化组合,配合运用,才会取得理想的培训效果。

17、 培训法组合实例 连带销售技能培训,企业培训师(),培训法组合运用实例连带销售技能训练,培训目标:使学员掌握连带销售技巧或服务要点: 培训难点:生活智慧的运用在连带销售中至关重要,而此技能的掌握靠积累和悟性。 课程结构及培训法组合: 连带销售的意义抛锚式讲授法 连带销售应用案例法、角色扮演法、讨论法 连带销售服务技巧要点讲授法,企业培训师(),教学方法比较,企业培训师(),选择培训方法的原则,1、知识/理论: 阅读、讲授、讨论、案例分析 2、技能: 讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观 3、观念态度: 演讲、现场参观/学习考察、角色表演 案例研究、电影、录像带、自我分析,企

18、业培训师(),技能培训典型培训方法,1、认识培训技能的重要性: 提问、角色扮演、录像分析 2、讲解技能要点:讲授和提问 3、演示正确的技能行为:示范 4、学员练习:角色扮演或模拟练习 5、观察反馈 6、总结,企业培训师(),实际演练,社交礼仪中的递接名片,企业培训师(),交换名片流程,企业培训师(),取名片 名片应事先准备好,放在易取的地方,不要现从包、名片夹里取。 递名片 应站立、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方; 如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上。 看名片 拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视一下对方,以示尊重,也能将名片与人联系起来,更快的认识对方; 如果是外国人或不认识的字,还可请教其发音。,企业培训师(),放名片 如同时收到多个名片,应将名

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