XX智康复医院组织机构方案

1、杭州 XX 康复医院有限公司组织机构方案（草案）2019 年 12 月为理顺公司职能管理体系，依据公司章程，结合发展战略规划、近期主要工作任务以及公司领导对医院未来发展的要求，对组织机构设置和职能分工进行设定，具体如下：一、公司组织机构总经理院长业务副院长行政副院长医政部康复治疗部医疗部护理部药剂科行政综合部市场部财务科人力资源部按照现代企业法人治理结构，公司设立董事会、监事和经营层。起步期董事会由 3 名董事组成，设监事 1 名，均由独资股东英智康复投资管理有限公司任命。经营层设总经理一名，院长一名，业务副院长和行政副院长各一名。公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司成立初期，业务线主要包

2、括医政部、康复治疗部、医疗部、护理部、药剂科，而行政线主要包括行政综合部、市场部，以及公司下设财务科和人力资源部。未来根据业务需要部门可进行动态调整。二、部门职责(一) 医政部推进医院的业务运营战略、流程与计划，组织协调各部门执行、实现运营目标。制定、完善医院运营过程中经营计划和质量管理体系，监督组织绩效，维护科研管理体系。 质量管理： 为集团医疗运营标准的建立与优化提供相应信息和建议 为集团医疗质量管理制度、流程的制定与优化提供相应的信息和建议 按规定办理临床医生的处方权审批，提高医疗质量，严防医疗事故和医疗差错 执行本单位医疗质量标准 上报医疗事故上报、配合上级单位处理医疗事故 组织监督检

3、查各科室医疗规章制度的执行情况，维护并改进医疗规章制度的建设 监督推进各科室达成各项医疗业务指标，并进行统计分析，提升医疗质量 采购管理：分析和管理各临床和医技科室提出的设备采购需求，并根据医院的相关医疗规划建议设备采购需求 风险管理：配合集团执行风险控制与稽查(二) 康复治疗部在院长的领导下，全面主持医院康复治疗工作，康复医疗质控工作。 康复医疗制度、计划 监督部门执行医院康复治疗各项规章制度、流程标准，执行集团决议和院长的决定 根据医院发展情况，对医院的康复治疗工作制定系统化、规范化的工作计划与总体目标，并督促检查落实，检查护理工作质量，定期总结汇报。 督促本部门完成职责范围内的各项工作目

4、标、指标和任务，确保本部门各项工作的有序开展和有效管理 制定康复治疗师的发展计划，发展新的康复治疗技术 康复治疗质量 组织制定重点患者的康复计划，指导病人进行正确的康复治疗 组织落实日常康复工作，指导病人进行功能练习，及时进行康复治疗 监督执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故 纠纷处理：协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件，提升医患关系 预算成本：协调各个科室，整合康复年度预算，控制康复成本费用，并上报主管领导 医疗器械 监督管理全员康复医疗仪器的使用、维护、维修 安排部门医师巡视康复治疗室，检查理疗器械的安全性，并指导病人正确使用理疗器械(三) 医疗部在院长领导下负责全院医疗、医

5、技、教学、科研、应急、医保、预防、器械等管理工作，确保医疗安全，提高医疗质量，提高医务人员的整体素质与能力，提高全院整体的医疗技术水平和服务能力。 医疗计划、制度 根据医院年度经营目标，制定医疗规章制度、医疗常规、工作计划、医疗标准等，并进行维护和改进 监督检查各科室医疗规章制度、医疗常规、工作计划、医疗标准等的执行情况 按规定办理临床医生的处方权审批，提高医疗质量，严防医疗事故和医疗差错 医疗管理 组织实施全院的医疗、医技管理工作 协调各业务科室之间的工作关系，主持重大的院内外抢救及会诊。负责联系院外专家、教授来院的会诊工作 对医疗事故和医疗差错以及特殊的死亡病例及时组织调查、讨论，做出初步

6、结论并向院领导提交处理意见 预算成本：协调各个科室，整合康复年度预算，控制康复成本费用，并上报 纠纷处理：协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件，提升医患关系(四) 护理部在院长的领导下，全面主持医院护理工作，主要负责全院护士的管理和护理质控工作。 护理制度、计划 拟定和组织修订全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准，并监督执行 根据医院发展情况，对医院的各项护理工作制定系统化、规范化的工作计划与总体目标，并督促检查落实，检查护理工作质量，定期总结汇报 护理质量 管理监督护理及消毒供应工作的执行情况，严防差错事故的发生 领导护理相关工作情况的分析和总结，提升护理质量和安全

7、管理 关注国内外护理专业发展动态，协助医院进行护理业务创新，提高护理水平 负责全院院感工作具体执行 医疗器材：管理全院的护理医疗器材以及敷料的制备、灭菌、保管、供应管理工作，完善相应制度和流程 采购管理：协调各个科室，总结核实护理及消毒供应关相关用品的采购需求，上报整合后的采购需求，并对护理及消毒供应用品使用情况进行监督 纠纷处理：协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件，提升医患关系 成本控制：协调各个科室，整合康复年度预算，控制康复成本费用，并及时上报分管上报(五) 药剂科 按照分工，负责药品的预算、审购、验收、入库、分类、保管、登记和处方的调配等工作。 认真执行各项规章制度和技术操作流程

8、。 收方后，要认真审核处方，按处方要求进行调配。发现相反、相畏、配伍禁忌及毒性药品超过限量时，应及时与医师联系，核实或调整用法，用量。 发药时要仔细核对患者姓名、性别、年龄、剂数，并详细说明用法，用量、煎药和服用方法。 做好药品审购计划，及时补充药品，保证药品充足供应。接收药品时要认真核对检查药品名称、数量，把好质量关，并及时按类归位。 负责药品的质量安全。 做好处方清点、装订、统计工作，并妥善保管。(六) 行政综合部全面负责下属医院公关管理、行政后勤管理、信息化建设、法律审计工作： 公共关系： 配合集团制定公共关系建立与维护策略 配合执行集团公共关系活动 开展本单位公关活动负责公司培训管理体

9、系的建立与执行 行政后勤： 执行本单位日常公务活动、会议组织、重要文件起草 管理本单位公文档案 采购管理： 执行并细化集团采购标准和采购计划，报批本单位采购需求 配合执行集团采购流程监控，报批超出规定范围的采购事项 按照供应商筛选标准，报批选定的供应商 信息化：配合集团建设信息系统，为信息系统规划提供需求，并对信息系统进行日常维护 审计、法律事务： 为集团年度审计计划提供相应信息 配合集团执行审计工作 提出法律事务咨询需求，处理法律纠纷，开展诉讼处理(七) 市场部执行集团品牌管理、市场营销的战略与策略，实现下属医院各项年度经营指标。 市场营销： 执行集团整体的市场营销、媒体公关、对外宣传、品牌

10、推广策略，结合自身业务，开展相应的市场活动 协助分管院长制定医院市场营销的细化策略，包括定位和策略、产品策略、定价策略和渠道策略等，以支持医院的整体战略和经营目标 负责组织制定推广计划，包括市场宣传、媒体公关、产品开发活动和其他市场活动，并推进、监督执行 协助分管院长，进行市场营销类商业合作伙伴关系的拓展 协助分管院长，与财务部一起制定产品定价方案，支持公司经营目标的实现 开展本业务市场调研，向集团总部提供信息 负责组织制定服务和产品包装方案，并推进、监督执行 负责线上服务、会员服务等市场营销工作，确保服务质量 转诊渠道建设和维护 客户管理：在总部框架下，根据本单位需要，进行客户关系维系；负责

11、医院患者资源调度管理 客户服务： 负责管理医院电话服务中心，监督并不断提升服务质量 负责组织协调院内各种资源，有效处理客户意见、建议、投诉和医疗纠纷，开展满意度调查，提升客户忠诚度和满意度，改善医患关系，维护医院形象，降低风险 负责管理导诊服务，协调诊疗服务 负责开展对电话客服、现场客服、VIP 客服、线上服务人员的培训(八) 财务科全面负责下属医院各项财务工作，根据国家、地区相关的政策法规和集团财务规章制度，落实集团总体发展规划与工作计划。 财务战略、计划、制度： 协助分管院长制定医院的财务战略以及年度财务计划 负责财务管理制度与流程的制定，并监督落实 结合医院发展规划，负责全院会计核算的规

12、章制度和工作流程 财务预算：组织各部门制定财务预算方案，并监督执行情况 成本控制：建设与完善全院成本核算体系的，并进行成本控制 财务分析：编制医院相关财务分析报告，并为医院管理层提供决策依据 会计管理： 组织开展全院的会计核算工作对本公司财务状况进行核算 制定全院资金使用计划，审核、记录、计算和报告各种资金的增减变动及其结果 按需求提供有关会计信息资料，确保会计信息的准确、全面、有效 做好会计资料和档案的整理、归档和保管工作 税务管理：负责医院的税务筹划与税费缴纳 固定资产：负责医院固定资产的盘点、登记、审核与处置审核等工作 收费定价： 制定门诊、住院和医技的结算和收费流程，并负责流程的日常运

13、营 协助分管院长组织运营部门和专业部门，确定医院产品与服务定价方案(九) 人力资源部全面负责下属医院人力资源的工作，执行集团各类人力资源方案，保证下属医院人力资源供给和人力资源的高效利用： 人力资源策略与制度：协助分管院长制定医院的人力资源策略规划，并监督各部门执行情况；协助分管院长制定人力资源年度工作计划，并协调各个职能部门负责人，推进人力资源工作计划的执行；在总部整体框架下，负责制定人力资源管理各项政策制度，包括组织架构、岗位编制、薪酬福利、招聘、人员发展、绩效管理等 ，并监督推进 人力资源管理：负责人力资源日常的操作工作，包括薪酬福利发放，招聘、人员培训和发展、绩效管理、人事档案管理等，

14、确保人力资源有效支持业务开展；负责人力资源相关数据的汇总与分析，并以此为管理层决策依据推进人力效能的提升；负责劳动合同管理及劳动纠纷处理，主导离职面谈 工会管理：负责开展全院各项工会活动，管理工会组织和费用，协助处理劳动纠纷，并维护员工合法权益 企业文化建设：负责本院的企业文化建设工作三、岗位设置和人员编制 (一) 岗位设置总经理：董岩，副总经理：陈光荣，院长：董岩暂兼，行政副院长：陈光荣，业务副院长：齐欣。(二) 人员编制部 门岗位开业前必到人数 按 15 年 3 月 18 日开业为准到 15 年底（按入住 50 人预算）负责人业务院长11行政副院长11医务/医保/医政医务医政负责人11医务/医保/医政医保医政专员兼病案科及信息11病案室门诊内科医生2门诊中医科医生1门诊检验师11门诊影像医技师11门诊超声医师11门诊针灸按摩师2门诊护士长1门诊护 士4住院医疗主任11住院期含一名外科，内科医生）46住院中医科医生11住院护理部主任兼院感科11住院护 士长兼器械科11住院护士86住院护工组长1住院护理员625住院康复主管11住院康复师711住院理疗师23住院言语师12住院针灸按摩师14住院消毒供应室11老年公寓养老主管老年公寓医生老年公寓护士老年公寓护工组长老年公寓护理员药剂调剂师药剂煎药