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文档简介

1、 专业技术文件 / DOCUMENT TEMPLATE 编号： 前台接待文员岗位职责（完整 正式 规范）编制人：_审核人：_日 期：_前台接待文员岗位职责说明：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。前台接待文员需要思维敏捷头脑灵活亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神;以下是笔者精心收集整理的前台接待文员岗位职责，下面笔者就和大家分享，来欣赏一下吧。前台接待文员岗位职责11.来电来客的前台接待2.记录潜在用户信息3.引导来访用户给销售员接待4.每日检查展厅的营

2、业设施和环境状况前台接待文员岗位职责21.负责门诊日常收费处收费收款工作引导客人看诊;2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作;3.解答病人提出的有关费用问题及查询;4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符;及门诊日报的处理5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址6.完成部门指派的其他任务;前台接待文员岗位职责31，电话微信咨询接待来访接待及登记记录;2，熟知学校“课程种类开课时间收退费标准试听等等”能随时解答家长提出的具体问题;3，负责学校前厅区域的卫生;4，协助教学工作及学校日常工作;5，学员考勤，通知，微信公众平台管理;6，定期的校外宣传推广工作;前

3、台接待文员岗位职责4(1)做好来访客户的接待工作;(2)做好各类文件信件和快递的收发登记工作;(3)接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;(4)处理突发事件，及时通知相关部门进行处理;(5)负责前台秩序，使前台保持清洁安静有序的环境。前台接待文员岗位职责51.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。3.接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。6.完成主管交给的其他工作。前台接待文员岗位职责61正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵离店情况，核对房态，做好分房工作。2热情接待客人，办理各种手续。3严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4,与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率，5,对客人的询问要热情礼貌。6认真及时地完成上级乘派的其它工作前台接待文员岗位职责71接待会员为会员提供简单咨询;2为会员办理刷卡报停及信息查询等工作;3配合部门经理完成公司及本俱乐部

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