婚纱影楼店长面面观

1、婚纱影楼店长面面观婚纱影楼店长是婚纱影楼的中流砥柱，是婚纱影楼的二级干部。一个婚纱影楼的阶段性成长速度和店长的管理意识、管理经验、管理方法息息相关。那么，中国婚纱影楼的店长整体管理水平怎么样呢？中国婚纱影楼店长的现状如何呢？ 据了解：中国婚纱婚纱影楼店长的空缺率达到30%以上。 中国婚纱婚纱影楼店长老板的满意率仅仅25%左右。 婚纱婚纱影楼店长从那里来？ 大中型规模的婚纱影楼店长70%从自己店里门市提拔上来，30%是从行业里外聘过来的空降兵。小型婚纱婚纱影楼的店长大多是来自于大中型婚纱影楼的部门主管，其中门市主管占85%，技术部门的占15%。 大中型婚纱影楼店长通常的提拔路径为： 1、 门市工

2、作工龄长-业绩能力强-忠诚度高-了解当地人文环境-了解当地客人消费心里-老板的信任度高-晋升为店长。 2、 某知名婚纱影楼的门市经理或店长-见识广-行业时间长-有经验-店长。 小型婚纱影楼婚纱婚纱影楼店长通常的提拔路径为： 大中型婚纱影楼经理（多为门市店长）-业绩能力强-见识广-有经验-任命店长 中国婚纱影楼店长面面观。 这样的晋升路径看来很完美，也有少数店长相当优秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店长管理意识不强，管理经验不足，管理方法传统，统驭能力不够。 我们先看看老板怎么说。 “某某店长刚来的时候我和他谈了一次话，谈的挺好，他说他这方面也没有问题，那方面也没有问题，他也是朋友介绍过来的，我给

3、他出了相当高的工资，他刚来的时候也确实不错，拿了很多婚纱影楼管理方面的资料，也告诉我们怎么用，但是现在看来业绩成长也不理想，执行的也不是很好，管理方法上也不一定能够和我们婚纱影楼有效结合。管理上也没有太多起色，我对他的期望值太高了，现在我对他一点信心也没有了”。西安的一位老板如是说。 “某某店长，我说怎么做就怎么做，执行力不错，但我还是把自己忙的焦头烂额，也说不清楚，好像好多事安排了，但员工做的都不是很好。员工对他也不是很服从。”河南的一位中型婚纱影楼店老板如是说。 “某某店长，我开店时候就用他，是我们的店元老，我们这么多年感情也很好，员工也都说他很好，员工向心力很强。但我怎么觉得现在用起来不

4、是很顺手了，现在婚纱影楼经营竞争这么厉害，但他还是老一套管理方法，更让我不解的是，他要是发现那位员工给我反映什么问题，他一定在工作中对这位员工穿小鞋，百般刁难。现在几乎没有员工给我谈工作上的事，即使有也是偷偷摸摸给我谈，我觉得我和员工之间好象隔了一堵墙。还有他要和我商量一件什么事，在我认为不是很合理的时候，他通常说：员工都说要怎样怎样，我只好求全答应”。云南的一位中型婚纱影楼店老板如实说。 “我们是一个较大规模的店，某某店长是我从国内一家知名婚纱影楼特聘来的，曾经做了三年门市店长。个人能力也很强，某某店长总体说来也挺好的，业绩能力也不错，他的工作就是压单，他要是有一天请假了，门市业绩一定下滑，

5、别的部门他懂得不是很多，表面看好像业绩有所提升,但整体配合中好像到处很乱，员工对客人的服务也没有提升。我现在不想用他了，主要怕我们婚纱影楼的口碑越做越坏”。兰州一位老板如是说。 “某某店长在我们婚纱影楼做了很多年了，我一手把他带起来，他自己的悟性也不错，现在的能力也挺强，现在突然要提出离职，我了解的原因是他和别人合作要开店，我很苦恼，我现在该怎么办”？辽宁的一位老板如是说。 。 出现以上种种情况都是笔者在多年从事婚纱影楼管理咨询过程中碰到的问题，有时候，笔者真替这些婚纱影楼经营的老板们鸣不平或者替他们悲哀。试想：老板请店长或者自己苦心培养店长其真正意义是让自己省心，让自己考虑和干自己该干的事情

6、，但很多情况下都事与愿违，天天被店里的琐事缠身，结果往往顾此失彼，导致工作效率低下，同时心里上承受着同行竞争状态的高度压迫，呕心沥血，劳心竭力。原因何在？我们的店长和中层干部的管理能力有待提高。 三、 店长都去那里了 中国的婚纱影楼太多了，只要做过婚纱影楼店长的人，绝大多数换一个工作就好象喝了一杯水那么简单。而且还越换越好，越换薪水越高。因为婚纱影楼行业是一个劳动密集型的行业，从业人员普遍从业素质不是很高。同时，大多数婚纱影楼老板对店长的考良没有经验，没有标准，也没有为店长和中层干部做一个较完善的职业生涯规划。完全凭印象，凭感觉，凭经验任用店长。 四、店长和员工的区别： 比较项目 骨干员工 店

7、长 组织中的位置 执行者 高级管理者 职责范围 专项事物 团队提升 工作对象 事 人+事+物 工作技能 作业技能、服务素质 管理理念、管理方法 评价标准 个人业绩 团队业绩、婚纱影楼口碑 自我实现 优秀员工、业务精英 管理专家 五、老板应该聘用什么样的人做店长？ 1、有强烈的工作责任感 古代皇帝上朝，时辰一到，侍礼太监大吼一声：上朝.各位大臣以序站立，分工明确，职责清楚，等级分明。朝臣必恭必敬，前列一定为首辅政大臣，皇帝坐着龙椅，居朝堂中央。朝堂议事，皇帝下旨或口喻给某一臣工，臣工经常有一句坚定无畏、掷地有声的话回复皇上：臣愿为皇上分忧！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的脑袋面见皇上。 历史剧上

8、每每有以上情节，笔者甚为感慨。他让笔者想到我们婚纱影楼管理中的：严密的组织、强烈的责任感、绝对的服从、神圣的使命感。店长是婚纱影楼的行政二级干部，店长对整个店的内部管理和婚纱影楼形象应该是第一责任人。要有一种为老板分忧的责任感和使命感，要有一种结合市场要求的敢为人先的管理理念和管理方法。 2、能够明确自己的日常工作重点 。 1）营业前 u 监督检查员工的报到情况。 u 组织员工做好营业前准备工作，比如开启电器及照明设备、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、礼服、设备等状况。 u 召开晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员，其内容主要包括： a) 检查员工的精神面貌。 b) 向员工传达公司的最新政策。 c) 公布当天的营业活动计划。 d) 总结并分析前一天的销售情况。 e) 提出当日销售目标。 f) 激发员工的工作热情，鼓励员工士气。 2）营业中： u 检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。 u 关注流程，随时检查各部门的流程作业运行和整体配合工作中疏漏 u 督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 u 预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 u 督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 u 督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。 u 随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 u 做好每日资产盘点记录，并及时汇