Eterm学习笔记

1、指令关系结构 航班信息查询及苴相关操作: 状态及行动代码: 行动代码 描述 封口后状态及含义 DK 直接占座 HK 确认 DW/LL 候补 HL 候补 KK 确认 HK 确认 KL 从候补状态确认 HK 确认 TK 确认，提示旅客航班时刻已更改 HK 确认 UU 不接受订座（可以候补） HL 候补 NN 申请 HN 申请 UC 不接受候补或者订座 该航段被移入PNR历史记录 UN 航班取消 该航段被移入PNR历史记录 精选文档 客票状态 10PEN FOR USE 2 VOID 3 REFUINDED 4 CHECKED IN 5USED/FL0WN 6 SUSPENDED EXCHANGE

2、说明 客票有效 已作废 己退票 己经办理登机 客票已使用 挂起状态，客票不能使用 机票换开 PRINT/EXCH已打印登机牌，还未上机 LIFT/BOARDEC 正在飞行 AIRPCNTL/YY机场控制 CPN NOTE航段有提示 17 DA指令 S8Sg 16SEP 16469 PEK099 2) 选择项同av，城市对必选，其他项可选 3) 航空公司代码和舱位的顺序不能颠倒，否则出错 4) 5) Eterm默认本地就是北京 各种指令当格式输入错误时，解决方法：第一：在错误的地方输入正确的值，第二: 清屏重新输入否则在下面不管输入什么指令，都会显示格式错误 4 ds指令 DS功能用于显示指定日

3、期内所有固定航班情况，其格式与sk完全相同。 指令格式：ds:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位 1)与av指令相同，城市对为必选项，其余为可选项 5 FF指令 FF功能用于查询航班的经停城市，起降时间和机型。 指令格式FF航班号/日期 二者顺序不可颠倒，并且必须两者都是必选项 FF:CAQ2QOCr 74E 10201135 rUT 1520 到达心何 机塑 屆E时何 FF:CAL301AOOCT12 m301/100CT12/lWED PEK1500773 CONTROL PEKOOl P8/FAO41/VBNHKLQG3XNVLnE259 CAN 口 kff:cal301 F

4、ORMAT 由图可见只输入航班不输入日期 会提示格式不正确 6 DSG扌旨令 Dsg指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降 落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等, 而且还包括注释号，AD hoc修改标识以及航班信息标识。该功能便于旅客掌握旅行中 的航班动态。 它可以直接显示出旅客 pnr中涉及到的全部航班航段信息。 1）指令格式 1 DSG完整显示项/航班号/座位等级/日期/航段 CA1501 K tSUW)16SEP 1040 PEK0S30333 B 00 SHA ELAPSED TIME 2:10 DIST 676M

5、 航班号：Ca1501 舱位等级 （时间）日期（SUN）16SE P 出发城市pek 出发时间 0830 机型333 到达时间1040 到达地点 sha 飞行时间2: 10 飞行距离676m 2）指令格式2 DSG完整显示项/pnr中所选航段的数字1/pnr中所选航段的数字2/ t : IWANG/JUM 2. CA1E5 T WE1OCCT PEKPVG HK1 0730 Q935 3.66015433 73S B 0 2:05 DI3T ( 4.TL/1000/0TOCT/PEKO01 CA1EE Y tWED)100CTPEK0730 0935 PVG ELAPSED THE 若当前已存

6、在一 PNR可通过格式2查询 7 FD指令 FD指令可以查询国内航空公司国内段票价。需要查询国际票价，要用其他指令，如qte 和xs fsd等指令。 指令格式1： FD城市对/日期/航空公司代码 指令格式2:从已有的AV中查询票价 FD序号如下先用av再用fd Av:PEKSHA如果有5条数据要看第二条 FD:2即可如果要看指定航空公司的则后面加上航空公司代码如fd:2ca 这里需要注意的是 8 ML指令 ML指令可以提取本部门在一个指定航班，某一日期和一航段上的旅客名单。 指令格式：ML:选择项/航班号/座位等级/日期/航段/ 1）选择项说明 B提取定妥作为的旅客（HK和RR的PNR） C提

7、取所有旅客记录 X提取取消的旅客 G提取团体旅客记录 U提取未证实的旅客 (HL,US,UU,HN) 解释： DR再确认 RR再确认 DK直接占座HK确认 DW候补HL候补 KK确认HK确认 KL从候补状态确认HK确认 SS已销售HK确认 TK确认，提示旅客航班时刻已更改 HK确认 TL候补，提示旅客航班时刻已更改 HL候补 TN申请，提示旅客航班时刻已更改 HN申请 NN申请HN申请 NO航空公司不允许销售该航段被移入PNR的历史部分 UC不接受候补或订座，航班已关闭（不接受申请）该航段被移入PNR的历史部分 UN航班取消该航段被移入PNR的历史部分 US不接受订座（航班已关闭，可以候补）H

8、L候补 UU不接受订座（可以申请） HN申请 XL取消候补该航段被移入PNR的历史部分 XX取消确认或申请该航段被移入PNR的历史部分 2）城市对、日期为必选项，其余为可选项 测试时的一个小问题：ml: h/CA101/26SEP提取团体名包括成员信息 pnr还没有输入姓 但是现实总数是30，却没有输出团内人员的信息，这是因为该团体 名，可以rt 一下，查看一下该团体的详细信息。 第四章旅客订座记录 1 PNR扌旨令: P asse nger name record即旅客订座记录，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量 和旅客信息。 作用：最主要作用是订座，还可以打票，建立常客信息，订旅馆以及

9、其它相关信息。 PNR的构成: 1) 手工出票活订座PNR包括以下几项: 姓名组 NM(GN) 姓名是按照字母顺序排列的，英文名字也是姓在前，名在后。 如果姓相同，贝y按照名的字母顺序排序，而不是按照输入顺序排列 航段组 SS SD SN SA 联系组 CT 票号组 TK 还可以包含备注组 RMK、 特殊服务组SSR其他服务信息 OSI等项 NM.mANG.JL Sl）：l Y/1 （丁仙打55 7K:ILJ200 7DECbJSr3 趣 Cai501 Y fUlOUtC PLKSlIAHKl K6F4MI 2） 自动出票PNR包括以下几项 姓名组 NM 航段组 SS SD SN SA 联系组

10、 CT 票价组 FN 票价计算组 FC 付款方式组 FP 还可以包含: RMK SSR OS、旅游代码组TC签注信息组EI、婴儿姓名组 XN SD;IV/RRI CT：血I肚 FH： rCNvyoow/cs.oo PCiFLK CA SHA ” CNVWO.ODEND FP：CAKH,MY 等项 MVMYIl 2 NM 指令：格式：nm:1 name1 1name2 1name3 如果多个姓名中姓相同，则也可以用下面这种格式输入: nm:3xing/ming1/ming2/ming3（这种格式只适用于字母，不适用 于汉字，Xing前面的3表示三个同姓的旅客） 3 航段组(SS sd sa sn

11、) 可采取行动的航段组（actionable）ss 、sd 信息航段组（In formation ）或到达情况不明航段组（arnk）sa 不定期航段组（open） sn 其中ss表示直接建立航段组sd表示间接建立航段组 4.1)ss 直接建立航段组 格式ss: 航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间 到 4.2)sd 间接建立航段组 达时间 格式sd:航线序号舱位等级日期 行动代码 订座数 到达情况标 其实Sd和SS的输出结果是一样的， SS是一个指令便可以建立航段 组，而Sd需要两部来完成：先使用 av，在使用Sd 4.3)Sa到达情况不明航段的建立 格式：Sa:日期 始发城市

12、 目的地城市 Sa航段的行动代码不跟具体的座位数和时间 4 sn不定期航段的建立 格式sn:航空公司代码/舱位/城市对 其中舱位和城市对必选，航空公司代码可选 5)Ct联系组 格式：Ct：城市代码/自由格式文本 旅客标识 6)TK出票组 第一手工出票 TK:T/第二自动出票: 在代理人系统pnr中，出票类型有两种情况: 未出票即pnr中输入出票时限tk:tl 已出票，输入票号 生票号 出票时限的输入：格式 Tk:tl/时间/日期/出票部门/旅客标识序号 7 Ssr特殊服务组 指令格式：ssr:服务类型代码航空公司代码行动代码需要该项 服务的人数 航段自由格式文本 需要该项服务的航段序号 第七节

13、pnr的提取 1要提取旅客的订座记录，有以下几种方式: 5位数字或字 1）根据记录编号提取rtxxxxx 每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由 母组成，计算机系统随机给出来的 2）根据旅客姓名提取rt:姓名/航班号/日期 如果姓名中有中文，不能直接输入中文，而是输入拼音 3）根据旅客名单提取ml:选择项（c,b）/航班/日期 Rt:序号 首先将记录全部输出，然后再在这些记录中选择第几条记录 4）根据航空公司记录编号提取：rrt:v/记录编号/航班号/日期 如果旅客在航空公司的系统（crs）中订的票，在代理人的系统（ics） 精选文档 中是没有记录的，如果代理人想要提取记录，就用rrt命

14、令。分为 两部分： 第一：rrt:v将所要提取的pnr显示在屏幕上； 第二：rrt:ok使pnr在crs系统生成，并生效 格式：rrt:v/记录编号/航班/日期 Rrt:ok 5）查看pnr完整的内容：rt:c/xxxxx Pnr在建立过程zhogn，可能要经历多次修改，即包括现行部分， 也包括历史部分，用rt只能看到现行部分。使用rtc可以查看完 整的pnr记录的内容 格式1: rt:c/记录编号 格式2: rt:记录编号 Rt:c 6）查看pnr的历史部分:rt:Ux Ux中x是数字，表示第几次封口，该指令可以直接将第几次修改后 的内容显示出来。即x=1，显示所有信息，x=2，只显示第二次

15、封口 以及其以后的信息。 7）返回到pnr的先行部分：rt:a 第八节pnr的修改和取消 对pnr进行修改，不同的组项有不同的方式，主要有以下两种：第 一除姓名组外的其他项，可以使用”xe:序号”先取消，然后再增加新 的内容。第二：姓名组要使用类似于:1/1zhang/hang 这样的方 14 精选文档 式 若要取消完整的pnr，则提取pnr后，做”epnr”旨令，则可将整 个pnr取消。取消之前应先将记录rt出来，确定之后才取消，一旦 取消，订座记录不能在恢复。 第九节PNR调整指令 1调整航段顺序cs 格式：cs:PNR中航段序号/PNR中航段序号 2将建立的航段并入 PNR中(es) 使

16、用ss建立一个航段，然后显示pnr，在使用es指令，就会将新建 的航段并入pnr中 3分离pnr(sp)(非团体) 格式:sp:旅客序号/旅客序号(可以后多个，用/分隔) 第十节团体pnr的处理 1团体pnr的建立与团体姓名组gn Gn:团体订座总人数团名 第一节常旅客订座记录的建立 1根据旅客档案产生建立pnr所需的各项pnd 格式pnd :卡号 2用pnd产生的信息建立pnr pnr所 pnr 完成pnd操作后，屏幕上显示出除航段和出票组外建立一个 需的所有信息，可以使用ni指令将屏幕上的显示的序号加入的 中完成pnr的建立。 Ni:1-4 表示将选定的1-4项插入到pnr中 ni都会自动

17、添加到pnr中 Pnd后代星号的无论使不使用 3pnr的暂存和提取（pss） 格式一 pss: 将多个常客或包含非常客的数据和成为一个pnr，用 该指令将数据暂存。 格式二显示所有存储pnr 格式三 显示并取回存储的 （最多四个） p ss:ALL pnr Pss存储pnr的序号（1-4） 如 pss:1 第十二节机票酒店联合预定记录的建立 He指令 显示城市中的旅馆名称 He:城市或机场的三字代码/种类 t说明】 种处 饭岀地亡、 等緻、星纟眉的肌育 JI卜同J 酒店地点： A tAlfcZ 机场附近 C K t RHSOJ P 1： PhRi L #LHTLA L FHIL、 s sutl

18、) T t UHL u 没仔星按 1 -5 -全di垦级 費借类型： tr 欧式善當 CP 為p MA 改逆式羌式牡宜 2显示各饭店的服务、设施信息（HF） 指令格式1 hf:城市/饭店名称/页码 指令格式2 hf:hc或ha中序号/页码 女n hf:can/white swan hotel Hf:3 3显示饭店各类型客房的可利用状态（ha） 格式一 ha:城市/入住时间/离开时间/饭店名称/客房类型 格式 rs明】 sGLb 标准单人帀n Dhtx （it牛可人可） SLIb 爭华直河） UBLBI栋准:a人间） suir f背何） tE LA 冢华存何） IRIB （你港三人间） 4报价的显示sfd 格式：SFD酒店所在地/酒店的英文名称/航段 5在确认客房可利用后为旅客预定房间（hb） 格式一 hb:ha中的饭店顺序号/nbr-room-$mony/注释/游客标识 格式二hb:ha中的饭店顺序号/nbr-room-category/注释/游客