房地产销售置业顾问2015年个人工作总结

1、2015年个人工作总结岁月如歌，还是首快歌，2015年过的飞快，我还没有来得及回味就要走到2016年了。2015年是我们中正地产锐意进取的一年，这一年也是我最为充实忙碌的一年，除了自己的奋发努力，也有领导和同事们的支持，这一年已经圆满的画上了句号，现就这一年来的工作做以下简单总结：1、 销售业绩作为置业顾问，最为重要的就是销售业绩，在2015年，我全程参与了中正锦城以及中正睿城的每次开盘，在销售过程中我还是比较努力的，截止目前，两个项目共计销售房屋68套，总销金额6500余万，回款5000余万元。对于这个业绩我自己还是挺满意的，因为毕竟业绩就是作为销售人员最好的考量，在带来丰厚的个人收入的同时

2、，也积累了大量的客户资源，收获了之前也没有的经验。2、 项目交房 2015年7月15日中正乐居住宅部分交房，这是我参与销售的第一个项目，有着特殊的感情，看到业主们圆满交房，自己也非常开心，衷心的替他们高兴，而且自己在销售上没有欺诈客户，心理特别坦然放心，感觉这才是完全结束了这个项目。2015年12月16日开始处理天街的交房事宜，这个工作中多的又是一份耐心，大数目的资产放在我们中正地产延期这么长时间，我对他们也非常的理解，尽量的做好解释和安抚工作，截止目前，分于我名下的客户仅有一名延期交房，其他已顺利交房。3、 参与管理 2015年期间，从一开始任职组长，到后来的代主管，逐步更多的参与到销售部的

3、管理工作中，能够有这样的机会，一部分是自己的成长，还是就是领导和同事们的信任，在参与管理的过程中，学会了更多的东西，更深层次的打磨了自己，尤其是代主管。在担任代主管的过程中，除了要处理好自己的业务，还要协调好整个案场所有的事情、跟进每个置业顾问的工作与客户情况、协助处理问题客户、促进销售、新人培训等等诸多方面的事情，总感觉很多事情自己没有做到位做到最好，可能是还兼任置业顾问和组长的原因吧，没有把所有的精力集中代主管上，不过这些事情我都可以处理的井井有条，虽有缺点，但仍可继续努力改进。其实这一年当中经历的还很多，比如各类经典客户的处理，各种销售技巧的进步等等，这些小事再次就不再赘述。主要说下个人

4、感觉目前案场存在的一些问题和建议：1、 缺乏竞争氛围。 我们一直认为很多置业顾问很懒，这个不否认，但是造成大家懒的根源是什么？是缺乏竞争的氛围，不论案场与案场之间，还是组与组之间，还是个人与个人之间，大家没有激烈竞争的思想和意识，别人成交的时候也就仅限于羡慕其他人一下，这是作为销售最不应该的。鉴于明年销售任务的大幅提高，我建议对于置业顾问要提高业绩在综合测评中的比重，严格执行末位淘汰，严格制定个人任务，推行跳点提成方案，同时除了个人奖励之外，建立组间竞争奖励，数额不必大，但是需要有。调整积极性高的人员搭配等等。通过这些方面提高大家竞争意识，促进销售。2、 老客户资源发掘不够。在2015年销售后

5、期，我的很多成交都是老客户带来的，不论是成交的老客户和还是未成交的老客户，他们不但推荐客户，而且也促成了成交，原因就是我经常与老客户进行沟通与互动，尤其是利用微信这个平台，还有就是朱晓庆老客户维护方面做得非常到位，稳定客户的同时还带来更多的成交。其他人员缺乏这种意识，还有部分人员存在这个客户办完业务终于不用联系了的心态，这个是非常不好的，所以我建议，要严格要求置业顾问定期回访自己的老客户和意向客户，或者借节假日赠送客户些小礼品，定期公布工程进度，加强与老客户的沟通，带来他们能带来的效应。同时提高推荐90平米房源的奖励，这样对于90平米的去化还能起到一定的作用。3、 案场缺乏对户型的体验。目前的

6、开发商，大部分都有样板间开放，这是一个趋势，消费者参考的项目有很多，一进来就问是否有样板间，或者是打电话说没样板间就不去看了，也有因为不能实体感受户型而犹豫购买的。国投赞城项目同样也是毛坯房，90平米的户型与我们的户型也几乎相同，赞城的样板间看起来感觉确实不错，对于客户的视觉冲击挺大，可以提高消费者的购买欲望。所以我有个大胆的想法，在售楼部的楼顶临时做个90平米的样板间，可以展示给90平米的客户，如若不能就引进电脑3d立体模型展示，增强客户对于户型的体验感觉，促进销售。2016年简要工作计划1、 跟随政策，做好销售从2015年年初开始，国家关于房地产政策一直保持一个逐步放开的态度，运用金融、政

7、策等多种手段，促进房地产销售，在2016年这个仍会继续，太原市场还是有些许乐观的，努力做好销售工作，无论是自己的还是同事的，共同提高，2016年我的销售目标是7000万元，希望可以达到。2、 积极参与案场管理。目前的案场除了缺乏竞争意识之外，还缺乏团队意识，打出去不是个拳头，各自为阵。希望能在新一年的管理工作中重点把这两项给完善起来，形成一个更有力的团队。3、 培训一部分优质新人一切好的销售业绩都出于一个稳定而具有凝聚力的团队。销售行业流动性大，目前就案场人数来讲是还不够的，加上一部分年后就要离职的或已经离职的，这个团队还需要新的血液，而且要优质的血液。在2016年上半年要抓紧这个工作，共同做好培训工作，有力保障销售梯队人员。4、 做好学习培训计划，把培训做成常态。新的政策，新的销售思路都得不