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文档简介

1、袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇

2、羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅

3、羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆

4、肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇

5、肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅

6、肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅

7、膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆

8、膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄

9、蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄

10、袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅

11、袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃

12、羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃

13、罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁

14、羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂

15、肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃

16、肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁

17、聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁

18、膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂

19、螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀

20、衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀

21、袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁

22、袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿

23、羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿

24、羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀

25、羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈

26、肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿

27、肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿

28、膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇蚅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃羂节蚈蚂肄膅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇袃膀莂螆肅莅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袃肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅袄莈莄薁羇膁芀薁聿莆蕿薀衿腿薅蕿羁蒄蒁薈肃芇莆薇

29、膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇 ojt实务研习()讲师: 造就自己,成就他人 目录l 给主管的一封信l 今日的学习菜单l 我们的共识第一章 管理者与ojtl 人才培育的重要性l ojt的重要性l ojt的精神l ojt的原则l ojt的流程l ojt应有的态度l 部属学习能力检核表l off-jt计划与ojt之关联l 企业内人才培育的体系结构第二章 掌握部属的学习需求l 掌握ojt需求的法则l 冰山理论l 态度、知识、技巧区分表l 学习地图l ojt检查表l 工作教导检查表第三章l ojt计划填写原则l 单位训练计划l ojt方法l 工作教导计划表第四章l 工作教导应有的认识l 促进教导的原则l 指导

30、标准化l 状况标准化范例如何处理客户的拒绝l 作业标准化范例卤味退货作业标准l 有效的教导ksfl 引发思考的工作教导l 授权的步骤l 授权的信念l 教练原则l 四种学习风格第五章 如何做好学习回馈l 学习回馈的原则l 创意性的指导冲突l 学习指导l 规范部属的原则l 探询l 讨论l 建议第六章 如何做ojt面谈l ojt面谈的两个重要观念l ojt面谈的初步l 年度自我发展面谈表l ojt能力检核表第七章 ojt的推动l 推动制度时主管可以做什么l 制度推不动的问题分析l 各阶主管在ojt推行过程中所扮演的角色l ojt推展委员需知l ojt落实三大构面l ojt制度的成功要素l ojt推行

31、要素分析l ojt成果检核重点给主管的一封信各位追求卓越的主管们:首先欢迎大家参与此次人才培育实务的研修,此次的研修对您个人及您的工作伙伴将带来莫大的意义。松下幸之助先生曾说:制造产品之前要先制造人,因为人是企业的基石,有好的人才有好的产品及服务,主管就是企业的炼金师,不断的开发部属的潜力,使部属发出钻石的光芒,不仅使部属感受生命的成就,成长的喜悦,同时也创迼了经济的繁荣成就。企业就是问题,障碍的汇集地,因此在推动人才培育的过程,横亘着无数的困难,例如:日常工作过于繁忙、人事流动率过高等!期待您以无比的远见,坚定的毅力,与我们一同去找方法,先点燃自己的学习热忱,再去点燃其它人。祝乐在学习 今日

32、的学习菜单签收 1.学习如何学习 2.体认ojt的角色及重要性 3.学习掌握ojt需求 4.学习做有效的ojt计划 5.学习做好工作指导 6.熟练以尊重为起始的学习回馈 7.学习如何推动ojt我们的共识1. 以归零的心追求成长2. 勤于发问3. 参与练习4. 多肯定、多鼓励第一章管理者与ojt1-1人才培育的重要性从公司的立场1. 避免技术流失,利于技术创新。2. 稳定人事、利于召募。3. 储备明日人才、避免积材人事。从主管的立场1. 确保质量,容易达成工作目标。2. 分担主管工作。3. 提升部属向心力。4. 利于工作调度。5. 看好水涨船高。q1:我认为部属培育很重要,所以工作目标要达成,部

33、属培育也要做。答:q2:我希望能够找到更好、更有效的部属培育方法。答:成功的人在困难中找机会失败的人在机会中找困难1-2企业问题分析表请选出与人才培育可能相关的企业问题: 1.技术断层、青黄不接。 2.技术创新缓慢。 3.人事流动率高。 4.空降部队充斥组织。 5.品质不良率高。 6.工作绩效不佳。 7.主管忙得精疲力竭,无暇思考中长程计划。 8.部属对主管缺乏向心力。 9.工作调度困难,工作集中于某一人。 10.没有接班人,主管升迁暂缓。1-3训练三大体系off-jtself-developmentojtojt:单位主管对部属的培育活动off-jt:离开工作场所的集合式教育self deve

34、lopment:部属对自己进行的培育活动训练体缺少了ojt会是什么样子1-4 off-jt效果的影响因素学习者公司讲师主管训练规划者1-5 ojt的特点1.实用性高2.有效性高3.持续性高ojt在衔接off-jt启发sd1-6 ojt与off-jt的训练目标比较训练项目off-jt的目标ojt的目标态度接受人格形成习惯形成知识理解、记忆应用、分析、综合、评鉴、技巧传授应用、创新1-7主管在off-jt所扮演的角色1.受训前(1)发训练通知(2)澄清训练目的(3)引发学习与趣(4)说明主管的期待(5)要求成果回馈(6)安排工作移交2.受训后(1)瞭解:关怀受训辛劳,安排心得报告(2)督促运用:要

35、求提出运用计划并做工作指派、检核运用状况(3)解疑:机会教育(4)补充:机会教育(5)修正:机会教育(6)强化动机:适时的鼓励1-8案例李安是工程课的课长,日前课内人员王明离职,据人事经理告知,王明在离职面谈中反应学不到东西,所以李课长下定决心要好好培育今天来报到的新进人员阿三,他把阿三找来,告诉他,身为工程课的专员应该懂得阅读工程图、工程估价、发包作业程序、验收程序、监工及会计请款程序,只要他努力的学,他将会好好的培育他,如果有不懂的地方也可以请教资深的刘华及张友,他并把这几位资深人员找来再特别交待一番。时间一专眼已过了三个月,阿三的工作能力始终不能进入状况,李课长好几次想找他谈,但因临时的

36、协调会只好作罢,他也主动拿了许多相关的资料给阿三阅读,但是似乎起不了作用,今天他把阿三找来,很慎重的告诉他,依照目前表现,正式录用考核恐怕要再延长三个月,阿三听见,淡淡的说那就不用麻烦了,我明天递辞呈,听到这句话李课长想起王明走的情景,不禁一阵心痛,他实在搞不懂为什么面试时一副聪明样的阿三,会通不过考核。1-9 ojt的原则1. 计划性2. 重点性3. 引发学习与趣4. 充份沟通1-10 ojt的六大流程评价反应成果检讨指导实施协商计划拟订目标掌握需求1-11 ojt自我检查表12345没有计划有计划1.主动培育被动培育2.12345有重点的随机的3.12345充份沟通没有沟通4.12345q

37、1.如果我持续用这种方法培育部属,我的单位将会有何影响?1-12有关ojt你不能不知道的部份1. ojt在衔接off-jt启发sd2. 结构化的能力计划式ojt非结构化的能力机会教育式ojt3. ojt计划上课计划4. ojt成效检核有没有来上课1-13 ojt可以用在那里1. 新人训练2. 新业务训练3. 储备主管训练4. 技术提升训练5. 多能工养成6. 建立学习环境主管老实说!1.除了工作目标,您会给训练目标及学习目标吗?2.您重视工作成效也重视学习成效吗?3.贵单位标准工时也包含训练时间吗?1-14 ojt应有的态度1. 出自爱心2. 站在部属的立场去思考3. 强烈的自我启发意识4.

38、耐心1:当我培育部属时,部属对我的看法是:出自爱心纯工作导向1.12345站在部属的主场思考站在主管的立场思考2.12345自我启发意识薄弱自我启发意识强烈3.12345耐心缺乏耐心4.123451-15部属学习能力检核表你的部属有几成是如此?自己看法小组看法成成成成成成成成成成成成1. 清楚知道自己的学习目标及目的并能自动自发的学习。2. 能够选择正确有效的学习方法来做自我启发。3. 能够自己去寻找、开发可以利用的学习资源。4. 能够主动找问题、问问题及思考问题。5. 能够时时检核自己能力现况,寻找学习障碍点,并拟订改善计划。6. 不需要别人鼓励、不怕挫折、始终保持着高昂的学习热情。1-16

39、 sd的培养要点1. 建立学习责任者意识2. 培养sd的基本技能发问观摩笔记自省练习阅读1:你会如何培养部属的sd习惯?培养好的学习习惯是你送他最佳礼物1-17 off-jt计划与ojt之关联委托追踪、强化执行执行执行公司训练计划共通训练需求调查部门训练计划训练需求调查ojt计划表ojt检查表中阶主管基层主管公司训练部1-18企业内人才培育的体系结构多能工制度轮调制度代理人制度绩效面谈制度目标管理提案制度观摩制度辅导制度off-jt训练制度专案参与制度授权办法技能检定制度ojt制度生涯发展制度新人引导制度企业文化手册作业标准手册职务说明书第二章掌握部属的学习需求2-1掌握ojt需求的法则我计划

40、教什么部属想要知道什么部属已经知道什么部属需要知道什么掌握正确的学习需要是ojt成功的一半行为态度技巧知识2-2冰山理论2-3 ojt的需求来源ojt的需求未来工作生涯规划工作职掌工作绩效ojt计划能力盘点工作职能工作绩效标准工作职掌2-4学习地图需求是来自于自觉而不是被要求的2-5态度、知识、技巧区分表1. 态度:系指观念或行为特质例如:合群、负责、忠诚、勤勉、改善意识、耐性、毅力、自信、学习力、质量意识、细心、成本意识、协调性、积极。2. 知识:系指认知部份例如:(1)原理、原则:会计、管理循环。 (2)法则:民主、土地法。 (3)情报:产品知识、市场行情。 (4)准则:操作准则、设计规范

41、。3. 技巧:系指如何做的又快又好又安全例如:(1)操作:用堆高机、使用焊枪、车床 操作。 (2)运作:保养、修护、报告、沟通、 企划、简报。2-6 ojt检查表单位训练部职称专业讲师姓名郭富成日期82.06.01分类能力项目能力标准评点态积极凡事马上做、做完、做好为止。1 2 3 4 5低高学习性时时自我进修,勤于发问。1 2 3 4 5低高度协调性能够肯定自己,尊重别人。1 2 3 4 5低高知教育训练规划能了解课程规划、体系规划、训练制度规划、课程执行。1 2 3 4 5低高教学原理及学习心理要懂得训练的目的、讲师的职责与忌讳、成人的学习心理。1 2 3 4 5低高教学法要懂讲授法、案例

42、研讨法、角色扮演、会议法、视听教学法、游戏法。1 2 3 4 5低高教案编写要懂教案设计单及教案。1 2 3 4 5低高识教学评量要懂评量的目的及效果、评量的项目、方法及分析1 2 3 4 5低高技授课技巧要会presentation, heart-open skill, listening, questioning, feed-back, answering skill1 2 3 4 5低高教材教具制作1. 投影片制作2. 讲义编写1 2 3 4 5低高销售技巧要会presentation, survey, closing。1 2 3 4 5低高巧建议书技巧要能书写简单、清楚、能说服人的建议

43、书。1 2 3 4 5低高上级主管廖年明直属主管冯天俊本 人郭富成ojt项目请区分为: 态度、知识、技巧三大 类分别填写之。ojt检查表单位职称姓名日期分类能力项目能力标准评点1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高1 2 3 4 5低高上级主管直属主管本 人ojt项目请区分为: 态度、知识、技巧三大 类分别填写之。2-7工作教导检查表单位组合组职称组长姓名廖年明日期82.06.01工作项目姓名

44、分类上胶按装压合品检领料填报表王佩琴需要现况冯浩需要现况蒋玲需要现况锺忠需要现况李欣需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况上级主管工作教导检查表单位职称姓名日期工作项目姓名需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况需要现况上级主管第三章ojt的计划3-1 ojt计划填写原则:1. ojt的训练目标要具体、可行。2. ojt项目应以工作达成为导向。3. 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。4. 要选用适当可行的ojt方法。5. 负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。6. 检核应填写检核时间及能力状况。夸大不实的计划对部属是一种伤害。3-2北区86年度训练计划训练需

45、求说 明训 练 规 划自训委训训练人数期限年度目标1. 营业额2亿4仟万2. 利润率20%3. 总销售量40万台1. 客户管理训练2. 开发能力训练3. 资深业代refresh训练60人60人30人2/282/289/30专案推动cs专案客户满意训练60人3/30人力需求1. 新进业代20名2.新进业务主管5名新进业代销售训练业务管理训练20人5人4/303/30问题改善pt-2000滞销缺乏团队精神pt-2000销售训练团队共识训练25人60人1/304/30年度训练计划训练需求说 明训 练 规 划自训委训训练人数期限年度目标专案推动人力需求问题改善3-3 ojt的方法:次序项 目aks次序

46、项 目aks1个别指导14做职务说明表2指定阅读15做作业标准表3观摩16分组学习4实习17技能竞赛5分担18轮流主持会议6代理19赴外交涉7试讲20解决冲突8案例研讨21参加外部会议9模拟演练22指导新人10读书会23提改善计划11专题报告24晨夕会12心得报告25提工作计划13工作重编26写防止再发手册3-4 ojt 计划表教育训练目标单位:训 练 部姓名:郭 富 成职务:专 案 讲 师期间:82.6.182.8.31制表日期:82.5.31成为能够上 ojt 课程的讲师一、 具上课技能二、 了解ojtojt项目实施期间方法负责人检核教学原理及学习心理06.0106.03指定阅读个别指导冯

47、天俊授课技巧06.0207.15指定阅读上课观摩试讲冯天俊ojt 相关知识06.1007.15指定阅读观摩模拟演练分组学习冯天俊ojt授课07.1508.31指定阅读观摩个别指导试讲冯天俊郭富成本 人冯天俊直属主管廖年明上级主管3-5工作教导计划表附件六单位帐务组职称组长填表人冯天俊日期81.04.25 工作 项目姓名电脑查帐写作报告檔案管理郑秀芬5.015.105.015.205.205.30林惠萍6.136.30陈景创6.056.15张志创李世发5.085.18上级主管陈举明工作教导计划表附件六单位职称填表人日期 工作 项目姓名上级主管第四章如何做好工作指导4-1案例周大维刚加入安华保险推广工作,由王主

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