广告公司的业务运作与管理课件

1、1 2 本章要点本章要点 掌握广告公司业务运作的一般流程掌握广告公司业务运作的一般流程 了解国际广告公司业务运作流程控了解国际广告公司业务运作流程控 制的某些经验制的某些经验 了解广告公司业务运作的几种模式、广了解广告公司业务运作的几种模式、广 告业务运作过程中的合作方式告业务运作过程中的合作方式 掌握广告审查制度的含义和内容，以及掌握广告审查制度的含义和内容，以及 我国在广告公司自身的广告审查制度方我国在广告公司自身的广告审查制度方 面的相关规定面的相关规定 了解广告业务管理制度的内容了解广告业务管理制度的内容 3 本章内容本章内容 4 一、广告公司业务运作的一般流程一、广告公司业务运作的一

2、般流程 方案审核方案审核 与确认与确认 方案制定方案制定 方案执行方案执行 流程流程 环节环节 前期筹备前期筹备 效果评估效果评估 客户接洽客户接洽 客户委托客户委托 5 客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托 2 3 1 初步了解客初步了解客 户寻求代理公司户寻求代理公司 的初衷、委托代的初衷、委托代 理的业务内容及理的业务内容及 其希望达到的目其希望达到的目 标，同时向客户标，同时向客户 进行全面的公司进行全面的公司 推介。推介。 收集与客户收集与客户 委托代理业务相委托代理业务相 关的客户资讯和关的客户资讯和 市场资讯。市场资讯。 召开客户说明会召开客户说明会 6 这一阶段的工作目标这一阶

3、段的工作目标: 以客户与广告公司签订正式的代理以客户与广告公司签订正式的代理 委托书为准。委托书为准。 7 .前期筹备前期筹备 组织相关人组织相关人 员召开业务工作员召开业务工作 会议，对客户委会议，对客户委 托代理业务项目托代理业务项目 进行具体讨论和进行具体讨论和 分析，确认这项分析，确认这项 业务推广重点和业务推广重点和 难点，以及相关难点，以及相关 资料是否齐全。资料是否齐全。 前期前期 筹备筹备 确定广告公确定广告公 司开展此项业务司开展此项业务 的具体工作计划，的具体工作计划， 包括指定该项目包括指定该项目 的负责人，以及的负责人，以及 安排具体工作内安排具体工作内 容与工作进等容

4、与工作进等 。 8 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标： 具体工作计划的确定具体工作计划的确定 工作计划书的编写工作计划书的编写 9 方案制定方案制定 A B C D 营销环境分析营销环境分析 消费者分析消费者分析 产品分析产品分析 竞争对手分析竞争对手分析 目标市场目标市场确定确定 目标消费者的目标消费者的 确定确定 制定制定广告表现广告表现 策略策略 制定制定广告媒介广告媒介 策略策略 广告活动实施广告活动实施 进度排期进度排期 广告费用预算广告费用预算 广告活动效果广告活动效果 预测预测 广告活动监控广告活动监控 评估方案评估方案 10 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标： 广告

5、策划方案广告策划方案 11 方案的审核与确认方案的审核与确认 广告公司召开公司内部的提案审核广告公司召开公司内部的提案审核 会，对方案进行自我审核与确认会，对方案进行自我审核与确认。 召开提案报告会，由客户对广告公召开提案报告会，由客户对广告公 司所提交的方案进行审核与确认司所提交的方案进行审核与确认 。 12 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标： 以获得客户对方案的签字认可以获得客户对方案的签字认可 13 方案执行方案执行 1 前期方案的制前期方案的制 订是否完备，订是否完备， 细节是否考虑细节是否考虑 周到。周到。 3 项目负责人能项目负责人能 否灵活执行方否灵活执行方 案，并严格把案

6、，并严格把 握工作进度，握工作进度， 统筹各方面的统筹各方面的 工作。工作。 2 在执行过中，在执行过中， 相关人员能否相关人员能否 深入领会方案深入领会方案 的策划思路和的策划思路和 实质实质。 14 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标： 完美地执行策划方案所确定的内容完美地执行策划方案所确定的内容 15 效果评估效果评估 依据广告公司依据广告公司 与客户事先确定的与客户事先确定的 广告效果评估方案，广告效果评估方案， 对广告活动做事后对广告活动做事后 评估。评估。 16 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标: 广告效果评估报告广告效果评估报告 17 案例分析案例分析 日本电通公司业务运

7、作流程日本电通公司业务运作流程 18 思考题思考题 19 二、国际广告公司业务运作流程二、国际广告公司业务运作流程 控制的经验控制的经验 控制经验控制经验 20 会议记录会议记录 以书面的方式记录客户与广告公司之间以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程，体现了在一定工作阶工作的沟通过程，体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议，是指导工作内容所达成的非正式协议，是指导 双方下一步工作的纲要。双方下一步工作的纲要。 21 工作进度表和总工作表工作进度表和总工作表 工作进度表是工作项目展开状况的动态工作进度表是

8、工作项目展开状况的动态 管理工具，它能够清楚地表明每一个项管理工具，它能够清楚地表明每一个项 目组各项工作的进展情况和每项工作的目组各项工作的进展情况和每项工作的 执行程度，以及该项工作的费用是否已执行程度，以及该项工作的费用是否已 经到位。经到位。 22 总工作表由流程员汇总各专项小组的最总工作表由流程员汇总各专项小组的最 新工作进度表进行调整，再交由财务部新工作进度表进行调整，再交由财务部 确认收款情况，其制作可由流程员或财确认收款情况，其制作可由流程员或财 务部人员完成。务部人员完成。 23 流程员和工作袋流程员和工作袋 流程员的职责包括：流程员的职责包括： 检查工作资料检查工作资料 跟

9、进工作进度跟进工作进度 审核质控单并签名审核质控单并签名 作品存档作品存档 制定每周工作进度表，每周一参加工作制定每周工作进度表，每周一参加工作 进度会议进度会议 监测及登记各组员的工作时间表监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。审核工作完成时间等等。 24 工作袋是每项工作的资料库，是工作过工作袋是每项工作的资料库，是工作过 程的档案，记录着每项工作从开始到结程的档案，记录着每项工作从开始到结 束的所有过程，记录原始创意初稿、修束的所有过程，记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。改稿、确认稿以及最终成品。 25 课堂讨论课堂讨论

10、26 一、微型事业部制广告公司的业务运一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式作模式 微型事业部微型事业部 27 二、部门制广告公司的业务运作模式二、部门制广告公司的业务运作模式 部门制部门制 28 三、小组制广告公司的业务运作模式三、小组制广告公司的业务运作模式 第第1营业本部营业本部 第第2营业本部营业本部 第第3营业本部营业本部 第第4营业本部营业本部 第第5营业本部营业本部 29 四、部门制与小组制混合的广告公司四、部门制与小组制混合的广告公司 的业务运作模式的业务运作模式 部门制与小组制混合的业务运作模部门制与小组制混合的业务运作模 式比较适合于组织机构庞大的广告式比较适合于组织机构

11、庞大的广告 公司，它在保证组织机构严格运行公司，它在保证组织机构严格运行 程序的同时，使各小组有更强的自程序的同时，使各小组有更强的自 由度。由度。 30 第三节广告业务运作中的合作方式第三节广告业务运作中的合作方式 一、广告公司之间的合作一、广告公司之间的合作 一定一定 区域内广区域内广 告公司的告公司的 联盟合作联盟合作 广告广告 公司的跨公司的跨 区域合作区域合作 国际国际 广告公司广告公司 与本土广与本土广 告公司的告公司的 合作合作 31 二、全面服务型广告公司与专业型公二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作司的合作 营销战略咨询及策划营销战略咨询及策划市场调研市场调研 公共关系

12、公共关系 媒介购买媒介购买 设计制作设计制作 促销活动促销活动 内容内容 32 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 一、广告审查制度一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制广告审查机关在广告交付设计、制 作、代理和发布前，对广告主的主作、代理和发布前，对广告主的主 体资格、广告内容及其表现形式和体资格、广告内容及其表现形式和 有关证明文件或材料的审查，并出有关证明文件或材料的审查，并出 具与审查结果和审查意见等相应的具与审查结果和审查意见等相应的 证明文件的一种广告管理制度。证明文件的一种广告管理制度。 33 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告

13、审查制度与业务管理制度 设立广告审查员也是建立广告业务设立广告审查员也是建立广告业务 管理制度的一项内容。管理制度的一项内容。 广告审查员管理办法广告审查员管理办法规定规定“广广 告经营者、广告发布者设计、制作告经营者、广告发布者设计、制作 、代理、发布的广告，应当经过本、代理、发布的广告，应当经过本 单位广告审查员书面同意单位广告审查员书面同意”，同时，同时 明确了广告审查员应当履行的四项明确了广告审查员应当履行的四项 职责。职责。 34 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 年月日，国家工商年月日，国家工商 行政管理总局又发布了行政管理总局又发布了关于废止关于

14、废止 有关工商行政管理规章、规范性文有关工商行政管理规章、规范性文 件的决定件的决定，废止了，废止了广告审查员广告审查员 管理办法管理办法。 35 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 年月日，国家工年月日，国家工 商行政管理总局发布了商行政管理总局发布了关于广告关于广告 审查员管理工作若干问题的指导意审查员管理工作若干问题的指导意 见（试行）见（试行），对广告审查员管理，对广告审查员管理 工作的若干问题提出了八条指导意工作的若干问题提出了八条指导意 见，并要求各地继续加强广告审查见，并要求各地继续加强广告审查 员管理工作，不断完善广告审查员员管理工作，不断完善广

15、告审查员 管理的制度和措施。管理的制度和措施。 36 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 二、广告业务管理制度二、广告业务管理制度 保密保密 档案档案 AE 工作单工作单 审核审核 内容内容 广告业务管理制度广告业务管理制度 37 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 业务档案制度业务档案制度 广告业务档案制度，是指广告经营广告业务档案制度，是指广告经营 者（包括广告发布者）对广告主所者（包括广告发布者）对广告主所 提供的关于主体资格和广告内容的提供的关于主体资格和广告内容的 各种证明文件、材料，以及在承办各种证明文件、材料，以及在

16、承办 广告业务活动中所涉及的承接登记广告业务活动中所涉及的承接登记 、广告审查、广告设计制作、广告、广告审查、广告设计制作、广告 发布等情况的原始记录材料，进行发布等情况的原始记录材料，进行 整理、保存，并建立业务档案的制整理、保存，并建立业务档案的制 度。度。 38 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 制度制度 广告公司指派特定的客户负责人为广告公司指派特定的客户负责人为 客户提供服务的一项制度，这是广客户提供服务的一项制度，这是广 告公司在长期的业务运作中，逐渐告公司在长期的业务运作中，逐渐 形成的与客户形成的与客户“品牌经理制品牌经理制”相对应相对应 的一

17、种代理服务制度。的一种代理服务制度。 39 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 工作单制度工作单制度 工作单又叫工作任务单，一般由公工作单又叫工作任务单，一般由公 司的业务总监和项目负责人签发，司的业务总监和项目负责人签发， 将代理服务的各项业务工作，分别将代理服务的各项业务工作，分别 向有关业务部门或业务人员下达，向有关业务部门或业务人员下达， 是广告公司内部的一项业务协调制是广告公司内部的一项业务协调制 度。度。 40 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 业务审核制度业务审核制度 所谓业务审核制度，即公司在业务所谓业务审核制度

18、，即公司在业务 运作过程中所完成的每一项业务工运作过程中所完成的每一项业务工 作，如调查报告、策划书、计划书作，如调查报告、策划书、计划书 、广告创意文案、制作的广告作品、广告创意文案、制作的广告作品 等，在提交给客户之前都要经过公等，在提交给客户之前都要经过公 司相关主管人员或业务审核机构的司相关主管人员或业务审核机构的 审核与认可，达不到要求者，一律审核与认可，达不到要求者，一律 不予通过。不予通过。 41 第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度 业务保密制度业务保密制度 广告公司在为客户提供广告代理服广告公司在为客户提供广告代理服 务的过程中，会接触和掌握客户的务的过程中，会接触和掌握客户的 某些商业资讯，未经客户允许，广某些商业资讯，未经客户允许，广 告公司不得将其向第三方泄漏。告公司不得将其向第三方泄漏。 42 本章小结本章小结 广告公司业务运作流程一般包括前期筹备、方案制定、方广告公司业务运作流程一般包括前期筹备、方案制定、方 案的审核与确认、方案执行、效果评估个阶段，每个阶案的审核与确认、方案执行、效果评估个阶段，每个阶 段都有不同的工作目标；在业务流程的控制方面，国际段都有不同的