一般服务员实习报告（精编）

1、一般服务员实习报告曾几何时，人生面临一个或几个选择。有的人选择当公务员，有的选择当工程师，有的选择当老师。作为一个人，我满怀热情，毫不犹豫地选择了服务行业，成为了嘉禾音乐公司的一员。我深深知道，作为一名普通的工作人员，虽然他的岗位很普通，工作也很平静，但他的工作是政策性的，涉及的客户范围很广。我们的一言一行，一举一动都直接表现出他的工作作风，影响公司的外部形象。所以在工作中，我们注重提高自己的内在素质和外在形象。首先，充分发挥“月氏易购物，人生千万家甜”的优良传统。我们不仅要做好“服务员”，更要做好“战斗人员”，随时随地保证服务质量，以强烈的责任感和饱满的热血投入工作，在平凡中体现人们的伟大追

2、求，树立全新的平和人形象，安于孤独，乐于奉献，敢于创新，做好服务。实习的第一天，我感触良多。带我的师傅虽然已经是店长里的专家了，但他也不忘在业余时间提高服务质量。比如时不时打扫一下周围的环境，整理一下大厅里的货架，主动带领顾客前进。尤其是散落在门前的烟头都是独立清理的，大厅里每个角落都很整洁，给人家的感觉。这些都真正体现了与勤奋的高效融合。我很自豪能加入这样的团队。其次，要努力做到“五心”:爱、热情、真诚、关爱、豁达。我们按照客户的想法和担心去思考和做，始终把客户的利益放在第一位。亲切的微笑和真诚的问候缩短了彼此之间的距离，同时赢得了客户的尊重。只有真诚的微笑才能用心服务。只有坚持“来时欢迎，

3、走时送，问时答”，才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下班后，由于外面下大雨，一位老人被困在营业厅里。同事们不顾自己的家事赶着送他回家，却没什么责任。因为，我们总是以“不为小事善，不为小事恶”为标准来严格要求自己。可能会有暴风雨，可能会有挫折，但我们从不害怕，从不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户，精心打造未来。”最后，坚持最高服务水平：标准中无标准，标准中无标准。“自尊、自信、自立、自强”是我们追求的信念；“让客户开心，满意而归。”是我们的铮铮誓言；“创造一流服务，争创一流业绩”是我们的目标；“不怕困难，不累”是我们不变的决心；“做一名优秀的青年志愿者，关注社会，奉献爱心”是我们共同的

4、心愿。我们积极开展社会公益活动，充分调动社会各阶层的积极性，特别是充分发挥青年学生的力量，动态体验馆在这方面发挥了更好的作用，很好地满足了广大学生的需求，扩大了社会影响，从而产生了良好的社会效益。通过这一段时间的实习和学习，我也意识到实际工作与书本上的知识有一定的距离，也就是一个不断完善和进步的过程。从一无所知的开始，我就能和客户洽谈业务，促进产品销售，确实有所提高，但也发现了很多问题。经过这段时间的学习和实践，我在一定程度上提高了自己。我真的体会到了这个社会的残酷，我还记得一个同事曾经对我说的一句话：没有我不懂的，那就是社会！确实如此。我在客户和同事身上看到了自己的幼稚。我只关心自己的事情，

5、只能自己做。别人都不会理解你。在工作的过程中，我也学到了很多在学校学不到的实用的为人处事方法，拓宽了我的知识面，丰富了我的社会实践经验，为我即将步入社会打下了良好的基础。实习真的是一种体验，只有亲身经历才能知道是什么感觉。课本上学到的知识是最基础的知识。无论实际情况如何变化，掌握最基本的知识，都可以让每一次变化都带着相同。现在很多学生觉得自己不能运用课堂上学到的知识，感到很失落。但是，我想，没有书本知识，他们怎么应对这个瞬息万变的社会呢？这次实习之后，虽然时间很短。但是我学的东西在我的三年制中学里是很难学的。就像如何与同事相处一样，我相信人际关系是很多大学生刚走出社会的大问题。所以在实习期间，我刻意观察前辈们与同事和上级的相处，尽量虚心求教。不仅仅局限于这个部门做好人际关系，还要和其他部门的同事搞好关系，这样工作效率会更高，人们所说的“和谐赚钱”在我们的日常工作中也不是没有道理的。而且在工作中和前辈聊天，不仅可以放松自己的神经，还可以学到很多工作之外的东西。虽然不一定能遇到很多情况，但是可以了解一下，这也是这次实习的目的。虽然实习结束了，但是不久之后，我们就真的要上班