好绩效指标如何制定一汽轿车资料

1、绩效指标如何制定绩效指标如何制定 ?前期工作回顾：部门绩效指标的制定前期工作回顾：部门绩效指标的制定 ?二级经理及以下人员指标设计步骤 ?质保部外协科人员指标的设计成果 绩效管理体系绩效管理体系 绩效计划 绩效实施的 监控与辅导 绩效评价 绩效应用改善 ?制定绩效指标（业绩指标、 能力素质指标 ） ?确定指标值、权重 ?讨论相应的行动方案 ?搜集绩效计划执行结果 ?询问下属具体情况 ?商议期望达成结果 ?讨论解决问题方法 ?绩效实施的结果汇总 ?打分 ?定级 ?绩效反馈 ?绩效诊断 ?改进计划 ?绩效结果应用 沟通 部门关键绩效指标（部门关键绩效指标（KPI）指标设计思路）指标设计思路 战 略

2、 2005年重点项目 部门职能（关键流程） 部门KPI 市场地位 无形资产 财务业绩 能够独立开发、生产、营销具有国际 竞争力的轿车产品；使红旗品牌成为世人 喜爱的国际知名品牌 2009年财务目标 ? 车辆销售量为10.1万辆 ? 销售收入 达178亿元人民币 ? 净利润率 为2% ? 一汽轿车红旗乃至属下 品牌成为世人喜爱的 国际 知名品牌 ? 建立国际一流的 企业管理体系 ， 充分发挥公司整体优势 ? 创造良好的 工作环境 和个人发 展机会，成为中国民族汽车产业 的最佳雇主 一汽轿车的远景战略目标 净资产回报率 利润 主营业务收入/销量 1.1为了实现销售收 入的二次增长 ,我们 在市场方

3、面必须获 得哪些表现 ? 2.2 在内部哪些环节是成 本控制的重点 ? 2.3提升流动资产 周转速度 ,需要在 内部运营哪些环节 上做改善 ? 2.4如何控制 资产的不良 投资? 财务 视角 客户 视角 内部 运营 视角 流动资产周转率 资产负债率 2.1为了获得这些良 好的市场表现 ,我们 在内部运营方面必 须做好那些 ? 成本费用总额 组织 发展 视角 3.1在内部人才梯队建设、 3.2企业基础 建设、3.2文化氛围上寻求哪些突破，提升 员工满意度以支持内部运营的改善？ 市场份额 新客户获取 老客户保留 客户满意 客户需求 （客户价值主张） 竞争强调差异化，同时保证其他方面至少要达到基本满

4、意 市场如何与内部营运联系起来？市场如何与内部营运联系起来？ 服务 品牌 关系 红旗 M6 M6 功能 质量 价格 时间 产品特性 客户关系 形象 策略规划图 内 部 运 营 类 学 习 发 展 类 市 场 类 财 务 类 净资产收益率 利润总额 降成本目标达成率流动资产周转率资产负债率 销售预测准确率 C301网络建设达成率 生产准备综合评价 产品策划项目实施率 生产节拍提升 优良供应商比率 关键部件远距采购周期 ENOVA-C/AudiT 评价/ 直通率 采购物料良品率 投资回报率 投资回收周期 投资分析合格率 关键职位员工任职资格达 标率/技能晋级达标率 关键人才流失率 能力素质模型综合

5、评价 培训计划达成率 战略规划通过及时性 16949 贯彻达标率 企业文化建设任务达成率 员工满意度 市场占有率 品牌美誉度 经营计划及预算通过及时性 ERP系统建设及时性 客户满意度 销售收入 /销量 物流/工艺改善成功项目数量 售后服务满意度 营销与售后服务提升 国产化率 C301项目完成率 /产品 设计（含老产品改进） 项目综合评价 技术创新 卓越运营风险控制 说明： 色表示属于关注的重点指标 品牌推广计划达成率 品牌策划实施率 品牌规划评估 重大流程事项查实次数 程序文件更新次数 主题1 1 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 营销与售后服务 能力提升 加强市场信息收集与反 馈 市场

6、调研流程 市场分析报告质量 加快C301营销网络建设 市场战略规划流程 经销商开发流程 经销商管理流程 C301营销网络建设达标 率 提升市场洞察力，提高 销售预测准确性 销售预测与计划流程 销售预测准确率 提高品牌管理能力 品牌管理流程 品牌规划评价指数 品牌策划实施率 品牌推广计划达成率 改善售后服务，提升客 户满意度 售后服务流程 售后服务满意度 顾客满意度 主题2 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 创新（驱动顾客价值主 张与成本控制） 加强新产品开发与老产 品改进 产品改进流程 供应商管理流程 国产化率 产品与技术规划流程 产品策划项目实施率 新产品设计流程 C301项目完成率 /

7、产品设 计项目综合评价（含老 产品） 主题3 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 运营卓越(驱动顾客价值 主张、成本与资产周转” 加强供应商管理，缩短 关键部件远距采购周期， 控制采购质量 供应链管理流程 优良供应商比率 采购物料良品率 关键部件远距采购周期 缩短率 提升生产准备与产品制 造水平，控制产品质量 生产准备流程 生产准备综合评价 产品制造流程 生产节拍提升 质量管理流程 直通率 E-NOVA-C /AudiT 评价 进行物流规划、改善物 流状况 生产物流管理 物流规划及时性 物流改善计划达成率 主题4 4 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 风险控制 做好重大投资分析，确 保投

8、资决策信息充分， 合理控制投资风险 投资决策流程 投资分析合格率 投资收益达成率 投资回收周期 05年暂不考核 主题5 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 人才管理 加强人才管理，控制关 键人才流失 员工管理流程 关键人才流失率 加强人力资源开发，提 升员工培训管理 人力资源开发流程 关键职位员工任职资格达标 率 技能晋级达标率 培训计划达成率 完善能力素质模型，加 强能力管理 能力素质模型综合评价 主题6 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 管理体系优化 加强管理体系与信息 系统建设 管理体系规划流程 16949贯彻达标率 ERP系统建设及时性 信息系统管理流程 加强流程优化和管理 流程

9、体系评审和改进流程 程序文件（涉及职能 /流 程实质内容）更新次数 / 重大流程事项查实次数 提升战略规划、经营 计划及预算管理水平 战略规划流程 战略规划通过及时性 经营计划与预算管理流程 经营计划及预算通过及 时性 主题7 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 氛围优化 加强企业文化建设， 改善激励体系，提升 员工满度 企业文化管理流程 企业文化建设任务达成 率 员工满意度 一汽轿车公司绩效指标（价值）树 价值树（PPT）.xls 一汽轿车公司部门绩效指标库 部门及经管会绩效指标 PPT.xls ?前期工作回顾：部门绩效指标的制定前期工作回顾：部门绩效指标的制定 ?二级经理及以下人员指标设

10、计步骤 ?质保部外协科人员指标的设计成果 职位关键绩效指标（职位关键绩效指标（KPI）设计思路）设计思路 说明：二级经理及以下人员指标一般不超过5项 战 略 2005年重点项目 部门职能（关键流程） 部门KPI 2005年重点任务 科室及职位科室及职位 KPI 第一步：部门（高级经理）目标体系（KPI）的分解 主管目标 主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 红旗新品研发设计阶段目标成本控制 加强供应商管理，降低采购价格 工时或产量定额全面、合理 定岗定编 薪资总额控制 设备与操作工艺改善 采购费用控制 机物料消耗、低值易耗品等费用控制 设备维修成本 生产物流规划与实施成本 保持设备完好、减

11、少设备停工损失 设备与操作工艺改善 成本 费用 直接材料 直接人工 制造费用 管理费用 销售费用 财务费用 提高M6国产化率 内部运营策略 核心衡量指标 研发费用预算达成率 责任部门 产品部 采购部 人力资源部 生产部 国产化率 采购降成本目标达成率 降成本目标达成率 采购部 工时定额准确率 定员符合率 生产部 人工成本总额 工艺改善成功项目数量 技术部 消耗目标降低达成率 生产部 生产系统降成本目标达成率 生产部 物流规划通过及时性 生产部 设备可动率 生产部 工艺改善成功项目数量 技术部 分解分解 第二步：部门（高级经理）目标体系（KPI）的驱动 主管目标 主管衡量指标 驱动策略 衡量指标

12、 责任人 分解分解 （纵向） 红旗新品研发设计阶段目标成本控制 加强供应商管理，降低采购价格 工时或产量定额全面、合理 定岗定编 薪资总额控制 设备与操作工艺改善 采购费用控制 成本 费用 直接材料 直接人工 制造费用 管理费用 销售费用 财务费用 提高M6国产化率 内部运营策略 核心衡量指标 研发费用预算达成率 责任部门 产品部 采购部 人力资源部 生产部 国产化率 采购降成本目标达成率 降成本目标达成率 采购部 工时定额准确率 定员符合率 生产部 人工成本总额 工艺改善成功项目数量 技术部 驱动驱动 （横向）（横向） 直接人工 一轿厂直接人工 冲压车间直接人工 焊装车间直接人工 第三步：科

13、室职责（关键流程）分解 ?对一项职能或流程节点的分析维度可以从四个方面来进行，但不对一项职能或流程节点的分析维度可以从四个方面来进行，但不 一定四个维度都重要，或者说四个维度都要有相应的维度来覆盖。 尽可能把需要考核的维度综合成一个考核指标。 时间成本数量质量 关键职能（流程节点） 分析维度与指标 综合指标 第四步：指标检查 ?是否与战略相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标 ?是否与职位关键职责相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标 ?是否可控制：不可控制时，先找出与其制约的其他部门或科室指标；若没有相互制约 的指标，则寻找在可控制部分内的替代指标 ?是否可衡量：指标

14、尽可能量化，不能量化就“质化”（定性标准化） ?信息是否可低成本获得：若不可以，则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标 来替代整体指标 ?是否可理解：若不可理解，则用公司专业用语（习惯用语）来替代 ?是否与其他指标有重复：有重复，则相互归并 指标名称 是否 与战 略相 关 是否与 岗位关 键职责 是否 可控 制 是否 可衡 量 数据是 否可低 成本获 得 是否 可理 解 是否与 其他指 标有重 复 替代指标 第五步：指标解释 指标编号指标名称指标维度责任方指标定义计算公式计量单位极性 数据来源 部门 数据来源 文件 数据收集频度考核频度 建议使用权重 X X X X1F1 部门/科室 X X

15、 X XJS1F1 科室内一般员工 F：财务维度 C：客户维度 I：内部维度 L：学习维度 二级经理：季度、年度 一般员工：季度、年度 生产操作服务人员：月度、年度 指标编号指标名称指标维度责任方指标定义计算公式计量单位极性数据来源部门数据来源文件数据收集频度 1000-1 - F 1降成本目标达成率财务 规划控制部 降成本目标完成率包括 公司降成本目标总额完 成率和部门降成本目标 完成率 公司降成本目标总额完 成率80%部门降成 本目标完成率20% 百分比正 规划控制部 月度 考核频度 建议使用权重 季度、年度 20% 1000-6-L1 战略规划报告通过 及时性 学习成长规划控制部 战略规

16、划报告由经管会 或专门委员会通过的情 况。具体规定如下： A等：战略规划报告一 次准时通过 B等：战略规划报告经 三次及三次以内修改且 一周内通过 C等：战略规划报告经 三次及三次以内修改且 延迟两周内才通过 D等：战略规划报告修 改三次以上修改或延迟 两周以上才通过 规划控制部 战略规划年度 指标编号指标名称指标维度责任方 指标定义 计算公式 计量单位极性 数据来源部门数据来源文件数据收集频度 ?前期工作回顾：部门绩效指标的制定前期工作回顾：部门绩效指标的制定 ?二级经理及以下人员指标设计步骤 ?质保部外协科人员指标的设计成果 指标编号指标名称指标维度责任方指标定义计算公式计量单位极性数据来

17、源部门数据来源文件数据收集频度考核频度 0900-1-F-1 降成本目标达 成率 财务质量保证部 本部门实际完成公司规 划控制部所下达的降成 本目标百分比 降成本目标达成值/降成 本目标值 百分比正规划控制部季度季度、年度 0900-2-C-1 客户投诉率 （产品质量） 客户质量保证部 以当月末向前推移12个 月售出的车辆为统计区 间，当月销售公司收到 的客户有关产品质量的 有效投诉次数同上述统 计区间售出车辆的百分 比 当月客户有效质量投诉 数量/前12个月售出车 辆总数 百分比负 马自达或红旗销 售公司 月度季度、年度 0900-3-I1 公司级质量目 标达成率 营运质量保证部 本指标暂包

18、含四个子指 标：0900-3-I1-1召回 实施次数；0900-3-I1- 2IQS排名；0900-3- I1-3千车索赔频次； 0900-4-I1-4单车索赔 金额（注：各子指标定 义、目标值、评价方法 依公司05年度质量目标 设定说明） 召回实施次数得分 20IQS得分20 千车索赔频次30 单车索赔金额30 季度季度、年度 0900-4-I2 质量体系管理 综合评价 营运质量保证部 本指标包含四个子指 标：0900-4-I2-1质量 成本体系建设任务完成 率（考评期内质量成本 体系具体建设任务完成 比率）；0900-4-I2- 2C301项目五大工具成 功应用率；0900-4-I2- 3

19、质量管理体系评审任 务完成率（期间内本部 门组织或配合外部机构 体系评审任务完成数量 同任务总数的比率）； 0900-4-I2-4质量管理 体系改善计划完成率 (期间内本部负责推进 的质量管理体系改善工 作完成数量同计划数量 的比率） 质量成本体系建设任务 完成率得分30 C301项目五大工具成功 应用率得分40质 量评审任务完成率得分 15质量管理体系 改善计划完成率得分 15 百分比正分管副总经理 经管会相关会 议纪要 季度季度、年度 0900-5-I-3 公司级质量改 进项目完成率 营运质量保证部 考评期间内，本部门负 责推进的公司级质量改 进项目的完成情况 公司级质量改进项目完 成数量

20、/公司级质量改进 项目总数 百分比正质量保证部季度季度、年度 0900-6-I-4 上线零部件合 格率 营运质量保证部合格上线零部件百分比 1零部件上线质量问 题曝光件数/上线零部 件总数 百分比正 直属车间、一轿 厂 月度季度、年度 0900-7-L-1 16949贯彻达标 率 营运质量保证部 按 16949贯彻计划完成任 务（时间、质量、成本 、数量）的情况 完成的16949贯彻任务/ 计划的16949贯彻任务 百分比正外部认证机构月度季度、年度 0900-8-L-2 部门关键职位 人员任职资格 达标率（关注 指标） 学习成长质量保证部 在人力资源部定期组织 的任职资格（或委托外 部测评机

21、构）定期测评 中， 本部门关键职位 人员任职资格达标人数 占关键职位人员总数的 比率 部门关键岗位员工任职 资格达标人数/部门关 键岗位员工总数 百分比正人力资源部 员工任职资格 测评报告 年度年度 绩 效 指 标 解 释 表 （质量保证部） 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 降部门成本，达成公 司整体降成本目标 降成本目标 达成率 外协科降成本，达 成部门降成本目标 责任人责任人 降成本目标达成率 外协科科长 0900-1-F-1 保证客户在产品质量 上的满意，提高客户 对产品认可 客户投诉率 保证客户对 外协产品质量满意 0900-2-C-1

22、部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人责任人 外协科科长 客户投诉率 保证产品质量 公司级质量 目标达成率 保证外协产品的 公司级质量目标 千车索赔频次率 0900-3-I-1 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人责任人 外协科科长外协科科长 加强质量体系建设 质量体系管理 综合评价 加强外协产品 质量体系建设 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人责任人 0900-4-I-2 外协科科长外协科科长 C301项目 五大工具成功应用率 加强质量改进，不

23、 断提高产品质量 公司级质量改进 项目完成率 加强外协产品 质量改进 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人责任人 0900-5-I-3 外协科科长外协科科长 外协科公司级质量 改进项目完成率 加强上线零部件质量 保证，提高生产效率 上线零部件 合格率 加强外协科协作 产品合格率 外协产品批量稳定供 货后零公里 PPM值 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人责任人 0900-6-I-4 外协科科长外协科科长 保证公司16949 项目的达标 16949 贯彻达标率 外协科保证完成16949 的部门分

24、解任务 部门主管目标部门主管目标 部门主管衡量指标部门主管衡量指标 分解目标分解目标 衡量指标衡量指标 责任人责任人 外协科16949 贯彻达标率 0900-7-I-5 外协科科长外协科科长 科室职责（关键流程）分解 时间成本数量质量 生产准备质量保证业务 外协科生产准 备综合评价 分析维度与指标 关键职能（流程节点）综合指标 指标名称 是否 与战 略相 关 是否与 岗位关 键职责 是否 可控 制 是否 可衡 量 数据是 否可低 成本获 得 是否 可理 解 是否与 其他指 标有重 复 替代指标 降成本目标达成率 是 是 是 是 是 是 否 客户投诉率（外协产品质量） 是 是 是 是 是 是 是

25、 去掉 外协产品千台车索赔频次 是 是 是 是 是 是 是 去掉 C301项目五大工具成功应用 率 是 是 否 是 是 是 否 C301项目供应商PPAP 成功应用率 外协科公司级质量改进项目 完成率 是 是 是 是 是 是 否 外协产品批量供货稳定后零 公里PPM值 是 是 是 是 是 是 否 外协科16949贯彻达标率 是 是 是 是 是 是 否 生产准备中外协质保准备综 合评价 是 是 是 是 是 是 否 质保部外协科指标检查 质保部外协科指标解释 绩 效 指 标 解 释 表（质量保证部外协件质量控制科-科长） 指标编号指标名称 指标 维度 责任方指标定义计算公式计量单位极性数据来源部门

26、 数据来源 文件 数据收集 频度 考核频度 建议使 权重 0905-1-F-1 降成本目标达 成率 财务 质量保证部 外协件质量 控制科 外协科实际完成本部所 下达的降成本目标百分 比 降成本目标达成值 /降成本 目标值 百分比正财务部月度季度、年度10% 0905-2-I-2 C301 项目供应 商PPAP 成功应 用率 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 C301项目中供应商 PPAP 实际成功应用数量与计 划应用数量的比值 实际成功应用数量 /计划应 用数量 百分比正 质量保证部外协 件质量控制科 供应商提交 PPAP 文件 季度季度、年度10% 0905-3-I-3 外协科公司级 质

27、量改进项目 完成率 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 外协科负责的公司级立 项的质量改进项目的完 成情况 外协科质量改进完成率 = 1、实际完成质量改进项目 的数量/外协科负责公司级 立项的质量改进项目的总数 2、售后索赔频次下降百分 比=1- 改进后索赔数 /改进前 平均索赔数 百分比正 质量保证部分析 规划科 质量信息系 统、售后服 务月报 月度季度、年度20% 0905-4-I-4 外协产品批量 供货稳定后零 公里PPM 值 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 外协产品批量供货稳定 后零公里每百万件的不 合格品数 外协产品批量供货稳定后 PPM0-Km 达成率=1- 实际 PPM/

28、 目标值 PPM 负 质保部现场质量 控制班、外协科 现场质量控制班 及孟家班组 质量信息系 统 月度季度、年度20% 0905-5-I-5 外协科16949 贯彻达标率 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 外协科按 16949 贯彻计 划分解任务的要求完成 的情况 外协科完成的 16949 贯彻任 务/计划的外协科 16949 贯彻 任务 百分比正质量保证部月度季度、年度10% 0905-6-I-6 生产准备中外 协质保准备综 合评价 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 生产准备中外协质保工 作综合评价包括： 1、外协质保准备计划 完成率； 2、外协产品零公里 PPM 值即零公里百万件的

29、不 合格品数。 外协质保准备计划完成率 = 1、外协质保实际完成任务 / 外协质保计划完成任务（占 70%） 2、外协产品零公里 PPM 值达 标率=1- 实际PPM/ 目标值 （占30% ） 百分比正 生产准备项目组 工作计划 月度 季度、年度40% 科室主管目标科室主管目标 科室主管衡量指标科室主管衡量指标 分解目标分解目标 衡量指标衡量指标 降成本目标 达成率 降低检验费用，达 成科室降成本目标 降低差旅费用，达降低差旅费用，达 成科室降成本目标 责任人 0905-1-F-1 外协科降成本，达 成部门降成本目标 检验费用预 算达成率 差旅费用预 算达成率 质量技术员 质量技术员 C301

30、项目供应商 PPAP成功应用率 保证每一种外协 产品的质量体系建设 制定供应商PPAP 工作计划与指导文件 保证供应商PPAP 的计划实施 C301项目供应商 PPAP成功应用率 质量技术员 0905-2-I-1 科室主管目标 科室主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 保证外协产品的 质量体系建设 三层作业文件执行率 供应商PPAP计划 完成率 供应商PPAP认可 合格率 外协科公司级立项的 质量改进项目完成率 科室主管目标 科室主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 0905-3-I-2 加强外协产品 质量改进 加强需改进外协 产品的任务完成 制定外协产品改进的 工作计划与指导文件 保

31、证外协产品改进 的计划实施 质量技术员 三层作业文件执行率 外协产品质量改进 计划完成率 售后索赔频次下降 百分比 外协科公司级立项的 质量改进项目完成率 加强外协科每一个种加强外协科每一个种 协作产品合格率协作产品合格率 外协产品批量稳定供外协产品批量稳定供 货后零公里货后零公里 PPM值达标率值达标率 质量技术员质量技术员 科室主管目标科室主管目标 科室主管衡量指标科室主管衡量指标 分解分解/驱动目标驱动目标 衡量指标衡量指标 责任人责任人 0905-4-I-3 加强外协科协作加强外协科协作 产品合格率产品合格率 外协产品批量外协产品批量 稳定供货后零稳定供货后零 公里公里 PPM值值 保

32、证抽检的外协不保证抽检的外协不 合格产品的检出合格产品的检出 检查员检出率 检查员 质量问题联络书 录入完成率 质量改进确认 完成率 外协科每位技术员 保证完成16949 的科室分解任务 质量技术员 科室主管目标 科室主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 外协科技术员16949 任务完成率 0905-5-I-4 外协科保证完 成16949的部门 分解任务 外协科16949 贯彻达标率 完成检验文件的编制 保证质量问题改进的 闭环 检验文件编制完成率 质量问题改进闭环 的完成率 完成检验文件的培训 检验文件培训 的完成率 外协科每位检查员 保证完成16949 的科室分解任务 检查记录完成率

33、检查员 保证公司生产 准备任务的完成 生产准备中外协产 品质保准备综合评价 质量技术员 科室主管目标 科室主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 生产准备中质量技 术员质保业务综合 评价 0905-6-I-5 保证每一个（种）外 协产品生产准备任 务的完成 制定每一个（种）外 协产品的工作计划 与指导文件 保证外协产品生产 准备计划的实施 三层作业执行率 外协质保生产准备 计划完成率 外协产品零公里PPM 指标名称 是否 与战 略相 关 是否与 岗位关 键职责 是否 可控 制 是否 可衡 量 数据是 否可低 成本获 得 是否 可理 解 是否与 其他指 标有重 复 替代指标 检验费用预算达成率

34、 是 否 否 是 是 是 否 去掉 差旅费用预算达成率 是 否 否 是 是 是 否 去掉 C301项目供应商PPAP成功应 用率 是 是 是 是 是 是 否 外协科公司级立项的质量改 进完成率 是 是 是 是 是 是 是 外协产品批量供货稳定后零 公里PPM值 是 是 是 是 是 是 否 外协科技术员16949任务完成 率 是 是 是 是 是 是 否 生产准备中质量技术员质保 业务综合评价 是 是 是 是 是 是 否 质保部外协科质量技术员指标检查 质保部外协科质量技术员指标解释指标解释PPT.xls 指标编号指标名称 指标 维度 责任方指标定义计算公式 计量 单位 极性 数据来源部 门 数据

35、来源 文件 数据收 集频度 考核频度 0905-JS1-I-1 C301项目供应 商PPAP成功应 用率 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 质量技术员 1 、提交PPAP 计划完成 率； 2 、三层作业执行（标 准作业）情况； 3 、供应商PPAP认可率 C301 项目供应商PPAP成功应用率 1、实际提交数量/计划提交数量；（占 30% ） 2、三层作业执行率=实际完成的三层作 业 / 计划完成；（占30% ） 3、 PPAP 认可率= 实际认可数量/计划认可 数量 *100 （占 40% ） 百分比正 质量保证部外 协件质量控制 科 供应商提交 PPAP 文件 季度季度、年度 0905-JS1-I-2 外协科公司级 质量改进项目 完成率 营运 质量保证部 外协件质量 控制科 质量技术员 外协科负责公司级立项 的质量改进项目的完成 情况 外协科公司级质量改进项目完成率 1、外协科实际完成立项的质量改进项目/ 外协科计划完成公