旅游企业基于蓝海战略的人力资源团队建设

1、何为蓝海战略1.蓝海战略(Blue Ocean Strategy最早是由 W 钱金(W Chan Kim)和勒 妮莫博涅(Rene Mauborgne)于2005年2月在二人合著的蓝海战略一书 中提出。蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。 运用蓝海战略，视线将超越 竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并 重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。2.蓝海战略六大原则应该把视线从市场的供给一方移向需求一方； 应该从向对手的竞争转向为买方提供价值的飞跃；应该通过跨越现有竞争边界看市

2、场以及将不同市场的买方价值元素筛选与 重新排序；就是要重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求； 就是要摆脱“红海”竞争，开创“蓝海”市场； 就是要同时追求“差异化”和“成本领先”。旅游企业“蓝海战略”探索性思路目前我国旅游企业规模质量参差不齐， 普遍面临激烈竞争压力，难以找到竞争突 破点，蓝海战略的提出为旅游企业提供了新的竞争思路。1. 追求顾客诉求点，寻找自己的蓝海传统的旅游产品在全国各层次的旅游企业的激烈竞争中已经成本微薄，且开发市场成效不大，因此旅游企业最好的出路是从传统热门的旅游产品中寻找出口，着眼于顾客的诉求点，关心顾客真正需求，开发具有很大市场潜力和再开发可行性 较强的产品，例如经

3、济型饭店的兴起就侧重了消费者对客房清洁度和方便度的追 求，而摒弃了部分产品及服务，创造了一个低价、低成本的盈利模式，受到消费 者欢迎。2. 重建市场和产业边界近年来在旅游行业获得巨大市场份额的携程旅游网就是一个价值创新，重建市场和产业边界的典范。它从旅游企业的红海中另辟蹊径，开创了旅游产业与互联网 产业结合的新模式，它的成功对于旅游产业和互联网产业都有里程碑的意义。旅 游电子商务模式的开创证明了市场的竞争态势和产品形式是可以通过企业自身 的努力和再造加以改变的，市场结构可以改变，市场博弈的规则也可以改变。 成 功企业的战略目标就是打破现存的价值-成本互替定律，构建新的最优行为规则， 由此拓展蓝

4、海，同时达到创造价值和降低成本的目的。3. 实行差异化战略差异化战略要求企业不仅要针对特定市场开发不同种类产品， 还包括对不同客户 群采用不同方式的营销战略，以及与现有的产品内容和模式相区别， 突出自己的 特色。例如可以在营销渠道上创新，建立旅游超市和旅游产品网店，迎合被传统 企业忽视的大规模网民消费群体的需求。4. 追求成本领先通过各种途径有效减少成本，低成本可以以低价进入市场以扩大市场占有率，而且在市场上提供同价异质的产品更有助于提高利润。成本领先可以通过培训提高 人员效率等措施实现。基于蓝海战略的人力资源团队建设1.进行各类人才储备，做好人力资源支持现有旅游企业中创造型、复合型、协作型人

5、才缺口较大，蓝海战略的实施则使企 业对此类人才更为急缺。对此，人力资源管理部门应该从招聘，培训，开发等多 种角度加强此类人才的培养，为蓝海战略的顺利实行发展后备军，避免人才断层 的局面。设置管理培训生岗位，避免高素质人才流失。有些高校旅游专业毕业生对于 旅游方向有高不成低不就的择业心态，从基础干起心有不甘，但又暂时不具 备进入管理层的资格。对于此类具备一定理论知识的人才，应与招聘其他员 工相区别，以管理培训生的政策将优秀人才吸纳进来。待其进入企业后，可 安排其先在不同的基础岗位锻炼提高，并辅之以相关管理方面的培训，经过 一段时间再择优提拔至管理层岗位，既可留住优秀人才，又有利于人才储备。 增加

6、培训多样性，多方位培训员工。即在全员性的基础性培训下，针对不同 素质和特长的员工组织不同侧重方向培训，培养营销人才，管理人才及更多 复合型人才，拓展员工技能，应对企业战略的转型。但要注意培训安排的时 间和频率，尽量不要占用过多工作时间，务必注重效率。建立学习型和创新型组织。在企业内部定期开展“头脑风暴”、“案例学习” 等活动，提高员工上进心和紧迫感，培养员工创新性思维，营造企业创新学 习氛围，使企业向创新型组织转变，鼓励员工对企业各方面建设提出建设性 意见。2.对人力资源团队进行宏观调控，将有限的人力资源向开拓“蓝海”的业务板 块倾斜战略转型程度越大，执行所需的资源就越多，而在某一特定的时期内

7、企业的资金、 技术和人力资源是有限的。这种现状则要求企业要分清业务板块的战略任务， 盘 活企业人力资源存量，对于那些执行开拓“蓝海”战略任务较多的业务单位，给 予人力资源投入的倾斜。如果企业内现有人力资源不能满足蓝海战略执行业务单 位的需要，企业则应及时从企业外招聘这些业务单位需要的核心员工，以确保这些业务单位开拓“蓝海”和价值创新任务的实现。3. 运用差异化人力资源管理战略，进行组织结构改革树立和培育核心员工，通过核心员工的榜样力量，引导和激励员工坚持贯彻和执 行蓝海战略。在人力资源大团队下，跨越部门界限，进行小团队建设。针对不同 项目，在核心员工的领导下，组建 35人的小团队，其成员分属不

8、同部门，但 执行具体项目时，共同服从项目组长的领导，服务于具体项目的实施。要完成这 一环节，企业就要运用差异化人力资源管理战略， 寻找和培育核心员工，通过核 心员工的榜样力量，激发组织成员开拓“蓝海”的热情度，并提高组织的凝聚力。4. 降低人力资源建设成本对于基础性岗位，增加临时工的设置，可有效调节旅游淡旺季工作量大小时 的员工数量，应对人员暂时性短缺和冗余的问题，减少不必要的人员成本支 出。改革绩效考核制度和薪酬制度，对于不同岗位和性质的员工，采取灵活的绩 效考核结构和薪酬结构。例如对于营销岗位，增加对工作业绩考量的权重； 对于基础岗位员工，则更多考虑资历因素的工资比例。完善激励机制，充分调

9、动员工积极性，提高劳动生产率。只有充分调动起员 工的干劲，才能使全体员工减少偷懒、出错等影响企业生产效率的状况，从 而节省了人力成本和时间成本，无形中增加效益。5. “蓝海战略”企业文化的内部构建 企业领导决策层应及时地将战略意图灌输给组织成员， 让全体员工一起来绘制战 略布局图，在组织中营造“蓝海战略”的共同愿景。蓝海战略的成功实施离不开 组织中人力资源的配合，为此，企业领导层要及时将实施蓝海战略的意图通过面 谈、会议等途径灌输给全体员工，让员工对企业战略转移有一个思想冲突缓冲期。同时，企业的决策层要逐级听取员工的意见， 加强上下层级之间的互相沟通，引 领组织成员对蓝海战略的思想认同和行动支

10、持。 为此，企业要整合人力资源，突 破组织的知识障碍，突破员工的认知心理障碍，打破员工的思维定式，唤醒全体 员工，让他们认识到战略转型的必要性。组织全体员工参与战略布局图的绘制， 是实现这个战略意图的重要途径和手段。 通过企业全体员工共同绘制战略布局图 的形式，使得员工能从内心深处自觉地接受企业决策层的战略意图，在组织中营造实施蓝海战略的共同愿景。整体战略框架完成之后，“蓝海战略”的整个框架和每个环节都要形成企业的既 定方针和企业文化的一部分，企业要在短时间内将其通过演示、内部刊物、 内部文件的方式层层下达，使每一位员工领会其精神、要义、内容和战略意义。 因为每一位员工都是战略实施的一份子，只

11、有每个人都清楚自己在全局中所处的 位置和作用，才能更好的服务于战略实施，使其得到顺利贯彻。旅游企业基于蓝海战略的人力资源团队建设饭店人力资源管理学期论文周亚琪旅游081学号20082448出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑

12、忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。能”，是以众议举宠为督:将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也U。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月