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文档简介

1、保安标准操作程序酒店管理之家酒店管理之家国际酒店管理手册保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。1.主持保安部的日常工作，组织，布置，协调酒店保安工作2.对外代表酒店与有关政府机构，国家安全部门，消防部门等进行业务联系，配合协调有关工作与业务往来。3，制定，执行和落实酒店关于安全方面的政策，规章制度，监督检查酒店范围内的一切不安全因素并报总经理4.发生意外事故，自然灾害，重大案件时，必须到现场指挥和做好处理紧急状

2、况的参谋，总经理不再的情况下，先处理事态和调动人员，事后上报总经理。5.负责本部门的工作安排，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和顾客的生命安全，对酒店的要害部位的安全加强管理6.切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对酒店员工进行安全方面的培训及组织防火防火演习等，负责对保安人员进行法律知识，安全常识等方面的培训。7.重视内勤，组织好保安工作档案材料的积累和管理工作，完成酒店领导交代的工作。政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 保安部Outlet: 各分部工作任务:涉及员工:Task: 破门行窃事件处理程序To: 各

3、级员工筹 备:审 批:Prepared by: 酒店管理Checked by: 日 期:编 号:Date: Reference : SY 050（共1页）政 策：Policies： 及时处理，保护宾客人身财产安全，避免意外发生。程 序：Procedures：如果有迹象表明客人的房门被撬开，客房值班人员应立即报告保安部及本部门主管，并准确地提供有关房门被盗之前的相关线索。保安人员除按照房间被盗各条规定行事外，还应遵守以下几条：1 立即通知客务副理及部门值班主任赶赴失窃现场；2 保护现场及周围环境，在相关人员到来之前不许动任何东西；3 在客人面前应大方、有礼貌；4 如果须报警，应先通知总经理或副总经理，如宾客先报警，应予以接待，并及

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