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文档简介

1、保安标准操作程序酒店管理之家酒店管理之家国际酒店管理手册保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。1.主持保安部的日常工作，组织，布置，协调酒店保安工作2.对外代表酒店与有关政府机构，国家安全部门，消防部门等进行业务联系，配合协调有关工作与业务往来。3，制定，执行和落实酒店关于安全方面的政策，规章制度，监督检查酒店范围内的一切不安全因素并报总经理4.发生意外事故，自然灾害，重大案件时，必须到现场指挥和做好处理紧急状

2、况的参谋，总经理不再的情况下，先处理事态和调动人员，事后上报总经理。5.负责本部门的工作安排，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和顾客的生命安全，对酒店的要害部位的安全加强管理6.切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对酒店员工进行安全方面的培训及组织防火防火演习等，负责对保安人员进行法律知识，安全常识等方面的培训。7.重视内勤，组织好保安工作档案材料的积累和管理工作，完成酒店领导交代的工作。政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 保安部Outlet: 各分部工作任务:涉及员工:Task: 交接班程序To: 各级员工筹

3、备:审 批:Prepared by: 酒店管理Checked by: 日 期:编 号:Date: Reference : SY 025 （共2页）政 策：Policies： 规范交接班程序，实现责任明确化，管理正规化，以适应星级酒店保安员的要求。程 序：Procedures： 1. 交接班形式（提前十五分钟到岗）：1.1. 接班了解上班工作情况有无重要工作交代 ； 1.1.1 由接班领班整队，清点人数，检查队员的仪容仪表；1.1.2 安排工作岗位，强调工作要点，注意事项；主任看有无补充强调；2. 交接班。2.1 交班内容：2.1.1 物品移交；2.1.1.1 当班中发生之事件；2.1.1.2

4、停车场情况2.1.1.3 员工通道管理及员工打卡情况2.1.1.4 消控中心之事宜2.1.1.5 警卫岗的值岗情况2.1.1.6 传达酒店管理当局命令，下发的文件及要求2.1.1.7 遗留问题 3. 岗位交接：3.1. 交接班人员相互敬礼，接班人员报告：“请交班“。交班人员示意后，口述交班；3.1.1 移交物品；3.1.2 本岗位值班中发生之事件；3.1.3 管理当局下达命令，下发文件及要求；3.1.4 遗留问题；3.1.5 接班人员认真听取交接内容，检查移交物品是否完好，并做好值班记录；3.1.6 双方内保负责交接班中酒店各重点部位的巡逻任务；3.1.7 领班必须了解各岗位的交接情况，并做好领班记录；

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