市场管理条例

1、市场管理条例第一部分总则第一条：为维护正常的市场经营秩序，保障业主及商城的人身、财产安全， 保护消费者的合法权益， 促使业主守法经营， 为业主创造良好的经营场所， 提高 业主的经济效益，树立商城及业主良好的公众形象，特别制订本条例。第二条：商城、业主在经营活动中应当遵守自愿、公平、等价、有偿、诚实 信用的原则。第三条：商城、业主在经营活动中遵循反不正当竞争的原则。 第四条：商城、业主共同坚持贯彻“购物不满意，无条件退换”承诺。 第五条：坚持商城业主为消费者服务的原则。第六条：行业协会通过的章程与本条例具有同等效力的原则。 第二部分经营秩序第七条：各业主有责任维护商城及自身的良好形象，文明经营、

2、礼貌待客、 统一着装、挂牌上岗、自觉保持厅内、外卫生，商品摆放整齐，营造优美的经营 环境。第八条：业主按时进场经营，准点关门打烊。业主未经许可不得超时加班， 特殊情况需加班的， 须在下班时间前半小时向市场部提出申请， 经同意并办理加 班手续及交纳 50 元 / 小时管理费后方可加班，加班时间最迟不得超过当日 21 ： 00 ，新进场业主经商城同意后可适当延长。第九条： 各业主不得将摊位设施使用权转让、 转租、转借、交换、分租他人。 否则，由此造成的一切后果自行承担。第十条： 各业主需按照商品分类的要求经营， 专业厅不得从事约定商品范围 外的经营活动。 除综合厅外， 非专业厅不得经营专业厅约定范

3、围内的商品。 商城 有权对各厅堂、店面的经营品种做整体的调整、配置；有权对厅堂、店面的环境 进行整体的规划、整改、装修；商城有权要求业主对陈旧、破损的店堂装修进行 重新装潢。业主应当按照商城规定积极配合，不得拖延、拒绝。第十一条：在营业时间内， 经营人员不得从事危害正常经营的活动， 违者商 城有权要求其整改，并视情节轻重做出相应处理决定。第十二条：业主应正常开业经营， 不得无故停业。 因特殊情况停业三日以上、 十 G 五日以下的业主，需提前到市场部办理相关报停手续。对擅自停业三日以 上、十 G 五日以下的，按违约论处，十 G 五日以上的，按自动放弃使用权论处， 其物品、货物由商城市场部会同保卫

4、科清点盘存，仓储费由业主支付。第十三条：需要装修的业主， 须事先向市场部提出书面申请， 递交装修方案， 经同意并办理相关手续及交纳保证金 1000 5000 元后方可施工。装修结束后 经市场部确认符合本条例之规定时，保证金退还。业主装修应遵守如下规定： （1）严禁烟火、违者将处以违约金 50 元。（ 2） 严禁营业时间在厅堂内使用电刨、电锯等电动工具，违者商城有权 扣留工具，并处以 100 元的违约金。（3 ） 严禁在过道上施工或堆放材料、货物等，违者将清点扣留材料、货 物，收取清理费并处违约金 100 元。（4 ） 因装修造成停电、停水、电话故障等将处以违约金 100 元，造成损 失的还应支

5、付赔偿金。（5 ） 应及时清理装修垃圾和废料，拒不清理者，商城给予清理，商城将 收取清洁费，并处违约金。第十四条：因装修违反消防管理条例 ，用电操作规定造成严重后果的， 按国家法律、法规之规定追究业主的经济责任，直至刑事责任。第十 G 五条：所有业主及雇员须到市场部登记备案，必须由业主亲自到场 或指定在岗人员或委托他人代理相关事宜。第十六条： 各业主及雇员不得将小孩、 宠物带入营业区域内， 营业时间严禁 酗酒、大声喧哗，违者处以违约金 50-200 元，造成安全事故的由违反者自行承 担责任。第十七条：货架、展架高度，货物堆放高度、长度必须符合商城整体规划及 具体厅堂的装修标准， 违者必须在指定

6、期限内整改。 如不能按期整改商城将派工 予以清理， 并收取劳务费 500-1000 元。摊位内商品摆放应注意安全， 避免伤害 顾客，造成顾客人身伤害的责任自负。第十八条：严禁在室外道路或厅堂内过道上堆放货物， 违者商城将予以处理， 并收 100 元的清理费。第十九条：不得出售假冒伪劣商品，违者除按工商管理有关规定处罚以外， 商城有权要求其限期整改。 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志； 禁止伪造产 品的产地；禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺 杂、以假充真、以次充好。第二十条：所有业主对所售商品实行三包。切实履行“购物不满意，无条件 退换”的承诺，违反此款商场有权要求

7、其限期整改，并赔偿消费者的损失。第二十一条：所有业主应亮证、 亮照经营、明码标价，物价标签填写要如实、 详细、规范，并摆放有序，进口商品要在显要处张贴报关单的复印件。第二十二条： 业主对减价处理的商品要注明减价原因。 对出售的一切商品必 须提醒顾客进行检查， 办理交接验收手续， 交付使用说明。 否则，发生质量纠纷， 业主应承担过失责任。第二十三条： 柜台内严禁存放现金及各种重要票据过夜， 否则发生意外后果 自负。第二十四条：恪守商业道德，不得进行哄抬物价、压价销售、诋毁同行，在 过道上或到其他摊位争抢顾客等不正当竞争行为。第二十 G 五条：业主与顾客发生纠纷时，要文明礼貌、耐心解释或请市场 管

8、理员协议调解，不得谩骂、殴打顾客。第二十六条： 同行业业主间不得挖聘雇员， 业主与业主之间发生纠纷， 要相 互礼让， 文明交涉或请管理人员协助调解， 仍不能解决可通过诉讼程序解决， 不 得谩骂、相互殴打。第二十七条：个人利益受到侵害时， 要及时上报有关管理部门依法予以处理， 不得以武力或其它方式报复解决，触犯法律的移交司法部门处理。第二十八条：全年累计有三次顾客投诉者， 并属业主责任， 不得享受商城的 奖励政策，且商城有权不再与其续签合同。第二十九条：木业、木线、油漆经营区域严禁吸烟，对业主、营业员吸烟者 将收取 50 元的违约金，顾客在其摊位内吸烟，业主应及时制止。否则，视为自 己吸烟处理，

9、对累计三次违约金者，商城有权要求其整改。第三十条： 摊位内装修架设线路必须穿绝缘管， 电缆、电器安装必须符合有 关规定， 若由此而引发火灾， 应承担相应的民事责任， 触犯法律的移交司法部门 处理。第三十一条：各业主必须按时缴纳国家及地方政策依法收取的各项税费及管 理费用。第三部分物业管理第三十二条： 需要对摊位造型进行改动的业主须向市场部申请， 经批准后方 可实施。任何业主不得擅自改动现有隔断和摊位形式， 否则商城有权扣除其保证 金及剩余租金。第三十三条： 业主有责任确保其经营业区域外公共设施 （墙壁、吊顶、过道、 门窗等）的完好无损，如有损失，限其 12 小时修复。否则，照价赔偿，商城从 其

10、保证金扣除。第三十四条： 外线电话安装必须向商城市场部提出申请， 并缴纳保证金 500 元，业主停机销号时，商城经验收无损后退还保证金。第三十 G 五条：未经申请不得拆卸商城提供的分机电话线路，违者扣除电 话押金。第三十六条：不得用商城的自来水和热水洗衣、 洗菜或冲洗车辆、 刷洗物品， 违者将收 100 元的违约金。第三十七条：各业主不得随意挪动或变更大厅内的空调、 音箱、吊扇等设施。 第三十八条： 自觉保持包间内外的卫生， 下班之前，要将包间内的垃圾及时 清理出去，违者将收取清理费 50 元。第三十九条：严格遵守各项消防法规及制度， 坚持每天上班前、 下班后对摊 位进行安全防火检查，下班时及

11、时关闭电源。第四十条： 不得擅自拆改或增装电表、 电线，不得使用不合规格或超负荷的 电器装置，否则造成一切损失由该业主承担。第四十一条： 不得故意毁坏商城内的任何设备或干扰设施的正常运行， 如有 此行为者， 商城将责令其整改， 并赔偿由此造成的一切损失， 情况严重者交司法 机关处理。第四十二条：禁止使用电炉、煤油炉、电炒锅、取暖器等设备。违者没收物 品并收取 100 元的违约金。第四十三条： 下班前务必关好门窗， 否则因下雨、失窃等原因造成的损失由 业主自行承担。第四十四条： 仓库内如需堆放易燃易爆物品， 应向市场部提出书面申请， 经 批准后方可存放，并采取必要的防护措施。第四十G五条：严禁随

12、意挪动，遮挡或变换消防器材，违者将收取 50元的 违约金，并责令恢复原状。第四十六条：主动按时向商城缴纳各项费用，逾期缴纳应按缴费总额的 1% 每日计付违约金，对超过六日者商城将停止供给水、电、电话，其损失由业主自 承担。一年内累计三次逾期缴纳费用， 或一次逾期十天以上不交费用的按本条例 第六十六条规定执行，相应损失业主自行承担。第四十七条：发现有偷窃及诈骗嫌疑人应及时报告或扭送商城保安部门。第四部分广告宣传第四十八条：商城业主发布所有的广告（路牌、灯箱、展板、即时贴、印刷 品、店招等）不得违反广告法的规定。第四十九条：严禁冒用商城名义制作或发布广告。 第五十条：业主发布的广告中不得有诋毁其他

13、商家的内容。第五十一条： 未经商城企划部审批， 不得在商城内向业主或顾客发放各种广 告、宣传品，违者商城有权收缴有关的广告宣传品，并给予一定处理。第五十二条：开展咨询活动应提前到商城企划部申请备案，办理相关手续。 第五十三条：制作路牌、展板、灯箱等广告招租时，应报商城企划部备案， 其制作风格及样式要与商城的整体规划相协调， 以维护商城完整统一的形象， 否 则商城有权拆除并没收。第五十四条：展板、灯箱、路牌等户外广告须在商城指定的区域内发布，违 者商标将按违规区域广告中准价格的 1-2 倍收取违约金，直至拆除该广告牌。第五十 G 五条：业主如须发布户外广告，需与商城签订协议并经商城企划 部核定相

14、关内容、尺寸、发布地点等事项后才可发布。广告时效为商定时间，如 欲续签或停止发布应提前一个月提出书面申请， 逾期不办理手续的， 将视其违规 发布，逾期发布费商城从其担保金中扣除。第五十六条： 商城业主不得发布影响市容观瞻广告， 否则，商城有权要求其 在 15 日内整改完毕。逾期不改的，商城给予拆除。第五十七条： 交由商城制作的广告， 业主必须准确提供有关材料的名称、 规 格及相关证明材料等， 故意提供虚假的证明材料， 造成广告严重失实的， 业主应 承担由此而造成的民事责任。第五十八条：不得使用高于大厅内音箱音量的音响作广告宣传。 第五部分场内车辆第五十九条：商城内业主自备车辆须向商城有关部门申

15、请办理市场内部通行 证，否则，商城将按规定收取费用。第六十条：进场后的各种车辆必须服从保安人员的统一指挥， 在划定的停车 位内有序停放。第六十一条：进出车辆的车速不得超过 5 公里/ 小时，注意行车安全。第六十二条：不得在仓库、 营业大厅门前及道路上堆放货物， 装卸货物时间 不得超过一小时，不得影响道路畅通。第六十三条：不得长时间鸣喇叭或放大车载音响。第六十四条： 严禁在商城内互相谩骂或斗殴， 违者将视情节轻重做出相应处 理，直至移送公安相关处罚。第六部分奖惩第六十 G 五条：所有经营人员务必遵守以上各条款。以上各条款没有提及 收取相关费用的， 商城可视其具体情况依据我国民法及相关法律、 法规的基础原 则、精神包括与业主的合同，做出适宜的处理方式。第六十六条：商城对违反本条例第九条、第十条、第十一条、第十七条、第 十八条、第十九条、第二十条、第二十四条、第二十 G 五条、第二十六条、第 二十七条、第二十八条、第二十九条、第四十六条之规定，商城有权解除合同， 一切损失由业主自行承担。第六十七条：本条例收取违约金的， 应在三日内交付， 否则商城在保证金内 加倍扣除。第六十八条：各营业厅经民主评选产生 1 名优秀经营户，商城给予一定的 物质和精神奖