苏南民营企业员工培训存在的问题及对策

1、第 14期总第 168 期内蒙古科技与经济 No. 14, t he 168th issue 2008年 7月 Inner M ong olia Science T echnology 员工培训; 咨询培训; 苏南地区 中图分类号 :F272 92(253 文献标识码 :A 文章编号 :1007 6921(2008 14 0306 02改 革开放以来 , 苏南地区的民营经济迅猛崛起 , 截至 2006年底, 苏南民营经济在地区 GDP 中所占比重已超 60%, 尽管取得很大的发展 , 但是由于种种原因 , 其发展过程也 正面临着越来越多的问题和困难 , 特别是人才短缺的问题 , 制约了民营企业

2、进一步发 展。许多民营企业开始把培训作为人力资源开发的重要途径 , 非常重视培训 , 花费了 大量时间和金钱用于员工培训 , 可很多培训的效果却不理想 , 往往是 听的时候激动 , 听完了不动 ! 的情况产生。如何有效的提升员工培训效率 , 充分发挥员工潜能 , 提高 员工的工作满意度 , 增加员工的组织认同度、向心力和归属感。就成为了苏南民营 企业的当务之急。 1 苏南民营企业员工培训存在的问题 笔者通过参与苏南地区民营企业的员工培训及高层交流、问卷调查分析 , 发现 苏南民营企业员工培训在观念认识、经费预算、培训层次及具体实施等方面存在一 系列的问题。 1 1 对员工培训的认识存在误区 1

3、 1 1 员工培训的目标不明确。在我多 年从事企业员工培训的实践工作中发现 , 许多企业没有清晰的培训目标 , 更没有完整 的培训规划 , 求时髦、跟风而组织培训情况时有发生。有些企业则是哪里有问题了 , 就心急火撩的联系培训 , 以期通过培训能迅速帮助企业摆脱困境。 1 1 2 员工培训观 念上的理解偏差。首先许多企业把员工培训简单地理解为请专家学者到企业来传道 解惑, 或者把员工送出去进修学习 ; 其次, 民营企业在培训上的实用主义很明显 , 民 营企业的员工训练不是着眼于提高全员素质 , 而是只希望员工提高具体操作能力 , 提 高生产效率。从长远来看对员工综合素质的训练比单一技能的训练意

4、义重要得多 , 价值高得多 , 但现实中许多企业为实用价值所误 , 忽视了这些更有价值的因素 ; 再次, 在有些民营企业家眼中培训是支出、是折本的买卖。培训是为他人作嫁衣 , 这种抱 残守缺的观念拖累了企业进一步的更好发展。 1 2 员工培训重视度在层面上存在着 显著的不均 衡 苏南民营企业在员工培训上更多的是投向高层 管理者和中层管理者 , 有些企业甚至以一天 10 万元的天价聘请知名专家对高层 管理者和中层管理者进行培训。而对基层和底层的管理者的培训重视程度则明显不 够。这种层次上的偏颇 , 会产生两个问题 :? 可能会造成整个管理团队的离散化。高 层、中层与基层管理者在培训待遇上显著不均

5、 , 可能会使他们之间出现情绪上的裂 痕, 使团队合作的基础变得脆弱 ; #民营企业即使高层和中层通过培训提升了决策能 力, 但基层和底层人员的素质没有跟上来 , 执行力就必然存在脱节的问题。高质量的 决策和低水平的执行保证 , 其效果自然会大打折扣 , 如此以来 , 还不如不培训。 1 3 员工培训整体处于低水平状态 苏南民营企业在员工培训上与国内其他地区比 , 一直处于领先地位但和过外比 , 整体水平偏低。从培训层次看 , 目前企业的员工培训多集中在岗位培训、技能培训 等操作层面上 , 而在员工全面能力提高和个人发展等方面的培训则明显不足 ; 从培 训方式看 , 培训方式简单 , 企业员工

6、培训的主要方式是请公司高层或专家讲课进行内 部培训和外部进修短训两种 , 以知识传输为主。而新员工导向活动、导师辅导培训 制度、拓展训练等在民营企业开展甚少或基本没有开展 ; 从培训经费看 , 总体偏低 , 从江阴市培训经费占企业营业收入的统计数据来看 , 5?以上占 8%, 2?5?占 14. 7%, 企业员工培训费用年人均不到 900元, 就是与国有企业年人均培训费用 1400元 相比也要少得多。 1 4 缺乏系统完善的企业员工培训体系 员工培训是一项系统工程 , 不是孤立的、毫无章法的行为。要使培训有效性 , 需 要有完善的企业员工培训体系作支撑 , 而建立培训体系最关键和最基础的工作就

7、是 进行深入的需求分析。现实中许多企业恰恰在这项工作上做的不到位或忽视这项工 作。原因主要有两个方面 :一是民营企业培训负责人素质不高 , 未接受过专业培训 , 掌握人力资源管理的知 收稿日期 :2008-01-18 作者简介:李东雷, 江阴职业技术学院管理系 , 讲师, 研究方向 :企业管理、市场 营销。 李东雷%苏南民营企业员工培训存在的问题及对策 2008年第 14期 识有限, 导致其主管的培训工作缺乏科学性 , 培训效果不佳 ; 二是企业选择的外 部专业培训公司质量良莠不齐 , 或是业务水平不高 , 或是与企业各部门沟通不畅 , 经 常出现对企业培训需求分析不准确的现象。其次 , 培训

8、实施过程不完善 , 目前苏南许 多民营企业也的确开始重视培训 , 但培训实施还不科学 , 在培训设施设备、培训方法 上都还比较落后 , 有些效益较好的企业 , 有足够的培训投入 , 但不懂得如何科学实施 培训, 培训项目设置不科学。这样培训实施过程往往事倍功半 , 其主要原因就是缺乏 科学培训的监督手段。在笔者实训中 , 开始前企业负责培训的主管与笔者简单沟通 , 开始后就很少有人过问 , 直到培训结束才进行简单的考试或任何考核也没有 , 整个过 程无人跟进。培训过程缺乏监督、信息收集和反馈 , 不和学员交流 , 造成了不了解培 训效果、不能激发员工参与培训的积极性、不能及时纠偏、不能为下次培

9、训活动提 供借鉴等后果。另外 , 缺少将培训与考核、使用、待遇相结合的整体运行机制 , 其中 尤其以缺乏薪酬激励机制最为严重 , 培训和不培训干同样的活 , 拿和原来一样的报酬 预期收益不能得到更好的保障 , 甚至还要付出精力、时间的代价 , 致使员工参加培训 的积极性不高 , 更不会积极将培训所学运用到工作中去 , 甚至有的企业花钱搞培训 , 培养了人却留不住人最后只能为别人做嫁衣裳。 2 改进苏南地区民营企业员工培训的对策 2 1 引入外包模式培训员工 所谓人员培训外包模式 , 是指企业将员工培训的部分职能或者全部职能交由第 三方专业培训机构承担的企业管理模式 , 是一个多方受益的共赢性员

10、工培训方式。 2 1 1 弥补企业资源的不足 , 节约培训成本。民营企业在对员工进行培训过程中面临的 主要问题是自身资源不足 , 而培训外包可以有效地弥补企业在培训资源上的短缺 , 加 长企业的这块 短板! , 实现企业整个 木桶! 容量的最大化。对于发展中的苏南民营 企业而言 , 各种资源比较稀缺 , 要想获得优质的培训 , 要付出更多的资源。另外 , 管理 落后, 员工流失情况往往比较严重 , 由此带来的各种培训工作相对频繁 , 培训支出也 就相应地增加。对此可将这部分工作外包给专业性的培训公司。外包培训公司因专 门承接大量的培训工作会形成规模性经济和专业化操作的联动效应 , 能够以比企业

11、 更低的成本提供比企业内部操作更为有效的培训工作 , 同时, 专业性培训公司的优质 培训服务也可有效提高员工的满意度 , 满足员工自我提高的需要 , 从而降低员工的流 失率, 对企业的成本节约产生积极效应。 2 1 2 专注企业的核心能力。由于自身实力 的因素, 民营企业经营重点应集中于核心业务发展 , 而培训外包可以使企业更好地聚 集于它们的核心业务。这个好处体现在两个方面 :? 通过培训外包可为企业人力资 源部和高级管理者节省大量的时间和精力。由于培训工作是一项复杂而繁琐的工作 从确定员工的培训需要、制定培训计划、设计培训课程、选择培训讲师, 到培训工 具、场所的准备及培训方法、技术的选择

12、 , 直至对培训实施过程的监控和培训结果 的评价, 这一系列活动需要企业人力资源部门投入大量的人员、时间和精力 , 是一个 工作量巨大的 过程。而外包给培训公司后 , 则可以使相关人员从 这些事物性的活动中解脱出来 , 以更多的精力专注于与企业战略有关的核心业 务。 #培训外包之后 , 企业通过专业的培训服务公司之后 , 企业通过专业的培训服务 公司可得到更加优质的培训 , 使受训人员的知识、技能得到大幅的提高 , 从而提高了 员工的素质 , 并使企业核心能力得以保持 , 提升企业在快速变化的市场环境中的应变 能力和竞争能力。 尽管培训外包为民营企业带来了许多好处 , 弥补了自身的缺陷 , 但

13、是同时也带来 了许多问题。如果这些问题处理不当 , 不仅不能带来培训效果的提升 , 而且还可能引 发许多矛盾。所以企业不能认为有了外包培训公司就可以一劳永逸了 , 人力资源部 门就撒手不管了。企业应对员工培训外包的培训公司、项目内容、培训的过程进行 严密的管理和控制。使员工培训外包模式真正成为兼容低成本投入和高质量回报的 有效措施 , 切实地解决民营企业员工培训这一难题。 2 2 导入咨询式培训 咨询式培训是指企业引入管理顾问介入企业内部管理 , 先进行管理系统的自检 , 找出问题 , 分析问题的产生原因并用培训的方式解决。管理顾问根据调查状况和所 需解决的问题来设计培训计划和课程大纲 , 再

14、交企业人力资源部门审议通过后进行 实施, 实施中由管理顾问引导和组织企业受训人员根据企业实际提出解决方案和提 升学员的管理能力。即咨询式培训 =培训需求诊断 +量身设计 +培训实施 +效果推 动。 咨询式培训结合了企业管理咨询所具有针对性、个性化及实用性的特点 , 根据 客户企业的战略目标、以及相应的人力资源规划 , 通过深入的企业调查为客户设 计、选择出最切合实际的课程 , 并按照该企业的个性问题设计培训提纲 , 培训师不仅 作为一名讲师而且作为一名顾问 , 运用身边的案例帮助学员去解决企业的实际问 题。它的要点在于以客户为导向 , 培训内容紧紧地与企业的实际问题相联系。它既 摆脱目前菜单式培训缺乏针对性和实效性 , 同时解决了民营企业存在的最大缺陷 :不 能发现自己经营管理存在的问题和不足 , 更不用说提出解决问题的措施和办法。 苏南民营企业经过 20几年的快速发展 , 无论是规模还是管理 , 都有了长足发展 , 但和外资企业、国营企业比 , 在人力资源管理方面还有很大差距 , 这既有管理意识问 题, 但更多则是自身管理能力不足 , 加强管理既要从内部做起 , 也要借助外部的帮助 和指引。因