网络口碑营销优势

1、网络口碑营销优势 口碑营销实践上早已有之，中央特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包 含有口碑营销的要素。据酷美网络广州口碑营销公司了解网络营销则是互联网兴起以后 才有的一种网上商务活动，它逐渐由门户广告营销、搜索广告营销开展到网络口碑营销。 由口碑营销与网络营销有机分离起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术 与平台，经过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互 动信息，为企业营销开拓新的通道，获取新的效益。这种新营销形式的降生，有其萌发发育 的适合外部环境。 或者，也能够把其概括为：网络口碑营销是指消费者或网民经过网络（如论坛、博客、 播客、相

2、册和视频分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或效劳的相关讨论以及相关多媒 体的信息内容。 口碑营销的优势： 1 、宣传费用低 口碑是人们关于企业的见地，也是企业应该注重的一个问题。不少企业以其强硬的效劳 在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期开展，俭省 了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或效劳一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其 进行主动传播。 口碑营销的本钱由于主要集中于教育和刺激小局部传播样自己群上， 即教育、 开发口碑意见首领，因而本钱比面对群众人群的其他广告方式要低得多，且结果也常常能事 半功倍。普通而言，在今天信息更充沛的互联网时期，靠强迫宣讲灌输

3、的品牌推行已变得难 度越来越大且本钱更高，性价比远远不如定向推行和口碑传播来得好。 口碑营销无疑是当今世界上最低价的信息传播工具，根本上只需求企业的智力支持，不 需求其他更多的投入，俭省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销 活动、公关活动等方式来吸收潜在消费者的眼光，以产生“眼球经济”效应，还不如经过口 碑这样低价而简单奏效的方式来到达这一目的。 很多好电影、好书的盛行，大多数都是靠口碑传播取得宏大胜利的。或许我们每个人都 有向他人引荐过好电影或好书的阅历，这种口碑引荐的力气有时分超出你的想象。据统计， 53%的电影的传播是经过口碑相传的。 由于口碑的力气，英国女作家J.K

4、.罗琳写的哈利波特系列丛书一本比一本畅销， 当第4部哈利波特在 2000年7月上市时，首印量即达 380万册，在48小时内便告脱 销。第 5部在还没有出版前曾经是万众等待， 2003年 6月 21日全球同时首发时，第一天仅 在美国就销售了 75万册，全球销售了 500万册。J.K.罗琳，这个曾经生活孤苦无依的英国独 身母亲，往常的富有水平超越我们的想象，她本人在答复美国记者采访时也供认，是口碑相 传使她名声大振，而名声改动了她的生活。 正是人类传播信息的天性， 以及人们对口碑的高度信任， 在21世纪这个竞争全球化、 经 济一体化的学问经济时期，口碑营销作为人类的“零号媒介”，仍然显现着它神奇的

5、行销力气。 2 、可信任度高 当代社会，人们每天都会不可防止的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推行信息 接踵而来。这其中一些有用的信息能够为消费者发明价值，极大的俭省消费者的时间和精神， 而一些渣滓信息不但会糜费消费者的时间和精神，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们 对媒体广告的信任度逐步在降落。依据一些调查报告显现：“在市民有相应需求时，他们常常 先经过身边的亲朋理解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的倡议对最终决策占到了很大的 作用。” 一次口碑活动的终极目的或许是为了进步产品的销售额，或者改动产品的认知度，或者 进步产品的知名度。无论其目的是什么，口碑活动通常是为了到达产消费品可信度

6、的目的。 比起传统营销方式中，对特定人群的研讨、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传 播要丰厚和真实得多。 普通状况下，口碑传播都发作在朋友、亲友、同事、同窗等关系较为接近或亲密的群体 之间。在口碑传播的过程之前，他们之间曾经树立了一种特殊的关系和友谊，相关于地道的 广告、促销、公关、商家的引荐等而言，可信度要高。另外，一个产品或者效劳只要构成较 高的称心度，才会被广为传诵，构成一个良好的口碑。 因而，口碑传播的信息关于受众来说， 具有可信度十分高的特性。 这个特性是口碑传播的中心， 也是企业展开口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量， 同样的价钱，人们常常都是选择一个具有良好口碑的产品

7、或效劳。况且，由于口碑传播的主 体是中立的，简直不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。 3 、针对性精确 当一个产品或者一项效劳构成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针 对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一概，忽视承受者个体差别。口碑营销传 播方式常常借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间普通有着 某种联络。消费者都有本人的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的理解。人们日常生活 中的交流常常盘绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信息的传播者就能够针对被传播者的详 细状况，选择恰当的传播内容和方式，构成良好的沟通效果。当某人向本人的同事或朋友引 见某

8、件产品时，他绝不是有意采购该产品，他只是针对朋友们的一些问题，提出本人的倡议 而已。比方，朋友给你引荐某个企业或公司的产品，那么普通状况下，会是你所感兴味，以 至是你所需求的。因而，消费者自然会对口碑相传的方式予以更多地关注，由于大家都置信 它比其他任何方式的传播推行手腕更中肯、直接和全面。 4 、具有团体性 正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因而各 个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，以至是某类目的市场。 他们有相近的消费趋向, 类似的品牌偏好，只需影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手腕与途径无限多样化的 时期，信息便会以几何级数的增长速度传播开来

9、。 这时，口碑传播不只仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需求。很多 时分，口碑传播行为都发作在不经意间，比方朋友聚会时获共进晚餐时的聊天等，这时分传 送相关信息主要是由于社交的需求。 所以，我们能够看到口碑营销不只仅是一种经济学中的营销手腕，它更有深层次的社会 意理学作为根底。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比普通的营销手腕更自 然自发，也愈加易于承受。 5 、提升企业形象 很难想象，假如一个口碑很差的企业会得到长期的开展。口碑传播不同于应用广告宣传, 口碑是企业形象的意味，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们关于某个 产品或效劳有较高的称心度的一个表现

10、，而夸大的广告宣传有可能会惹起消费者的恶感。具 有良好的口碑，常常会在无形中对企业的长期开展，以及企业产品销售、推行都有着很大的 影响。当一个企业博得了一种好的口碑之后，其知名度和佳誉度常常就会十分高，这样，企 业就具有了良好的企业形象。这种良好的企业形象一经构成就会成为企业的一笔宏大的无形 资产，关于产品的销售与推行、新产品的推出都有着积极的促进作用。并且，口碑在某种水 平上，是能够由企业本人把握的。 6 、开掘潜在消费者胜利率高 专家发现，人们出于各种各样的缘由，热衷于把本人的阅历或体验转告别人，譬如刚去 过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样等。假如阅历或体验是积极的、正面的，他们 就

11、会热情主动地向他人引荐，协助企业开掘潜在消费者。一项调查标明：一个称心消费者会 引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔能够成交；一个不称心的消费者足以影响 25人的购置 意愿。 由此“用户通知用户”的口碑影响力可见一斑。以空调为例，在购置过程中，消费者较 多地关注的是运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素。而潜在用户中关于产品的 运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素的信息主要来自于第一次购置的群体；第 一次购置群体的口碑，是最值得潜在用户信任的传播方式。 7 、影响消费者决策 在购置决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比方，消费者身边的人对产品的态度会 抵消费者的购置产生直接影响。因

12、而，将消费者的购置决策与口碑营销相联络，或许会让你 发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。 购置过程中，口碑的作用是什么？假如要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消 费者决议采取和放弃购置决策的关键时辰”。为了能在购置决策过程中笼络消费者，许多胜利 的品牌历来不敢轻视在消费者的口碑上下功夫。 8 、缔结品牌忠实度 运用口碑营销战略，鼓励早期运用者向别人引荐产品，劝服别人购置产品。最后，随着 称心顾客的增加会呈现更多的“信息播种机”、“意见首领”，企业博得良好的口碑， 具有了消 费者的品牌忠实，久远利益自然也就能得到保证。 9 、愈加具有亲和力 口碑营销从实质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手腕相比，却具有与众不同的 亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品普通都是站在卖方的角度，为卖方利益效劳 的，所以人们常常对其真实性表示疑心，只能惹起消费者的留意和兴味，促成真正购置行为 的发作较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖方之外， 引荐产品也不会取得物质收益，因而，从消费者的角度看，相比广告宣传而言，口碑传播者 传送的信息被以为是客观和独立的，被受传者所信任，从而使其跳过疑心、张望、等候、试 探的阶段，并进一步促成购置行为。 10 、避开对手