7A版农商银行本地生活服务及小微贷管理平台运营规划

1、7A 版优质实用文档农商银行本地生活服务及小微贷管理平台运营规划:当期市场分析报告 a：）市场及产品分析1 、 目前本地生活服务平台已经在已经已经拓展商户 2500+ 。信贷 用户也达到 400 家以上。作为一个本地生活服务的平台，商户的一 期储备已经足够： 小微贷管理平台的意向用户也达到 400+ ，按照数 量来衡量，一期启动的量也是达标的。2 、 从市场接受度来讲类似的 o2o 平台当地用户的接受度是非常高的， 类似平台：饿了么，美团外卖，百度外卖等。 ofo 小黄车、摩拜单车 等，百度糯米、大众点评、美团等在当地的商户、用户都非常认可 的。3 、 网络信贷在当地也是市场接受度较高的，如微

2、粒贷、蚂蚁花呗、京 东白条、花无缺、借贷宝等第三方公司在市场的占有率较高。4 、 本地生活服务平台主要通过线上带动线下的 O2O 模式为运营主体， 通过银行网点半径 2-3 公里范围的商户与用户进行线上参与、 互动、 线下消费从而拉动网点周边商家的客流，给商户带来营业额的增长， 本地生活服务平台是一个智能化的移动互联网服务平台，将用户、 网点、商户进行良性串联，而且向商户提供精确化人群定向营销体 系，消费者通过基于 lbs 定位功能浏览对自己有帮助且能够进行消费 的商户的信息，商户可以达到自身广告信息的精确传播。5 、 小微贷平台可以给本地的商户提供免担保、免抵押的快速低利率贷 款，所以本地生

3、活服务平台和小微贷管理平台将会成为全新的符合 国家发展需要、有利于银行利益、商户利益、消费者利益的多赢移7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档动互联网载体。b ：）产品分析及运营规划生活服务及信贷平台的出现是希望更好的服务于客户和商户，通过商户入 驻平台且使用平台发布各种优惠折扣信息从而带来用户使用平台，通过用 户的口碑带来平台长期稳定的发展。并且给需要贷款的商户提供方便快捷 的信贷服务使得平台获利。基于此我认为在平台功能方面必须要良好的用 户体验，通过完整的规划使得平台的的三个角色从中进行良好的串联，除 此之外呢，更重要的是让用户能感觉到平台以及银行的工作人员会穿插到 他的生活中的每一个角

4、落。以下几点是我个人认为平台运营的几个关键点。1、信息传递：任何一个平台的发展脱离不了信息传递。1、利用银行网点多的优势进行全市网点的广告宣传 （网点的 led 、海报、 易拉宝、宣传折页、宣讲电视、各种纸质材料的背面、 ）。2、给予员工一定的奖励和考核，利用员工多的优势推进病毒式的口碑 推广。3、社区网点经常会举行社区活动，通过邀请生活服务平台的合作商户 参加网点经常举行的活动，推广平台的知名度。2 、 服务：平台的长期稳定的发展需要商户优惠折扣吸引和留住消费者。1、培训好商户，教透商户使用平台。2、利用银行的优势让商户发布各种优惠信息。3、通过各种奖励、促进商户持续发布优惠信息。4、利用商

5、户作为线下媒介宣传本地生活服务平台（如在商户处放置推 广平台的各种信息吸引消费者使用平台，并且由商户进行宣导） 。5、维护好重点商户，通过与重点商户进行持续的合作吸引消费者。6、建立好引入、淘汰规则，为平台优质商户提供新鲜的血液，并且对7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档平台的僵尸商户按照一定的流程进行淘汰。3 、 趣味性、实用性、互动性1、通过营销活动来增加一定的趣味性（如：用户每天登录签到、购买、 消费、评论商户、商品等等可以获得平台赠送的方豆 （1 个2 个 3 个 等等，成本不高趣味性较好 ）并且也可以主动要求商户参加赠送方豆 的方式来降低平台的运营成本。2 、通过银行的线下活动来

6、推广平台商户，对于银行的客户 （存款用户、 理财用户等等 ）的需求不同赠送平台相应商户的代金券、团购套餐等 方式，为平台带来较优质的客户的同时，也解决了网点礼品单一， 客户满意度不高的问题。3、定期不定期针对性邀请平台商户参加网点线下举办的各类活动（如 走进社区，厨艺比赛等等适合当地的、季节性的各类活动）也可以 针对商户性质主动举办特性活动等等。4 、 信贷推广 针对信贷可以与生活服务平台结合起来，对于交易量、好评量、浏览 量、等几个维度的商户进行利息、手续费按照一定比例减免等优惠措 施吸引商户使用。：运营规划时间 部门第一季第二第三季度第四季度度季度功能开发小贷推广商户贷款享受利息折根据商户

7、的交易数7A 版优质实用文档37A 版优质实用文档扣优惠据，消费者查询数据、以及好评等各个维度 给于特定的商户贷款 优惠。平台推广：员工1、 每位员工每周 5 位以上有效新用 户推荐。客户经理 监督入驻商户每 周一款新产品上 架。2、 社区网点试点邀 请商户进行线下 活动。摸索出较好 的业务流程。1、 每位员工每周 5 位以上有效新用 户推荐。客户经理 监督入驻商户每 周一款新产品上 架。2、 以银行网点为单 位组织商户进行 线下活动， 依半月 为单位，组织 2-3 类商户 15 户左右 进行线下活动。平台推广：网点充分利用网点多的优 势进行推广（网点的 led 、纸质材料的背 面、宣传电视、

8、折页、 海报等）宣传。充分利用网点多的优 势进行推广（网点的 led 、纸质 材料 的背 面、宣传电视、折页、 海报等）宣传。7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档平台推广：商1、要求入驻的商户提1、要求入驻的商户提户供 9.5 以下的面对面供 9.5 以下的折扣优支付折扣优惠。（针对惠。（针对不同的行不同的行业）业）2、每个商户必须要上2、每个商户必须要上2 个以上价格在当地2 个以上价格在当地同类商户、以及同类同类商户、以及同类平台有价格优势的团平台有价格优势的团购商品。购商品。3、在商户处放置引导3、在商户处放置引导到平台消费的相应信到平台消费的相应信息，商户的收银员能息，商户的收银员

9、能指导消费者使用平台指导消费者使用平台渠道推广1 、 利用银行广告资1 、 利用银行广告资源做连带推广，如源做连带推广， 如报社、公交车、电报社、公交车、电视多媒体附带商视多媒体附带商户做连带推广。户做连带推广。2 、 进行话题炒作策2 、 进行话题炒作策划划3、 大范围开展社区3 、 大范围开展社区活动提升平台知活动提升平台知名度，已经新闻曝名度，已经新闻曝光率。光率7A 版优质实用文档57A 版优质实用文档4 、 稳定渠道开展，定 期策划组织线上 线下活动， 制定活 动周期，扩展活动 商家送积分1、 购买、浏览、登 录、验证、抽奖、 使用等按照一定 的分值，赠送方 豆。1 、 购买、浏览、登录、 抽奖、验证使用 等，按照一定的分 值赠送方豆。网站流量预计日均 4000IP日均 8000IP注册用户预计日均 20GG 注册用户日均 20GG-4000 注册用户活跃用户日均 1000日均 4000注册商户5000 户6000 户重点商户700 户20GG 户7A 版优质实用文档7A 版优质实