2019年导游证实务章节习题及答案(四)

1、A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明2019年导游证实务章节习题及答案 (四)1 、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的准确 做法应该是： ( C ) 。A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B、导游员要提升警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C、 措施向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向 打电 话。( D )A、ll0B、ll9C、120D、1223、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的 有效证件有 ( B ) 。A、中国护照、中国签证B

2、、美国护照、中国签证C、中国护照、美国签证D、美国护照、美国签证4、 办签发(港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补 B ) 。B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证C、港澳居民来往内地通行证D、一次性有效的入出境通行证5、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人 员的准确做法是 ( B ) 。A、帮他买药B、建议他去看医生C、拿自己的备用药给他服用D、婉言拒绝6、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没 有接到该旅行团，这种情况属于 ( B ) 。A 、错接B、空接C、漏接D、正常7、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。 ( D )A、全陪B

3、、地陪 C 、领队D、游客8、台湾同胞回大陆旅游时丢失台湾同胞旅行证明，应向遗 失地相关部门报失，由 核实后发给一次性有效的出入境通行证。 ( A )A、公安局B、中国旅行社C、地接社D、公安局或中国旅行社9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在， 需由 同意并签字。 ( D )A、地陪B、全陪C、旅行社D、领队10、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下 列 的做法。 ( C )A、地陪和全陪必须交换旅游团B、全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团C、地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团D、地陪和全陪都不必交换旅游团11、以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予

4、退还的是A、公司急于让客人回去签合同B、客人突患重病住院C客人突然接到亲人去世的消息D与团队中其他客人发生争执12、住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人 员可予以满足，但是 ( C ) 。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费13、导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应 ( C ) 。A、予以协助B、当好购物参谋C、予以劝阻D、制止摊贩出售14、游客提出自己自费观看文娱演出，导游人员通常 ( C ) 。A、应陪同前往B、予以婉言拒绝C、不陪同前往D、不予以支持15、游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人

5、员时，导游 人员应 ( C )。A、积极为游客转递B、劝其自己到邮局办理c、建议其自行处理D向其收取转递费用16、游客登车时， 应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人 上车。(A、领队B、全陪c、地陪D、地陪和全陪17、，全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。A、游客提出新的游览项目B、游客提出新的接待标准和要求c、领队超出接待计划，提出新的接待要求D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符18、是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。A、准确判断，初步采取应急措施B、处惊不慌，摸轻情况c、即时汇报，采取根本性的解决办法D、关心当事人，做好善后工作19、一旦发生交通事故出现旅游者伤亡，导游员

6、应处变不惊、 静判断。首先应该做的是： ( B ) 。A、立即报案B、组织抢救C保护现场D做好全团旅游者安抚工作 20、一旦发生治安事故应按国家旅游局旅游安全管理暂行办法及其他相关治安的法规、规定，按程序首先应该做到的是A、迅速报警，协助破案B、即时报告旅行社C、安抚旅游者、安排好游览D、保护旅游者的人身、财物安全21、 是指旅游团 (者) 抵达交通港后，没有导游员前来接站的事 故。 ( C )A、空接B、错接C、漏接D、误接22、漏接后的补充工作首先应该是：A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解B、给予一定的物质补偿C、向旅行社报告D、做好游客刁难投诉的心理准备23、为防止漏接，导游员按规定要提前

7、时间抵达机场。 ( B )A、 20 分钟B、 30 分钟C、 40 分钟D、 50 分钟24、为防止空接，航班或车次信息 。(关键是导游员从 即时掌握旅游团抵达的确切 B )A、全陪B、组团社C、交通港D、旅行社25、误机是一种的旅游事故。 ( C )A、般性B、较严重C、重大责任性D、特大责任性26、误机事故的处理，首先应该做到的是： ( B ) 。A、向全团游客表示赔礼道歉B、向旅行社及相关部门报告C、要处变不惊，沉着应付D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站27、 客人提前为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保分钟抵达火车站。 ( C )A、30B、45C、 60D、 7528、游客走失后，导游员首先要做的工作是： ( C ) 。A、向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆C、向其亲友、团员及相关人员调查情况，并分头寻找D、由领队带团，地陪因线路熟继续寻找29、做好旅游者走失的预防工作