举办315消费者权益日宣教行动通知

1、举办 315 消费者权益日宣教行动通知为了深入宣传 “消费与民生”年主题 , 进一步提高消费 维权意识 , 强化消费维权责任 ,保护消费者合法权益 , 共建和 谐社会。 区政府决定 , 从 月 日起到 月 日结束 , 在全区范 围内开展“ 315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现 将有关事项通知如下 :一、指导思想全面贯彻落实科学发展观为统领 , 以保护消费者合法权 益为宗旨 , 以“消费与民生”年主题为主线 , 以“保障民生、 改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点 , 密切 关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题 , 针对消 费领域消费者诉求 ,更新维权理念 , 开展消费

2、教育 , 普及消费 知识 , 解答消费咨询 , 化解消费矛盾 , 调处消费纠纷 , 发布消 费警示 , 加强消费引导 ,强化市场监管 , 展示打假成果 , 宣传 维权业绩 , 为改善民生、促进 区社会和谐稳定发展服务。二、组织领导为了认真做好 年“ 315” 国际消费者权益日宣传咨询 活动, 决定成立宣传活动领导小组 :组 长 : 区政府副区长副组长 : 公安分局副局长成 员 : 区教育局局长“ 315”活动办公室设在 工商分局 , 李科林兼任办公室 主任, 具体工作由工商分局牵头负责组织本次活动的开展。三、活动主题年国际消费者权益日宣传咨询活动 , 要紧紧围绕“消费 与民生”年主题 , 深入

3、贯彻落实党的十七届五中全会、自治 区党委十届十五次 （扩大）会议和全区经济工作会议精神 , 以 “保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和 落脚点 , 密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生 问题, 针对消费领域消费者诉求 , 更新维权理念 , 开展消费教 育, 普及消费知识 , 解答消费咨询 , 化解消费矛盾 , 调处消费 纠纷, 发布消费警示 , 加强消费引导 ,强化市场监管 , 展示打 假成果,宣传维权业绩。通过对年主题的广泛宣传, 改善消费环境 , 提振消费信心 , 扩大消费需求 , 拉动经济增长 , 切实解 决消费领域社会关注、 群众关切、 政府关心的突出民生问题 ,

4、 努力为保障民生、改善民生 , 促进市场繁荣 , 维护社会稳定 , 促进 区经济跨越式发展。四、活动时间年“ 315”组织各项活动时间安排为一个月 , 即 月 日至 月 日, 其中: 月 月 日为“ 315”宣传咨询服务活动周。五、“消费与民生”年主题活动的主要安排（ 一 ） 组织开展“消费与民生”年主题宣传活动, 提高对“消费与民生” 重要性的认识。“消费与民生” 年主题 , 是 年消费维权工作的主线 , 各部门要通过年主题的宣传 , 进一步 提升全社会对“消费与民生”重要性的认识, 推动“消费与民生”年主题活动的广泛深入开展。（ 二 ） 组织开展“ 315 ”国际消费者权益纪念日宣传咨询

5、活动。1、月 日上午召开国际消费者权益日纪念大会。各参加 单位 在 区 花园店集中整队 , 分纪念大会正式开始。 （ 参加 单位及组成方队人数见附件 ）2、月 日上午 ,各单位积极组织参加 , 在 区新百连超宁 阳店门口设立宣传咨询服务点 , 通过设立展板、散发宣传材 料、受理咨询等形式 , 开展对本单位相关业务及法律法规的 宣传咨询服务活动 , 向消费者讲解相关消费知识 ; 同时向消 费者展示本单位工作业绩以及打假维权成果, 现场讲解假冒伪劣商品鉴别方法 , 从而提高广大人民群众对本单位的业务 工作的了解 , 也进一步广大消费者识假辩假能力。3、在 315 活动期间各单位结合年主题内容 ,

6、组织大中型 企业、市场、个体私营业主悬挂张贴相关宣传标语横幅 , 设 立咨询服务点 , 以扩大 “315”活动宣传面。4、开展 315 诚信品牌展示系列活动。 由 工商分局、 区 消费者协会组织 区具有特色、消费者信赖的企业及个体私 营业主作全方位的宣传报道 , 展示企业风采 , 通过这个桥梁 让消费者近距离的了解企业、了解产品, 增强企业的影响力与亲和力 , 体现“消费与民生”的社会效益。5、组织开展农村消费维权活动。各单位要在人口集中 的乡镇、行政村、集贸市场等地方 , 设立宣传咨询服务点 , 为 农民朋友宣传相关法律法规 , 提高农村消费者的法律意识和 依法维护自身合法权益的能力。（ 三

7、 ） 广泛深入开展 “消费与民生” 年主题宣传月活动。 各单位要利用“ 315”宣传月活动为契机 ,采取多种形式 , 大 张旗鼓地宣传“消费与民生”年主题 , 扎扎实实地开展好年 主题的各项活动。一是 月 日开始工商分局组织各工商所全 面开展消费维权“五进”活动。二是“ 315”活动期间 , 各相 关单位要加强对“家电下乡”产品的跟踪调查 , 及时掌握第 一手资料 ,向生产厂家反馈有关信息 , 督促经营者提高产品 质量和服务质量 , 使农村消费者享受同等的售后服务。三是 有针对性开展消费警示和消费提示 , 促进经营者为消费者提 供合格的商品和优质的服务。四是广泛开展多种形式的消费 教育和消费指

8、导活动 , 改善消费者的消费预期 , 引导和促进 消费需求。五是围绕投诉热点、维权难点 , 结合市场整顿 , 开 展商品消费调查 , 向社会发布消费警示、提示 , 促进经营者依 法经营。（ 四 ） 开展“食品安全专项整治月”活动。各相关执法部 门在 3 15 期间, 组织开展以食品为重点的食品安全专项执法 检查重点严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、 无证无照经营食品、利用连锁配送、 “送货下乡”等名义向 农村销售假冒伪劣食品以及利用农村作掩护印制食品假包 装、假标识、假商标等违法行为。要针对群众需求量最大、 反映强烈的酱油、醋、蔬菜、饮料、肉制品、水发产品等为 重点 , 工商、卫生、

9、质监、农牧要充分发挥食品检测设施的 作用 , 组织开展一次食品安全快速检测 , 确保食品市场质量 安全（ 五 ） 开展农村商品市场专项执法检查。要围绕家用电器、 建材、装饰材料等新农村建设重点商品 , 深入开展商品市场 专项执法检查。 针对农村配送、 送货下乡和农村集市等特点 切实加大电视机、 洗衣机、电冰箱、电热水器等 “家电下乡” 商品、摩托车和农村建材等商品的监管 , 检查其来源是否合 法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售 后服务义务是否得到切实履行 , 确保农村商品市场规范有序。 要严厉打击借机向农村倾销假冒家电、翻新家电和掺假使假、 制售假冒伪劣商品的违法行为 , 切

10、实维护农村消费者的合法 权益。（ 六 ） 开展保护注册商标专用权执法检查。围绕大宗出口 商品、汽车配件、手机、药品、服装、箱包、家用电器等重 点产品 , 集中查处假冒侵犯驰 （着）名商标的案件、商标专用 权与企业名称专用权冲突案件以及印制和销售侵权假冒包 装、商标标识的行为。同时 , 重点对个体经营者使用的名称进行规范 , 未经商标所有人授权许可不得使用与我区驰 （ 着 ）名商标相近似文字图形作为字号名称使用 , 对已核准使用的 个体经营者的字号名称 , 涉嫌侵权的及时予以纠正。开展保 护注册商标专用权、打击制售假冒伪劣商品、遏制规模性侵 犯商标专用权行为 “双打”专项执法行动 , 严厉打击商

11、标侵 权假冒和不正当竞争行为。（ 七 ） 组织开展红盾护农保春耕执法检查。党中央、国务 院非常重视“三农”问题 , 明确提出“重点解决人民群众最 关心、最直接、最现实的利益问题” 。要继续深入开展“红 盾护农”执法活动 , 加大巡查力度 ,继续狠抓大案要案的查处 严厉打击违法经营农资行为。要通过“送法”进乡镇、进农 村, 现场为农民提供咨询服务 ,增强农民消费者的维权意识。 并组织对种子、化肥、农药、农机具等农业生产资料的专项 检查 , 严厉打击坑农害农的违法行为 , 确保春耕生产的顺利 进行。进一步建立健全农村消费维权组织网络, 大力推进 消费维权“五进”和“一会两站”工作 , 方便消费者就

12、近投诉 咨询, 妥善解决有关消费纠纷。（ 八 ） 大力开展消费维权“打假风暴”行动。各执法部门 在“315”宣传月活动中 , 要围绕城乡结合部和农村重点地区 有针对性地查处一批与群众生活密切相关的制假售假案件 对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案和典型案 件,心不能慈、手不能软 , 出手要快、下手要重、打击要狠 依法打击一批 , 通过新闻媒体曝光一批 , 确保打假风暴行动 取得实实在在的效果。六、宣传内容（ 一 ） 大力宣传党的十七届五中全会精神和中央经济工 作会议精神 , 扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定。 引导消费者科学合理消费 , 全面促进我市经济又好又快发展。（ 二 ）

13、宣传“消费与民生”年主题 , 推动全社会关心、重 视、支持并加强对消费者合法权益的保护 , 为营造放心消费 环境做贡献。（ 三 ） 宣传消费者权益保护法 、产品质量法 、食品 安全法、物权法、反不正当竞争法 、商标法等保护 消费者合法权益的法律、法规 , 增强广大消费者依法护权的 意识与能力。（ 四 ） 宣传名优商品和优质服务 , 推动经营者向消费者提 供商品和服务的真实信息 , 以便让消费者在了解商品和服务 真实信息的基础上放心消费、科学消费。（ 五 ） 发布有关生命健康的消费警示、提示 , 向消费者披 露损害生命健康的商品、服务及不法经营者的信息。（ 六 ） 对侵害消费者合法权益的行为 ,

14、 特别是对损害消费 者生命健康权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。七、活动要求1、各单位要高度重视 , 大力开展宣传咨询服务活动。要 紧扣“消费与民生”年消费主题 , 通过设立“ 315”宣传咨询 服务台、假冒伪劣商品展示台、张贴标语等多种形式 , 全方 位、多角度地进行广泛宣传。2、按照分工搞好大会筹备工作。 工商分局负责 “ 315” 国际消费者权益日纪念大会筹备工作 , 公安分局负责大会 的安全保卫工作 , 区城管局负责大会会场、展位、领导车辆 停放等场地的安排以及拱门、空飘、条幅等事项的审批办理 工作。其他单位按照分工搞好本职工作。3、加强“ 315”期间 小时值班工作 , 认真做好消费申诉 举报和中央电视台“ 315”晚会现场消费申诉举报热线转办 工作, 及时反馈承办处理结果。加强 及各部门热线值班制度 畅通投诉举报电话 , 值班人员坚守工作岗位 , 以保证每一件 申诉举报落到实处。