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文档简介
1、供销大厦 “百城万店无假货”活动示范店申报材料* 供销大厦于 * 年元月建成开业，现有营业面积 * 余平方米，员工 * 余人，下设 * 个商场， * 个柜组，经营商品 * 万余种，为 *县目前经营规模最大， 设施最先进， 商品最齐全的大型综合性零售商场。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着 “商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意 ”的工作目标和 “真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益 ”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展 “百城万店无假货 ”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以销
2、售额以年均 %的幅度增长，多次被授予省级 “消费者满意单位 ”“重合同守信用企业 ”“诚信单位 ”市级 “AAA 级信用企业 ”“无假冒伪劣专利产品商场 ”等荣誉称号。成绩的取得， 得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了 “质量第一 ”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组， 建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施 “名牌战略 ”，树立 “引一流精品，创一流名店 ”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到 “商品零缺憾 ”
3、，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益， 大厦对整个经营活动实行了 “六统一 ”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的 “约法三 ”，完善了 “四不进货 ” 制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取 “逐级上报，四级会审 ”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入 “口”关。并积极与厂家开展总经销总代理业务， 目前，大厦已建立各类名牌专厅多个，与国内余个厂家建立了稳定的供销关系， 名牌商品销售额已占总销售额的 %以上。在经营工作中，优质的服务和高质
4、量的商品同等重要， 不可分割，大厦始终坚持 “每走一步，首先想到的是顾客 ”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以 “卖真品，标真价，换真情”为主题， “一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意 ”为主要内容的优质服务月活动， 设立了顾客投诉办室举报箱和投诉电话， 便于顾客监督；严格按照国家 “三包 ”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电* 连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广大消费者的欢迎。开业九年，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、
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