公司的企业员工意见沟通

1、公司的企业员工意见沟通个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公 司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。本公司的员 工，也有权知道并得到这些财务资料，和一些更详尽的管理资 料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每 月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。（一）员工协调会议早在20年前，迪特尼包威 斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次 的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些 彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举 行协调会议。这看起来有些像法院结构，从地方到中央，逐层反 映上去，以公司总部的协

2、调会议是标准的双向意见沟通系统。在 开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代 表，代表们将在协调会议上把意见转让给管理部门，管理部门也 可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相 互之间进行广泛的讨论。在员工协调会议上都讨论些什么呢？这 里摘录一些资料，可以看出大致情形。问：公司新设置的自动餐 厅的四周墙上一片空白，很不美观，可不可以搞一些装饰？答：管 理部门已拟工作8年后才有3个星期的休假，管理部门能否放宽 规定，将限期改为5年?答：公司在福利工好预算，准备布置这片 空白。问：公司的惯例是作方面作了很大的努力，诸如团体保第1页共1页险、员工保险、退休金福利计划、增

3、产奖励计划、意见奖励计划 和休假计划等。我们将继续秉承以往精神，考虑这一问题，并呈 报上级，如果批准了，将在整个公司实行。问：可否对刚病愈的 员工行个方便，使他们在复原期内，担任一些较轻松的工作。答: 根据公司医生的建议，给予个别对待，只要这些员工经医生证 明，每周工作不得超过30个小时，但最后的决定权在医师。问: 公司有时要求员工星期六加班，是不是强迫性的？如果某位员工 不愿意在星期六加班，公司是否会算他旷工？答：除非重新规定员 工工作时间。否则，星期六加班是属于自愿的。在销售高峰期, 如果大家都愿加班，而少数不愿加班，应仔细了解其原因，并尽 力加以解决。要将迪特尼12000多名职工的意见充

4、分沟通，就必 须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多个这类组 织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去, 直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代 表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采 取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员 工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌 上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会 议应先开。同时，迪特尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见 沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问 题或意见投到意见箱里。为配合这一计划实行，公司还特别制定 了一

5、些奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的公第1页共1页司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得 了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满 意，还可以用更宜接的方式来面对面和管理人员交换意见。（二） 主管汇报对员工来说，迪特尼公司主管汇报、员工大会的性质，和每 年的股东财务报告、股东大会相类似。公司员工每人可以接到一 份详细的公司年终报告。这份主管汇报有20多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改 善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答 等。公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会。（三）员工大会员工大会都是利用 上班时间召开的

6、，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大 多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各 部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪 金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式 的讨论。这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工 协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是 个人问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较 欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不 过大会也接受临时性的提议。下列列举一些讨论的资料：问：本公 司高级管理人员的收入太少了，公司是否准备采取措施加以调整?答：选择比较对象很重要。如果选

7、错了参考对象，就无法作出客第1页共1页观评价，与同行业比较起来，本公司高层管理人员的薪金和红利 等收入并不少。问：本公司在目前经济不景气时，有无解雇员工 的计划？答：在可预见的未来，公司并无这种计划。问：现在将公 司员工的退休基金投资在债务上是否太危险了？答：近几来来债券 一直是一种很好的投资，虽然现在比较不景气，但是立即将这些 债券脱手，将会造成很大损失，为了这些投资，公司专门委托了 几位财务专家处理，他们的意见是值得我们考虑的。迪特尼公司 每年在总部要先后举行10余次的员工大会，在各部门要举行100 多次员工大会。那么，迪特尼公司员工意见沟通系统的效果究竟 如何呢？在80年代全球经济衰退中，迪特尼公司的生产率每年平 均以10%以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于3%,流动率低 于12%,在同行业最低。许多公司经常向迪特尼公司要一