保安部任务和职责新编

1、保安部任务和职责： 1 经常开展消防安全和法制教育，使职工牢固树立“安全第一”的观念， 提高对安全保卫工作的认识。 2 逐步建立健全安全防范管理制度， 积极推行安全保卫岗位责任制。 3 加强厂区内部的治安管理，维护内部治安秩序，为用户创造安全舒适的居住或 办公环境。 4 做好全厂区的消防管理工作， 督促检查逐级落实情况。 5 做好交通疏导工作， 确保小区辖区内的交通畅通， 避免交通事故的发生 。 6 协助公 安机关 查处治 安案件和 侦破 一般刑事 案件。 7 做好涉外治安管理工作。 8 协助公安机关查处破坏事故和治安灾害事故。 9 调解各种纠纷、控制事态、防止各种恶性事件发生。 管理目标:

2、1 保安消防工作立足于安全防范至防患于未然，不但安全防范严，而且业 务标准高（无一起火灾发生）消防合格率 100。 2 每年组织一次全员消防知识培训和知识竞赛活动，利用各种形式每半年 组织一次义务消防队的培训。保安队伍通过教育培训做到岗位达标，培 训普及率达到 100%；及格率 90%，计算公式： 培训普及率 = 实际参加培训人数100 应参加培训人数 3 加强安全管理，维持内部治安治序，建立健全各项规章制度，坚持“预 防为主，查防结合”的原则，以技防和人防相结合，发动全员，群防群治，提出控制治安和刑事案件的方案及预防性措施，坚持常抓不懈，长治久安， 从根本上控制治安刑事案件的发生，无重大、特

3、大责任案件发生；提高安全 指标，治安达标率 99%， 治安检查合格项 治安达标率 =100% 治安工作检查总项目 重大案件是指案件死亡 3人以上，造成直接经济损失 10 万元以上不满 50万 元的；特大案件是指案件死亡 10人以上，造成直接经济损失 50 万元以上的， 案件的性质、责任，须由公安机关立案认定。 4 更进一步加强消防安全管理，做好每月一次的消防联合检查工作，每季度组 织一次有关部门参加的消防安全检查工作。 发现安全隐患应及时提出预防和 纠正措施，并督促检查落实整改的情况 , 安全隐患整改合格率达到 100。 隐患整改合格率 = 隐患整改合格数 100% 安全检查发现隐患总数 5

4、做好车辆（含自行车）的管理，往来的车辆较多的情况，提出可行管理 措施。一般交通事故（刮蹭）发生率每月控制在 12 起以下。 6 做好一年一度的“安全协议书、目标责任书”及其它协议的签署工作， 合同及协议签署率达到 100 签署率 = 实际签署合同及协议份数 100% 应签署合同及协议总份数 7 原始记录、文件资料归档保管完好率 98%。工作效率（出勤与工作效率） 98%。 文件归档保管完好率 损坏丢失文件数 100% 保管文件总数 基本素质要求和岗位职责 安保队质量标准 （ 1） 保安队各项工作完成率 100%。 （ 2） 各种档案登记保存完好率 100%。 （ 3） 保安队员工团结向上， 无

5、打架斗殴和私自外出、 违规饮酒行为。 （ 4） 消防设备设施完好率 100%，人人会使用消防报警设施。 （ 5） 季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。 （ 6） 辖区内无车辆丢失或损坏，年度内非机动车丢失不超过两起。 （ 7） 宿舍内务及卫生符合标准，无私拉电源，无私自留宿。 （ 8） 各种培训、考核正规有序，合格率 100%。 （ 9） 辖区无治安刑事案件和火情。 （10） 紧急事件处理程序抽检合格率 100%，保安队紧急集合 5 分钟到达指定 地点。 （ 11） 值勤用品、设施完好率 100% 。 （ 12） 各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率 98%。 （ 1

6、3） 交接班正规有序，无脱岗、漏岗，无在岗闲聊、吃东西等违反执勤规 定的行为，抽检合格率 100%。 保安领班岗位职责 1 基本素质要求 （1）具有初中以上学历，从事 1 年以上保安工作经验，接受过专业、正规的 保安培训 （2）熟悉保安工作程序，有一定的语言文字表述能力。 （3）坚持原则，能协调、解决、处理一般问题。 （4）思想过硬，作风正派，遇事冷静，机智沉着 基本职责 直接上级：保安队长 督导下级：保安员 （1）检查督导本班的工作安排。 （2）根据队长的安排协助调查处理发生在所管区域的一般性治安案件。 （ 3）在工作期间应合理充分地调动人员警力， 减少各种不安全隐患因素直至 杜绝，维护厂区

7、良好的工作秩序和治安环境。保障客户及员工人身财产的安 全。 （4）不断对各岗位人员进行巡查与督导，及时纠正保安员的违章、违纪现 象，检查各岗位人员的文明礼貌服务用语运用的情况，同时自己对所属区域 进行巡视。 （5）在巡视中遇有突发或意外事件发生时，首先要控制事态的发展，使现 场尽快得到平息，秩序得以恢复，并立即上报队长请示处理意见。 （6）严格要求保安员，不询私情，对违反厂区规定的职工及行为人，在情 节较轻的情况下，对违反规定的行为人进行规劝，请他们协助我们的工作； 对严重侵害公司财产安全和严重破坏厂区规章制度的行为人， 要敢于进行管 理。 （7）在工作中遇有自己处理不了之事时，需请示队长，队

8、长不在时请示行 政部领导，队长与行政部领导均不在时，并将处理意见记录在值班日志中。 9）按规定组织交接班，接班前检查接班人员着装和仪容，并提出执勤中应 注意的问题，下班后组织本班人员进行工作讲评。 3. 质量标准 （1）各项工作完成率 100%。 （2）各种登记完好率 100%。 （3）本班保安员团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。 （4）当班期间消防设备、设施完好率 100%。 （5）当班期间无车辆丢失或损坏。 （6）当班期间无治安刑事案件和火情。 （7）紧急集合本班人员 5 分钟到达指定地点。 （8）带领本班人员准时交接班。 门卫岗基本素质要求和岗位职责 1. 基本素质要求 （1

9、）具有 3 个月以上保安工作经验， 担任过门岗保安员。 （ 2）年龄 18-25 岁，身高 1.75 米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律 法规。 （3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求 是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。 （4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。 2 岗位职责： 直接上级：领班员 （1）负责监视出入人员车辆和物品的进出情况，对危险物品和可疑人员的进 入要进行控制和报告，收取出门条、派车单。 2）注意和疏导门口的闲杂人员和来宾，劝阻破坏和污染环境和卫生的行 （3）疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。 （4）负责会客登记与联系并

10、回答宾客的问题的问询。 5）禁止精神病人、 乞丐、闲杂、流窜人员进入， 劝阻衣冠不整的人员进入。 6）负责门前的秩序，保证车辆安全进出和安全停放。 7）发现施工、运送货物、人员聚集等非正常情况立即向领班报告 （8）完成上级交办的其他任务。 3. 着装 （ 1） 按公司规定，统一着季节服装。 （ 2） 服装必须干净整洁无污渍、油渍。 （ 3） 按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。 （ 4） 外腰带松紧、高低适度。 （ 5） 不允许工、便服混穿。 （ 6） 交接班集合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。 4. 执勤姿势 （1）岗位执勤使用跨立和立正姿势。 （2）车辆出入时使用规范的

11、交通指挥手势。 （ 3） 出入执勤岗位必须使用齐步行进。 5. 礼节礼貌 （1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方， 以示对对方的尊敬 （2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完 毕后向对方道 谢。 （ 3） 职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报领班前 来处理 （4） 礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生 /小姐请留 步，请问您找 谁？”“对不起， 我是新来的， 还不认识您， 请原谅！”“不 客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好 吗？”“请您往这边走， * 处就在那儿”“对不起， 公司有规定， 不登记车

12、辆禁止驶入，请您配合我们的工作， 谢谢！”“请您稍等， 我给您联系一下” 6. 交接班 （1）接班前排除大小便，饮足水。 （2）提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。 （3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待 完成工作认真 记录在保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。 （ 4） 交接班人将执勤设施、物品交接清楚，将情况、数量登记在保安 员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。 （5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发 现属于上一般问题的，应立即报告领班员。 （ 6） 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果

13、由交班人 负责。 （7） 交接完毕，到达指定地点集合，统一列队带回。 7. 质量记录 （1）保安员值班记录本 （2）车辆出入登记本 （3）紧急事故处理报告 8. 工作程序 接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗， 交接班（了解 - 上一班工作情况 / 上一班未完成工作需本班继续完成的工 作/带办事项/特别注意事项， 检查- 执勤设备设施完好情况 /执勤用品完 好情况/执勤用品数量 / 执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定 要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题，交班前清扫执勤区域卫生，做 好交班准备交班到指定位置集合带回向队长交接各种票据、 捡拾或临时使 用物品下

14、班。 9. 考核标准 （1）日常工作完成率 100%。 （2）各种登记保齐全，字迹正规。 （3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。 （4）值班期间无有（别的部门领导）投诉。 （5）各种培训、考核合格率 100%。 （6）无交通阻塞和违规人员进入。 （7）执勤区域环境卫生良好。 （8）执勤姿势正规，礼节礼貌规范，未与客户发生冲突。 10. 检查督导办法 保安队长及领班每班岗、 主管及助理每日、 品质管理部每周对门岗进行检 查督导， 坚持批评教育为主经济处罚为辅的原则，使本岗保安员知所犯错 误及后果，杜绝以后发生类似问题。具体检查内容如下（每扣 1 分折合人民 币一元，在

15、保安服务费中扣除） ： （1）检查各项登记是否齐全， 对登记不全、字迹不清、 漏登等情况每 发现一项扣 5 分。 （2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规 , 礼节礼貌 用语得当， 检查中每发现一项不符合上述规定扣 5 分。 （ 3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和在 岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检查 中每发现一项违反上述规定扣 20 分。 （4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查 中发现本岗保安员对上述内容不熟悉， 每一项扣 20 分。 （5）门口畅通无拥堵，车辆停放有序，辖区内车辆无丢失、损坏，车

16、辆 出入和车体损伤有详细登记，检查中发现保安员违反上述内容，每一项扣 20 分。 （6）服务态度端正，与客户关系融洽，能积极主动地为职工和客户提供 帮助，岗位上与职工或客户发生矛盾， 不论是谁的原因均扣当值保安员 50 分。 （7）各项考核达标，一项不达标扣 20 分并提出具体整改时间，复考不达 标，每项扣 50 分，三次不达标辞退保安员。 巡逻岗基本素质要求和岗位职责 1. 基本素质要求 （1）具有 3 个月以上保安工作经验， 担任过巡逻岗保安员。 （ 2）年龄 18-25 岁，身高 1.75 米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律 法规。 （3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法

17、，勤奋努力，实事求 是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。 （4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。 2 岗位职责： 直接上级：领班员 （1）必须按照规定的时间、路线进行巡视。 （2）巡视检查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要 进行查验、处理并报告。 （3）检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好，如有损坏应进行登记 并报告。 （ 4）下班后检查各部位锁门情况， 关闭所有应关闭的门和用电开关， 尤其注 意要害部位。 （5）回答客人提出的询问和要求。 （6）注意火灾事故，检查所有消防设备设施的完好情况和消防门的关闭情况， 保证疏散通道的畅通。 （ 7）检

18、查区域内的所有施工场所、施工人员、施工情况，纠正隐患和违章。 （ 8）制止各种扰乱公共秩序的行为， 不听劝阻的及时上报队长。 （ 9）巡视保安员在处理了各类治安事件后， 写出书面报告。 3. 着装 （1）按公司规定，统一着季节服装。 （2）服装必须干净整洁无污渍、油渍。 （3）按规定系扎领带， 佩带工牌、 授带、肩章、领章、帽徽。 （4）外腰带松紧、高低适度。 （5）不允许工、便服混穿。 （ 6）交接班集合前应自行检查着装， 看是否符合上述规定 4. 执勤姿势 （1）岗位执勤使用齐步行进姿势。 2）上、下楼采用便步，不允许乘坐电梯 5. 礼节礼貌 （1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方， 以

19、示对对方的尊敬。 （2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕 后向对方道谢。 （3）职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前来 处理。 （ 4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/ 小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原 谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再 来好吗？”“请您往这边走， * 处就在那儿”“请您稍等，我给您联系一 下”“对不起，此处禁止吸烟！” 6. 交接班 （1）接班前排除大小便，饮足水。 （2）提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备

20、上岗。 （3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完 成工作认真记录在保安员值班登记本上 ，交接双方签字确认。 （4）交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚，将情况、数量登记 在保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。 （5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现 属于上一般问题的，应立即报告领班员。 （6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负 责。 （7）交接完毕，到达指定地点集合，统一列队带回。 7. 质量记录 （1）保安员值班记录本 （2）保安员巡逻登记本 （3）紧急事故处理报告 8. 工作程序 接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗交 接班（了解- 上一班工作情况 / 上一班未完成工作需本班继续完成的工作 / 带办事项/特别注意事项， 检查- 执勤设备设施完好情况 / 执勤用品完好 情况/执勤用品数量 / 执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要 求站岗执勤，处理执勤中发生的