amt咨询信息整合实现企业管理+it融合之道

1、amt咨询：信息整合实现企业管理+it融合之道 amt咨询：信息整合实现企业管理+it融合之道 中国的信息化历经30年，从单一业务的mis系统（管理信息系 统）到专门的财务软件，从进销存软件再到国外泊来的erp系统，似乎 已经印证了的一个众人皆知的观点是： 信息是一定要整合的，信息集 成、信息整合是最新信息化建设的大趋势。 但是，纵观国内企业信息化应用现状，管理咨询公司amt研究表 明目前企业信息化建设存在两种困局：一是已有信息系统的集成度仍 然不高，二是有更多的信息没有进行整合。在企业里一个信息多个来 源的现象还普遍存在，数据在时间、空间上存在着差异，就不得不反 复对帐，而其结果是一方面企业

2、花费大量人力在非增值的对帐上，另 一方面信息的不完整使得管理和决策出现偏差。 为什么说今天的企业比以往任何时候都需要信息整合？ 今天的企业，在信息化领域已经有更多的选择，企业对诸如erp、 erm、bi、oa、km等系统已经不陌生，因为大多数企业都或多或少上 了几套这样的系统。然而，应用效果往往并不如人意，并且越是与主 营业务关联度大的系统应用效果越差，软件甚至不如qq、msn这样 的及时沟通工具用得频繁。 为什么会出现这种大投入小产出的情况呢？管理咨询公司amt 信息化专家研究发现，企业的信息化是分层次的，今天的企业已经不 满足于通过软件实现手工作业的电子化这种低层次应用，而是把企业 应用信

3、息化的目标设定为提升管理， 获得更多的商业价值。企业希望 信息系统是精细化管控的有力工具。如图 1所示。 信息化的四个层次 然而从手工作业的电子化上升到精细化管控是一个质的飞跃，前 者可以忍受多个独立的信息源，后者则要求信息整合，整合的信息才 能产生精细化管控的效果。比如，在没有进行信息整合之前，企业可 以在财务和销售两套系统中分别管理客户信息，财务部和销售部通过 每月的定期对帐来考核客户资信、 核对客户应收帐款。但由于存在时 间差，经常会出现客户超信用额度提货的风险， 这时唯一的解决办法 是提高两个部门员工的责任心和增加相应的人手来应对。而一旦进行 了信息整合，客户管理的职能和流程将发生改变

4、， 客户的基本信息将 只能由财务或者销售部门中的一个来维护， 信用额度由系统在业务发 生时就自动控制住了，系统将信息整合起来进行管理，月底的对帐也 就省了，改为实时的管理匹配。这样就实现了精细化管控。 今天的企业比以往任何时候都需要信息整合， 因为今天企业信息 化的目标是在精细化管控，而精细化管控的前提是信息整合，信息整 合反过来直接使企业的商业价值被更快、更好地实现。 erp不是一个信息整合的系统吗？ 今天，很多人将信息化建设简单地等同于搞 erp系统（或者类似 于crm之类的名词，下文统称erp系统），他们认为erp是一个集成 的系统，这正是他们要的。 不错，理论上erp确实是一个信息整合

5、的系统，它整合了一个企 业所要的物流、资金流、信息流。但是，在今天的中国，实际在用的 erp系统中，企业信息整合的程度远没有想象的那么高。 原因不在erp软件本身，在于企业不具备实现信息整合所必须的 管理基础、理念和方法，所以无法发挥整合的erp系统来体现企业的 管理效益。老板掏钱来搞erp，为什么搞出来的erp不是老板想要的 那种erp ?这是一个让人难以接受的，但又是普遍客观存在的事实。 究其原因，在企业不同层面的人眼里面，对erp的认识是不尽相 同的：操作层的用户，视erp为单证打字机，他们要的是处理业务的 速度和方便性；中层管理者最需要erp系统提供给他们各种统计报表。 上述两种人员都

6、不乐意系统对他们进行管理控制，这样会增加工作量 和工作难度，约束他们的行为，他们希望 erp系统尽量不要改变已有 的管理方式，原来该怎么管还是怎么管。但是这样一来，这就直接导 致了将原本信息整合的erp系统用成了手工作业的电子化的 mis系统 不幸的是，很多老板没有时间搞明白 erp的本质，老板被erp抽 象的解释和复杂的系统搞得忘记了精细化管控的本质需求， 其结果是 单单的erp系统解决不了企业在业务管理上亟需的信息整合。 在过来 的很多年里，信息系统被建设成为it孤岛、it摆设、it黑洞。 信息整合是一个技术的概念还是一个管理的范畴？ 为什么好好的erp系统不能解决企业在业务管理上亟需的信

7、息整 合需求？ amt信息化专家认为，其原因是出在人上，而不是出在软件 系统上。今天，我们有了可以实现信息整合的工具 （诸如erp系统）， 但没有真正触动信息整合所必须的人的观念、业务流程、组织保障等 管理因素的改变，这样的信息整合是不可能成功的。 不能只将信息整合看作为一个技术的概念，更应该从管理的角度 思考整合的方法。信息整合更是一个管理的范畴。 为什么说信息整合要从经营分析开始？ 既然信息整合的目标是实现精细化管理，创造企业的商业价值， 而实现信息整合的难点又在人的身上，那么我们就应该从企业的经营 管理入手。 企业有很多需要进行信息整合的点，我们可以将这些点分个轻重 缓急，找出最有价值的

8、点来优先考虑，我们说是经营管理目标选择系 统实现，而不是erp系统决定信息整合方向。 经营分析是定整合方向的重要一步。 比如，一个分销企业最关注 的是分销渠道和营销网络的管理，而不是制造工厂。但一个oem制 造厂最需要的是制造环节，是生产按单制造的计划管理和成本控制。 只有分析了企业的经营目标、管理重点难点、考核指标等管理要素， 才能设定信息整合的方向，才能选择信息整合的技术方案，所以说信 息整合是管理+ it的缝衣针。如图2所示。 信息整合四部曲 做好管理+ it的加法，信息整合在哪些方面体现出缝衣针的作用？ amt信息化专家认为，信息整合是管理+ it的缝衣针，是将管理 思想与信息技术相结合，是管理落地的重要理念和方法。在设定业务 管理目标后，信息整合要经历经营分析、企业对标、数据整合、系统 实现四个步骤。其中前两个步骤直接与企业管理相关， 后两个步骤有 一半工作量也与业务管理逻辑相关， 只有牢牢抓住管理这条主线，做 好信息系统的加法，缝衣针的作用才能发挥出来。 管理+ i