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文档简介

1、2015 年春运已经来临， 在各行各业实现一年收获， 快快乐乐回家过年的时候，车险理赔服务一年一度的“大考”正式拉开序幕。为 了保障广大平安车主的顺利出行， 不断提升平安品牌竞争力， 平安产 险南区牵头对春运服务方案进一步升级，在 2014 年广东四机构联合 服务的基础上，聚合大广东四个分公司（广分、深分、东莞、佛山） 的服务力量，与福建、湖南、湖北、江西、广西、海南七省联动，一 起开启了“平安护航让爱回家”的行动！据广东省公安厅交通管理局数据显示， 2012-2014 年春运期间经 京港澳、粤赣、清连、汕汾等省际高速公路进出省车辆 150 多万辆， 其中往湖南方向车辆最密集，约 60%，往江

2、西方向约占 30%，往福 建约占 10%。根据产险南区的部署， 今年护航行动深分分公司派出 7 名车险查勘骨干奔赴韶关、 湖南、江西、湖北地区内的京港澳、 广乐、 粤赣、梅河高速公路收费站或者服务区。 首批参与韶关地区的同事已 于 2-8 号出发，并于 2-9 到达韶关京港澳高速的龙归及梅花服务区驻 点。平安产险本次护航行动重磅推出四项便捷服务， 让广大车主出行 无忧。“平安护航 让爱回家”便捷服务内容如下：一、简化理赔资料及手续服务条件：事故双方为平安客户， 在我司均投保交强险、 车损险及商业三者 险，纯车损案件（无人伤、物损，双方车损在 20000 元以内），责 任清晰且双方无争议，可免交

3、警证明，双方各赔各车。事故双方均投保交强险，两车损失均在 2000 元以内，现场未移 动，责任明确且双方车主无争议可现场免交警证明，双方各赔各车。事故双方认可我司查勘责任判定，车损在 10000 元以内的双方 事故平安客户可现场免交警处理。单方事故 -车辆能够正常行驶， 报案后可到合作修理厂定损， 无 需等待现场查勘，提供路桥凭证可现场免交警处理 （ 总损失在 2 万 元以下的无人伤、纯车损、单方事故 ）。二、人伤事故现场赔付，免除您后顾之忧服务条件：现场查勘人伤 2000 元以下案件，可在我司现场查勘员协助免交 警现场协商赔偿处理三、在已设的高速服务咨询点提供人性化关怀服务 由驻点查勘员免费为客户提供搭电、换胎（限小车）、紧急加水 等简易车辆现场救援。现场免费提供简单医疗服务（包扎）救援。 为客户免费提供矿泉水、干粮等物资。四、现场对损失进行核定车损在 2000 以下可以由我司查勘员现场定损后经双方车主确认 后全责方直接以现金形式给三者， 双方签字确认， 三者可免维修发票 索赔我司认可定损员处理意见。2000 以下的施救费我司查勘员现场给予确认。深分护航人员将持续秉持“专业创造价值”的服务理念，执行极 速、优质、超值的服务标

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