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文档简介

1、业务支持部工作流程汇编目录传真发送流程图传真件收取流程图传真收件工作规定开始收到传真，判断是否有收件人名。可根据内容判断急件 机密件送各部门判别CEO立刻！分部门放置于文件分类架中每 15 分钟一次送相关部门接口人或当事人登记、编号 说明情况签收费用统计、分摊、汇总上报结束发送登记本发送信件工作流程需求发生每月分摊表留档查看办理发送登记需求分类Y需求人确认分检封装检查无误联系发 送补充封装材料费用统计报费用核对员N1、EMS2、市内速递3、挂号函4、平信5、包裹需求有误重新填写1、部门确认2、每月 25 号汇 总3、负责分摊表发送结束1、本市件2、外埠件3、国际件信函收取工作流程电话接听工作流

2、程来电发生前台 接听程 序规范N前台接听辨别需求是否正当礼貌谢绝无人接 听电话 记录迅速转接被访问 暂离人 座位二次转接转接完成恢复待命Y1、 员工语音信箱2、 代为转达联系方式来宾接待工作流程结束会议室、洽谈室工作流程结束名片制作流程图生日礼品发放流程登记员工生日 协助购买或补充更改撰写生日卡领导签字送达员工手中 （科贸及希格玛）记录意见签字登记卫生、保洁管理流程开始检查发现问题次协商不能解决经常出现问题，多现场纠正当时解决记录每月工作情况同保洁公司 负责人交换意见使办公区保洁用品带到公 司整体要求不能现场解决问题立即通 知保洁公司协商解决每日检查有记录更换保洁公司更换保洁员办公家具维修调整

3、流程办公区调整流程（办公区及公位）电话维修流程结束电力设施维护维修流程结束员工午餐管理流程安全保卫工作流程资产购置流程N提交额度增补报告企划办审批是否有采购额度Y结束1、填写采购申请单N业务支持部按申请采购负责人：林鹏时间： 3 个工作日2、 签字确认。填写固定资产收货单 资产卡片上申请部门办理领用手续面积 家具 设备 电力不符合要求临时培训、开发环境搭建流程开始申请部门提交需求报告经部门总经理审核签字批准部门报汽化办总经理批准数量、品质 时间、费用 接口人物业部接收申请核对需求落实需求参加办公区 装修 申 请 执 行 管理办法配套方案交部门接口人确认 后执行。1、不带装修一周完成2、简易装修两周完成3、整体装修 30-40 天完成4、（电力增容及外部因素 具体商议）完成时间费用标准配套设施支付部门验收符合要求，投入使用追踪使用效果，记录反馈意见结束绿化、饮水管理工作流程水制检查：每 半年一次，达到用水标准每周征求员工意见对合理要求，进行调整补充结束外埠员工、

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