加强安全防范便利店安防渐露“春”色

1、加强安全防范便利店安防渐露“春”色 目前在零售业，安防系统应用较多的基本为大型超 市，而零售行业数量最多的便利店在安防系统的应用也开始 逐渐起步。同时，由于便利店具备许多超市所不具备的网络 环境优势，所以更容易搭建基于网络系统的远程监控管理系 统。作者此次聚焦便利店安防，主要介绍目前便利店安防现 状、政府规范、便利店对安防系统的实际需求，以及便利店 安防系统未来的发展趋势等，供读者参考。 说起便利店，人们很容易与超市业态混淆。7-11、联华 快客，从食品的配送和店内销售商品来说是纯粹意义上的便 利店，而将京客隆、 物美便利店称为小型便民超市更为确切。 据了解，目前外资超市的代表企业 7-11

2、在京城共有 68 家门店，而内资超市的代表联华快客有将近 140 家门店，再 加上好邻居便利店和物美，京客隆等企业的便利店，这些构 成了京城便利店的版图。而国内其他地区的便利店数量也在 日趋增多，截 2008 年 6 月底，上海便利店的总数已经达到 了 4200 余家。到 2008年底，广东的 7-11 店铺数量也将达到 500家。“从国外便利店发展规律看，每 3000 人就需要一家 便利店，以一个 600 万人口的城市计算，一个城市大概需要 2000 家便利店，可见我国便利店市场还远未饱和。 ”徐州一 连锁便利店资深 IP 经理张先生如是说 随着便利店如雨后春笋般迅速的发展，便利店开架经 营

3、，24 小时营业的特点，虽然给广大顾客带来了很大便利， 但同时也给不法分子以可乘之机。因此，便利店内的偷窃也 就屡见不鲜，更有些犯罪分子，铤而走险，在夜间哄抢，打 劫便利店，给便利店的经营造成重大损失甚至于人员伤亡。 所以，在便利店安装安全防范设施逐渐成为经营者关注的问 题。 监控与防盗并用，便利店安防已具雏形 据了解，便利店由于具备门店面积小的特点，不同于大 型超市，大多采用监控系统与具有防抢劫功能的紧急报警系 统来进行安全防范。 对于便利店监控系统的布防点设计和设备选配，深圳市 联特微技术有限公司朱海韵认为可有标准型与经济型两种。 “标准型采用高分辨率的网络硬盘录像机，一般安装四个摄 像头

4、，其中三个安装在便利店各天花角落对着货架，而另一 个则安装在收银处上方，以便能够监看到收银员的工作情况 以及顾客与收银员间付款和收银的过程，当引起纷争时，还 可以作为解决纠纷的依据。经济型与标准型的主要差别在于 存储设备的不同，经济型一般是采用低价位的嵌入式硬盘录 像机。标准型的硬盘录像机必须要 1800-2000 元左右才能出 货，而经济型的只需几百元，系统造价在 2000 元左右，更 接近客户对价格的承受能力，所以客户会选择多一些。 ”朱 海韵说道。 “在便利店安装监控系统时，最好尽量能够覆盖整个便 利店，使便利店内所有人员的活动情况都可尽收眼底。摄像 机已经普及为彩色的，可以提供较好的画

5、面质量，外观最好 选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，且美观大方，又 不破坏便利店内的整体布局。有可能便利店还可采用红外摄 像机，这样才能够在夜间更好地进行监控。 ”朱海韵补充道。 除了监控系统，一般配合安装的还有紧急报警设备。监 控系统主要是对小偷起到威慑作用，而具有防抢劫功能的紧 急报警系统则主要同所在地公安局“ 110 接警中心”联网， 起到及时报警作用。 “有时候白天遇到有顾客刻意刁难或者 找茬时，我们也会使用紧急报警按钮，通知 110 过来进行处 理。当有抢劫发生时，我们可以立即触发紧急按钮向监控中 心报警。若在被劫后按动紧急按钮，劫匪已逃掉，也可以通 过摄像机立即调出有关图像信息

6、资料，转给专业人员处理。 另外，我们还会在店内明文告示 本店已安装电视监控系统 等字样，也能给一些有不法企图的人以威慑作用。 ”深圳某 7-11 便利店店员说道。 政府：重视便利店安防建设 对于目前便利店安防的现状，政府也在采取一些措施来 进行改善和支持。据了解，日前上海市已发布地方标准重 点单位重要部位安全技术防范系统要求第9 部分：零售商 业，要求上海市的 4000 余家 24 小时便利店统一强制安装 视频安防监控系统，自 2008 年 10 月 1 日开始实施。 上海实施的新地方标准要求： 24 小时营业商店与外界相 通的出入口以及收银柜台都将被强制要求安装彩色摄像机。 标准并提出， 店

7、面出入口安装的摄像机不应有盲区， 24 小时 内均能清楚显示出入人员面部特征：同时，出入人员面部的 有效画面宜不小于显示画面的 1/60 。此外，收银区，收银柜 台等安装的摄像机，应能清楚辨认顾客的面部特征及收费操 作的全过程。其他区域安装的摄像机能清楚记录过往人员的 体貌特征，记录保存时间不少于 7 天。 当然，除了上海市外，其他城市的政府也在积极支持便 利店的安防建设。据CSSC（安防销售）副总裁王峤介绍，不久 前江西省政府为便利店，超市等零售业和安防厂家组织了一 次面对面的交流会，为大家提供了一个交流的平台。这样不 仅使便利店的管理者更清楚地了解到安全防范的重要性，也 能够对安防设备进行

8、有针对性的选择。从这些方面，我们都 不难看出，政府在不断对便利店的安防建设进行积极的规 范，支持与大力推动。 甲方意识提升，有望加大安防投入 对于如类似上海市标准的发布，虽然大部分便利店负责 人都表示在资金方面会存在一定困难，但仍然对此表示认 同。上海某连锁便利店店员陈小姐表示，对于一般的小便利 店，都会认为安装摄像头成本太高，而且如果装了摄像头， 就还必须配备一台电脑，这又涉及到定期维护费用，所以目 前还是有一些便利店仍没有执行这个标准。不过，由于便利 店都是 24 小时营业，到了晚上还是特别需要提高安全性， 所以安装监控设备还是很有必要的。 大连明天良友金伴便利连锁有限公司旗下的一家连锁

9、便利店的负责人也表示，该公司的便利店从营业时间上分为 24 小时营业的和 15 小时营业两种，盗抢案件易在深夜至凌 晨时发生，考虑夜间营业时的安全，公司都为 24 小时营业 的店面安装了摄像监控设备和紧急报警器，以应对各种突发 情况。 当然，除了考虑到安全问题外，一些便利店老板也在考 虑到对便利店员工的监督。 “因为便利店老板一般都不会在 店里的，都是请 1-2 名员工进行工作，所以也不太清楚员工 的工作状态和服务态度如何等，这些都是很多老板想要了解 到的。”徐州一连锁便利店资深 11 经理张先生如是说 我们不难看出，不论是便利店老板还是店员，对于安全 的防范意识都在不断提升。并且随着便利店逐

10、渐向连锁方向 的发展，安装监控系统并进行远程监控管理，将成为便利店 安防的发展趋势。 未来：网络环境成熟，监控联网大势所趋 据了解，通过网络远程监控系统，便利店管理者能够随 时监看到分散各地的分店情况，以便总部集中管理和及时发 现各地分店的运行状况，真正实现对各分店更高级的统一管 理，也能够满足老板们召开会议，员工培训、监管、推广优 秀店面，吸引加盟等非安全用途的需求。 “如有偷盗事件发 生，系统的录像文件和抓拍图片将成为有力的证据，而对于 恶性的抢夺事件发生，工作人员可触发连接到网络视频服务 器上的紧急按钮，系统将通过网络或短信进行报警，同时录 像文件方便日后查询，这将比采用紧急报警按钮更为

11、方便。 淄博联讯电子工程有限公司梅明说道。 另外，便利店还可以借助监控系统来进行网络营销，客 户只需要通过进入相应的网址，便能查看到店内货物的情 况，进行选择采购。这样突破了传统便利店受营业面积、营 业时间、商品陈列受限等制约，而不能满足消费者挑选需要 这一状况。此次金融危机导致很多传统的店面经营者倒闭， 其中不乏当地的百年老店， 比如： 香港的家电连锁店， 英国、 美国的连锁店等。未来店铺营销配合网络营销是新的营销手 段，而网络视频监控系统则是实现这种方式的工具。 当然，对于便利店的监控联网，实现起来也是比较容易 的。“由于现在的便利店基本都已经具备良好的网络环境， 有现成的宽带网络，同收银系统是连在一起的，所以用户只 需要购买网络摄像机产品进行简单的安装设置便可，除了满 足视频联网的监控需求外，还可通过监控软件的一些智能分 析功能实现诸如出入提醒、客流分析等功能，非常方便。 ” 黄河数字营销总监付昕军说道。 不少业内专家预测，对于这种小型连锁超市便利店， 只要联网监控的费用逐渐降低到可以让更多老板可以接受 的水平；电信等运营商能推出更合理的资费标准，便可以引 发整个小型超市便利店连锁行业潜在的安防设备需求。但 同时，工程商也在期待，厂商能够提出更具针对性的，既经 济又实用的联网监控解决方案，来适应便利店安防的需求。 “虽然目前便