医院个人服务承诺书

1、医院个人服务承诺书为了响应武汉市政府的号召，贯彻落实市卫生局关于 在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见和市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知，至2015年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保 健服务如下：1 、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案；2 、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多 发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗；3 、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、电话咨询、家庭康复指导等服务；4 、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢 性病的发现、随访和转诊指导工

2、作。5 、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务；6 、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社 区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题， 提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正 居民不利健康的生活行为。您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。家庭医生姓名：、联系电话：监督电话：家庭代表签字：家庭医生签字：年 月日医院服务承诺书本文摘要：不断改善服务态度，提高服务质量，把“三 好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念 和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服 务。一、XX-X县人民医

3、院是为XX-X广大人民群众健康服务 的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以 病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程， 按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医 护质量达到二级甲等医院标准。四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控 制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控 制在全国较低水平。五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把

4、“三不让”内容贯穿在医院一 切工作的始终。七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满 意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优 质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对院长信箱中的每一条意见和建议，凡署实 名者，做到100%回复处理。九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、 采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。宾川五洲医院服务承诺书川五洲 医院服务承诺书”title=“宾川五洲医院服务承诺书严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人

5、员执业二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人 隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、 不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医， 保障急救通道畅通。五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警-察、老年患者优先。六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分

6、解收费，不超标准收费，不自立项目收费。八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收 费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。十一、 保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。宾川五洲医院2015 年10月9日临床业务科室服务承诺书为了促进我院行业作风建设，树立廉洁高效、优质服务 的医疗作风，塑造医院良好形象，按照医院行风建设管理责

7、 任制的要求，根据医院向社会签署的服务承诺书的基本精 神，我作为科室责任人向医院郑重承诺：1 、遵纪守法、廉洁从医，秉公办事。2 、严格执行医院的各项规章制度，并认真组织实施。3 、在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友馈赠的 “红包”、物品及吃请。4 、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂 等生产、销售企业或代理人、推销人员以各种名义、形式给 予的回扣、提成等各种不正当利益。5 、如遇特殊情况，需介绍病人到其它单位检查、治疗 或购买药品、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。6 、全心全意为病人服务，不发生“冷、硬、顶、推、 拖、差”行为，在服务过程中切实做到以人为本、以病人为 中心，让病

8、人满意、让病人放心，树立本科室的良好形象。7 、坚持执行住院患者“一日清单制”。依法依规收费， 不漏收、不多收、不分解、不自立项目收费。8 、尊重患者的选择权、知情权和监督权。合理检查、科学用药，不开大处方。9 、执行国家有关药品集中招标采购政策的有关规定。10 、不购置、不使用假冒伪劣药品、试剂、医疗器械及其它卫生用品。11 、保证医疗安全，杜绝医疗事故。12 、本人作为科主任对上述承诺承担第一责任，本科室若发生违反上述承诺的行为， 愿接受有关法律、法规的处罚。责任科室名称：主任（科长）签名：二0 0七年 月 日医院拒收红包优质服务承诺书为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者 的光

9、荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极 响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治 收受回扣、红包、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺 必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作 职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受 上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出 郑重承诺：1 、拒绝收受患者及其家属的红包和其他馈赠。科室人 员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的， 由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同 收受红包处理。2 、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器

10、械、药 品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提 成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立 即通报有关部门。3 、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。4 、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查 等实行开单提成办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利 用医院检查仪器、工具、试剂，收受红包。5 、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目 乱收费和自定标准乱涨价。6 、拒绝在科室内设立小金库，医院内部一切财务收支 由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。7 、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性 诊疗和技术活动，牟取个人利益。8