医疗质量承诺书

1、医疗质量承诺书1 、我方所从事医疗器械销售具有医疗器械经营许可证、 医疗器械产品注册证;2 、我方所提供的医疗器械符合质量标准，全部为合格 产品；3 、我方所提供的医疗器械均提供规范的售后服务；4 、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采 取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。5 、本质量保证书长期有效。XX-XXX-XXX 医用设备有限公司 XX-XX 年 XX月 XX日医疗机构药械质量安全承诺书81为进一步贯彻落实药品管理法、药品管理法实施条 例、医疗器械监督管理条例等相关法律法规，加强药械 质量管理，保证药械质量，确保人民群众用药安全有效，本 医疗机构自愿承诺：一、医疗机

2、构负责人是保证药械质量的第一责任人。严 格遵守药品管理法、药品管理法实施条例、医疗器械 监督管理条例等法律法规，规范药械管理和用药行为。二、严格执行药械采购管理制度，不从非法渠道购进药 械，购进的药械做到货票同行，做好药械购进验收记录、票 据按月装订成册。三、严格审验供货商的经营资格，按规定索取并保留供 货企业有关证件和资料，收集资料要齐全，并建立档案。确 保药械有可追溯性，对所使用的药械质量负责。四、药房做到清洁卫生、医疗垃圾及时进行清除，药械 陈列整齐、不放置无关物品。定期检查药械，做到不使用过 期、变质、被污染的药械。五、配备相适应储存药械的货橱货架及地脚架，药械分 类摆放（片剂、针剂、

3、胶囊制剂、颗粒制剂、口服液制剂、 拆零药品、外用药品、医疗器械、非药品）要有明显标识。六、购进进口药品和生物制品时在索取相关资料。八、及时上报药品不良反应。九、主动接受药监部门的监督检查，一旦发生药械质量 事故，及时采取有效控制措施，并向药监部门报告。医疗机构（盖章）：单位负责人签字：医疗机构药品安全质量承诺书南京市高淳区食品药品监督管理局：为认真贯彻执行国家药品管理法律法规要求，切实履行 医疗机构药品质量安全第一责任人的责任，规范药品使用行 为，为切实保证 2015年青奥会期间药品的使用安全，本单 位作出如下承诺：1 、严格贯彻执行药品管理法、药品管理法实施条 例、国务院关于加强食品等产品安

4、全监督管理的特别规定、江苏省药品监督管理条例等相关法律法规，严格按 照江苏省医疗机构药品使用质量管理规范（以下简称规范）的要求使用药品，决不违法违规使用药品。2 、严格执行规范要求，健全药品质量保证体系， 加强内部质量管理，修订完善各项规章制度，保证药品使用 质量和行为规范。3 、加强兴奋剂药品的管理，防止兴奋剂药品的不正当 使用和流弊。严格执行国家、省食品药品监督管理部门有关 含特殊管理药品复方制剂的有关规定。4 、严把药品购进质量关，严格审核供货商的经营资格， 索取并留存供货企业有关证件、资料及销售凭证，保证不从 不具有相应药品生产、经营资格的单位或者个人处购进药 品，不购进或者擅自使用其

5、他医疗机构配制的制剂。5 、严格执行药品入库检查验收制度，保证临床使用药 品的可追溯性。入库药品实行逐批进行验收，验明药品质量 状况，并建立真实、完整的药品购进记录；不符合规定要求 的，不入库、不使用。6 、严格执行药品储存、养护制度，采取必要的冷藏、 防冻、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施，并做好温湿度、药 品养护等记录，保证药品储存质量安全有效。7 、依法凭处方调配药品，认真执行处方调配“四查十 对”规定，确保不出差错。调配处方，做到认真核对，对处 方所列药品不擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量 的处方，拒绝调配；必要时，经处方医师更正或者重新签字 后方可调配。8 、建立健全药品不良反应

6、报告制度，保证在发现药品 不良反应时，及时上报药品不良反应监测机构和食品药品监 管部门。发现存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，严格按照药品召回管理办法，立即停止使用，通知药品生产企业或供应商，并向食品药品监管部门报 告。9 、按照医疗机构配制制剂质量管理规范配制制剂， 所配制制剂品种均为食品药品监管部门批准品种，配制的制 剂按照规定进行质量检验；凭医师处方在本医疗机构使用， 不在市场上销售。10 、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指 导，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产 生的一切后果和责任由我单位承担，并将积极配合、

7、接受食 品药品监管部门的行政处理。特此承诺！医疗机构名称（盖章）：承诺人（法定代表人或负责人）：联系电话：承诺日期：医疗卫生机构公开承诺书为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满 意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民-主评议。现郑重承诺如下：一、强化服务意识，坚持依法办事。广大医疗卫生工作者要牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务 对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活 动。全面落实江苏省医疗机构主要窗口服务规范，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服 务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予

8、的服务职能，认 真执行国家的法律政策规定。二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实改善医 疗服务24条具体措施，全面推行预约诊疗服务，推行门诊 弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、 无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务和住 院集中处置中心等服务措施，为群众提供优质服务。三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、 合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单 病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验 结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实 施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国

9、家、省、 市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自 立项目收费。全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受 群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面 公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生 服务项目，免费为贫困白内障患者开展复明手术，为农村妇 女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免 一关怀”服务，免费为城乡居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全城乡15分钟健康服务圈，创新基层医疗服务模式，主动上门为群众提供 服务

10、。积极推进志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务 的新形式和新内容。六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施， 积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院 分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。 改革新农合付费方式， 将住院费用自付比例降到 35%以下，全面提高部分重大疾病 医疗保障水平，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病的报销比例提高到90%认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行 零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻

11、研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。医疗器械售后服务承诺书XX-XXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号： ldzx-50kbs，生产厂家：上 海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1 、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。2 、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1 、服务响应及时；2 、解决问

12、题有效；3 、服务过程规范；4 、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在 24小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1 、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准。2 、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。3 、服务计划：详见投标文件内容。4 、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5 、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6 、安装调试：免费提供货物的安装调试，根