保险异议处理幽默话术

1、保险异议处理幽默话术打电话 是所有销售都具备的一项技能， 当然保险销售也不例外！如下是小编给大家整理的保险异议 处理幽默话术，希望对大家有所作用。用心做保险 -聊（一）做任何事情，用心做和不用心做是不一样的， 如果你善于用心去做，会觉得很轻松。所谓的“聊”就是和客户聊天，很多业务员见 面没说几句话就叫客户办保险，这就是客户拒绝的最 大原因，因为你没有了解客户的需求，而是站在自己 的立场上，向客户推销保险，拒绝你也就很正常了。那么怎么样去发现客户的需求呢？那就是聊 天，我们可以从客户的爱好，孩子，社会现象，家庭 教育，实时新闻等方面聊起， 叫客户发表自己的看法， 通过聊天，发现了客户的需求，你再

2、设计险种，和给 客户家谁先办理保险就有目的了，这样拒绝的机会也 就小的多。2000年 9 月我的一次展业记得最清楚，我去见 了几次的客户没有签单，在和他一次吃饭的聊天中， 得知他的儿子要在国庆节结婚，说儿子结婚需要钱， 等儿子结婚后再办保险。这样我就记了下来，等他儿 子结婚那天，我带上礼物去参加了客户儿子的婚礼， 客户非常激动高兴，把我特意安排陪他的战友，说我 是他的好朋友，通过在酒桌上认识了他的战友。等他 儿子结婚过后，不但他办了保险，而且又介绍了他的 战友和朋友在我这里办了保险。展业感悟：做个有心人，展业更轻松。 用心做保险 -给（二） 这里我说讲的“给”客户做好售前、售中、售 后的服务，

3、这样让客户感觉非常良好，会给你转介绍 更多的客户。我的一个客户，在给他孩子办理保险是，因为 家里忙，孩子的户口没有上， 我就随便帮他上了户口， 结果保单顺理成章的签单了。一个实际的案例：一个业务员签完这个客户的 保单后，公司开展的有送雨伞活动，公司送给客户的 雨伞这个业务员以为客户不知道，结果把这把雨伞送 给了他的朋友，结果这个客户知道后，坚决退保。有 时看是小事，结果很严重，所以业务员要注意细节。“给”就是经常给客户传递保险行业的新信息，国家对保险的政策，理赔案例，和拒赔案例原因 等，以及你本人的发展晋升，这样客户就充满了对保 险和你的信任了。给你转介绍客户也就更有信心了。给你的客户进行不同

4、的年领，爱好，层次职业 分类，然后进行不同的服务，这样你的客户就会源源 不断。大家记住这几句话就可以了： 滴水之恩、涌泉相报。你敬我一尺，我敬你一 丈。用心做保险 -看（三） 用心做保险的“看”就是到客户家，要看客户 的家庭布置，看出客户的情趣爱好，寻找出和客户交 谈的适合话题， 例如：客户的客厅贴满了孩子的奖状， 你就要赞美客户的孩子了。多学些其他方面的知识， 会很有好处的。用心做保险的“看”就是看客户的眼神，你所 谈的话题是否客户喜欢听，你可以看出来的，如果客 户的眼光离开了你的面部，而游离于其他地方，说明 客户对你的话题不感兴趣。如果客户老看表说明客户 有其他的约定，应该快告辞，不影响客

5、户的事情。等 等细节你要用心的发现。用心做保险的“看”就是要及时拿出，保险的 资料叫客户看，例如：公司简介，条款说明，其他客 户的投保单，正式保单，新闻媒体对保险的报道等。 打消客户的疑虑，更轻松的签单。展业感悟：眼睛是心灵的窗户，用心观察，做 个叫客户喜欢你的人，你做保险就更轻松了用心做保险 -问（四）所谓的“问”就是通过提问题，去发现和掌握 客户的基本情况，例如你问客户的衣服什么牌子，就 清楚客户的消费品味，问客户孩子的学习，是对客户 的关心，问老公的上班单位，可以掌握客户的收入， 等等，通过问，掌握了解了客户的情况和需求，才好 给客户设计圆满的保障计划。客户也就容易接受了。所谓的“问”就

6、是讲究谈话的艺术，让客户更 愿意听我们讲解保险的意义和功用。例如：我直接问 客户你知道我为什么给你讲保险吗？客户一般回答都 不知道，这样也就引起了客户的兴趣，就客户好好的 给客户讲解保险了。我一次做业务是，见了客户就问：“看你的脸 色，是对保险不感兴趣，对吗？”客户说：“是的， 我对保险不感兴趣”。我又问到：“你知道吗，我现 在对你最感兴趣了”。这时客户笑了说：“说说为什 么对我感兴趣”。我说：“我对你感兴趣的原因有 2 个，一，你对保险不感兴趣是证明你非常健康，二， 你对保险不感兴趣说明其他业务员没有给你讲清 楚”。我又说：“现在医院的病人对保险感兴趣，可 是我们对他们不感兴趣了”。接着我就

7、用了简单的介 绍了保险的功用意义，客户也就顺利的签单了。问出艺术，做业务更加轻松用心做保险 -说（五）“说”就是说客户喜欢听的话，抓住客户的特 点去赞美客户，而且叫客户感觉到你非常真诚，这样 客户接受了你才可以和客户进行更多的交流沟通。“说”就是简单明了的说明保险的意义和功 用，办理这个保险计划给客户带来那些利益和保障。 解决客户所担心的那些问题。 叫客户明明白白买保险 这样就不容易造成客户的退保现象。“说”就是敢于面对客户所提出的问题，承认 保险的不足之处，然后突出说明保险的保障功能是其 他所无法代替的，敢于承认保险公司过去的服务不足 之处，给客户说明现在的改进状况，叫客户放心买保 险。“说”就是要敢于说出来，叫客户赶快办理保 险，你不说，客户是不会主动的办的，说出来客户就 办理了，记住你的自