工作总结邮件（共19篇）

1、工作总结邮件（共19篇） 第1篇：工作总结邮件正文郑总、张总 两位领导好：年即将结束，现将我的个人年终工作总结报告提交给两位领导。 回顾这一年的工作，从上半年的服务跨行业多客户到下半年的专注于某一领域客户，从上半年的“孤军奋战”到下半年加入新的媒介同事以后的并肩奋斗，总的来说，这一年的收获是非常大的。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，向更多的客户提供更加专业的服务。 在此，感谢两位领导平时在工作中对我的帮助和关心！第2篇：工作计划邮件篇1：工作邮件注意事项办公室里隐藏的地雷:在工作邮件上栽跟头的5种死法电子邮件，已成了办公室里隐

2、藏的地雷。守则一：不要随便“回复所有人”阿康 外企职员千万不要在回复邮件时随便点击“回复所有人”这是我从我那倒霉的客户那里学来的“血的教训”。 那次接手一个挑剔的客户，耗了很久，价格一直谈不拢，差不多有两周时间，我每天上班头一件事，就是和对方互通邮件、打探进展。那段日子，老板盯、对方拖，搞得我每天灰头土脸、心力憔悴。直到有一天，在我们通过20封邮件时，我的邮箱里忽然出现了一封“机密”信函，上面有这家公司讨论我们公司的报价的详细经过，包括各级老板的回复意见、他们预期争取的价格，还有准备对付我们的具体计划。这下好了，掌握了对方的底线，后面的事情做得极其顺利。那个项目谈完，老板对我刮目相看。我心里有

3、鬼。冷静之后仔细研究了这封邮件的来龙去脉，终于发现：发给我这封邮件的人一定是在某次疏忽之下按了“回复所有人”，才把信不小心传到了我手里。 也真怪不得他，之前我们往来的邮件实在过多，而且所有的邮件题目都是一长串“re：re：re”，看起来极其相似。我的邮件发给他、他的老板后，他老板回复给了他，还有他们公司的财务、我以及更多人。之后他们内部还讨论了很多问题，他就沿用那些几经回复的信件，继续发给我询问。这个倒霉蛋初期一直把这项工作做得有条不紊，哪些人在“收件人”一栏里，哪些人在“抄送”栏里，从不混淆，直到有一次，在这么多个类似标题的邮件里，他终于“迷失”了，一点“全部回复” 大卫 物流管理 守则二：

4、沟通重要事件时，最好使用邮件，如果你光打电话，对方可以耍赖 在我还是新人时，吃过一次这样的亏。那是一个做事非常拖拉、工作极为马虎的客户，每次交接，都需要我无数次催促、反复提醒。有一次，由于缺少一些材料，他们公司委托我们发的一批货无法申报。我第一时间就给对方打电话交代了这个情况。我们这行，时间就是金钱。我反复跟他说，如果在几点前备不齐这些材料导致耽搁进程，那就是他们的责任了。 他满口答应，说两个小时后就能给我回音。没想到，两小时过去了、一个上午过去了，还是没发材料来。下午我又催了一次，他还是说“马上”、“马上”。最后的结果可想而知。对方老板怒了，一个电话打到我老板那儿，投诉我工作不力。“我确实打

5、过电话了呀。”我向我们老板诉苦。“你为什么不发邮件呢？”老板虽然相信我，可是对方一口咬定我没通知，口说无凭，没有邮件作证据，只能由我们来赔偿损失。他的上司，这样，他就不敢怠慢了。”姜还是老的辣，办公室“游戏准则”之一就是：遇见重要的事，先发邮件，把责任扔给对方再说。守则三：如有需要，请用bcc（暗抄）金子 银行客服前不久，办公室里议论纷纷，说领导最近准备给上上下下所有人配备商务手机。一时间人人纳闷一向精打细算的领导怎么一下子出手大方起来了？ 老板亲授心得：“下回遇到这样的人，非但给他写邮件，还应该明抄一份给不久，手机如期而至，公司里还搞了统一的培训，教大家如何用手机收发邮件、处理公文。又过了一

6、阵子，下达最新指令：所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮件！消息一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的猜测：一说公司里各部门严重推卸责任，出现事故，互相推诿，a怪b没有告知，b说自己已经书面邮件通知，a说没有收到邮件；另一种说法是，前不久公司内部出现“打小报告邮件事件”，有人趁他人不备，在对方电脑上使用邮件系统，发送出一份举报信，结果，该信还落入了被举报人手中，他找到发信人论理，该人说一定是有人为了陷害自己，盗用信箱发信；还有传言，说是两个部门的人结怨，跑去领导那里论理，要求每次发完邮件，必须电话通知或者消息确认，不然存在“陷害”的可能性 也不知是哪个“军师”的主意，最后让领导下

7、决心给每个人都配置了这款可发邮件的商务手机，现在，所有人都胆战心惊地24小时开机，并且一看到有“cc”（抄送）给自己上司的邮件就格外认真，如果看到了显示bcc（暗抄）的邮件，那么，赶紧起床吧，这觉是再也睡不好了。守则四：如果你是老板，请设置“敏感词”小言 外企行政前不久公司出了一件大事：一个不满工作的员工在跳槽前夜，调出所有同事和客户的电邮，群发了一封“控诉信”。除了对公司内部关键人物的投诉之外，还列举了公司内部存在的种种管理漏洞。邮件最后说：“这样缺乏信誉的公司，你们还敢和他继续有生意方面的合作么？”邮件是周一早上群发的，那天我正好在外面办事，下午回到办公室，据说已经被集体删除了。不过，好多

8、人都悄悄备份存在自己的电脑里，我就是那样看到了这封邮件。有好一阵子，它被当作上班生活的调味剂。据说，高层大骇，虽然最后找到那名员工并追究了法律责任，可对于我们这样的大公司来说，毕竟很是“坍台”。于是，消息灵通人士最近通知我们，老板出资百万购了一套新系统，据说，现在任何从公司发出的邮件，一旦出现“状况”，系统会自动警报，并阻止发送。 为这事，我们八卦了半天，都在推测系统会设置多少敏感词汇来自动阻止邮件。经讨论，大家达成共识：少写中文邮件我们工作往来的邮件，大部分是用英语写的，而那封控诉信用的是中文这种信，还是用母语写比较顺畅。 守则五：不要随意转发ken 项目经理 通常我们汇报工作时，贪图方便，

9、会直接把邮件转发给老板。但你的老板如果足够细心和专业，他会批评你。我对我们老板肃然起敬，也是因为一封邮件。那次，他把我叫到办公室：“ken，你是不是偷懒，直接把对方的公文发给我了？”我的确转发了邮件，因为一样是总结，既然对方总结好了，我就顺手按了转发，可是，他怎么会知道？“你过来，转发的字色是灰色，并且前面会出现的符号。” 我满脸通红。到底是老板！ tips：邮件最能撒谎。面谈时，有可能通过表情泄漏天机；打电话，难免语塞。而邮件永远不会。邮件是最职业的公务交办手段，它可以丝毫不带感情色彩。公务邮件的最后，一般要设置“免责声明”，大体需要明确的意思是：“如果这封信不是给你的，希望收到后退还给我，

10、以免引起之后的纠纷。”最后填写收件人，因为一个误操作，有可能送出一份空信，令对方造成你工作粗糙的印象。愤怒时不要用email.email很难传送幽默，但很容易传达愤怒。 使用有意义的标题，让收信人一下就能明白里面是什么，同时也区别于垃圾邮件。简短。如果有很多话，可以列成要点。休假时应设置自动回复，这是礼貌和方便的问题。但不要给私人邮件设这种东西，免得有心人知道你家里没人。使用表情。如果你的情绪可能被误解，就加上笑脸。 篇2：年收发室工作计划年收发室工作计划收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校党政办公室的服务窗口。作为工作人员必须以饱满的工作热情，认真、

11、仔细地做好收发工作，文明服务，礼貌待人。为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本计划。一、贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。二、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。三、收发室是学校的窗口之一，我们秉承文明服务，有问必答，对查询邮件者热情对待。四、收发收发是收发室的主要职责，我们将以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到领导办公室、各部门指定信箱。收发室属办公重地，非本室工作人员一律不准进入收发工作间。1、报刊杂志类报刊杂志类以部门的定单

12、为依据，由收发人员投入分配给各部门的信箱，由各部门邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。凡委托订阅的，收发人员将会负责与邮政部门联系解决；自行订阅的个人收发室可帮助联系，由订户与邮政部门联系解决。2、平信类收发人员按平信所写地址（专业、班级）、姓名通过电脑查阅后确认其分配的信箱号码并及时投入信箱。 平信不对学生个人领取，应由班级邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。 收件人收到信件后，一旦发现信件并非寄给自己时，应主动与收发人员联系，并保持信件完好，退回收发室。3、挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细

13、登记、签收，并对签收后的邮件负责。 领取上述邮件时，必须按要求携带有效证件：身份证、工作证、学生证等方可领取。无有效证件，作为收发人员有权拒绝发放。对挂号类地址不详的邮件，我们会立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的会尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，收件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。4、收发室的工作比较繁杂，许多师生不了解我们的工作内容，我们对上学期同学们在西亚斯贴吧上所给予的不理解言语作如下改进：1）我们在与邮局商议每个邮件实行电话通知失败后，继而决定尝试飞信通知的方式，以节约经费，压缩开支为原则，但由于每天邮件过多，并且这

14、种方式需要先加飞信对方同意（有时间差）邮件通知的过程，工作量增加的同时也面临着其弊端，所以该方式尚在试用期。 2）收发人员每天都在努力做着好的改变，邮件领取时间由以前的仅下午领取改为工作时间内都可以领取。5、由于每天邮局的工作人员送邮件的时间不固定，所以收发室的邮件整理时间也不固定。不整理邮件的时间收发人员都予以领取邮件，一旦邮局邮件到达，收发人员将开始整理邮件，此期间不予领悟邮件。6、收发室有其工作原则，每天都有大量的邮件需要一件一件的登记网络上供广大师生查阅，任何人领取前都必须通过网络或滚动屏确认自己的邮件已到，然后持有效证件领取。7、收发室将扩大在学校的宣传。首先希望上级部门为收发室做个

15、部门牌，以便师生识别；其次计划通过学校滚动信息屏显示收发室工作内容、工作时间及工作原则。8、收发室虽不是最优秀的工作部门，但我们将努力做到更好，不断发挥创新能力，力求为广大师生创建一个更便捷的收发平台。9、各单位人员及个人去收发室领取邮件均在窗口办理，领取邮件要当面清理，离开收发室后，邮件若有遗 失，责任自负。五、订阅我校各单位（部门）、教职工个人、均可委托收发室订阅各种报刊、杂志，也可自行订阅。凡委托收发室订阅报刊杂志的，由收发室负责办理相关手续，并负责订阅后的收发工作；凡自行订阅的单位或个人，由订阅人负责办理相关订阅手续，并在办妥后将有关单据交收发室，以作收发依据。六、望上级领导给予批准各

16、部门邮箱负责人须每天下午取走当日的邮件，以免积压延误和影响第二天的分发工作。七、收发人员计划实行挂牌上岗，每日上班时将工作人员标牌挂在胸前，当然这需要上级领导的同意和支持。八、为加强管理，保障学校收发函件、报刊准确及时送达，更好地为全校教学、科研及个项工作服务，收发室人员将严格执行请假制度，有事须向上级领导请假。九、收发室工作人员会进一步加强安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票等。 篇3：每日工作计划08.00-08.30 收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价； 08.30-10.00 阿里巴巴内贸网、中国制造内贸网 商务平台的管理，上传新产品开发商机；

17、10.00-11.30 联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户； 客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；报价单的列印，并传送确认到客户手中；11.30-12.00 收发邮件；出纳报销；12.00-13.30 中午休息13.30-14.00 收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；14.00-16.30 联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户； 客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；（1-5） 报价单列印；模具进度分析；新产品客户确认情况16.30-17.30 对账：客户送货单、供应商委外加工单据等

18、输入输出；出纳报账、其它事项； 篇4：邮箱类业务发展建议与工作计划邮箱类业务发展建议与工作计划集团客户部 年9月一、业务发展现状与问题分析近两年（年-年）以来，企业邮箱业务用户数发展停滞，收入持续下滑。年6月，企业邮箱集团客户数8.7万家 ，当月收入190.2万元，较年6月（集团客户数11.1万家 ，当月收入840.2万元）分别下降21.6%、77.4%。近三年（年-年）以来，手机邮箱业务用户数大幅波动，收入持续下滑。年6月，手机邮箱集团客户数11万家 ，当月收入506万元，较年5月（集团客户数12万家 ，当月收入2551万元）分别下降8.3%、80.2%。年5月、年3月、年8月营销处与行业处

19、针对手机邮箱业务下滑的分析， 年6月业务管理处的业务异动专题分析，年1-6月的集团客户业务生产经营分析，年8月行业处及部分省公司的集团客户产品体系梳理，均对邮箱类业务存在的问题进行了深入的分析。当前，邮箱类业务的总体状况是，产品质量不高，市场规模有限，业务收入有限。当前，业务持续下滑的根本原因是，随着信息与通信技术的不断发展，大量优秀的信息化应用、互联网应用、移动互联网应用不断涌现并且广泛普及，单独的邮件产品对于用户的相对价值日益下降；产品相对价值的下降从根本上拉动产品价格日趋降低，业务能够实现的收入日趋减少。此外，邮箱类业务的发展也面临其它各种问题：企业邮箱与手机邮箱产品分割，由不同合作伙伴

20、分别支撑；入驻式、定制化产品模式，应用开发复杂，销售成本较高，周期长；多数中小企业不具备企邮，制约了作为单独产品的手邮的规模发展；运营商、互联网公司、邮件服务商推出各类产品争抢市场；大量中小企业客户使用免费个人邮箱办公，智能手机推出个人邮箱手机客户端；邮箱类产品宣传少，品牌知名度低；销售模式单一，以客户经理点对点宣传营销为主，覆盖面窄，销售成本高，缺乏专业代理渠道和低成本互联网渠道；电子渠道薄弱，业务开通一般需3-5个工作日；服务流程滞后，以合作伙伴上门服务为主。二、业务发展策略与工作计划针对当前业务发展面临的困境与业务持续下滑的严峻形势，考虑通过产品的调整、转型与提升，遏止业务持续下滑的趋势

21、，谋求业务长期健康平稳的发展。当前工作的目标与期望是，通过为期一年的产品整合提升工作，到年中，业务停止下滑，到年底，业务恢复平稳发展。为实现以上目标，主要考虑采取以下几项举措：一、合并企业邮箱与手机邮箱，推出全新的企业邮件产品；二、开放邮箱类产品基础功能，提供免费基础服务；三、加强针对原企业邮箱的研究工作，推动产品升级；四、继续推进原手机邮箱套件的开发上线工作。1、整合企业邮箱与手机邮箱，推出全新的企业邮件产品当前邮箱类产品存在的突出问题是，企业邮箱与手机邮箱割裂。一方面，企业邮箱较互联网免费邮箱与业界竞品邮箱缺乏差异化特质，另一方面，手机邮箱受企业邮箱用户群有限的限制难以拓展市场规模。将企业

22、邮箱与手机邮箱产品进行合并，功能进行整合，面向市场包装成为全新的中国移动企业邮件产品，作为一个产品进行管理运营与市场推广，将大大提升我公司邮箱类产品的发展潜力与市场竞争力。整合企业邮箱与手机邮箱，主要涉及以下几方面的工作。首先，分析当前企业邮箱、手机邮箱产品的现状与特点，依据产品的发展趋势，参照业界优秀产品的设计思路，完成产品整合方案与整合后全新产品的设计。其次，对全新的企业邮件产品进行包装，建议委托专业咨询公司围绕新产品新服务进行产品设计、市场形象的包装设计工作。第三，依照产品整合方案与产品设计，研究制定产品整合的实现方案，其中主要包括产品功能开发、业务平台升级、bo改造等内容。第四，组织合

23、作伙伴完成新功能的开发，委托业务支撑系统部完成bo系统的改造，组织省公司及合作伙伴完成业务平台的升级，完成新产品的上线工作。第五，围绕新产品调整相关工作的部署，包括产品的运营管理与推广营销等，制定并下发业务发展指导意见，加强对各省业务发展的指导。计划于年9月下旬启动以上工作，年春节后正式推出全新的企业邮件产品。2、开放邮箱类产品基础功能，推出免费的基础服务当前邮箱类业务发展面临的突出的压力是，免费的邮件服务给业务造成巨大的冲击，主要包括面向个人用户的免费的互联网邮箱，以及目前开始出现的智能手机自带的邮件推送功能等。与此同时，当前业务发展面临的突出的困难是，渠道的瓶颈制约了业务的发展，第一，当前

24、企业邮箱与手机邮箱网上体验、网上开通等电子渠道不够完善，明显滞后于互联网数据产品的主流发展趋势，无法满足用户对业务流程便捷、高效的要求，第二，电子渠道的滞后同时也制约了代理销售模式的发展，业务发展依赖于自有渠道，特别是客户经理点对点的营销拓展，第三，由于邮箱类产品带来的信息化收入有限，各省均将邮箱类产品定位为非重点产品，投入的市场宣传营销资源极为有限，客户经理对邮箱类单项产品的营销推广力度也极为有限。开放邮件类产品的基础功能作为免费服务可以有效应对业务发展面临的市场压力与自身条件限制。第一，免费基础服务可以有效应对免费互联网邮箱、智能终端自带邮件推送服务等的冲击，第二，免费基础服务可以有效的分

25、流破坏竞争对手的用户基础，第三，免费基础服务一经提供，市场拓展与新用户引入的难度将极大的降低，使得业务发展对于渠道的要求大大降低，如市场营销宣传，客户经理营销拓展等。提供免费基础服务的关键是，第一，对免费服务的方案进行认真的设计评估，形成合理的从免费基础功能到收费高级功能的阶梯，兼顾免费服务对用户的吸引力与业务的整体盈利能力，第二，对免费服务进行大力的市场宣传。免费服务方案的设计、实现方案的制定、必要的系统改造、市场策略的制定、相关营销宣传工作的部署应与工作1同步进行。计划年春节后随新的企业邮件产品上市，同步推出免费基础服务。3、加强针对原企业邮箱的研究工作，推动产品升级邮箱产品是邮箱类业务的

26、基础，邮件推送以及当前正在规划开发中的其它组件是依托于邮箱产品的增值功能。尽管当前邮箱产品市场规模有限，信息化收入有限，随着社会信息化程度的逐步提升，邮箱产品将成为越来越多的集团客户的基础需求，市场容量巨大，因而围绕邮箱产品的工作是邮箱类业务的重要内容，应重视基础邮箱产品的研究、开发与升级工作。当前邮箱产品远未达到业界最高水平，针对邮箱产品的研究开发重视不够。后续将责成合作伙伴以业界最先进的托管式邮箱产品为目标，加强针对基础邮件技术、基础邮箱产品的研究、开发工作，同时注意与业界先进服务提供商的交流，经过一年时间，年第三季度推出升级的基础邮箱产品。4、继续推进原手机邮箱套件的开发工作经过历次针对

27、原手机邮箱业务持续下滑的分析，年3月手机邮箱套件的相关工作正式启动。至年9月初，套件中的移动化托管邮箱、手机邮箱组件已完成开发。套件产品能够解决邮箱类产品相对价值下降的问题，符合业界发展趋势的主流。结合提供免费服务的策略是，邮箱类产品总体的规划是：整合企业邮箱与手机邮箱，全新的企业邮件产品以套件的形式出现，其中基础功能、基础部件作为免费服务开放，引入用户，培养用户使用_惯，同时分流竞品的用户基础；高级功能、高级部件作为收费服务开放，实现业务的盈利；通过创新，不断推出新功能、新部件，同时不断将相对基础的功能、部件免费开放，保持产品的相对价值，实现业务长期健康发展。后续将继续推进原手机邮箱套件的研

28、究、规划与开发工作。计划年12月前完成套件中文件共享组件的开发，并作为全新的企业邮件产品的组成部分同步完成上市工作。附：工作计划与时间进度篇5：年区公司工作会议经验交流材料(中心局邮件提速内容) 以加快邮件传递时限为中心优化作业流程 推进干线提速确保邮件全程时限管控工作取得实效 乌鲁木齐邮区中心局优化作业流程 加快邮件时限经验介绍材料乌鲁木齐邮区中心局.7 年中国邮政集团公司加大了对各类邮件传递时限的管控工作，继2月1日对标准特快邮件发运时限进行监控和考核以来，随着电商小包业务量的持续增长，为满足广大用户对电商小包寄递迅速、准确要求，又对电商小包邮件的传递提出，从进口到出口处理时限不得逾限24

29、小时。乌鲁木齐邮区中心局灵活机动的调整策略，从流程优化、不断精细管理和技术革新等方面入手，采取切实可行的措施，为确保邮件全程时限管控工作做出了积极努力，并取得了实效。一、优化生产流程，推动邮件提速（一）调整干线发运计划。一是及时调整报纸装发模式。先后调整了八条干线汽车报纸装发模式，优化节省报纸趟车接卸处理时间30分钟，有效的保证干线汽车发车准点率。二是增开干线发运二频。根据邮件量和邮件发运路向通过利用社会运能、优化本局自主运能等方式增开干线邮路发运二频次。针对博乐路向的标准特快、电商小包邮件量较小的情况，采取利用乌市博乐客运班车带运。针对阿克苏、库尔勒、伊犁、克拉玛依路向的邮件量较大，利用社会

30、运能增开乌市阿克苏、乌市库尔勒、乌市伊犁、乌市克拉玛依大吨位固定加班邮路进行发运。针对奎屯、乌苏、独山子、沙湾、石河子路向交接点多等特点，最大限度地挖掘自主运能，组开乌市乌苏、乌市奎屯固定班期的加班车邮路进行发运。三是强化租用社会车辆的时限、安全管理。建立中心局商谈验视制度，实行“一车一档”制，实现了车辆到达时间和邮件运行时限的远程掌控，进一步规范了社会运力的使用和管理，增强了邮件运输环节的安全性和可靠性。（二）优化作业组织。以分层分类的限时处理时限为标准，制定乌鲁木齐邮区中心局普邮限时分拣处理方案，对生产作业组织进行优化调整，满足6小时、8小时普邮限时分拣。一是调整包件分拣作业计划。规定每日

31、12:00前进口的电商小包邮件，必须于18:00完成分拣完毕交转运。每日凌晨2:00前进口的电商小包邮件，必须于凌晨6:00前分拣完毕交转运，有效保障了电商小包时限要求。二是外包非核心业务，实现资源互补。将转运分局装卸时间相对固定的火车邮路邮件装卸业务进行外包，将业务外包结余人员，充实到包件处理环节，缓解包件处理用工压力。三是整合报刊进出口业务资源，实现报刊集中分拣处理功能，加快报刊的传递速度。四是及时调整邮件封发频次。增加了一个出口封发频次，结合干线发运计划的调整，大大提高了邮件从封发到运输的传递速度，同时也降低了邮件逾限率。五是实施交叉作业、滚动作业、分时段作业等，削峰填谷，提高各类资源的

32、综合利用率和人员的工作效率。二、精细内部管理，促进邮件提速。一是加强对重点业务的监控力度。指定专人在网运信息系统，对特快、电商小包等重点邮件在内部处理环节的全程运行时限进行监控，每日除将监控中发现的各类问题及时通报各相关生产单位要求及时整改以外，业务部门同时通过监控，分析查找造成电商小包省际进口逾限率低的原因，并有针对性地整改。目前，通过执行与电商小包封发时间紧密衔接的区内干线运行计划、规范生产环节信息操作、加强与上级部门和乌市邮政局的协调，调整和优化个别市郊趟车邮路发车班次等措施，乌鲁木齐邮区中心局电商小包邮件内部处理的逾限率从6月初的43%，下降到六月底的6%，在全国邮区中心局电商小包业务

33、限时处理的排名中，名列前茅，基本达到集团公司的处理时限要求。二是生产实施24小时动态管控。加强对各生产环节的24小时动态调度，及时掌握生产各环节的具体情况和各干线邮路进出口邮件的流量流向，根据邮件量、时限和路向利用有效车次及时进行输运。同时严格按照作业计划对生产中内部处理各交接环节，进行卡点跟踪和实时监控。自6月起在全局范围内开展“邮件安全、时限、质量专项检查活动”，通过作业区领导亲自带班逐日检查和检查组人员的集中现场检查，乌鲁木齐邮区中心局邮件分拣封发质量明显改善，目前错分率控制在1%2%之间。三是调整分拣资料管理模式。将分拣封发资料管理由业务部门调整至各分拣封发部门自行管理，节省了反馈时间

34、，加快了分拣封发资料的更新速度，提高了分拣封发的速度和质量。二、设备技术革新，助力邮件提速。一是研发立体撑袋架。由技术部门牵头研发适合我局包件分拣实际的立体撑袋架，满足生产需要，前后共有13个立体撑袋架投入生产环节，为网运生产带来了便利。二是订制简易皮带分拣机。缓解了包件分拣环节工作压力，减轻了包件分拣人员的工作强度，加快了省际出口包件处理速度。三是研发无线局域网数据采集和光枪设备。组织研发适合目前转运、分拣环节使用的无线局域网数据采集程序和光枪设备。目前开发区邮件处理中心一层生产区已完成无线局域网环境的搭建，实现现场无线网络无缝衔接，目前已有16把无线局域网数据采集设备投入生产作业一区使用。

35、上述设备、程序的研发和投入使用简便了分拣、转运操作流程，加快了邮件处理速度，降低了劳动强度。在今后的工作中，乌鲁木齐邮区中心局将继续强化“经营有需求、网运要保障、业务要发展、网运有责任”的服务理念，持续推进流程优化，强化网运管理，加快邮件传递时限，提升网运双效，为邮政业务发展提供坚强有力的支撑，为邮政在激烈的市场竞争中赢得先机做出应有的贡献。第3篇：工作交接邮件供应商：你好！由于近期我司对人员及工作进行了一些调整，从本年度*月份*日开始，将由我的同事*(tel.no.)，邮箱*负责我司和贵司日常业务的联系和沟通，她|他近期会与您联系。非常感谢一直以来贵司对我的工作给予的支持和关照，对此我心存感

36、激。在日后的合作中，还请继续一如既往地支持我们的工作。祝*！商祺！*部门：你好！由于人员变动及工作调整，从本年度*月份*日开始，姓名(tel.no.)，邮箱*将接替我的工作。非常感谢一直以来对我的的支持和关照。祝*！商祺！*第4篇：邮件数据分析工作总结0104邮件数据分析工作总结1.问题背景分析公司内部人员交流主要有电话、邮件以及面对面等三种方式，邮件系统作为三种沟通方式中唯一进行交互数据存储的平台，其大量的数据信息是可以进行分析和挖掘的，并且可以从中获取有价值的信息与发现。在大数据技术快速发展的今天，通过对公司邮件系统中的交互数据进行科学的分析和挖掘，可以发现公司各部门之间潜在的关联关系，如

37、部门间业务关联度；公司一些员工之间潜在的工作关系，如员工的沟通关系网等。本项工作主要依据公司现有邮件系统的历史数据，采用一些合适的数据处理、分析与数据可视化方法，力求从邮件历史数据中挖掘出公司各部门之间业务的关联程度、沟通的主题以及一些员工之间的工作关系等信息，以对公司的组织架构调整或员工的工作岗位调动提供一些有价值的决策建议。2.数据源数据源由信息中心邮件系统相关负责人提供，数据信息的基本情况如下：（1）邮件主要信息数据，包括字段：发件人、收件人、主题、开始时间、完成时间、状态、结果信息、发件人摘要、收件人摘要、邮件大小、ip地址。每月的邮件信息数据导出为一个csv格式文件。邮件主要信息数据

38、存在的问题：数据信息表中存在很多null值，如主题（有的邮件没有主题）等；垃圾邮件；邮箱、邮件主题中存在非法字符，这些可能导致数据文件读写时出现问题。（2）邮件联系人主组信息，包括字段：父组（公司编号）、组（部门编号）、显示名（部门名称）。邮件联系人数据存在的问题：数据信息表中有废弃的组；有的组没有父组等；这些也可能导致数据文件读取时出现问题。（3）邮件联系人子组信息，包括字段：组（部门编号）、用户（个人邮箱）。3.数据处理过程数据处理过程主要包括数据的预处理、数据的读取、数据的存储等三个操作。（1）数据预处理：数据主要信息中包括很多字段、但真正有用的信息就3个，发件人、收件人、以及主题，其它

39、信息主要是一些系统信息，没有实际的分析意义和价值，需预处理掉这部分数据。同样，邮件联系人主组信息数据中也包括一些废弃和无效的数据，也需要预先处理。（2）数据读取：经过验证，处理后的数据文件很多数据分析软件都不能正常读取（包括matlab、spss），究其原因是数据文件中有非法字符和很多null空格，最后只能采用.net编程读取数据文件。（3）数据存储：应用vs.net编程读取所有数据文件后，将数据表插入设计好的数据库中，应用winform编程将数据处理过程中的重要信息显示出来。图1-1：发件人-收件人所属部门分析图1-2：部门间收发邮件详细信息、部门名称（按查询顺序）、部门收发邮件总和信息数据

40、处理阶段需要得到的数据信息：（1）收件人所属部门、发件人所属部门，可能有的发件地址找不着所属的部门（如系统垃圾邮件等），有的收件地址找不着所属的部门。（2）部门间收发邮件的详细数据信息。（3）部门名称（按查询顺序排序）。（4）部门的收发邮件的数量总和。4.分析方法（1）数据分析工具：vs+sql server，用于读取数据文件以及分析基本的邮件数据信息；matlab，用于读取vs输出的数据信息文件以及进一步的统计分析和数据结果可视化。（2）数据分析步骤：step1：计算各部门的发件正交数据表：47*47维矩阵，元素为目标部门发给其它部门的邮件总数。step2：计算各部门的收件正交数据表：47*

41、47维矩阵，元素为目标部门收到其它部门的邮件总数。step3：计算排序后的各部门发件数据矩阵：47*47，元素为目标部门发给其它部门邮件从小到大排序后的下标。step4：计算排序后的各部门收件数据矩阵：47*47，元素为目标部门收到其它部门邮件从小到大排序后的下标。step5：计算各部门收发邮件的数据矩阵：47*2，元素为各部门收发邮件的总和。（3）数据分析方法分析1：以发件数量为研究对象，取发件数量排名前n的部门，分析部门间相互发件的数量之和，部门间相互发件的数量之和越大，说明两部门的关联程度越紧密。分析2：以收件数量为研究对象，取收件数量排名前n的部门，分析部门间相互收件的数量之和，部门间

42、相互收件的数量之和越大，说明两部门的关联程度越紧密。分析3：分析所有部门对其它部门发件排名前n的部门，形成部门间发件活动的网络关系图，部门连接的节点越多，说明该部门主动与其它多个部门的关联越紧密，该部门对外的信息需求量越多。分析4：分析所有部门收到其它部门发送邮件排名前n的部门，形成部门间收件活动的网络关系图，部门连接的节点越多，说明该部门被其它部门关注的程度越高。（4）其它分析思路上面的分析过程只是根据数据处理过程中得到的一些重要数据信息而采取的一些分析方法，可能在实际应用的过程中还有很多其它的分析思路，这需要进一步去思考这方面的问题。5.分析结果与可视化图1-3 发件总数排名前十的部门之间

43、相互发件的网络关系图说明：（1）部门之间有连线的说明部门之间有过联系（可能是部门间相互给对方发过邮件，也有可能是一个部门给另一个部门发过邮件），部门之间没有连线的说明部门之间没有联系。（2）部门之间的连线越粗，说明部门之间相互发件的数量之和越大。图1-4 收件总数排名前十的部门之间相互收件的网络关系图说明：（1）部门之间有连线，说明两部门之间有过联系（可能是部门相互收到对象的邮件，也有可能是一个部门收到另一个部门的邮件）。（2）部门之间的连线越粗，说明部门之间相互收到的邮件数量之和越大。图1-5 各部门对其它部门发件排名前三的网络关系图说明：本图用于描述各部门对其它所有部门发件排名前三的部门网

44、络关系图，从此图可以得到两层信息：（1）每个部门给其它部门发件数量排名前三的部门是谁。（2）部门连接的节点越多，说明该部门与其它有业务关联的部门越多。图1-6 部门收到其它部门发送邮件排名前三的网络关系图说明：本图用于描述各部门收到其它所有部门发送邮件排名前三的部门网络关系图，从此图可以得到以下信息：（1）各部门收到其它部门发送邮件数量排名前三的部门是谁。（2）部门连接的节点越多，说明该部门被其它部门关注的程度越高。6.后续工作与改进方向本次探索工作在实现的过程中可能存在着各种不足，如网络关系图的可视化方面，在实际应用过程有一些现成的软件可以使用如：pajek、gephi，只需要将数据结果整理

45、成软件要求的格式文件，就可采用这类软件来绘制各种网络管理图，下去可以了解一些这类软件的使用方法。另一方面，在邮件数据的分析目标和分析方法方面，需要进一步去思考怎么去实现，才能真正从数据中得到有价值的信息，这也是以后工作的改进和提升方向。第5篇：如何回复工作邮件“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。要区分to和cc还有bcc（区分收件人、抄送人、秘送人）1.to的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。（收件者：就具体某项工作而已，一般指直接处理者、需要跟进者、需要回复者）2.而c

46、c的人则只是需要知道这回事，cc的人没有义务对邮件予以响应，当然如果cc的人有建议，当然可以回email.（抄送：指只需要知道，例如：上级、其他相关需知道的部门的同事）3.而bcc是秘送，即收信人是不知道你发给了bcc的人了的。这个可能用在非常规场合。4.to，cc中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象！5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源6、转发邮件要突出信息在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。如果有

47、需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将re了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。 关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。1.一定不要空白标题，这是最失礼的2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用才能显示完你的标题3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理5.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼

48、。6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要rere一大串。 关于称呼与问候1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、all.如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dearxxx”，显得很熟络。2.email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“hi”，中文的写个“你好”；

49、结尾常见的写个bestregards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 关于正文1.email正文要简明扼要，行文通顺email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2.注意email的论述语气根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起

50、对方不适。尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！3.email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。4.一次邮件交待完整信息最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文email，最好把拼写检查功能打开；如

51、果是中文email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。6.合理提示重要信息不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。8.不要动不动使用：）之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻busine email不是你的情书，所以：）之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定

52、的轻松气氛的场合，比如现在-：） 附件1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件2.附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用6.如果附件过大（不宜超过2mb），应分割成几个小文件分别发送， 语言的选择和汉字编码1.只在必要的时候才使用英文邮件英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于

53、存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。2.尊重对方的_惯，不主动发起英文邮件如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。4.选择便于阅度的字号和字体中文老实点用宋体或新宋体，英文就用verdana或arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。 结尾签名每封邮

54、件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。1.签名信息不宜过多电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。2.不要只用一个签名档对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中

55、设置多个签名档，灵活调用。3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。 回复技巧1.及时回复email收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。如果你正在出差或休假

56、，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。2.进行针对性回复当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。3.回复不得少于10个字对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。对于较为复杂的问题

57、，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越re越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。5.要区分reply和replyall（区分单独回复和回复全体）如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情。如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的re来re去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。点击“回复全部”前，要三思而行！6.主动控制邮件的来往为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。正确使用发送，抄送，密送怎么样，经过这一系列的讨论，大家对职场电子邮件中的礼仪应该有初步的认识了吧！归结到底，两句话：只发有必要的邮件，认真发邮件！第6篇：怎么写工作邮件工作电子邮件1.邮件标题，收你邮件的人不一定