360度绩效考核在事业单位考核中的应用

1、360 度绩效考核在事业单位考核中的应用摘 要本文通过研究事业单位绩效考核现状， 建议将 360 度绩效考核方法引入事业单位，并提出在 具体使用 360 度绩效考核时要从完善标准、 加强培训、 引入KPI重视反馈等四个方面来注意。关键词事业单位 360 度 绩效考核中图分类号： G124 文献标识码： A 文章编号：1009-914X（2018）30-0175-01引言事业单位的绩效考核是事业单位人力资源管理的 重要环节，考核结果可以作为薪酬变动、人员调动、 职工晋升等的主要依据。绩效考核的成功实施可以促 进职工和事业单位的共同良性发展，在实现事业单位 工作目标的同时提高员工的满意程度和成就感

2、，形成 优胜劣汰的局面，最终达到个人发展和事业单位进步 的双赢局面。一、事业单位绩效考核的现状 目前大多数事业单位绩效考核以年度考核为主， 指对事业单位工作人员年度性工作进行考察和审核， 考核内容为德、能、勤、绩、廉五个方面，考核指标 多数为定性指标，且这种指标比较宽泛，采用民主测 评方式对被考核者进行考核，考核分为优秀、称职、 基本称职和不称职四个等级，然后领导据此集中讨论 并按照 14%优秀的比例来确定优秀等级。这种考核优点是使用比较方便，考核程序相对简 单，而且考核过程中既有普通职工的参与，也有领导 干部的测评。缺点是考核指标的宽泛决定了考核不能 量化，缺乏科学定量的考评尺度，不同的职工

3、站在不 同的角度评分标准不一样，往往会出现被考核者因为 工作认真、出色反而遭到妒忌被打低分，也有被考核 者因为平时工作平庸但善于做老好人而被打高分，容 易变成人际关系考核，甚至出现拉票现象二、360 度绩效考核概述1、360 度绩效考核简介360 度绩效考核也被成为全视角考评，是由与被 考核者有密切工作关系或者能直接考核被考核者工作 细节和状态的职工， 即被考核者的上级、 下级、同事、 客户以及被考核者本人担任考核者，从多个角度对被 考核者进行 360 度的全视角考评，可以获得被考核者 全方位、多维度的信息。2、360 度绩效考核特点360 度绩效考核的优点是考核角度全面，可以反 映出不同考核

4、者对同一被考核者不同的看法；所有职 工的共同参与，可以表明单位对职工的考核非常重视； 还可以在事业单位中建立一种互相帮助、共同发展的 组织气氛，从而促进团队建设。360 度绩效考核缺点是考核成本较高，由多个考 核者对被考核者考核导致考核成本增大；在实施过程 中，如果培训和运用不当，可能会在单位内部造成紧 张气氛，影响士气。3、360 度绩效考核发展概况360度绩效考核方法是由爱德华和埃文在 20 世纪 80 年代提出，最早由英特尔公司加以实施，在全球 1000家大型公司中， 有超过 90%的公司在绩效考核过 程中应用了 360 度绩效考核，多数企业应用效果良好。 我国自 1998 年起逐渐引入

5、并使用此方法， 但由于 360 度绩效考核方法的特点和中西方文化的差异，在实践 过程中极易产生不同的应用效果。三、事业单位使用 360 度绩效考核的注意事项1、完善考核标准，提高考核结果准确性。 360 度 绩效考核评估标准的完善，是事业单位绩效考核的基 本前提，将直接关系着考核结果。 事业单位在运用 360 度绩效考核时要充分发挥广大职工的积极能动性，可 以采用匿名问卷调查。在问卷的内容上，要注意多元 化和全面性。一方面应重视量化指标，主要评估工作 业绩，如工作目标的实现情况、 工作质量的完成情况、 工作效率的高低等内容；另一方面也不能忽视定性指 标，如思想素质、工作态度等。同时，设计评估标

6、准 不是一劳永逸的，要注意考核的周期性，不断修改和 完善评估标准，以获取最准确的评估结果。2、加强考核培训， 提升考核主体的评估能力。 360 度绩效考核会因为考核主体的主观因素影响评估结果 的准确性。而要改变这一局面，必须通过系统化的培 训，对各层面的考核主体进行全方位培训，达到端正 考核主体的评估态度、提升考核主体的评估能力的目 的。首先，可以通过系统化的授课，让事业单位员工 明确 360 度绩效考核的目的、程序和方法；其次，让 考核者充分了解 360 度绩效考核开展的形式，匿名式 的问卷设计，让广大职工不要有所顾忌，有效保证了 评估的公正性；最后，对考核的各项标准、尺度进行 再次培训，以

7、保证评估者做出准确公正的评估。3、引入KP,优化考核内容。KPI又叫关键绩效 指标，是遵循二八原则（职工 80%的工作任务是由 20% 的关键行为完成的）制定的并转化为可量化或可行为 化的指标体系，事业单位可以以 KPI为牵引，强化在 某些关键领域的行为和能力，从而达到提高工作效率 的目的。建立KPI指标体系需要做到以下几点，首先， 建立部门级KPI和岗位级KP,每年对事业单位的工作 任务进行分解，不仅要包括事业单位每个部门的 KPI， 还有包括部门中每个岗位的 KP；其次，对KPI指标进 行分类并制定考核标准，要遵循“能量化的则量化， 不能量化的则细化”的原则；再次，确定 KPI权重， 要充

8、分考虑各个考核指标的重要程度和优先程度，在 设定权重分配时要保持同级别、同类型岗位之间的一 致性，同时又要兼顾每个岗位的独特性，职位越高， 结果类指标的权重应逐渐增大，越往基层，过程类指 标的权重应越大；最后，编制绩效问卷是一项专业性 较高的工作，事业单位也可与第三方咨询公司合作， 也可以自行成立问卷编制专家小组编制。4、重视考核结果的反馈， 改进被考核者的日常行 为。360 度绩效考核的重点不在考核而在反馈，因此 在事业单位应用 360 度绩效考核时要重视反馈。这需 要各级领导和人事部门的共同努力。首先，将评估反 馈作为一种规定贯彻到事业单位各部门中，让每个岗 位每位?工重视评估结果的反馈， 以此督促职工不断改 进工作行为和工作效率；其次，需要定期制定并公布 反馈报告，并组织每位职工认真学习；最后，需要各 部门共同加强监督，定期检查职工是否按照反馈结果 进行了整改。通过反馈，真正发挥 360 度绩效考核在 事业单位绩效考核中的作用。四、结语我国事业单位绩效考核正处于初级阶段，管理体 制等方面不可避免还存在一些问题，因此应当加快我 国事业单位绩效考核管理改革的步伐，在充分借鉴国 外先进人力资源管理理论的同时也要