个人与团队管理实训答案

1、A阿伦和梅耶所进行的综合研究提岀的承诺有继续、感情、规范、B帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做岀高效决策和提岀解决问题的替代方案的是团队任务职能。C测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，抽样选定、从施测结果、施测程序。D第一个对学习中的强化做岀理论分析的是爱德华？桑代克。第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆。EF费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者。G个体的沟通风格包括的类型有自我保护、克制、暴露、实现型。第44题：人际关系的发展阶段是 ABCDE。关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚

2、至有某种乐趣的是团队维护职能。光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A ） o （A）对那些提岀荒谬想法的人进行批评教育（B）挑岀需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D ）继续工作，合理处理剩下的想法公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C ）的学习方式最合适。（A）参加委

3、托培训（B）参加研讨会（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目H亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用决策类、信息类、人际关系类高度相关的角色来说明管理 者。IJ极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复岀现的事情可以做计划K刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。L六顶思考帽法是解决问题的一个好方法这种思考法本质上是讲B。（ A ）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子（D ）根据颜色的不同来思考路径一目标理论的领导行为类型是成就、指导、支持、参与型。领导行为的权变理论有参与

4、模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒。领导者与众不同的特质有ABCDE。灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D ） 。（ A ）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是心理成熟度。领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是参与模型。领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合协调一致的是路径一目标理论。领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角

5、色，以完成组织目标的是结构维度。领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是关怀维度。内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。M每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人岀现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）o （A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解 （D）缺乏热情目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C ） o （A）明确目标（B ）规定期限（C）分析行动（D ）反馈绩效NOP培训和发展领导者技能的

6、理论和方法有按需培训、确定领导、辅导、加速站。培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B ） o （A）准备 （B）简要介绍（C）解释 （D）示范这在团队决策中属于（A ）以建设性的反馈信息为 将绩效与奖励挂钩他人对行为者的强制或约束、Q群体决策的缺点有对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体。群体决策的优点有能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、。前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提岀了很多解决的建议。D阶段。（A）阐明问题 （B）获得信息（C）建立选择标准 （D）提岀多个解决方案R人力资源部

7、的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）基础激励员工 （B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）S社会学习理论的创始人是班杜拉。首因效果是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。社会知觉是指个体对其他个体的知觉。桑代克的效果律中强调的行为法则有ABCDE。社会知觉包括的类型有 ABCDE。T团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。二:多项选择团队过程的主要范畴是 ABCDE。团队的有效性要素构成有外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效。UVW稳因 是指行为者的能

8、力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。外因包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、鼓励的作用等。X色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。心理测量的工具是心里测验。心里测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性心理测量

9、方法在培训和开发中的作用主要体现在为培训内容、它是培训、是员工。心理测验的技术标准有标准化、难度、效度、信度。心理测验按测验目的可分为描述、预测、诊断。心理测验按测验的方式可分为口头、纸笔、情境、操作测验小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是 （D ） （A ）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定小米的新工作需要录入大量文件可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标每天午休抽岀半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字最终达到每分钟2000字的速度从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的

10、D ）原则。（A）可衡量的（B ）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的下面关于反馈的说法不正确的是（D ） o （A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D ）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A ）o （ A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（ B）目标思考是确认自身价值的过程（ C）目标思考是增强自信心的过程（ D）目标 思考是促使自己上进的过程小齐准备进行一次自我评估

11、，他在评估中有一个（A ）的态度最重要。 A ）实事求是 （B）积极（C）乐观 （D）坦然Y影响群体决策的群体因素有ABCDE。影响工作满意度的因素有ABCDE。一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，（其文化类型属于 A ） o （A）个人文化（B）角色文化（C）权力文化（D ）任务文化要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B ） o （A）人力 （B）文化（C）设施 （D ）信息Z在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是领导情境理论。 在20世纪50年代末提岀了第一个综合的权变模型的是费德勒。最早提岀

12、组织承诺的是贝克尔组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有淘汰、轮廓、择优。包括的标准步骤有选定所需、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有功能性分析、要对这些关键、要识别和确 认、干预行为、。组织公正与报酬分配的原则有互动、程序、分配。在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D ） o （ A）双赢 （B） 一输一赢（C）双败 （D ）其他都对组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。 下面不属于组织内部利益相关者的是（C ） o （A）高级管理人员 （B）团队领导（

13、C）供应商和分销商（D ）团队成员组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D ） o （A ）电话交谈 （B）问卷（C）调查和报告（D）其他都是在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象（B ） o （A ）信任效应 （B ）皮格马利翁效应（C）期望效应 （D ）晕轮效应出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身 于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失 义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若

14、有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理； 不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小， 悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 能”是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之， 必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不 叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待 也竺卯臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中， 咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩