会所接待服务流程

1、会所接待服务流程保安接待服务工作流程接 待序 号步骤工作流程备注1迎车标准跨立于车场两侧及相应岗位，环视周围，注意 来往车辆动向，见来店的车辆和宾客要马上引领。随时注意 职业形象2开门迎客前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手 敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有 女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车 的上方，以免客人碰到头。3引入大厅宾客下车后致欢迎词：“早上/中午/下午/晚上好！ 欢迎光临 .！ ”引领客人至正门前，将宾客交 给前厅接待，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意： “贵宾，里面请”。4引导停车宾客下车后，另一名保安按标准引导手式引导宾客 将车停到指定车场，安排

2、车位停好后，提醒客人将 车锁好。迎提示记录登记好车号及相关记录（停车、取车时间等），停 好车后将开车的宾客引领至大门，并告诉前厅接待 是与哪组宾客同来的。客1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，弓1领宾客将 车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、 车灯、锁好车门，并检查一遍。2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应 服务。5注意事项4、留意观祭客人车辆有无新损坏部位（如有划痕） 以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人（从车上 接入店内，或从店内接到车上-包括打出租的 客人）。6、如果宾客携带较重较大物品（如行李箱），要 协助提到总台前。1叫车送客当宾客

3、从店里出来时，保安主动迎过去，（如在雨 雪天气，必须用雨伞送客）询问宾客是否需要打车， 如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送 宾客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“贵宾，早/中/晚上好，你需要出租 车么？ ”、“车到了，请您上车”、“请慢走，欢 迎下次光临”。送2领车送客如宾客是开车来，由保安将司机引领到停车场（如 在雨雪天气，必须用雨伞送客），拉开车门，送宾 客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“您稍侯，我领您把车开过来”、“请 慢走，欢迎下次光临”。客3注意事项1、如果宾客携带较重教大物品（如行李箱），要协 助放到车上。2、宾客从车场将车开出时，指挥倒车驶上马路，同 时注意来往行人和

4、车辆，以防发生碰撞。3、不管是开车、打车还是步行的客人，一定要一视 同仁，在宾客离去时与宾客道别：“请慢走，欢迎 下次光临”。4治安防盗防止各种治安事件的发生，防止盗窃事件的发生（内 盗和外盗）。5.清理卫生及时清理清扫车场岗卫生。注意事项:1、必须熟知楼层功能、消费指南、项目功能、消防设施、报警系统装置、安全 通道、安全走火图等。2、熟记客人姓氏、特征，车辆特征，做好相关资料记录。3、交接班换岗时随时做好安全交接以及补位工作。4、车场岗正对公司大门的区域原则上不能安排车辆停靠；该区域平时须放置警 戒线。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍

5、卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远

6、贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 EF臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨