产品质量安全伦理课件

1、产品质量安全伦理1 产品质量安全伦理 产品质量安全伦理2 目录 产品质量与安全的最新诠释 1 中国产品质量安全立法的历史追溯 2 关于产品质量安全的几个理论问题 3 企业在产品质量安全方面的道德企业在产品质量安全方面的道德 责任责任 4 产品质量安全伦理3 产品质量与安全的最新诠释 传统的质量观 满足人的最基本使用要求 ，安全、健康 现代的质量观 产品质量重重的伦理责任越来越受到重视 产品质量安全伦理4 产品质量安全案例 产品质量安全伦理5 经典案例 - 福特Pinto车油箱安全隐患问 题 尽管精益生产体系的目标是消灭质量缺陷，但常识告诉我 们，对汽车这样复杂的产品来说，零缺陷是可望而不可及

2、的。然而，任何质量改进和缺陷率下降的实现，都是有代 价的。事实上，在汽车工业历史上，曾经有一家著名公司 对这一代价进行了详尽的数量化分析，其报告也成为今天 商学院里商业道德课程中的经典反面教材。 福特的 Pinto车是美国上世纪七十年代一款流行车型，但 消费者一直质疑其存在一项致命的安全隐患，那就是发生 撞击后该车油箱会起火甚至爆炸。1978年，美国曾经发生 一起影响很大的恶性车祸事件，美国南方某州的三姐妹驾 车出行，被追尾后所驾福特Pinto车油箱起火。尤其车门 受热变形无法打开，抢救人员眼看车内三人被烧死。这起 悲惨的事故，直接导致后来的消防员开始配备汽车切割工 具。 产品质量安全伦理6

3、1994年，福特公司一份内部备忘录流出，暴露了一个令人 震惊的秘密。实际上，福特公司早就发现了Pinto车型油箱 设计存在的问题，但出于老本考虑，管理层决定不对该设 计缺陷进行处理。在当年的决策过程中，福特进行了一项 臭名昭著的老本收益分析。根据美国国家公路交通安全管 理局公布的交通事故数据，福特公司假设每年由于车型设 计缺陷，会有180人被烧死，180人被严重烧伤，另有 2100辆车烧毁。根据当时的惯例，福特公司需要为每位死 者提供20万美元补偿，并支付伤者6.7万美元治疗费用。 再加上车辆的维修补偿费用，福特公司每年需要付出将近 5000万美元。 而如果福特公司决定召回车辆修理，并修改原先

4、设计，那 么平均每年每辆新车将需要增加11美元的老本，每年公司 需要多付出1.37亿美元。从老本角度分析，福特公司决定 不对该油箱设计缺陷进行处理，这样每年可为公司节省8 千多万美元的费用。更令人惊讶的是，这段老本收益分析 过程，并非无意泄漏，而是出现在福特公司提交给国家公 路交通安全管理局报告中用以说明当年不召回有质量缺陷 车型的理由。 产品质量安全伦理7 商业利益在人的生命面前，从来没有显得如此冷酷无情。 这也就是为什么包括丰田在内的全球知名车企宁愿花费高 额的政治献金以获取隐瞒问题的灰色利益，并乐此不疲的 原因。 产品质量安全伦理8 商贩用工业烧碱泡毛肚 近日，开县工商局执法人员在开展食

5、品安全检查时，端掉 了一用烧碱浸泡毛肚的批发窝点。昨日上午，开县工商局 副局长李民介绍，该窝点加工的毛肚都是批发给县内一些 火锅店，其数量多少，还在进一步调查中。 在市场内用烧碱泡毛肚 3月25日上午，开县工商执法人员对县城各大农贸市场、 超市进行食品安全检查，当来到开州大市场B区时，发现一 从事冷冻水产生意的经营户周某门市里，有一些用水泥砌 成的池子，池子长宽近一米左右，其中有9个池子里正泡着 大量的毛肚，一名工人正将毛肚捞起来。 产品质量安全伦理9 “你们的毛肚是用什么东西泡的？”工商执法人员询 问道，现场的工人神态紧张，支支吾吾。正在捞毛 肚的工人才说：“池子里的毛肚是用碱泡的。”随 后

6、，工商执法人员在门市里发现有一袋白色的颗粒 物质，包装袋上写明是工业用氢氧化钠（俗称烧 碱）。在事实面前，工人们承认浸泡毛肚的碱不是 食用碱，而是腐蚀性极强的烧碱。 毛肚流向当地火锅店 随后赶来的店老板周某承认了自己用烧碱浸泡毛肚 事，他毫不在乎的说：“用烧碱泡了后，毛肚吃起 来就比较脆，食用碱达不到这样的效果，在浸泡时， 我们用的量很少，不会对人的身体造成危害。”据 周某交代，这些毛肚主要批发给县内的一些火锅店， 生产有大半年了。 产品质量安全伦理10 工商执法人员发现，现场有装好的“兄弟”牌毛肚 200袋、“兄弟”牌空白袋1220个、电子秤1台、 封口机1台、烧碱17.6公斤。执法人员当场

7、对毛肚、 烧碱和生产工具进行了没收。 包装所用厂名属虚构 在毛肚包装袋上，注明生产厂家是“重庆兄弟食 品厂”，厂址位于沙区小龙坎，包装正面上宣称该 单位是重庆市质量信誉单位，产品“美味、营养、 健康”在包装背面产品介绍中，还不忘提醒该毛 肚不含甲醛、不用烧碱加工，下面留下了该厂家的 重庆总部的座机电话和手机号码。 产品质量安全伦理11 记者按照上面的拨打过去，声称购买毛肚，接电话的陈女 士很诧异，她说：“我是做其他生意的，并没有经营毛肚 生意，你是不是打错了。” 工商执法人员随后查询得知，“重庆兄弟食品厂”并未 在工商部门登记注册，厂名、厂址均属虚构。 烧碱食用过多易致癌 “国家明令禁止在食品

8、中添加用烧碱、过氧化氢（俗称 双氧水）来发制干货。”李民介绍，烧碱含有重金属元素， 一旦流入食品中，食用过多，极易引起肠道和胃部相关疾 病，甚至致癌。之所以商户用烧碱代替食用碱浸泡毛肚， 主要是工业碱价格便宜。 产品质量安全伦理12 中国产品质量安全立法的历史追溯 改革开放之初，民法通则增加有关产品质量 安全的内容，1980年3月10日，公布工业企业 全面质量管理暂行办法 1986年4月5日，公布工业产品质量责任条例 1989年9月3日,发布关于严厉打击在商品中掺杂 是假的通知 1993年2月22日,通过了中华人民共和国产品质 量法 产品质量安全伦理13 1997年3月14日,把产品质量责任加

9、入刑法 2000年7月8日,通过了关于修改产品质量安全法的 决定,强化了产品质量的行政责任和行政管理 产品质量安全伦理14 关于产品质量安全的几个理论问题 合理安全问题 如果消费者知道这些危险,能够顾及危险 发生的或然性和严重性知道危险发生如何 应对,并且为了获得此外无法获得利益而自 愿接受这些风险,那么这些就是合理的危险. 反之,能够轻易防止的危险以及愿意花钱去 防治的危险则是不合理的危险 产品质量安全伦理15 关于产品质量安全的几个理论问题 安全评估 第一步，当企业决定要生产一种产品时，一定要知晓根第一步，当企业决定要生产一种产品时，一定要知晓根 据目前的技术状况通过一定的努力能够获得多大

10、的安全性，据目前的技术状况通过一定的努力能够获得多大的安全性， 以及用什么办法去获得，你的技术够不够，工艺还要做哪以及用什么办法去获得，你的技术够不够，工艺还要做哪 些改进些改进. . 第二，确定你的产品和行为需要多大的安全度，也就是说第二，确定你的产品和行为需要多大的安全度，也就是说 把危险降到一个合理的可以承受的最低限度。确定这个合把危险降到一个合理的可以承受的最低限度。确定这个合 理的安全度需要用户、消费者和代表公众利益的政府来最理的安全度需要用户、消费者和代表公众利益的政府来最 终做决定。终做决定。 第三，确定某一特定产品和行为是否满足公众订立的标准。第三，确定某一特定产品和行为是否满足公众订立的标准。 产品质量安全伦理16 关于产品质量安全的几个理论问题 产品赔偿责任 1 传统的产品赔偿责任 2 严格的产品赔偿责任 产品质量安全伦理17 企业在产品质量安全方面的道德责任企业在产品质量安全方面的道德责任 第一第一,企业不生产、不销售不安全的、不合企业不生产、不销售不安全的、不合 格的产品，这是企业道德责任的底线。格的产品，这是企业道德责任的底线。 第二，企业要让消